MANUAL DO CANDIDATO. Pós-graduação

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1 MANUAL DO CANDIDATO Pós-graduação Prezado(a) Candidato(a), Agradecemos o interesse pelos nossos cursos. Este manual contém informações básicas pertinentes ao curso, tais como: objetivos do curso e das disciplinas, processo seletivo, documentação para ingresso em nossos cursos, diferenciais do curso, minicurrículo do coordenador técnico do curso, contatos, entre outras. Salientamos que para detalhamento sobre investimento, início previsto do curso, entre outras informações que desejar, você deverá cadastrar-se em nosso site ou entrar em contato com o campus em que está sendo oferecido o curso de sua escolha. Seja bem-vindo(a) à FAAP Pós-Graduação! Prof. Victor Mirshawka Junior Diretor FAAP Pós-Graduação FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato

2 ÍNDICE GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E MARKETING DIGITAL SP Sede... 3 OBJETIVOS DAS DISCIPLINAS... 4 INFORMAÇÕES GERAIS... 8 PRODUTOS EDUCACIONAIS FAAP-PÓS... 9 ÁREAS ABRANGIDAS PELOS CURSOS CAMPI FAAP A concepção de projetos pedagógicos de cursos apropriados às necessidades de formação dos alunos e alinhados às demandas do mercado, associada à escolha diligente dos melhores professores, culminando com os trabalhos de conclusão (monografias) e sua avaliação, dentro da área de produção científica, são o cerne de nossas atividades. Por conta disso, estamos constantemente pesquisando e estudando, à luz dos cenários e tendências competitivas, a figura fugidia do profissional do futuro. O profissional tecnológico, o competente, o talentoso, o humanista e o artista/culto. Prof. Victor Mirshawka Junior Diretor da FAAP Pós-Graduação FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato 2

3 GESTÃO DA COMUNICAÇÃO E MARKETING DIGITAL SP Sede Vinculação: Coordenação: Área: Campus: Objetivo: Faculdade de Comunicação e Marketing Profª Tatiana Amendola Sanches Comunicação e Marketing São Paulo/Sede Formar gestores para a atuação em áreas de comunicação e marketing digital. Capacitar profissionais para o atual contexto digital e cenários futuros. A quem se destina: Metodologia: Profissionais que atuam em agências de comunicação ou na área da comunicação e marketing das empresas e que tenham necessidade de aprofundar seus conhecimentos sobre o meio digital e a gestão de processos de comunicação no atual contexto digital. Aulas expositivas, presenciais e exercícios/atividades. Programa: Módulo I: Contexto Social, Cultural e Econômico do Mundo Contemporâneo - Cultura e Contemporaneidade - Comunicação e Contemporaneidade - Crítica de Mercado e Comunicação - Perfis e Tendências de Consumo - Economia na Era Digital - Metodologia Científica - Tópicos Avançados em Comunicação e Marketing Digital I Módulo II - Gestão da Comunicação - Gestão da Informação e Relacionamento (CRM) - RP 2.0 e Gestão de Crise - Pesquisa e Comportamento do Consumidor - Direito e Legislação na Era Digital - Metodologia de Pesquisa Aplicada - Estudo de Cenário do Mercado da Comunicação - Tópicos Avançados em Comunicação e Marketing Digital II Módulo III - Gestão de Marketing - E-business: Gestão e Negociação - E-branding: Gestão da Marca - E-commerce: Gestão do Varejo Online - Mobile Marketing e Mídias Sociais - Inovação e Mídias Emergentes - Gestão de Mídia Online - Tópicos Avançados em Comunicação e Marketing Digital III A FAAP poderá alterar o conteúdo ou cancelar o curso sem aviso prévio. Processo seletivo: Documentos necessários para o processo seletivo: Local do curso e endereço para envio dos documentos para o processo seletivo: Entrega dos documentos citados abaixo, análise de currículo, carta de intenções de estudos e entrevista se necessário. - Duas fotos 3x4 recentes iguais. - CPF - uma cópia simples. - RG - uma cópia simples. - Curriculum vitae (para análise). - Diploma de curso superior registrado - uma cópia autenticada. - Histórico escolar oficial da Faculdade assinado pelo responsável pela Instituição emitente uma cópia simples (não será aceito histórico obtido via Internet). - Comprovante de residência com CEP - uma cópia simples. - Ficha de inscrição entregar preenchida (clique aqui para download da ficha). FAAP Pós-Graduação Campus São Paulo Sede Rua Alagoas, Prédio 4 - subsolo Higienópolis - São Paulo/SP (11) [email protected] FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato 3

4 Enviar a documentação à Central de Atendimento ao Aluno OBJETIVOS DAS DISCIPLINAS Cultura e Contemporaneidade Comunicação e Contemporaneidade Crítica de Mercado e Comunicação Perfis e Tendências de Consumo Economia na Era Digital Metodologia Científica 1. Contexto: as consequências da modernidade 2. Mídia e modernidade: a sociedade mediada e o self mediado 3. A chamada pós-modernidade 4. Consumo cultural 5. Identidade cultural e modernidade 6. Transformações na comunicação: a cultura da mídia 1. Origem e discussão do termo "cibercultura". Perspectiva contemporânea de filosofia da tecnologia 2. Pensadores tecnófilos e tecnófobos: visões críticas e complementares de um mundo conectado em rede 3. Tecnologia, comunicação e sociedade em rede. Influência do vetor tecnológico. 4. Novas práticas comunicativas. Cultura da convergência e participação. Possibilidades de regulação. 5. Internet como mídia. Inovações tecnológicas e transformações do comportamento humano 1. Modernidade reflexiva e mídia como produção de significado. 2. Religião, mídia e conflitos culturais. 3. Comportamento contemporâneo. 1. O que é tendência - conceito e aplicação prática 2. Olhar visionário para insights e tendências 3. Tipologias de consumidor 4. Territórios de tendências e de marcas 5. Relação consumidores, cidadania e cibercultura 6. Workshop comportamento e tendências no ambiente digital 7. Aplicação prática: técnicas para identificar movimentos relevantes e a sua utilização, a movimentação econômica do brasil e seus efeitos em consumo, consequências culturais e na relação do consumidor com as marcas 8. Aplicação prática. Os próximos 30 anos do Brasil: o envelhecimento da população e as consequências para consumo; a importância de novos perfis de público e o impacto em cultura e consumo 1. Elementos do desenvolvimento econômico a partir da Revolução Industrial. Transição da economia industrial para economia da informação em rede. Fundamentos da Nova Economia. Origem e características do novo ambiente. Abordagens e autores distintos 2. Passagem do pensamento sistêmico para o pensamento ecossistêmico. Teoria da complexidade 3. Teoria das redes: redes digitais, ecossistema de rede, teoria ator-rede humanos e não-humanos, natureza contemporânea da relação entre o homem e a técnica. 4. Fundamentos da empresa. Origem e processo de flexibilização. A questão do controle, na perspectiva sistêmica e de rede. O antagonismo entre as estruturas e as práticas das empresas e das redes digitais 5. Impactos microeconômicos das tecnologias digitais. Significado e prática da inovação fechada. Significado e prática da inovação aberta. Inovação colaborativa em rede. Conceito e fundamento da empresa em rede 6. Colaboração na economia da informação em rede. Crowdsourcing. Fundamentos e discussão de cases nacionais e internacionais 7. Apresentação e discussão de cases 8. Apresentação e discussão de cases 1. Como elaborar um projeto de pesquisa 2. Definição do tema e objetivos 3. Problema de pesquisa e hipóteses 4. Pesquisa bibliográfica. 5. Metodologia de pesquisa 6. Fundamentação teórica 7. Regras da escrita acadêmica FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato 4

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6 Tópicos Avançados em Comunicação e Marketing Digital I Temas emergentes sobre sociedade, cultura e economia contemporânea Gestão da Informação e Relacionamento (CRM) RP 2.0 e Gestão de Crise Pesquisa e Comportamento do Consumidor Direito e Legislação na Era Digital Metodologia de Pesquisa Aplicada Estudo de Cenário do Mercado da Comunicação Tópicos Avançados em Comunicação e Marketing Digital II 1. CRM: histórico (cases), conceito, processo IDIP (Identificar, Diferenciar, Interagir, Personalizar), operacional, analítico, colaborativo 2. DBM: conceitos, tipo de dados, fonte de dados, database marketing, tratamento/enriquecimento de dados, tratamento (nome, endereço, telefone e documentos), padronização, validação, deduplicação, cruzamento de listas, captação de dados 3. Data mining / business intelligence aplicados: análise descritiva, RFV, geomarketing, clustering. 4.Data mining / business intelligence aplicados: scoring, LTV, árvore de decisão, conceitual, modelo preditivo, redes neurais 5. Gerenciamento de campanhas: diretrizes, públicos, tipo de impacto, estratégia de atuação, mapa de impacto 1. Gestão de relacionamento com stakeholders e influenciadores 2. Gestão de crise em redes sociais 3. Políticas e normas de conduta 1. O consumo do ponto de vista da economia, sociologia, antropologia e semiótica 2. Influências externas e internas no consumo: ambientais, culturais, sociais e pessoais. 3. Persuasão. Percepção e atenção. Motivação e satisfação 4. O self: personalidade e valores 5. Processo decisório. 6. Conhecimento e aprendizado. 7. Pesquisa do consumidor: história e metodologias - qualitativa e quantitativa 8. Pesquisa contemporânea: cases - segmentação do mercado, etnografia de comportamento 9. Classes sociais e classes econômicas: perspectiva brasileira e internacional 10. Contemplando o consumidor brasileiro - influências no cenário histórico e atual 11. O consumidor digital: consumo online, móvel e social 1. Especificidades legais da comunicação e marketing online 2. Propaganda e publicidade em redes sociais 3. Promoções em ambiente digital 4. Noções de ética, direito e legislação 5. Estudos de caso 1. Definição de diretrizes de trabalho 2. Adequação metodológica ao tema de pesquisa 3. Workshop de projetos 4. Escrita da monografia 5. Arguição e preparação para bancas 1. Evolução do mercado brasileiro de propaganda 2. A força da mídia de massa no Brasil 3. Modelos de agências: o fenômeno brasileiro e o contexto global 4. Desafios das agências digitais: do tático ao estratégico 5. Mídia x Criação x Tecnologia 6. Integrar ou terceirizar? 7. Como aliar remuneração fixa com modelo baseado por performance 8. Dilema: agregar valor x baixa percepção de valor Temas emergentes sobre gestão em comunicação E-business: Gestão e Negociação 1. Gestão de operações em projetos de comunicação 2. Técnicas de negociação 3. Técnicas de apresentação e vendas 4. Gestão de pessoas e processos FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato 6

7 E-branding: Gestão da Marca E-commerce: Gestão do Varejo Online Mobile Marketing e Mídias Sociais 1. Fundamentos do branding aplicados no digital 2. Presença da marca e engajamento do consumidor 3. Branding equity 1. Otimização de sites de e-commerce 2. Análise de dados do Google Analytics para tomada de decisão 3. Estratégias de preço 4. Gestão da logística 5. Tributação e aspectos financeiros 1. Estratégias de mobile marketing: pensando estratégia e publicidade no ambiente móvel. 2. Otimização de sites mobile 3. Panorama mercado mobile e entendimento de ferramentas de massa 4. A internet em movimento e o mundo dos apps 5. Estratégias de marketing para mídias sociais 6. Gestão de conteúdo para mídias sociais 7. Monitoramento de mídias sociais Inovação e Mídias Emergentes Gestão de Mídia online Tópicos Avançados em Comunicação e Marketing Digital III 1. Inovação; campanhas e plataformas; cases 2. Planejamento para a era digital; cases 3. Social business 4. Workshop hands on 5. Apresentação dos grupos com um convidado para avaliação 1. Formatos de publicidade online 2. Formatos de propaganda em redes sociais 3. Redes de pesquisa e redes de display 4. Ad networks 5. Estratégias de mídia 6. Métricas de avaliação Temas emergentes sobre gestão de marketing FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato 7

8 INFORMAÇÕES GERAIS Coordenação técnica: Diferenciais do curso: Pré-requisitos para a inscrição: Critérios de avaliação: Duração carga horária: Profª Tatiana Amendola Sanches ([email protected]) Possui graduação em Ciências Sociais pela Faculdade de Filosofia Letras e Ciências Humanas da Universidade de São Paulo (USP) e mestrado em Comunicação, Cultura e Sociedade pelo Goldsmiths College (University of London). É doutoranda em Ciências Sociais pelo Instituto de Filosofia e Ciências Humanas da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP), onde também atua como professora assistente. Atualmente é docente na Fundação Armando Álvares Penteado (FAAP/SP) nos cursos de graduação em Comunicação Social, pós-graduação em Jornalismo Cultural e pósgraduação em Produção Executiva e Gestão de Televisão. É pesquisadora do Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu em Comunicação e Práticas de Consumo (PPGCOM) da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM SP) dentro do Grupo de Pesquisa (CNPq) em Comunicação, Consumo e Entretenimento, onde desenvolve pesquisas na linha de Comunicação, Consumo e Memória. É organizadora do livro Estudos Culturais: uma abordagem prática, editado pelo Senac SP. Atua também como analista de tendências e consultora em comunicação, cultura e consumo há mais de dez anos para empresas globais como Faith Popcorn e The Futures Company. A estrutura de disciplinas foi planejada para contemplar tanto os temas estratégicos quanto também oferecer uma boa base teórica e crítica. O corpo docente é formado por professores com referência no ambiente acadêmico e também profissionais de destaque no mercado. O Grupo de Atendimento é parceiro do curso e responsável pela disciplina E-business: Gestão e Negociação. Graduação completa em qualquer área, experiência profissional em comunicação e marketing de pelo menos 2 anos. Avaliações a cada disciplina e monografia ao término do curso. 408 horas. Observação: É facultado à FAAP o cancelamento ou o adiamento do curso no prazo de até oito dias antes da data prevista para seu início, hipótese em que será restituído ao candidato o valor pago, no prazo de oito dias úteis a contar da data em que o candidato informar, por escrito, os dados de conta corrente bancária para a restituição. Nos cursos ministrados em mais de um módulo, é facultado também a alteração dos dias e horários de aulas do(s) módulo(s) subsequente(s), caso seja necessária a reorganização de turmas. FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato 8

9 PRODUTOS EDUCACIONAIS FAAP-PÓS PÓS-GRADUAÇÃO MBA EMPRESARIAL MBA EXECUTIVO MBA EM GESTÃO DO LUXO EXTENSÃO EVENTOS Os cursos de pós-graduação lato sensu têm a partir de 360 horas de duração e permitem ao aluno aprimorar seus conhecimentos em áreas-chave para seu desenvolvimento profissional e pessoal ou aprofundar o entendimento sobre temas de seu interesse. Os cursos incluem a elaboração de uma monografia, oportunidade para o aluno exercitar os conhecimentos adquiridos durante o programa. O MBA Empresarial é um programa baseado no desenvolvimento do conhecimento, habilidades e atitudes dos participantes perante os desafios da moderna gestão das empresas que desejam mudanças com sustentabilidade, adequando-se às necessidades da realidade econômico-cultural brasileira. O objetivo principal deste programa é a preparação de executivos para o sucesso profissional em ambientes competitivos, disponibilizando toda a infraestrutura acadêmica e a excelência como polo cultural característicos da FAAP. O projeto prevê uma interação efetiva entre os participantes, enfatizando a utilização do trabalho em equipe e dos instrumentos de aprendizagem capazes de formar líderes do mais elevado nível profissional. O curso é destinado a profissionais que estejam em ascensão nas empresas que atuam, com experiência mínima comprovada de três anos em posições de liderança, buscando agregação de valor na Gestão Empresarial. O MBA Executivo foi estruturado como uma sequência natural das atividades de ensino desenvolvidas pela Faculdade de Administração da FAAP desde 1973, que lhe valeram o reconhecimento do mercado como uma instituição voltada à qualidade de ensino, preocupada constantemente com a empregabilidade de seus formandos. Depois de reconhecida pelo mercado como uma escola diferenciada, desde a instituição do Exame Nacional de Cursos pelo Ministério da Educação e Cultura, a Faculdade de Administração alcançou, por oito vezes consecutivas, o nível "A". Apenas onze instituições, entre os mais de mil cursos de administração de empresas no País, lograram obter consecutivamente esse resultado. Seu enfoque estratégico, a participação de professores de alto nível, com grande experiência acumulada no mundo empresarial ao lado de uma sólida formação acadêmica, a preocupação constante com qualidade, que resultou num número máximo de vinte alunos por classe, um módulo internacional opcional que permite ao executivo travar conhecimento com o que se vem fazendo no exterior no ensino da administração; ao lado de uma metodologia voltada ao estudo de casos, ao uso intensivo de tecnologia da informação, à valorização do trabalho em equipe e à intensa troca de experiências entre os participantes, tudo isto faz do MBA Executivo um programa de características diferenciadas. O MBA em Gestão do Luxo é uma experiência pioneira nas Américas, destinada aos profissionais com sólida formação universitária e reconhecida (cinco anos) experiência profissional. O curso visa capacitar o participante nas principais técnicas de gestão dos chamados "bens e serviços de luxo", que poderão ser utilizadas neste segmento ou em qualquer outra área onde exista a necessidade de focar a gestão de segmentação de mercado, posicionamento, fidelização de clientes e sofisticadas estratégias de qualidade e marcas. A Educação continuada pode ser promovida por meio de programas intensivos, de curta duração, sem necessidade de comprovação de conclusão de curso superior. Os eventos oferecidos pela Pós-Graduação da FAAP são formatados para estabelecer fóruns de debate e troca de experiências profissionais, através de temas relacionados às diversas áreas de conhecimento em que a FAAP oferece cursos de especialização, ou temas que estejam em evidência em determinado momento. Os programas são elaborados com o objetivo de proporcionar ao mercado, oportunidades de relacionamento entre profissionais e especialistas e a atualização e transferência de conhecimentos, conceitos, modernas práticas e novas técnicas, transmitidas por palestrantes de renome nacional e internacional. FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato 9

10 ÁREAS ABRANGIDAS PELOS CURSOS :: Administração, Economia e Relações Internacionais :: Arquitetura, Arte, Moda e Design :: Direito :: Engenharia e Tecnologia :: Comunicação e Marketing A FAAP oferece uma experiência de ensino-aprendizagem única, ao promover o acesso do aluno a um ambiente com amplas oportunidades para seu desenvolvimento profissional e pessoal. FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato 10

11 CAMPI FAAP Entre em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO FAAP para obter informações sobre investimento, forma de pagamento em parcelas e condições para pagamento à vista, início previsto e demais detalhes sobre o curso. SÃO PAULO Sede Rua Alagoas, Prédio 4 - subsolo Higienópolis - São Paulo/SP Tel.: (11) [email protected] SÃO JOSÉ DOS CAMPOS Av. Dr. Jorge Zarur, Serimbura - SJC / SP Tel.: (12) [email protected] RIBEIRÃO PRETO Av. Independência, Ribeirão Preto/SP Tel.: (16) [email protected] BRASÍLIA Ed. Prime SBS Quadra 2 Lote 15 Bloco E Salas Asa Sul Brasília/DF Tel.: (61) [email protected] FAAP Pós-Graduação Manual do Candidato 11