Uma situação típica... A Empresa X é do setor têxtil Tamanho - Micro-Pequena (9 Operários) Produção Diversificada (aproximadamente 800 itens) Cartela de cores com aproximadamente 100 cores variáveis Pedido mínimo: 60 m médio: 420 m Produção média mensal: 20.000 m Ocupação da capacidade instalada: abaixo de 60% Idade média dos equipamentos: 5 anos Qual o rumo das ações a ser sugerido para esta empresa?
Depende... Outras informações a serem consideradas ambiente competências estratégicas situação no mercado vantagens competitivas tecnologias-chave perfil gerencial situação dos recursos humanos capital de giro capacidade de investimento
Consultoria Sistêmica VENDAS & MARKETING PRODUÇÃO FINANÇAS Estoques Fluxo de Produção Processos Tecnologia PCP ESTRATÉGIA EMPRESARIAL Pessoal TALENTOS HUMANOS GERÊNCIA & ORGANIZAÇÃO AMBIENTE
Isto é uma folha seca Isto é uma montanha Isto é uma cobra Isto é uma árvore Isto é um galho Isto é uma caverna
Peter Drucker (Exame 07/1990) A fábrica de 1999 deverá ser ágil e flexível como uma flotilha de navios. A abordagem tradicional encara a fábrica apenas como uma coleção de máquinas e de operações individuais. Poucas companhias têm conhecimento sobre o que se passa em suas unidades para administrá-las como sistemas. A abordagem sistêmica é fabricar dentro do processo econômico do negócio, ou seja o negócio de criar valor.
Quebra de Empresas 98% das pequenas empresas quebram por falta de capacitação e inexperiência gerencial (Dun & Bradstreet, EUA) Baixa competitividade 23% Despesas operacionais elevadas 12% Inadimplência de clientes 8% Dificuldades com estoques 7% Vendas inadequadas 45% Excesso de ativos fixos 3% Má localização 2%
Mudanças Introduzidas De um total de 516 empresas de todos os Portes, introduziram mudanças nos últimos 2 anos: Ambas 76% Tecnológicas 4% Organizacionais 15% Mais de 60% pretendiam introduzir mudanças até o ano 2000 Fonte: SENAI. DN, Modernização, emprego e qualificação profissional. 1998.
Vantagens Competitivas do Sistema SENAI Foco setorial Capilaridade da rede de Centros Reputação técnica e tecnológica => Marca Parcelamento do pagamento pelos serviços prestados Custo operacional garantido no Curto Prazo Amplitude das competências do quadro de profissionais
Concepção Estratégica Situação Atual EMPRESAS Equipamentos & Tecnologia FORNECEDORES DE EQUIPAMENTOS ATT Treinamento Técnico Serviços Laboratoriais Formação Profissional SENAI Consultoria & Treinamento Empresarial CONSULTORIAS & SEBRAE
Situação Pretendida EMPRESAS Equipamentos & Tecnologia FORNECEDORES DE EQUIPAMENTOS Consultoria Sistêmica ATT Serviços Laboratoriais Treinamento Técnico Formação Profissional SENAI Consultoria & Treinamento Empresarial CONSULTORIAS & SEBRAE
Curso de Especialização Alternativas de Implantação Carga Horária Duração Dedicação Exclusiva Dedicação Parcial Dedicação Extensiva 112h sala de aula + 48h Trabalho de Campo = 160 horas 4 Semanas 8 Semanas 12 Semanas
Metodologia Aplicada Aprendizagem participativa - Aprender Fazendo Jogos de empresa Estudos de Caso Leituras complementares Metaplan Trabalhos de grupo Apresentações de resultados Pesquisa de mercado real Processo real de consultoria Acompanhamento (coaching) Leitura do Manual
Programação do Curso Etapa 1 Etapa 2 Sala de Aula 1- Histórico e definições 2- Elementos comportamentais 3- Aspectos básicos de consultoria 4- Instrumentos de diagnóstico Ambiental Estratégico Mercadológico 5- Preparação para a primeira fase de consultoria 1- Instrumentos de diagnóstico Organização Produção e Custos Finanças 2- Comunicação em consultoria 3- Preparação para a segunda fase de consultoria Trabalho de Campo 1- Primeiro contato com o cliente 2- Definição das tarefas 3- Programação do trabalho 4- Diagnóstico preliminar 5- Preparação para a apresentação dos resultados da 1ª Parte 1- Diagnóstico 2- Preparação para a apresentação dos resultados da 2ª Parte
Etapa 3 Etapa 4 Sala de Aula 1- Conclusões, recomendações e Plano de Ação 2- Relatório e apresentação 3- Estrutura do relatório 1- Apresentação em Sala de Aula 2- Opções e pré-requisitos para a implantação de um serviço de consultoria no Centro 3- Preparação de uma proposta para implantação de um serviço de Consultoria Sistêmica 4- Avaliação do curso 5- Encerramento Trabalho de Campo 1- Conclusão do diagnóstico 2- Encerramento dos trabalhos na empresa-cliente 3- Preparação do relatório (Versão 1) 4- Preparação para a apresentação em sala de aula 1- Revisão e correção do relatório 1- Revisão e correção do relatório 2- Apresentação para o cliente 2- Apresentação para o cliente
Primeiro Ano do Programa Curso de Especialização Estratégia e Procedimentos Operacionais Estratégia de Marketing Coaching Cursos Temáticos
Segundo Ano do Programa Coaching Gerenciamento e Controle Cursos Temáticos Networking
Benefícios do Programa para o SENAI Ampliação da base de captação de Recursos Financeiros Diversificação - Ampliação do Portfólio de Serviços Oferecidos à Indústria Quantidade - Aumento do número de horas de serviços prestados às Indústrias Preço - Incremento do valor da taxa média praticada pelos Centros
Benefícios do Programa para o SENAI Visibilidade e aceitação pelo Mercado obtida através de uma atuação pró-ativa em Marketing Exposição às necessidades da Indústria - Estratégia operacional orientada pelo Mercado Novos Produtos - Criados e desenvolvidos para atender a demanda Novos Clientes - Ampliação da abrangência dos serviços prestados (expansão das fronteiras setoriais) Canalização da demanda - Incremento da venda de Serviços já existentes
Benefícios do Programa para o SENAI Orientação organizacional para a prestação de Serviços de Excelência ao Cliente Agilização Organizacional - Viabilizada pela ligação estreita e contínua com os Clientes. Novas combinações com o know how disponível - Integração maior dos serviços oferecidos pelos Centros através de estratégias do Marketing Integrado das Ofertas Vendas cruzadas de serviços - Integração entre os Centro e troca de informações. Liderança - Foco setorial traduzindo as necessidades da indústria para os demais S
Benefícios do Programa para a Indústria Atendimento de suas necessidades serviços sob medida orientação ao mercado e ao aumento da rentabilidade do negócio Incremento da rentabilidade medidas de intervenção priorizadas pela lógica custobenefício Aumento da competitividade medidas ajustadas ao mercado atual e potencial
Benefícios do Programa para a Indústria Acesso a serviços de qualidade a preços e prazos compatíveis a sua capacidade de pagamento Aumento do nível de informação dos serviços ofertados pelos S Utilização eficiente da oferta de serviços disponíveis nos S
Consultoria Sistêmica um novo enfoque de mercado para o O que estamos fazendo e por que (1) É uma das etapas do Programa de Consultoria Sistêmica (2) É o resultado de um processo de colocação de um novo serviço no mercado Dez 1998 -> Estudo Setorial Ago-Set 1999 -> Curso de Especialização Nov 1999 -> Pesquisa para formulação da estratégia de marketing
Pesquisa de Mercado e Resultado Preliminares Questionário com 17 perguntas 2 Amostras extraídas da base de dados da RAIS: 5 estados do NE mais representativos em número de empresas têxteis e de confecção Análise qualitativa da concorrência
Conclusões Preliminares 42% dos questionários aplicados (60% PE; 42% NE5) Perfil do Público-Alvo do Serviço de CS Indústrias Pernambucanas. PE Muito Interesse 54% Interesse 23% Rejeição 18% CE Muito Interesse 36% Interesse 50% Rejeição 14% BA Muito Interesse 30% Interesse 40% Rejeição 10% RN Muito Interesse 35% Interesse 30% Rejeição 24% O foco na indústria de é confirmado pela pergunta que avalia as chances de contratação da CS: PE Grandes chances 54% NE5 17% Indústrias que atuam no mercado há mais de 5 anos PE 90% NE5 86% Indústrias que atendem mercados geográficos amplos PE 80% NE5 73% Porte (faturamento ou no. de empregados) -> correlação baixa Indústrias têxteis ou confecção -> Indícios ainda insuficientes
Informações para a Estratégia de Marketing Confirma-se a hipótese => consumidor=comprador=diretoria PE 100% NE5 98% Pico de demanda pela CS Março a maio - PE 82% NE5 64% Janeiro e fevereiro - PE 49% NE5 45% Preço de lançamento entre R$30 e R$40 - Promocional PE 27% NE5 52% - Igual ou maior a esta faixa Concorrência R$ 50 a R$60 Mesma faixa da ATT No médio prazo: preço real superior em 20 a 50% Cruzamentos possíveis de dados: 252
Resultados Obtidos EMPRESA DE FARDAMENTO (80 horas) Produção Marketing Vendas Custos Confecção do Vestuário (120 horas) Produção Vendas Marketing Custos Indústria Têxtil ( 02 ) (100 horas) Qualidade Produção Vendas lingerie (120 horas) Marketing Vendas Produção Custos* Qualidade* Compras*