Quarto Estudo de Follow up dos Diplomados

Cursos de Formação em Alternância na Banca Quarto Estudo de Follow up dos Diplomados Relatório Cursos terminados entre 2006 e 2009 Projecto realizado em parceria e financiado pelo Instituto de Emprego e Formação Profissional Dezembro de 2011

ÍNDICE 1. Introdução... 2 2. Resultado Global dos Cursos de Lisboa e do Porto... 4 3. Motivos Invocados para Voltarem a Escolher o Curso que Frequentaram... 9 4. Sugestões tendo em vista o Aperfeiçoamento do Curso... 9 5. Formação Profissional Sugerida para o Futuro... 9 6. Depoimentos... 10 ANEXO 1 RESULTADOS POR CURSO... 11 I.1 Técnicas e Operações Bancárias 1 (TOB 1) Lisboa e Porto... 12 I.2 Técnicas e Operações Bancárias 2 (TOB 2) Lisboa... 14 I.3 Técnicas de Gestão de Clientes - Banca (TGCB) Lisboa... 17 I.4 Técnicas e Operações Bancárias - Educação e Formação Porto... 19 I.5 Técnico Comercial Bancário - Educação e Formação de Adultos Lisboa e Porto... 22 ANEXO 2 QUESTIONÁRIO DE FOLLOW-UP DOS DIPLOMADOS... 25 Formação em Alternância na Banca 1

1. INTRODUÇÃO O Instituto de Formação Bancária (IFB) e o Instituto de Emprego e Formação Profissional (IEFP) desenvolvem em parceria, desde 1992, Cursos de Formação em Alternância na Banca. Foram até agora formados 2 040 diplomados, que obtiveram equivalência ao 12.º Ano de escolaridade e/ou a Níveis de Qualificação Profissional da UE (Nível 3 ou 4, e, de acordo com a classificação actual, Nível 4 ou 5). Integrada na sua política de qualidade, o IFB procura acompanhar o percurso profissional e escolar dos formandos que concluem os Cursos de Formação em Regime de Alternância, concretamente no que respeita à sua inserção e evolução profissional, bem como em outros aspectos considerados relevantes. O presente relatório refere-se aos seguintes Cursos realizados em Lisboa e no Porto no período de 2006 a 2009: Técnicas e Operações Bancárias 1 (TOB 1) destinou-se a jovens com o 9.º Ano completo e teve uma duração de 3 anos (3 675 horas). Uma vez concluído, o Curso conferiu equivalência ao 12.º Ano e uma Qualificação Profissional de Nível 3; Técnicas e Operações Bancárias 2 (TOB 2) destinou-se a jovens com o 12.º Ano completo e teve uma duração de 15 meses (1 800 horas). Após conclusão, o Curso conferiu uma Qualificação Profissional de Nível 3; Técnicas de Gestão de Clientes Banca (TGCB) destinou-se a jovens que, para além do 12.º Ano completo, detinham igualmente uma Qualificação Profissional de Nível 3. O Curso teve uma duração de 13 meses (1 560 horas) e, após conclusão, conferiu um Diploma de Especialização Tecnológica (DET) e o Nível 4 de Qualificação Profissional, de acordo com um protocolo assinado com o Instituto Superior de Gestão Bancária (ISGB); Curso Técnico Comercial Bancário (TCB-EFA) Curso de Educação e Formação de Adultos POPH. Destinou-se a jovens com o 12.º Ano e idade igual ou superior a 23 anos, e teve a duração de 13 meses (1 600 horas). Atribuiu, igualmente, o Nível 3 de Qualificação Profissional; Técnicas e Operações Bancárias (TOB-EF) Curso de Educação e Formação (Despacho Conjunto n.º 453/2004, de 27 Julho, do Ministério da Educação e do Ministério do Trabalho e da Solidariedade Social). Destinou-se a jovens com o 12.º Ano completo e teve a duração de 15 meses (1 740 horas). Atribuiu o Nível 3 de Qualificação Profissional. 2 Formação em Alternância na Banca

Derivado da preocupação em acompanhar o desenvolvimento de carreira e de prosseguimento de estudos superiores dos formandos que concluíram os referidos Cursos, o IFB elabora, desde 1995, um estudo de Follow-up dos Diplomados, como se segue: 1.º Estudo 1.ª à 5.ª Edição do Curso Geral Bancário em Regime de Alternância (CGBRA), abrangendo os Cursos terminados entre 1995 e 1998. Estudo publicado em 2000. 2.º Estudo 6.ª à 9.ª Edição do CGBRA, abrangendo os Cursos terminados entre 1999 e 2002. Estudo publicado em 2003. 3.º Estudo 10.ª, 11.ª e 12.ª Edições do CGBRA, abrangendo os Cursos terminados entre 2003 e 2005, do Curso de TOB 2 1.ª Edição, terminado em 2005 e do Curso de TGCB 1.ª Edição, terminado em 2005. Estudo publicado em 2007. 4.º Estudo O presente Estudo, envolvendo: 13.ª, 14.ª, 15.ª e 16.ª Edições do Curso TOB 1, que abrange os Cursos terminados entre 2006 e 2009; 2.ª, 3.ª, 4.ª e 5.ª Edições do Curso TOB 2, que abrange os Cursos terminados entre 2006 e 2009; 1.ª Edição do Curso TOB-EF, terminado em 2007; 2.ª e 3.ª Edições do Curso TGCB, que abrange os Cursos terminados em 2006 e 2007; 1.ª Edição do Curso TCB-EFA, terminado em 2009. Com vista à elaboração deste estudo, foi apresentado aos diplomados um questionário de follow-up, em anexo, cujos resultados são objecto do presente Relatório. O estudo foi dirigido aos jovens que terminaram o Curso entre 2006 e 2009, num total de 630. Foram recebidas 301 respostas correspondentes a 48% do universo total, de acordo com o quadro seguinte. Cursos Diplomados Lisboa Porto Total Respostas recebidas (Em quantidade e em %) 13.ª Edição TOB 1 61 42 103 58 (56%) 14.ª Edição TOB 1 31 20 51 27 (53%) 15.ª Edição TOB 1 37 37 16 (43%) 16.ª Edição TOB 1 29 30 59 39 (66%) 2.ª Edição TOB 2 37 37 17 (46%) 3.ª Edição TOB 2 45 45 18 (40%) 4.ª Edição TOB 2 56 56 17 (30%) 5.ª Edição TOB 2 94 94 40 (43%) 2.ª Edição TGCB 21 21 12 (57%) 3.ª Edição TGCB 21 21 16 (76%) 1.ª Edição TOB-EF 39 39 16 (41%) 1.ª Edição TCB-EFA 21 46 67 25 (37%) Total 453 177 630 301 (48%) Formação em Alternância na Banca 3

2. RESULTADO GLOBAL DOS CURSOS DE LISBOA E DO PORTO 2.1 Situação Actual relativa ao Trabalho e Estudo Gráfico 1 Situação face ao mercado de trabalho Lisboa e Porto Global Um dado muito significativo é o facto de 92% dos Diplomados se encontrarem a trabalhar e/ou a prosseguir estudos superiores. 5,5% Global - Lisboa Global Global - Porto A maioria (85%) dos Diplomados encontra-se integrada no mercado de trabalho. De realçar, no entanto, que cerca 35% além de trabalhar, também estuda num Curso Superior, elevando assim o seu nível de habilitações académicas. 4 Formação em Alternância na Banca

2.2 Instituição onde Exerce Actividade Gráfico 2 Instituição onde exerce actividade Lisboa e Porto 4,6% Global - Lisboa Global Global - Porto Dos Diplomados que se encontram a trabalhar, 65% desenvolvem a sua actividade em Instituições de Crédito, enquanto 29% desempenham funções noutras empresas. Este último dado é elucidativo quanto às possibilidades que o Curso fornece aos Formandos que o concluem, não sendo o ingresso no mercado de trabalho exclusivo à área da Banca. 4,6% Formação em Alternância na Banca 5

2.3 Situação Académica Gráfico 3 Frequência do ensino superior Lisboa e Porto 1,3% 1,3% 1,7% Global Lisboa Global Global - Porto Cerca de 50% dos Diplomados continuaram os estudos no ensino superior, acumulando ou não com a actividade profissional. 6 Formação em Alternância na Banca

2.4 Estabelecimento de Ensino que Frequenta Gráfico 4 Estabelecimento de ensino que frequenta Lisboa e Porto Global - Lisboa Global Global - Porto Do total de Diplomados que continuaram os estudos, cerca de 25% optaram pelo Instituto Superior de Gestão Bancária (ISGB), sendo que 54% dos Diplomados optaram por continuar os seus estudos em outros estabelecimentos de ensino superior. Do total dos Diplomados, 21% não responderam. Formação em Alternância na Banca 7

2.5 Opinião sobre o Curso Se pudesse voltar atrás, escolheria novamente o seu Curso? Gráfico 5 Voltaria a escolher o Curso Lisboa e Porto 5,5,% 5,3% Global - Lisboa 4,8% Global Global - Porto A grande maioria dos Diplomados (95%) escolheria de novo o seu Curso, se pudesse voltar atrás, o que reflecte um elevado grau de satisfação com o mesmo. 8 Formação em Alternância na Banca

3. MOTIVOS INVOCADOS PARA VOLTAREM A ESCOLHER O CURSO QUE FREQUENTARAM Independentemente de se encontrarem empregados na área da Banca, a maioria dos Diplomados confere ao Curso grande importância, pelo facto de contribuir para a sua formação profissional e pessoal. São igualmente referidos como muito positivos, aspectos relacionados com a exigência do Curso, do seu currículo e dos conteúdos ministrados, do conhecimento prático obtido, assim como a preparação que oferece para a realidade da actividade Bancária. A saída profissional é o aspecto mais focado pelos Diplomados, uma vez que a grande maioria ficou empregada no Sector Bancário. O bom ambiente, o profissionalismo dos Formadores e a experiência teórica e prática (através dos estágios), que o Curso proporciona, são outros pontos focados pelos Diplomados como de importância acrescida. Além da formação técnica, a formação cívica e humana é também considerada um aspecto muito positivo e diferenciador de outras escolas. Apenas uma pequena percentagem dos Diplomados (5%) referiram que não voltariam a escolher o Curso se voltassem atrás, apontando como razões as dificuldades de ingresso no mundo da Banca e o facto de o Curso não ter correspondido às suas expectativas. 4. SUGESTÕES TENDO EM VISTA O APERFEIÇOAMENTO DO CURSO Os Diplomados apontam como mais importantes os seguintes aspectos: Maior duração dos períodos de Formação em Contexto de Trabalho (Estágios) 1 e maior incidência de Prática Simulada, no contexto da Formação em Sala, pela importância que os Formandos lhe conferem na compreensão, consolidação e desenvolvimento das técnicas e conhecimentos teóricos adquiridos; Maior carga horária ao nível dos domínios da língua estrangeira e portuguesa; Maior incidência na componente prática da Área Comercial; Reajustamento de alguns conteúdos programáticos e respectiva carga horária. 5. FORMAÇÃO PROFISSIONAL SUGERIDA PARA O FUTURO No que respeita a sugestões para o futuro, a maioria dos Diplomados refere acções de formação nas áreas Comercial, Técnicas de Vendas, Crédito, Mercados Financeiros, Análise Técnica de Investimentos, Fraude e Risco Operacional e acções de actualização e/ou workshops de conhecimentos sobre a Banca, devido ao actual contexto de constantes oscilações. Foram em menor número os Diplomados que fizeram referência a outras acções, nomeadamente, relacionadas com o Atendimento de Clientes, Produtos Bancários direccionados para o segmento de empresas, Inglês Técnico, Títulos e Mercado de Capitais. 1 Presentemente, os Cursos de Aprendizagem já respondem a esta sugestão (40% de duração do Curso é passada na FCT). Formação em Alternância na Banca 9

6. DEPOIMENTOS Transcrevem-se algumas das citações mais significativas dos Diplomados: «O Curso é excelente. Ajuda-nos a entrar no mercado de trabalho mais preparados». «O IFB é, a nível nacional, a melhor escola neste nicho de formação». «Este Curso contribuiu da melhor forma para o meu futuro». «A forma como qualquer docente da instituição se preocupa com os alunos foi algo que me marcou. Desde o porteiro até ao director existia um laço de amizade forte». «O Curso é muito intenso a nível teórico, devendo ter uma maior componente prática». «Apostar mais na disciplina de Inglês que é cada vez mais importante no sector da Banca». «Continuação do excelente trabalho desenvolvido no passado, presente e no futuro». «Continuem o excelente trabalho que têm feito, com um excelente corpo directivo, docente e administrativo, que tenta tirar sempre o máximo de todos aqueles que frequentam os cursos ministrados, mantendo assim o IFB como uma referência no mercado de trabalho». «Foi uma experiência absolutamente fantástica, o que adquirimos neste curso é fundamental para a nossa vida». «Foi uma das melhores escolhas da minha vida. Cada ano que passa aumenta o meu progresso profissional na Instituição de Crédito onde trabalho. O IFB e ISGB foram uma mais-valia para mim». «Porque me proporcionou uma aprendizagem especializada e qualificada a nível europeu numa área onde pretendo seguir carreira». «Sobretudo pela grande preparação que providencia para o mercado de trabalho através dos estágios, e pelo reconhecimento que tem na banca». «Porque apesar dos obstáculos e dificuldades no fim foi com grande satisfação que finalizei o curso. Aprendi bastante, não só a nível pedagógico como pessoal». «O curso abriu-me imensas portas, além disso continuo na Instituição Bancária onde fiz o meu estágio e estou a poucos dias de passar a efectiva. O IFB preparou-me para o mercado de trabalho e foi uma enorme mais-valia». «Qualidade do grupo docente, assim como o programa curricular. Além disso, o próprio Instituto, pelo facto de se preocupar não só com a formação académica do indivíduo mas, também, com a formação intelectual e humana, considero como factor diferenciador e gerador de vantagem competitiva relativamente as outras escolas do mesmo tipo». Os Diplomados comunicaram, por fim, alguns aspectos globais acerca do projecto, nomeadamente: Agrado pelo facto de o IFB se preocupar com o seu percurso após terminarem o Curso, enquanto outros referiram que o IFB deveria dar mais apoio aos Diplomados não inseridos no mercado de trabalho, devido às actuais dificuldades na procura de emprego; Grande agrado pelo Curso; Reconhecimento da saída profissional que o Curso lhes possibilitou, incentivando-nos a continuar. 10 Formação em Alternância na Banca

ANEXO 1 RESULTADOS POR CURSO Formação em Alternância na Banca 11

I.1 Técnicas e Operações Bancárias 1 (TOB 1) Lisboa e Porto Gráfico 1 Situação Actual Referente ao Trabalho e Estudo 5.9% Lisboa Porto Um dado bastante significativo é o facto de 94% dos Diplomados de Lisboa se encontrarem a trabalhar e/ou a prosseguir estudos superiores. No caso do Porto esta realidade espelha uma percentagem de 82%. Outro 8.8% dado importante é que existe uma percentagem elevada de Diplomados a continuarem os estudos, elevando assim o seu nível de qualificação e know how. Gráfico 2 Situação Profissional Actual Lisboa Porto A maioria dos Diplomados que se encontra integrada no mercado de trabalho desempenha funções em Instituições de Crédito, concretamente 68,5% em Lisboa e 58,8% no Porto, sendo que os restantes desempenham funções noutras empresas. Significa, pois, que o Curso permite aos Formandos que o concluem ingresso no mercado de trabalho não se cingido exclusivamente à área da Banca. Pela análise das respostas aos questionários (Lisboa e Porto), podemos concluir que a grande maioria dos Diplomados se encontra a desempenhar as funções de Administrativo (atendimento geral, caixa, escriturário, etc.) e de Assistente Comercial. 12 Formação em Alternância na Banca

No entanto, existem casos entre os Diplomados que terminaram o Curso há mais tempo, que já exercem funções de maior responsabilidade, concretamente na área de Gestão de Carteiras de Clientes Particulares e de Negócios. Existe ainda uma pequena percentagem de Diplomados que se estabeleceram por conta própria. Gráfico 3 Frequência do Ensino Superior Lisboa Porto Relativamente à continuação de estudos superiores, é de realçar que cerca de 58% dos Diplomados de Lisboa continuaram os estudos no ensino superior (acumulando ou não com a actividade profissional). No Porto, a percentagem de Diplomados que deram continuidade aos estudos é de 46%. Gráfico 4 Estabelecimento de Ensino Superior Frequentado Lisboa Porto Em relação à escolha do estabelecimento de ensino superior para darem continuidade aos estudos, 36% dos Diplomados de Lisboa optaram pelo Instituto Superior de Gestão Bancária, enquanto, no Porto, essa percentagem é de 32%. Os restantes diplomados, 64% de Lisboa e 68% do Porto optaram por dar continuidade aos seus estudos noutros estabelecimentos de ensino superior. Formação em Alternância na Banca 13

Gráfico 5 Voltaria a escolher este Curso? 4% Lisboa Porto Quando questionados sobre se escolheriam novamente este Curso, a grande maioria dos Diplomados (96% em Lisboa e 100% no Porto) responde afirmativamente, o que reflecte o elevado grau de satisfação em relação ao Curso. I.2 Técnicas e Operações Bancárias 2 (TOB 2) Lisboa Todas as edições do Curso Técnicas e Operações Bancárias 2 foram realizadas apenas em Lisboa. Gráfico 6 Situação Actual Referente ao Trabalho e Estudo 3,3% Cerca de 91% dos Diplomados encontram-se a trabalhar e/ou a prosseguir estudos superiores, o que reflecte a importância dada à elevação do nível de qualificação e know how. 14 Formação em Alternância na Banca

Gráfico 7 Situação Profissional Actual A maioria dos Diplomados que se encontra integrada no mercado de trabalho desempenha funções em Instituições de Crédito (71,7%), sendo que os restantes 28,3% dos Diplomados desempenham funções noutras empresas. Importa salientar que o Curso permite aos Formandos que o concluem ingresso no mercado de trabalho não se cingido exclusivamente à área da Banca. Pela análise das respostas aos questionários, podemos concluir que a grande maioria dos Diplomados se encontra a desempenhar as funções de Administrativo (atendimento geral, caixa, escriturário, etc.) e de Assistente Comercial. No entanto, existem casos entre os Diplomados que terminaram o Curso há mais tempo, que já exercem funções de maior responsabilidade, concretamente na área de Gestão de Carteiras de Clientes Particulares. Existe ainda uma pequena percentagem de Diplomados que exerce funções de Chefia e Coordenação em empresas não afectas ao Sector Bancário. Gráfico 8 Frequência do Ensino Superior Relativamente à continuação de estudos superiores, é de realçar que cerca de 46,7% dos Diplomados continuaram os estudos no ensino superior (acumulando ou não com a actividade profissional). Dos 53,3% dos Diplomados que não deram continuidade aos estudos, existe uma percentagem de candidatos ao ensino superior para o ano lectivo 2011/2012. Formação em Alternância na Banca 15

Gráfico 9 Estabelecimento de Ensino Superior Frequentado Em relação à escolha do estabelecimento de ensino para darem continuidade aos estudos superiores, 23,3% dos Diplomados optaram pelo Instituto Superior de Gestão Bancária. Os restantes diplomados, 76,7% optaram por dar continuidade aos seus estudos noutros estabelecimentos de ensino superior. Gráfico 10 Voltaria a escolher este Curso? 6.5% Quando questionados sobre se escolheriam novamente este curso, a grande maioria dos Diplomados (cerca de 94%) responde afirmativamente, o que reflecte a elevada satisfação global em relação ao Curso. 16 Formação em Alternância na Banca

I.3 Técnicas de Gestão de Clientes - Banca (TGCB) Lisboa As duas edições do Curso Técnicas de Gestão de Clientes - Banca foram realizadas apenas em Lisboa. Gráfico 11 Situação Actual Referente ao Trabalho e Estudo 3.6% Cerca de 96% dos Diplomados encontram-se a trabalhar e/ou a prosseguir estudos superiores, o que reflecte a importância dada à elevação do nível de qualificação e know how. Gráfico 12 Situação Profissional Actual 3.8% A maioria dos Diplomados que se encontra integrada no mercado de trabalho desempenha funções em Instituições de Crédito (96,2%), estando os restantes Diplomados a desempenhar funções noutras empresas. Pela análise das respostas aos questionários, podemos concluir que a grande maioria dos Diplomados se encontra a desempenhar as funções de Administrativo (atendimento geral, caixa, escriturário, etc.). Formação em Alternância na Banca 17

Gráfico 13 Frequência do Ensino Superior Relativamente à continuação de estudos, é de realçar que apenas 39,3% dos Diplomados afirmam continuar os estudos no ensino superior (acumulando ou não com a actividade profissional). Gráfico 14 Estabelecimento de Ensino Superior Frequentado Em relação à escolha do estabelecimento de ensino superior para darem continuidade aos estudos, 72,7% dos Diplomados optaram pelo Instituto Superior de Gestão Bancária. Os restantes diplomados, 27,3% optaram por dar continuidade aos seus estudos noutros estabelecimentos de ensino superior. 18 Formação em Alternância na Banca

Gráfico 15 Voltaria a escolher este Curso? 7.1% Quando questionados sobre se escolheriam novamente este Curso, a grande maioria dos Diplomados (93%) responde afirmativamente, o que reflecte uma elevada satisfação relativamente às expectativas do Curso. I.4 Técnicas e Operações Bancárias Educação e Formação Porto Realizou-se apenas uma edição do Curso de Técnicas e Operações Bancárias Educação e Formação no Porto. Gráfico 16 Situação Actual Referente ao Trabalho e Estudo Cerca de 88% dos Diplomados encontram-se a trabalhar e/ou a prosseguir estudos superiores, o que reflecte a importância dada à elevação do nível de qualificação e know how. Os restantes 13%, apenas se encontram a estudar. Formação em Alternância na Banca 19

Gráfico 17 Situação Profissional Actual Cerca de 57% dos Diplomados que se encontra integrada no mercado de trabalho desempenha funções em Instituições de Crédito, estando os restantes Diplomados, 43% a desempenhar funções noutras empresas. Importa salientar que o Curso permite aos Formandos que o concluem ingresso no mercado de trabalho não se cingido exclusivamente à área da Banca. Gráfico 18 Frequência do Ensino Superior Relativamente à continuação de estudos superiores, importa realçar que cerca de 69% dos Diplomados afirmam continuar os estudos no ensino superior (acumulando ou não com a actividade profissional). 20 Formação em Alternância na Banca

Gráfico 19 Estabelecimento de Ensino Superior Frequentado Em relação à escolha do estabelecimento de ensino para darem continuidade aos estudos superiores, 41,7% dos Diplomados optaram pelo Instituto Superior de Gestão Bancária. A maioria dos diplomados, 58,3% optou por dar continuidade aos seus estudos noutros estabelecimentos de ensino superior. Gráfico 20 Voltaria a escolher este Curso? 6.2% Quando questionados sobre se escolheriam novamente este Curso, a grande maioria dos Diplomados (94%) responde afirmativamente, o que reflecte uma elevada satisfação relativamente às expectativas iniciais do Curso. Formação em Alternância na Banca 21

I.5 Técnico Comercial Bancário Educação e Formação de Adultos Lisboa e Porto Relativamente ao Curso de Técnico Comercial Bancário, foi realizada uma edição em Lisboa e duas no Porto. Gráfico 21 Situação Actual Referente ao Trabalho e Estudo Lisboa Porto Um dado bastante significativo é o facto de 94% dos Diplomados de Lisboa se encontrarem a trabalhar e/ou a prosseguir estudos superiores. No caso do Porto esta realidade espelha uma percentagem de 75%. Outro dado importante é que existe uma percentagem elevada de Diplomados a continuarem os estudos, elevando assim o seu nível de qualificação e know how. Gráfico 22 Situação Profissional Actual Lisboa Porto A maioria dos Diplomados de Lisboa que se encontra integrada no mercado de trabalho desempenha funções em Instituições de Crédito, concretamente 64,7%. No Porto, a realidade é bem diferente, na medida em que 75% dos Diplomados desempenham funções noutras empresas. Significa, pois, que o Curso permite aos Formandos que o concluem ingresso no mercado de trabalho não se cingido exclusivamente à área da Banca. 22 Formação em Alternância na Banca

Pela análise das respostas aos questionários (Lisboa e Porto), podemos concluir que a grande maioria dos Diplomados se encontra a desempenhar as funções de Administrativo (atendimento geral, caixa, escriturário, etc.) e de Assistente Comercial. No entanto, existem casos entre os Diplomados que exercem funções de maior responsabilidade, concretamente na área de Gestão de Carteiras de Clientes Particulares. Gráfico 23 Frequência do Ensino Superior Lisboa Porto Relativamente à continuação de estudos, é de realçar que cerca de 47% dos Diplomados de Lisboa continuaram os estudos no ensino superior (acumulando ou não com a actividade profissional). No Porto, a percentagem de Diplomados que deram continuidade aos estudos é de 25%. Gráfico 24 Estabelecimento de Ensino Superior Frequentado 12.5% Lisboa Porto Em relação à escolha do estabelecimento de ensino superior para darem continuidade aos estudos, tanto os Diplomados de Lisboa, como do Porto optaram maioritariamente por outros estabelecimentos de ensino superior, que não o Instituto Superior de Gestão Bancária. Em Lisboa a percentagem de alunos que ingressaram no Instituto Superior de Gestão Bancária é de cerca de 35%, enquanto no Porto situa-se nos 12,5%. Formação em Alternância na Banca 23

Gráfico 25 Voltaria a escolher este Curso? Lisboa Porto Quando questionados sobre se escolheriam novamente este curso, a totalidade dos Diplomados de Lisboa responde afirmativamente, enquanto essa percentagem nos Diplomados do Porto se situa nos 75%. O grau de satisfação em relação ao Curso pode considerar-se elevado. 24 Formação em Alternância na Banca

ANEXO 2 QUESTIONÁRIO DE FOLLOW-UP DOS DIPLOMADOS Formação em Alternância na Banca 25

Cursos de Formação em Alternância na Banca = QUESTIONÁRIO = de Follow-up de Diplomados Caro Diplomado, Tendo terminado o seu Curso entre 2006 e 2009, vimos convidá-lo a participar no 4.º Estudo de Follow-Up de Diplomados, que o IFB se encontra a realizar. Não deixe de responder, a sua resposta é anónima e muito importante para recolha dos dados estatísticos dos Cursos. Agradecemos o favor de devolver este questionário, devidamente preenchido, pelo correio (envelope de porte-pago em anexo), até ao dia 12 de Maio de 2011. Obrigado pela sua colaboração! Nota: Enviamos-lhe este questionário em papel, porque não temos na nossa posse o seu endereço de e-mail actualizado, de outro modo ter-lhe-ia sido enviado on-line. Por isso, solicitamos-lhe que nos envie uma mensagem de e-mail para alternancia@ifb.pt com os seus dados actualizados. Os nossos agradecimentos! I IDENTIFICAÇÃO E SITUAÇÃO ACTUAL Identificação Curso frequentado (edição e ano de conclusão): TOB1 (13ª ed. 2006) TOB2 (2ª ed. 2006) TGCB (2ª ed. 2006) TOB1 (14ª ed. 2007) TOB2 (3ª ed. 2007) TGCB (3ª ed. 2007) TOB1 (15ª ed. 2008) TOB2 (4ª ed. 2008) TOB-EF Porto (1º ed. 2007) TOB1 (16ª ed. 2009) TOB2 (5ª ed. 2009) TCB-EFA (1ª ed. 2009) Pólo: Lisboa Porto Sexo: Masc. Fem. Idade (em 31-12-2011): anos Situação Actual: Apenas Trabalho Apenas Estudo Trabalho e Estudo Não Trabalho nem Estudo II CONTINUAÇÃO DE ESTUDOS Se decidiu continuar a estudar: Frequenta(ou) o Ensino Superior? Sim Não Se sim, escolheu: ISGB Instituto Superior de Gestão Bancária Outro 26 Formação em Alternância na Banca

III SITUAÇÃO PROFISSIONAL Se trabalha actualmente, indique onde exerce a sua actividade: Numa Instituição de Crédito Noutra Empresa Qual a sua função actual?. IV OPINIÃO SOBRE O CURSO Se pudesse voltar atrás, escolheria novamente o seu Curso? Sim Não Porquê? O Curso foi adequado às exigências requeridas para o desempenho das suas funções? Sim Não O que alteraria no seu Curso? V FORMAÇÃO PROFISSIONAL 1 Que Acções de Formação considera que o IFB poderia disponibilizar, para contribuir para o seu desenvolvimento profissional? VI COMENTÁRIOS/SUGESTÕES Formação em Alternância na Banca 27

VII CONTACTE-NOS www.ifb.pt em Formação de Jovens - Banca alternancia@ifb.pt Facebook: Tertúlia dos Alunos e Ex-Alunos do IFB (Alternância) Muito Obrigado Instituto de Formação Bancária Maio de 2011 28 Formação em Alternância na Banca