MANUAL INFORMATIVO DE UTILIZAÇÃO DO SITEMA E-PROCESS PARA O CONTRIBUINTE Página 1 de 33
E-process O objetivo deste manual é auxiliar os contribuintes que processos no âmbito da Secretaria de Fazenda do Estado de Mato Grosso. A intenção da administração é tornar a impugnação do contribuinte eletrônica, ao invés de ir à AGENFA protocolar um processo, o contribuinte fará o procedimento de impugnação do seu escritório, domicílio ou de qualquer ponto onde haja acesso à internet. Tanto para impugnação quanto para análise é necessário o uso de certificado digital com a funcionalidade de assinatura digital. Para usar o sistema e-process, deve-se usar como navegador somente o INTERNET EXPLORER. Página 2 de 33
São diretivas para o projeto: Oferecer a resposta aos pleitos que somos cada vez mais chamados a decidir, no sentido de promover, de forma célere e efetiva, a prestação dos serviços da SEFAZ aos cidadãos; Economia de material e rapidez são alguns dos benefícios a serem obtidos com a adoção do processo digital da SEFAZ. Com a medida, as comunicações, que antes demoravam até 40 dias, poderão ser efetivadas no mesmo dia de recebimento. Pelo processo vigente, há excesso de papel gasto e de pessoal envolvido. Com a informatização do processo digital, a intimação eletrônica poderá ser feita no âmbito do próprio sistema de processo eletrônico, mediante utilização de recursos de "usuário" e "senha" fornecidos pela SEFAZ; Facilidade de acesso aos processos que ficarão acessíveis na internet a todas as partes envolvidas e disponíveis a qualquer hora do dia. Por meio do nome de usuário e da senha de acesso, os envolvidos Página 3 de 33
poderão fazer pedidos, solicitar informações, protocolar documentos, acompanhar os processos; e o servidor fazendário poderá despachar diretamente no sistema. Os envolvidos também poderão consultar todas as etapas do trâmite administrativo. Desse modo, é possível acessar o processo de qualquer lugar, bastando possuir cadastramento. Isso proporcionará maior agilidade, transparência e rapidez no trâmite. Com a implantação do sistema, reduzir-se-á o tempo de tramitação do processo para até 25% do total; Com a virtualização espera-se alcançar os diferentes órgãos que lidam diretamente com a SEFAZ (SARP) e espera-se ser possível também garantir efetiva prestação da justiça fiscal a todos os cidadãos com racionalização nos procedimentos e rotinas internas da SEFAZ. Página 4 de 33
APÓS SELECIONAR LINK DISPONÍVEL NA PÁGINA DA SECRETARIA DE FAZENDA, O CONTRIBUINTE VISUALIZARÁ A PÁGINA INICIAL DO SISTEMA E-PROCESS. O SITEMA E-PROCESS UTILIZA COMO NAVEGADOR O INTENET EXPLORER. ANTES DE INICIAR O SEU USO É NECESSÁRIO QUE O CONTRIBUINTE ADQUIRA UM CERTIFICADO DIGITAL, COM A FUNCIONALIDADE DE ASSINATURA DIGITAL E ATUALIZE SEU ENDEREÇO ELETRÔNICO (E-MAIL) JUNTO AO SISTEMA DE CADASTRO DA SECRETARIA DE FAZENDA DO ESTADO DE MATO GROSSO. ESTA APOSTILA TEVE COMO EXEMPLO UM PROCESSO DE IMPUGNAÇÃO DE TAD MAS O E-PROCESS SERÁ USADO PARA TODO E QUALQUER PROCESSO NO ÂMBITO DA SEFAZ. 1º PASSO: BAIXAR MODELOS O CONTRIBUINTE SELECIONARÁ O TIPO DE PROCESSO QUE DESEJA PROTOCOLAR. POR EXEMPLO:PEDIDO DE IMPUGNAÇÃO DE TAD SUPERIOR A 200 UPF Página 5 de 33
O CONTRIBUINTE DEVERÁ SALVAR O MODELO NO SEU COMPUTADOR. APÓS PREENCHIMENTO DOS CAMPOS, DEVE-SE TRANSFOMAR O DOCUMENTO PARA O FORMATO.PDF. O SITEMA E-PROCESS SOMENTE ACEITA QUE SE ANEXE DOCUMENTOS EM FORMATO.PDF ANEXO EM WORD Página 6 de 33
ANEXO EM.PDF 2º PASSO: INCLUIR PROCESSO RETORNANDO À PÁGINA INICIAL, SELECIONE A OPÇÃO PARA INCLUIR PROCESSO, SERÁ ABERTA PÁGINA PARA QUE SEJA SELECIONADO O INTERESSADO, PROCURADOR E PARA ANEXAR A PETIÇÃO INICIAL E ANEXOS. Página 7 de 33
NA OPÇÃO PESQUISAR INTERESSADO, SELECIONA-SE A OPÇÃO DE CONSULTA, SE POR CPF OU CNPJ APÓS SELECIONAR O INTERESSADO, INFORMA-SE O DOMICÍLIO TRIBUTÁRIO Página 8 de 33
ESCOLHE-SE O TIPO DE PROCURADOR Página 9 de 33
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TIPO DE PROCESSO Página 11 de 33
ANEXAR PETIÇÃO O CONTRIBUINTE DEVE ANEXAR APENAS O MODELO PREENCHIDO CORRETAMENTE E EM FORMATO.PDF Página 12 de 33
SE QUISER REMOVER O ARQUIVO DEVE-SE SELECIONAR Página 13 de 33
CONFIGURAR SELECIONA-SE O MODELO DE E-CPF QUE ESTÁ SENDO USADO Página 14 de 33
ASSINAR E ENVIAR O SISTEMA RETORNA À PÁGINA DE INCLUIR PROCESSO PARA QUE O CONTRIBUINTE POSSA ANEXAR OUTROS DOCUMENTOS (DAR PAGO, CÓPIA DE NOTAS FISCAIS, DOC. DE ARRECADAÇÃO, ETC.) Página 15 de 33
O SISTEMA PEDE QUE O CONTRIBUINTE CONFIGURE E ASSINE NOVAMENTE Página 16 de 33
PARA FINALIZAR, BASTA INSERIR O CÓDIGO DA IMGEM E SELECIONAR INCLUIR APÓS ENVIAR O PEDIDO DE IMPUGNAÇÃO O CONTRIBUINTE RECEBERÁ, NO E-MAIL CADASTRADO, UM CÓDIGO VERIFICADOR PARA PODER VALIDAR O PROCESSO. O CONTRIBUINTE TEM O PRAZO DE 7 DIAS PARA PODER VALIDAR O PROCESSO, A PARTIR DA VALIDAÇÃO É GERADO UM NÚMERO DE PROTOCOLO E OUTRO CÓDIGO PARA QUE POSSA ACOMPANHAR O ANDAMENTO DO MESMO. QUANDO FINALIZADO, O CONTRIBUINTE RECEBERÁ E-MAIL INFORMANDO QUE O MESMO FOI ANALISADO E ENCONTRA-SE COM PARECER CONCLUSIVO SOBRE A IMPUGNAÇÃO. O SISTEMA CONTROLARÁ TODO O TRÂMITE REALIZADO DESDE A INCLUSÃO ATÉ A FINALIZAÇÃO DO PROCESSO, BEM COMO O TEMPO DE TRAMITAÇÃO CONTROLANDO OS PRAZOS PARA ANÁLISE E RESPOSTA DOS PROCESSOS. Página 17 de 33
É IMPORTANTE QUE OS SENHORES ADQUIRAM O CERTIFICADO DIGITAL, QUE TENHA AFUNÇÃO DE ASSINATURA DIGITAL, POIS A ENTREGA DO MESMO NÃO É IMEDIATA POR PARTE DA EMPRESA FORNECEDORA. ADICIONAR PETIÇÃO Enquanto o processo não for finalizado, o contribuinte pode incluir outros documentos. ALTERAR VÍNCULO DO REPRESENTANTE Página 18 de 33
Esta funcionalidade é usada para retirar o procurador (troca de contador, por exemplo). Página 19 de 33
Podemos tanto retirar um procurador, como habilitá-lo novamente. Página 20 de 33
AJUDA No link ajuda o contribuinte pode baixar modelos, consultar perguntas frequentes e informações gerais. CONSULTAR ANDAMENTO DO PROCESSO Página 21 de 33
GERAR NOVO CÓDIGO DE USUÁRIO Se o contribuinte perder o código de usuário, é possível gerar outro. VINCULAR NOVOS REPRESENTANTES LEGAIS Página 22 de 33
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É preciso anexar uma procuração para vincular novo representante. Página 25 de 33
PROCEDIMENTOS A SEREM EFETUADOS PELO CONTRIBUINTE/CONTADOR EM CASO DE PROBLEMAS DURANTE A ASSINATURA DIGITAL NO E-PROCESS: 1- Verifique com o fornecedor do certificado digital, se o mesmo possui a propriedade de ASSINATURA DE DOCUMENTOS e qual opção de CONFIGURAÇÃO de assinatura digital dever ser utilizada; Página 26 de 33
2- Verifique se o DRIVER DO CERTIFICADO DIGITAL está instalado no microcomputador; OBS.: Este DRIVER deve ser adquirido com o FORNECEDOR DO CERTIFICADO DIGITAL comprado 3- Verifique se o JAVA (JRE - Java Runtime Environment) está instalado no microcomputador e se possui DIREITO DE GRAVAÇÃO nos subdiretórios da pasta JAVA; OBS: Mensagem de erro semelhante à: Não foi possível instalar o SDK-BASE. O componente não deve funcionar corretamente: 1- C:\Program Files (x86)\java\jre6\lib\ext\sdk-web-base.jar (acesso negado ), indica que o contribuinte/contador não está com DIREITO DE GRAVAÇÃO nos subdiretórios da pasta JAVA Diretório padrão do JAVA C:\Arquivos de programas\java 4- Utilize o E-PROCESS através do navegador INTERNET EXPLORER (não utilize o navegador Mozzila Firefox); 5- FECHE/RE-ABRA o navegador INTERNET EXPLORER; 6- Se foram cumpridos os itens anteriores e continuar o problema na assinatura digital dos documentos, tente as seguintes soluções: Página 27 de 33
a. Entre no INTERNET EXPLORER FERRAMENTAS OPÇÕES DA INTERNET; Página 28 de 33
b. Na aba SEGURANÇA, clicar no botão NÍVEL PADRÃO; Página 29 de 33
c. Verifique se a propriedade NÍVEL PERMITIDO PARA ESTA ZONA está acima do nível médio (médio-alto, alto, etc). Se sim, altere para o nível MÉDIO e clique no botão APLICAR; Página 30 de 33
d. Na aba CONTEÚDO, clique no botão CERTIFICADOS; Página 31 de 33
e. Verifique, nas abas PESSOAL e OUTRAS PESSOAS, se há mais de um certificado digital na memória; Página 32 de 33
f. Se há mais de um certificado digital na memória do micro-computador, remova da memória os outros certificados digitais. Para remover da memória, clique no CERTIFICADO DIGITAL a ser removido e no botão REMOVER. Após isso, confirme com SIM a operação de remoção; g. Se o Sistema Operacional é o WINDOWS XP, copie todos os arquivos da pasta C:\Documents and Settings\<<pasta do usuário>>\sdk-web\libs para a pasta C:\WINDOWS\SYSTEM32. Se o Sistema Operacional é o WINDOWS 7, copie todos os arquivos da pasta C:\Users\<<pasta do usuário>>\sdkweb\libs para a pasta C:\WINDOWS\SYSTEM32 ; 7- Se foram cumpridos os itens anteriores e continuar o problema na assinatura digital dos documentos, verifique se o FIREWALL está interrompendo a comunicação com a SEFAZ. Página 33 de 33