ROTEIRO OPERACIONAL EMPRÉSTIMO PESSOAL 1
Sumário 1. EMPRÉSTIMO PESSOAL...3 1.1 EP Cheque...3 1.1.1 Características Gerais do EP Cheque...3 1.1.2 Política de Formalização do EP Cheque...3 1.2 EP Carnê...4 1.2.1 Características Gerais...4 1.2.2 Política de Formalização do EP Carnê...4 1.3 Comprovação de renda (Cheque e Carnê)...5 1.4 SAFE-DOC (Cheque e Carnê)...6 1.5 Impedimentos de Crédito (Cheque e Carnê)...6 1.6 Dados bancários para liberação do empréstimo ao cliente (Cheque e Carnê)...7
1. EMPRÉSTIMO PESSOAL O Empréstimo Pessoal é uma modalidade de crédito onde o cliente pode adquirir um dinheiro extra sem comprovar finalidade. O dinheiro fica disponível na conta poupança ou corrente do cliente. A Portocred disponibiliza duas formas de pagamento via Cheque e via Carnê. Para cadastrar uma Proposta de Empréstimo Pessoal, acesse o site: https://credito.portocred.com.br com seu login e senha. 1.1 EP Cheque O EP Cheque é uma modalidade de Empréstimo Pessoal, onde a forma de pagamento é através de cheques pré-datados. O valor de cada cheque é correspondente ao valor de cada prestação, e será apresentado para compensação no dia de vencimento da parcela. 1.1.1 Características Gerais do EP Cheque Limite: até R$50.000,00 por CPF; Número máximo de parcelas: até 36 parcelas (pode ser limitado em prazo menor de acordo com avaliação de risco de crédito e/ou perfil do tomador); Carência 1ª parcela: entre 15 e 60 dias; Idade mínima: 18 anos completos na data da assinatura da operação. 1.1.2 Política de Formalização do EP Cheque Abaixo relação de documentos que devem ser encaminhados. Endereço para envio: PORTOCRED S/A - CAIXA POSTAL PORTOCRED S.A., N 61133 - CEP 05001970 - SÃO PAULO/SP. 1.1.2.1 Documento de Identificação aceitos: RG, CNH,Carteira Profissional de Trabalho, Carteira dos Conselhos Regionais ou Ministérios Militares ou Registro Nacional de Estrangeiros (RNE). Outros documentos de identificação que sejam emitidos por órgão público, reconhecidos e identificados com os seguintes dizeres: Válido em todo o Território Nacional. O documento deverá ter foto do proponente. 1.1.2.2 CPF: Caso não conste nos documentos mencionados acima, apresentar cartão CPF ou informação do site da Receita Federal (www.receita.fazenda.gov.br). 1.1.2.3 Comprovante de Residência Necessário estar no nome do cliente ou parente de 1º grau (pais e filhos), constar o CEP e com data até 60 dias da data da solicitação do crédito. São aceitos: Contas de Consumo e demais correspondências enviadas via Correios, exceto cartas manuscritas. 3
1.1.2.4 Comprovante de Renda Conforme descrito no item 1.3. 1.1.2.5 Contrato CCB ou Contrato Mútuo (preenchido com os dados da proposta e assinado pelo cliente). Para propostas de Refinanciamento (DPD), Autorização de DPD impressa do sistema. Obs.: A assinatura do Contrato deve estar de acordo com o documento apresentado. 1.1.2.6 Autorização de Débito em Conta Corrente TADC (preenchida e assinada pelo cliente). Obs.: A assinatura da TADC deve estar de acordo com o documento apresentado. 1.2 EP Carnê 1.1.2.7 Documento de Identificação aceitos: RG, CNH,Carteira Profissional de Trabalho, Carteira dos Conselhos Regionais ou Ministérios Militares ou Registro Nacional de Estrangeiros (RNE). Outros documentos de identificação que sejam emitidos por órgão público, reconhecidos e identificados com os seguintes dizeres: Válido em todo o Território Nacional. O documento deverá ter foto do proponente. O EP Carnê é uma modalidade de Empréstimo Pessoal, onde a forma de pagamento é através de boleto bancário. No momento da formalização, é disponibilizado ao cliente um carnê, contendo todas as parcelas para pagamento. O carnê também é enviado por correio ao cliente, em até 10 dias corridos. Orientá-lo para que caso não receba o carnê nesse período, entre em contato pelo 0800 600 0777 opção 9. 1.2.1 Características Gerais Limite: até R$5.000,00 por CPF; Número máximo de parcelas: até 15 parcelas (pode ser limitado em prazo menor de acordo com avaliação de risco de crédito e/ou perfil do tomador); Carência 1ª parcela: entre 15 e 63 dias; Idade mínima: 18 anos completos na data da assinatura da operação. 1.2.2 Política de Formalização do EP Carnê Abaixo relação de documentos que devem ser encaminhados. Endereço para envio: GF Promotora de Vendas e Serviços - Setor de formalização. Rua dos Andradas, 1001, sala 1003 - Bairro Centro. CEP: 90020-007 Porto Alegre-RS. 1.2.2.1 CPF: 4 Caso não conste nos documentos mencionados acima, enviar cópia do cartão CPF ou informação do site da Receita Federal (www.receita.fazenda.gov.br).
1.2.2.2 Comprovante de Residência Necessário estar no nome do cliente ou parente de 1º grau (pais e filhos), constar o CEP e com data até 60 dias da data da solicitação do crédito. São aceitos: Contas de Consumo e demais correspondências enviadas via Correios, exceto cartas manuscritas. 1.2.2.3 Comprovante de Renda Conforme descrito no item 1.3. 1.2.2.4 Contrato CCB ou Contrato Mútuo (preenchido com os dados da proposta e assinado pelo cliente). Obs.: A assinatura do Contrato deve estar de acordo com o documento apresentado. 1.2.2.5 Autorização de Débito em Conta Corrente TADC (preenchida e assinada pelo cliente). Obs.: A assinatura da TADC deve estar de acordo com o documento apresentado. 1.2.2.6 Protocolo de Recebimento de Carnê Preenchido e assinado pelo cliente. Obs.: A assinatura do Protocolo de Recebimento deve estar de acordo com o documento apresentado. 5
1.3 Comprovação de renda (Cheque e Carnê) Existem diversas formas de comprovação de renda, que variam de acordo com a classe profissional. Está bem detalhado na tabela abaixo: Classe Profissional Comprovação de Renda Particularidades Autônomos, Profissional Liberas e Empresarios. Assalariados, Funcionários Públicos, Aposentados e Pensionistas Funcionários Públicos Aposentados e Pensionistas Serviços Domésticos Agricultores. Declaração de Imposto de Renda; ou. Extrato bancário dos 2 últimos meses, com movimentação e pagamento; ou. Última Fatura de cartão de crédito.. Último contra-cheque ou 3 últimos se apresentar renda variável.. Último contra-cheque.. Último contra-cheque ou 3 últimos se apresentar renda variável.. Carteira Profissional.. Uma Notas e/ou uma contra-notas dos produtos vendidos, e. Relação de notas dos últimos 12 meses.. 1º contrato possui valor limitado em R$3.000,00 (exceto profissionais liberais).. Necessário cliente possuir telefone, fixo ou celular, em seu nome ou parente de primeiro grau.. Se o último contra-cheque for de férias, deverá ser apresentado também o contra-cheque anterior.. Se o último contra-cheque for de férias, deverá ser apresentado também o contra-cheque anterior.. Se o último contra-cheque for de férias, deverá ser apresentado também o contra-cheque anterior.. Empregador deve possuir telefone fixo próprio em seu nome (ou nome do cônjuge com mesmo sobrenome).. Necessário cliente possuir telefone, fixo ou celular, em seu nome ou parente de primeiro grau. Observações: Deve sempre ser cadastrada a RENDA BRUTA do cliente, com as seguintes observações:. a) Renda bruta mínima exigida é de 1 salário mínimo nacional; b) Rendas como 13º salário, gratificações, férias e abono de férias NÃO serão consideradas. c) Para clientes que comprovam renda através de Imposto de Renda: I. Declaração deve ter sido entregue no mínimo 60 dias antes da solicitação do crédito; II. Para calcular a renda bruta mensal, deve-se dividir os Rendimentos Tributáveis por doze. 6
1.4 SAFE-DOC (Cheque e Carnê) É o sistema que envia digitalmente a documentação para análise de crédito. Todos os documentos (em mãos) do cliente devem ser enviados. Os documentos enviados por e-mail não serão analisadas pela mesa de crédito. O usuário do SAFE-DOC, é diferente do usuário do sistema. Peça seu acesso ao Suporte Comercial. Link: https://www.acessodigital.com.br/portocred 1.5 Impedimentos de Crédito (Cheque e Carnê) Abaixo, relação de profissões que não atendemos: Soldados do exército; Donas de casa; Pensão Alimentícia para filhos; Cargos de Confiança / comissões; Missionários / Pastores de qualquer credo religioso; Estagiários; Temporários; Conceder crédito à PJ em nome de PF; Proponente com procuração (de qualquer natureza); Curadores e Curatelados. Excetuam-se agricultores, que residem em zona rural. INSS espécies de benefícios abaixo: CÓDIGOS / ESPÉCIE CLASSIFICAÇÃO 25 Auxílio Reclusão 31 Auxílio Doença (licenciados) 50 Auxílio Doença Rural com Carência 53 Auxílio Reclusão Rural com Carência 54 Auxílio Funeral Rural com Carência 56 Auxílio Doença p/ Acidente Rural c/ Carência 58 Auxílio Funeral p/ Acidente Rural s/ Carência 61 Auxílio Funeral 73 Auxílio por Tratamento Fora do Domicílio 87 Amparo Assistencial ao portador de def. física 91 Auxílio Doença por Acidente de Trabalho 94 Auxílio Acidente 7
1.6 Dados bancários para liberação do empréstimo ao cliente (Cheque e Carnê) Os dados bancários são fundamentais para a efetivação da proposta, é através deles que o sistema faz o pagamento do contrato, portanto é preciso bastante atenção na hora da digitação. Se o cliente possuir talão de cheques, retire os dados da conta do talão, assim você diminui as possibilidades de erro na hora do pagamento. Alguns bancos possuem algumas particularidades, veja qual são elas: TODOS Agência sem dígito. C/C com dígito As agências possuem apenas 4 números, e não possuem dígito. Todos os bancos utilizam o dígito da conta corrente Agência: 1234-5 Nunca coloque o dígito Agência: 1234 HSBC (399) A conta do Banco HSBC no cheque repete o n da agência e inclui o dígito e o C2. Para o DOC não pode ser repetido o n da agência, mas é preciso colocar o dígito e o C2. Agência: 1234 Conta: 1234 56789 1 2 Não repita o n da agência, mas coloque o dígito e o C2 Conta: 56789 1 2 BRADESCO (237) Na conta do Bradesco é necessária a inclusão do dígito que esta entre barras depois do campo conta. Conta: 123456 / 7 / Digite o n completo da conta com o dígito Conta: 123456 7 BANRISUL (041) As contas iniciam com 0 ou 3. Conta: 08 123456 ou 35 123456 Contas iniciando 06 e 07 é Pessoa Jurídica Digite o 0 ele também faz parte da conta. Conta possui 10 algarismos. BANCO DO BRASIL (001) Em algumas contas do Banco do Brasil, um dos números é substituído por X, neste caso basta trocá-lo por 0. Conta Poupança tem que colocar a variação 1 ou 51, e completar com zeros Modalidades Variação Poupança Ouro - 01 Nova Poupança Ouro - 51 Conta: 12.345-X Exemplo: 010001234-5 / 510001234-5. Substitua o X por 0 Conta: 12.345 0 Confirmar com o cliente a variação da conta poupança 1/ 51 /61. Completar com zeros na frente da conta até completar 10 algarismos CAIXA ECON. FEDERAL (104) A conta da Caixa Econômica é identificada através de um código que diferencia os tipos de conta. Ex.: 001 - conta corrente, 013 Conta Poupança 003 C/C PJ - Não aceitar. Conta: 001 000123-4 ou 013000123-4 Digite o código da operação e complete com zeros a esquerda do número da conta com o dígito, até completar 10 algarismos. Ex.: 0010001234 BANCO SANTANDER (033) Na conta do Santander inicia no 01(espaço) antes da conta. Conta: 01 0231234 A conta inicia no 01, onde há o espaço completa-se com 0. Portanto inicia em 010. 8
Dúvidas e Informações Entre em contato com o nosso Suporte Comercial: Telefone: 0800 6000 777, opção 4. E-mail: suporte.comercial@gfpromotora.com.br