RELATÓRIO ANUAL 2014. Coordenação Andressa Prebianca Winzewski. Projeto Gráfico Richard Adam

R E L A T Ó R I O A N U A L S I C O O B B L U C R E D I S U L 2 0 1 4

RELATÓRIO ANUAL 2014 Coordenação Andressa Prebianca Winzewski Projeto Gráfico Richard Adam Produção, Redação e Edição Alessandra Meinicke (SC 2753 JP) Impressão Impressora Mayer Tiragem: 2.000 Fotos Daniel Zimmermann, Arquivo e Banco de Imagens.

SUMÁRIO 05 08 10 11 13 14 PALAVRA DO PRESIDENTE SICOOB EM NÚMEROS FUNDO GARANTIDOR TECNOLOGIA CREDIALVES, SONHO REALIZADO GOVERNANÇA, UM NOVO MARCO 15 16 18 20 22 SUA COOPERATIVA, NOSSA HISTÓRIA ATENÇÃO AO ASSOCIADO PROGRAMA APRENDER PRODUTOS E SERVIÇOS COMUNIDADE

CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO João Marcos Baron Presidente Frederico Guarez Vice-Presidente Rudolf Clebsch Conselheiro Carlos Roberto Linhares Conselheiro Jair Dall Acqua Conselheiro Edson Carlos de Jesus Conselheiro Lúcia Regina Vieira Zermiani Conselheira Claudia Fernanda Iten Conselheira Paulo Sérgio de Almeida Conselheiro SUPLENTES Gilberto Kuroski Conselheiro Gelson Jaime Walker Conselheiro Alexandre Gonçalves Conselheiro CONSELHO FISCAL Antônio José Santos de Moraes Coordenador Emardi Feijó Vieira Conselheiro Dalilo Pedro Martendal Conselheiro SUPLENTES Orivaldo da Cunha Conselheiro Francisco Carlos Borba Conselheiro Nadir Cremer Conselheira DIRETORIA EXECUTIVA João Maximo Iurk Diretor de Organização e Controle Marcel Siebert Diretor Administrativo Operacional Jean Carlos de Oliveira João Diretor de Mercado 04

MENSAGEM DO PRESIDENTE Desde que foi criada, em março de 2000, pela iniciativa de servidores públicos municipais de Blumenau que perceberam a oportunidade de acesso ao mercado financeiro de forma mais justa e igualitária, a Blucredi cresceu em tamanho e importância. Dos 55 sócios fundadores, a cooperativa chegou ao final do seu 14º ano registrando a marca de 50 mil associados e área de atuação abrangendo 40 municípios. Ao longo deste período, consolidou uma rede de atendimento com mais de 40 agências, fato que nenhuma outra cooperativa deste segmento no País constituiu até então. Além do aumento do quadro social, crescimento do volume de ativos e ampliação da área de atuação, mudanças, desafios e também conquistas marcaram 2014. Entre as conquistas, a incorporação da Credialves, uma situação difícil e desafiadora envolvendo o sistema financeiro e o governo nacional, aparentemente sem solução, foi consolidada em 2014. A Credialves sofreu intervenção em dezembro de 2012 e pouco mais de um ano depois, o processo de incorporação e migração dos associados estava resolvido. Este desafio, de reabilitar o acesso ao sistema financeiro a uma parcela significativa da população economicamente ativa do município de Luís Alves, demonstra uma visão mais ampla, que expressa o resultado do cooperativismo no desenvolvimento da cidade/região em que ele está inserido. Como desafio, 2014 impôs à Blucredi a adoção da Governança Corporativa, uma exigência do Banco Central às cooperativas de livre admissão de associados com o objetivo de conferir transparência e profissionalismo à gestão - características presentes na trajetória da Cooperativa desde a sua criação. Assim como a adoção da Governança Corporativa, outra mudança adotada em 2014 contribuiu ao crescimento sustentável da Cooperativa e sua consolidação no mercado regional: a filiação ao Sicoob Central Unicoob, Cooperativa Central ligada ao Sicoob com sede no estado do Paraná permitiu à Blucredi vislumbrar perspectivas de negócios para as próximas décadas. A 13ª colocação entre as melhores empresas para se trabalhar em Santa Catarina, de acordo com o ranking Great Place to Work - pelo segundo ano consecutivo e o índice de 94,3% de aprovação do quadro social são dados que também merecem destaque. Estas e outras histórias estão reunidas no livro Sua Cooperativa, Nossa História, obra que marca o momento de transição pelo qual passou a Blucredi, lançado em 2014. Evolução constante, pautada em planejamento e profissionalização sempre foram palavras de ordem para a Blucredi e são elas que continuarão guiando os caminhos da cooperativa pelos próximos anos. João Marcos Baron Presidente do Conselho de Administração 05

IDENTIDADE ORGANIZACIONAL SICOOB CENTRAL UNICOOB Missão: Promover o cooperativismo financeiro, contribuindo para o desenvolvimento sustentável das nossas comunidades. Visão: Ser a principal instituição financeira do cooperado, reconhecida pela excelência operacional e propulsora do desenvolvimento sustentável das nossas comunidades. Valores: Ética Transparência Respeito Responsabilidade Comprometimento Excelência Cooperativismo SICOOB BLUCREDI SUL Missão: Promover serviços de cooperação financeira, contribuindo para a qualidade de vida dos associados e para o desenvolvimento econômico e social da região. Visão: Estar entre as trinta maiores cooperativas de crédito do Brasil em volume de ativos até 2018. Valores: Geração de valor para os associados Excelência no atendimento Postura ética e credibilidade nos negócios Determinação, efetividade e assertividade nas ações Valorização dos colaboradores, com investimento na profissionalização Crescimento com sustentabilidade Compromisso com o desenvolvimento regional e a inclusão social. Negócio: Viabilizar as melhores soluções financeiras e de serviços aos seus associados. Princípios: Os princípios Cooperativistas são as linhas orientadoras através das quais as cooperativas levam os seus valores à prática: 1. Adesão voluntária e livre 2. Gestão democrática 3. Participação econômica dos membros 4. Autonomia e independência 5. Educação, formação e informação 6. Intercooperação 7. Interesse pela comunidade 06

ÁREA DE ATUAÇÃO Guaratuba Matinhos Garuva Itapoá Joinville Schroeder São Francisco do Sul Corupá Jaraguá do Sul Guaramirim Araquari Balneário Barra do Sul Rio dos Cedros São João Massaranduba do Itaperiú Doutor Pedrinho Benedito Novo Timbó Pomerode Luis Alves Ilhota Barra Velha Balneário Piçarras Penha Navegantes Indaial Blumenau Gaspar Itajaí Balneário Camboriú Guabiruba Brusque Camboriú Rio do Oeste Laurentino Tijucas 40 MUNICÍPIOS COM 38 AGÊNCIAS E 2 CAIXAS AVANÇADOS. Tubarão Capivari de Baixo Paulo Lopes Imbituba 07

SICOOB BRASIL EM NÚMEROS 25 ESTADOS E DISTRITO FEDERAL 508 COOPERATIVAS 2.254 AGÊNCIAS 31.162 EMPREGADOS SICOOB CENTRAL UNICOOB 16 COOPERATIVAS 203 AGÊNCIAS 130 MUNICÍPOS 2.9MILHÕES COOPERADOS 08

ASSOCIANDO O BRASIL INTEIRO QUANTOS SOMOS SET/2014 GRANDES NÚMEROS / SET 2014 SICOOB R$ 30,4 bilhões Patrimônio líquido O SISTEMA SICOOB É FORMADO PELA: Confederação Nacional das Cooperativas de Crédito do Sicoob (Sicoob Confederação); Banco Cooperativo do Brasil S/A (Bancoob); Bancoob DTVM; Sicoob Previ; Cabal Brasil; Ponta Administradora de Consórcios; 09

FUNDO GARANTIDOR FUNDO GARANTIDOR DO COOPERATIVISMO DE CRÉDITO BRASIL O FGCoop é um fundo garantidor único para todas as cooperativas de crédito do país. Protege os depositantes e investidores no âmbito do Sistema Nacional de Crédito Cooperativo, para depósitos de até R$ 250 mil. FUNDO GARANTIDOR DE LIQUIDEZ SISTEMA UNICOOB O FGL apoia com aportes financeiros as cooperativas associadas em caso de incorporação, recomposição de limites operacionais e situação de desequilíbrio patrimonial e econômicofinanceiro. R$ R$ 219 MILHÕES PATRIMÔNIO SOCIAL 23.765 MILHÕES PATRIMÔNIO 10

TECNOLOGIA. O SICOOB ONDE VOCÊ ESTIVER Ser atendido aonde quer que esteja. O Sicoob Multi oferece ao cooperado atendimento em transações financeiras e consultas por meio do Internet Banking, Mobile Banking e Caixas Eletrônicos, de forma rápida, cômoda e segura. Facilidades estas que podem ser acessadas também em tablets, smartphones e computadores. Pelo SicoobNet, o Internet Banking do Sicoob, o associado pode retirar saldos e extratos; fazer pagamentos, transferências, empréstimos e investimentos e também realizar operações nos cartões e previdência. As facilidades também encontram-se no SicoobNet Empresarial, o Office Banking do Sicoob. No Brasil são mais de 1.600 Caixas Eletrônicos do Sicoob. Neles o cooperado pode realizar suas transações financeiras e consultas, emitir extratos e saldos, realizar saques, pagar contas, transferir recursos, realizar investimentos e contratar empréstimos. Para os usuários de smartphones, temos o SicoobNet Celular, o Mobile Banking que permite o acesso a conta para a realização de transações financeiras. O aplicativo está disponível para as plataformas Apple, Android, BlackBerry e Windows Phone, e permite a leitura de código de barras e impressão e exportação de extratos e comprovantes para algumas plataformas. 11

NÚMEROS CONSOLIDADOS SICOOB BLUCREDI SUL R$50.529.653,75 CAPITAL SOCIAL R$584.681,54 RESULTADO DO EXERCÍCIO R$38.068.208,59 PATRIMÔMIO LIQUIDO R$346.637.896,16 ATIVOS TOTAIS 50.021 ASSOCIADOS + 22,00 % DEPÓSITOS + CRESCIMENTO 11,45 % QUADRO SOCIAL + 13% ATIVOS TOTAIS 38 40 2 AGÊNCIAS MUNICÍPIOS ESTADOS 12

INCORPORAÇÃO CREDIALVES. UM SONHO REALIZADO. A incorporação da Credialves completou um ano no final de 2014. Caso inédito no cooperativismo de crédito brasileiro, a incorporação evitou a perda de recursos de mais de seis mil pessoas; possibilitou a permanência no acesso aos serviços financeiros dos associados incorporados e a liberação dos R$ 25 milhões retidos pelo Banco Central com a intervenção, no final de 2013. Após um ano de bloqueio, o maior volume total de retiradas atingiu menos de R$ 2,3 milhões e, ao final de 2014, os depósitos atingiram mais de R$ 30,3 milhões, demonstrando a confiança que os associados conferem à Blucredi e ao processo como um todo. Também, dos R$ 8,1 milhões do rateio de perdas de 2011, já foram pagos R$ 7,4 milhões, demonstrando o grau de participação e de adesão dos associados ao processo. Foram renegociados mais de R$ 7 milhões de valores relativos a operações provisionadas, além de terem sido quitados outros R$ 6,6 milhões de operações realizadas com recursos do BNDES, que eram de R$ 15 milhões. A análise destes números revela o quanto foi importante a incorporação da Credialves e, sobretudo, o alto grau de envolvimento das comunidades abrangidas. Ainda há muito por fazer, principalmente procurando trazer mais associados a participar ativamente da vida da cooperativa para que as perdas acumuladas sejam eliminadas, João Máximo Iurk, Diretor de Organização e Controle RELATÓRIO ANUAL SICOOB BLUCREDI SUL 2014 13

GOVERNANÇA. UM NOVO MARCO. Os novos membros dos conselhos de administração, fiscal e diretoria executiva da Blucredi foram eleitos na Assembleia Geral Ordinária da Cooperativa, realizada em abril de 2014. Com a aprovação da nominata pelo Banco Central do Brasil, a nova gestão da Blucredi tomou posse em 4 de setembro, adequada ao modelo de governança corporativa. João Máximo Iurk Diretor de Organização e Controle. Servidor aposentado do Banco Central do Brasil de 1978 a 2012, onde exerceu funções de auditoria e inspetoria em diversas unidades da autarquia. Diretor de planejamento e Presidente do Banco do Estado de Santa Catarina, Presidente do BESC Crédito Imobiliário e Presidente do Conselho de Administração da Santa Catarina Seguros. Interventor nomeado pelo Banco Central do Brasil para a Cooperativa de Crédito Rural de Luis Alves. Graduado em Ciências Contábeis. Marcel Siebert Diretor Administrativo Operacional. Economista, diretor secretário da Blucredi na gestão 2010 a 2014. Membro do Conselho de Administração da Blucredi de 2006 a 2010 e de 2002 a 2003. Coordenador do Conselho Fiscal da Blucredi de 2004 a 2005. Membro do Conselho de Administração da FURB entre 1989 e 1992; e 1999 e 2002 e Membro do Conselho Universitário da FURB entre 1999 e 2002. Com MBA em Gestão de Cooperativa de Crédito. Jean Carlos de Oliveira João Diretor de Mercado. Com formação em gestão de negócios e de organizações, especialização em banking e em processo civil, graduado em Direito. Acumula experiência em segmentos de mercado (varejo, middle e corporate); em planejamento estratégico; análise de crédito PJ e gestão de riscos. Atuou nos bancos Safra e Santander ocupando cargos de gerência e desempenhando funções de acompanhamento e planejamento das metas e resultados do segmento, formação dos gerentes de negócios e apoio na análise de crédito. 14

LIVRO SUA COOPERATIVA. NOSSA HISTÓRIA. Com o livro 'Sua Cooperativa, Nossa História', a Blucredi reuniu suas principais conquistas e desafios ao longo de 14 anos de história. Escrito pela jornalista Soila Freese, o livro registra os pontos que representaram grandes diferenciais na consolidação da Blucredi, fazendo valer o slogan muito melhor que um banco. Começando pela origem e natureza da Blucredi, o livro marca o final de um ciclo e o início de outro, com a adoção da governança corporativa e a filiação ao Sicoob Central Unicoob, efetivadas em 2014. A obra, distribuída em 150 páginas, traz memórias, entrevistas e fotos sobre fatos marcantes, como o suporte oferecido pela cooperativa aos seus associados por ocasião dos episódios climáticos em 2008, 2010 e 2011. Outra marca que distingue a cooperativa e que ocupa as páginas da publicação é a incorporação da Credialves. Por fim, o livro aponta os novos caminhos que a cooperativa deve trilhar, em busca de uma participação mais expressiva das cooperativas no sistema financeiro nacional. A noite de lançamento reuniu sócios fundadores da Cooperativa, dirigentes e convidados. RELATÓRIO ANUAL SICOOB BLUCREDI SUL 2014 15

ATENÇÃO AO ASSOCIADO AGÊNCIAS Na Blucredi, a atenção ao associado é total e para oferecer um atendimento sempre mais personalizado e diferenciado, a Cooperativa investe na qualificação das suas agências. Em 14 anos, a Blucredi consolidou uma rede de agências distribuída em todas as regiões da sua área de abragência, feito que nenhuma outra cooperativa do sistema financeiro nacional alcançou no mesmo período. Agência 2 de Setembro Agência Gaspar Em 2014, os associados de Blumenau e Gaspar ganharam novas instalações. CRÉDITO RURAL Além das agências, 2014 também foi marcado pela oferta de novos produtos, como a linha de crédito rural. Em outubro, a Cooperativa entregou o primeiro trator financiado com recursos do Bancoob. O associado, produtor de arroz do município da Massaranduba, Laercio Morsch, teve o crédito aprovado pela linha Pronaf Mais Alimentos, operada em conjunto pelo BNDES e Bancoob. O prazo de pagamento é de 10 anos e a taxa de juros de 2% ao ano. 16

94,3 SATISFAÇÃO ACIMA DA MÉDIA A pesquisa anual realizada pela Cooperativa para verificar o grau de satisfação dos associados em relação ao atendimento, produtos e serviços oferecidos, apurou índice de 94,3% de aprovação. A pesquisa é realizada pela FURB e a Blucredi tem como meta manter o índice superior a 90%. GREAT PLACE TO WORK Outro reconhecimento importante obtido foi a colocação entre as melhores empresas para se trabalhar em Santa Catarina, segundo a pesquisa Great Place to Work, que destacou a Blucredi como a 13ª melhor, entre as empresas de 100 a 1.000 trabalhadores no Estado. A excelência no atendimento é resultado da qualificação do quadro funcional da Blucredi. Em 2014, foram 33.780 horas de cursos e treinamentos, distribuídas em 219 eventos, com 1.994 participantes. No total, foram 87 horas/ano por colaborador. BLUCREDI MAIS O programa de fidelidade da Cooperativa distribuiu R$ 17.374,00 em prêmios em 2014. Foram R$ 9.874,00 em prêmios por sorteio (moto, TV e ipad) e R$ 7.500,00 aos associados que acumularam pontuação no ano. Pelo Blucredi Mais, quanto mais o cooperado utilizar os produtos e serviços da cooperativa, maior é o número de vantagens. A pontuação acumulada gera cupons para participar de sorteios anuais e é revertida em prêmios e benefícios. Outros R$ 120 mil reais em prêmios foram sorteados pelo Prêmio Master Blucredi e pelo produto de capitalização Blucap. 17

PROGRAMA APRENDER APRENDER QUALIFICA QUADRO SOCIAL Desde 2008, a Blucredi realiza ações e iniciativas focadas na disseminação da cultura cooperativista e de informações que contribuam para uma vida financeira saudável do seu quadro de associados. Em 2014, a Cooperativa reuniu estas iniciativas no Programa Aprender, agregando temáticas voltadas à promoção da saúde e do bem-estar. O objetivo do Aprender é qualificar o quadro social, ampliar a reciprocidade dos sócios com a Cooperativa, contribuir com o desenvolvimento sustentado e difundir a doutrina cooperativista por meio de palestras com especialistas e material de apoio em vídeo e impresso. Os encontros do Programa Aprender acontecem organizados pelas agências da Blucredi e a participação nas palestras é gratuita e aberta aos associados e à comunidade. Qualificar o quadro social é a maneira de promover o desenvolvimento social, econômico e humano das comunidades, bem como, transmitir aos associados a verdadeira dimensão do ato de cooperar, instigando ainda o desenvolvimento intelectual e a sociabilidade. Fortalecer o relacionamento com os associados, envolvendo o quadro funcional na organização e realização dos encontros". Marcel Siebert, Diretor Administrativo Operacional 18

APRENDA. CONQUISTE. COMPARTILHE. O Programa Aprender está dividido em palestras com assuntos distintos, direcionados para cada público. Assuntos estes acompanhados pelos participantes com o auxílio de material didático, como cartilhas ilustradas e planilhas. BOAS-VINDAS Acolher o novo sócio, dar a ele a compreensão do sistema cooperativista, esclarecer seus direitos e deveres como associado além de apresentar a Blucredi. EDUCAÇÃO FINANCEIRA Conscientizar para os cuidados que devemos ter com os recursos financeiros, oferecer orientações de como planejar o orçamento da família e alcançar suas metas. EDUCAÇÃO AMBIENTAL Refletir sobre a sustentabilidade do planeta para um consumo consciente e responsável. EDUCAÇÃO PARA A SAÚDE Fornecer informações que possibilitem a busca pelo equilíbrio alimentar e a saúde através dos alimentos. NÚMEROS DE 2014 77 PALESTRAS 3.204 PARTICIPANTES CENÁRIO ECONÔMICO Apresentar aos empresários uma visão sobre a economia brasileira e os diferenciais do cooperativismo. 19

PRODUTOS E SERVIÇOS Viabilizar as melhores soluções financeiras e de serviços aos associados, com as menores tarifas e melhores taxas do mercado é o que faz o dia a dia da Cooperativa, que oferece produtos diversificados e que atendem integralmente às necessidades dos sócios pessoa física e jurídica. Conta corrente, talão de cheques, cartões de crédito e débito, aplicações, empréstimos em várias modalidades estão à disposição, além de produtos exclusivos, desenvolvidos pela Blucredi e pelo Sicoob. São eles: SICOOB CONSÓRCIO APLICAÇÕES SICOOB PREVI EMPRÉSTIMOS CAPITALIZAÇÃO SEGUROS COBRANÇA BLUCREDI EMPRESARIAL SICOOBNET EMPRESARIAL SICOOBNET CELULAR CARTÃO SICOOB BNDES CRÉDITO RURAL CÂMBIO CARTÕES PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLÓGICO Com o objetivo de fornecer um atendimento mais assertivo, visando atender às demandas com mais agilidade e profissionalismo, estamos iniciando um novo ciclo na Cooperativa, com gerentes de negócios atuando na ponta, prestando um atendimento focado no cooperado, segmentado em pessoa física e pessoa jurídica. Acreditamos que, desta forma, estamos potencializando nosso diferencial, conferindo sustentabilidade ao negócio, baseada no melhor atendimento, melhores condições e resultados para o cooperado e sua cooperativa. Jean Carlos de Oliveira João, Diretor de Mercado 20

SANCOR SEGUROS DO BRASIL A Sancor Seguros do Brasil S/A pertence ao Grupo Sancor Seguros que está entre as maiores seguradoras da Argentina e atua no Uruguai, Equador, Bolívia e Paraguai. Chegou ao Brasil em 2013, por meio de uma parceria inédita no ramo de crédito com o Sicoob Central Unicoob e a constituição da Sancor Seguros no Brasil. No Brasil, a seguradora Sancor pertence as 16 cooperativas ligadas à Central Unicoob. Seguros patrimoniais, pessoal e de automóveis e, especialmente, o seguro rural, voltado ao setor agrícola são o foco de atuação da seguradora. A Sancor Seguros do Brasil fechou 2014 com 52 funcionários, 126 corretores parceiros, 25 mil apólices emitidas e 120.000 segurados. CONSÓRCIO SICOOB O Unicoob Consórcios é a operadora das 16 cooperativas ligadas ao Sicoob Central Unicoob, oferecendo segurança, credibilidade e a facilidade, características destas cooperativas, com diversas possibilidades de consórcios de bens. Cartas de créditos ideais para a aquisição de automóveis, motocicletas e caminhões de forma segura e tranquila, com prazos e parcelas que cabem no orçamento. 21

COMUNIDADE AÇÕES DE PATROCÍNIO A atuação da Blucredi é pautada nos princípios cooperativistas, entre eles o compromisso com a comunidade. Ao longo de 2014, a Cooperativa apoiou mais de 50 ações de cunho social comunitário, de apoio ao esporte e à cultura. Entre estas ações, a Associação Comunitária do Desenvolvimento de Itajuba recebeu a doação de computadores. Iniciativas de educação financeira e de fomento econômico, também foram contempladas, como a Semana da Indústria, realizada pelo Sindicato das Indústrias Mecânicas, Metalúrgicas e do Material Elétrico de Blumenau e Pomerode, Simmmeb. O Festival Internacional de Teatro Universitário de Blumenau, realizado pela Universidade de Blumenau, FURB, mais uma vez ganhou o apoio da Cooperativa em 2014, que também é sócia empresa do Teatro Carlos Gomes, o teatro da cidade de Blumenau. No apoio ao agricultor, a Blucredi colaborou com a Epagri de Pomerode, na realização da mostra agropecuária anual. Semana da Indústria FITUB RELATÓRIO ANUAL SICOOB BLUCREDI SUL 2014 22 Epagri de Pomerode

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