Hilgo Gonçalves CEO Losango
Institucional Há 43 anos no mercado, sede no Rio de Janeiro. Uma empresa do Grupo HSBC, desde 2003. Soluções Integradas para o Varejo Crédito Direto ao Consumidor - CDC Cartões Empréstimo Pessoal - EP Seguros Prestamistas 18% de Market Share no CDC (Financiamento de Bens Outros / (Bacen Junho 2014) 2
Institucional Presença em mais de 2 mil municípios, com mais de 20 mil lojas parceiras. Base da dados com 38 milhões de CPFs, com comportamento de crédito. Mais de 2 milhões de Cartões de Crédito. 13 milhões de propostas / ano. Decisão de crédito em até 10 segundos. 3
Institucional Uma das Melhores para trabalhar no Brasil, pelo GPTW e Guia Você S/A - desde 2007. Melhor empresa para trabalhar estado do RJ 2013 e 2014 GPTW. Uma das Melhores Empresas para começar a carreira, pelo Guia Você S/A 2014. Prêmio Mérito Lojista Brasil Eleita 19 vezes seguidas na categoria Serviços CDC. Prêmio Os mais Importantes do Varejo Grupo Padrão / Accenture Capacitação do pequeno e médio varejo 2012 e 2014 4
Nosso posicionamento Oferecer Soluções Financeiras Integradas para o Varejo que agreguem valor para toda a sociedade colaboradores, consumidores, varejistas e acionistas, proporcionando crescimento com qualidade e resultados sustentáveis. CRÉDITO SUSTENTÁVEL Crédito adequado ao perfil do cliente. CONSUMIDOR CONSCIENTE Orientação ao cliente garantindo segurança e satisfação TRANSPARÊNCIA E INTEGRIDADE Atuar em conformidade com leis e regulações de mercado. RESPEITO AO CONSUMIDOR Canais disponíveis para ouvir e solucionar. 5
CDC Losango Aquisição de bens para o lar, com forte atuação nos segmentos Eletro, Móveis, Materiais de Construção e Móveis Planejados. 60% são pequenos e médios Até 2009 2014 46% 25% 2% 16% 11% 40% Eletro 23% Móveis 16% Móveis Finos 14% Construção 7% Demais Turismo, Óticas, Moda 6
CDC Losango Vantagens para Lojistas Mais uma opção de pagamento. Venda a prazo e recebimento à vista. Processo de venda ágil, com decisão rápida. Condições comerciais sob medida. Apoio em ações de Marketing e CRM. Vantagens para Consumidores Aumento do seu poder de compra. Acesso ao consumo e ao crédito, principalmente à população não bancarizada. Parcelamento em até 36 vezes. Processo simples e ágil. Diferentes formas de pagamento: em carnê, cheque ou débito em conta. 7
Cartões Losango Uma ferramenta de fidelização para o varejo e uma solução de financiamento para o consumidor. Parceria com empresas líderes em seus segmentos. Valor agregado a lojistas e consumidores. 8
Cartões Losango Vantagens para Lojistas Operação Taylor Made. Relacionamento e fidelização do cliente, possibilitando conhecer melhor seu perfil e realizar ofertas customizadas. Aumento das vendas. Régua de ativação e incentivo ao uso do Cartão. Vantagens para Consumidores Aumento do seu poder de compra. Parcelamento diferenciado. Benefícios, descontos e vantagens. 9
Nosso Compromisso Crédito Sustentável Tornar o crédito um aliado nas conquistas e realização dos sonhos do consumidor, contribuindo para a construção de um varejo ainda mais sustentável. 10
Nosso Compromisso Crédito Sustentável Apoiar na capacitação dos lojistas parceiros e de sua força de vendas para atender cada vez melhor, com respeito e transparência, proporcionando ótimas experiências de compra para o consumidor. Portal de Treinamento online, para vendedores do varejo. (portalparceiros.com.br) Resolução 3954 Bacen - Curso, Exame e Cartilha para orientar parceiros Losango. 65 mil conclusões desde 2012 11
Nosso Compromisso Orientação Financeira Levar informações para que o consumidor decida sua compra de forma consciente, evitando o superendividamento. Programa de Orientação Financeira na web e redes sociais. vocefazacontecer.com.br facebook/desafiovocefazacontecer) 12
Nosso Compromisso Consumo Consciente Disseminar a cultura dentro e fora da empresa. 3ª feira Consciente: Dicas e atividades semanais para engajar os colaboradores com o tema. 13
Nosso Compromisso Respeito ao Consumidor ATENDIMENTO 1,3 MILHÕES / MÊS de interações SOS QUALIDADE 14
Obrigado. A LOSANGO ACREDITA NO VAREJO. Hilgo Gonçalves Encontro ceo.losango@losango.com.br Conexão Varejo Losango Curitiba, (21) 98138-8459 11/08/14 facebook.com/losangoficial twitter.com/losango_atende youtube.com/conexaovarejo