COMPLEXO HOSPITALAR UNIVERSITÁRIO DA UFMA Orientações PARA PACIENTES E ACOMPANHANTES
Prezado usuário Esta cartilha foi desenvolvida na perspectiva de orientá-lo sobre as rotinas das clínicas de internação da Unidade Presidente Dutra, que faz parte do complexo do Hospital Universitário da Universidade Federal do Maranhão. Este Hospital é uma instituição mantida pelo Sistema Único de Saúde (SUS), para atender gratuitamente a comunidade em procedimentos de média e alta complexidade. Possui um quadro de profissionais das mais diversas especialidades, visando um atendimento digno e de qualidade na promoção da sua saúde. Para que o seu acesso aos serviços ocorra de modo seguro e para o bom andamento da rotina hospitalar, solicitamos sua atenção na leitura de algumas recomendações que estão enumeradas nesta cartilha. Seja bem-vindo! 2
ATENÇÃO! Não é permitido FUMAR e CONSUMIR ou circular sob efeito de BEBIDA ALCOÓLICA nas dependências do Hospital; Não usar trajes inadequados no ambiente hospitalar, tais como: roupas muito curtas, mini-blusa, transparências, shorts e outros. Não é permitida a troca excessiva de intimidades entre casais nas dependências do Hospital.
IMPORTANTE Objetos de valor (jóias, relógios, celulares, tablet, notebook, dinheiro, etc.) devem ficar em casa ou com o acompanhante. Malas e sacolas devem ser guardadas no Serviço de Guarda-Volumes, próximo à Recepção Central do Hospital, devido a falta de espaço adequado nas enfermarias. O telefone do posto de Enfermagem das clínicas é destinado exclusivamente para atender as necessidades inerentes ao serviço. A entrada de colchão de ar e travesseiro para pacientes só é permitida mediante avaliação de necessidade e solicitação por escrito do enfermeiro ou médico de plantão, para autorização da administração da Unidade, que será apresentada ao agente da Segurança Patrimonial, no ato de entrada e saída por alta hospitalar. A entrada de ventilador para o paciente só acontecerá mediante autorização escrita da Administração, que será apresentada ao agente da Segurança Patrimonial, no ato de entrada e saída por alta hospitalar. Não é permitida a entrada de alimentos e/ou bebidas (suco, refrigerante) para consumo do paciente ou acompanhante nas enfermarias, para garantir a dieta adequada ao tratamento do paciente. O acompanhante deverá apresentar-se à Recepção Central para solicitação do seu crachá, após a internação do paciente. ACOMPANHANTE 5º ANDAR Leito: 999 Em caso de preferência do paciente / acompanhante, é liberada a entrada de ÁGUA MINERAL para consumo nas enfermarias
VISITANTE / ACOMPANHANTE PARA GARANTIA DA SEGURANÇA NO AMBIENTE HOSPITALAR - Acompanhante deverá portar seu crachá enquanto permanecer no Hospital. - Não é permitida a troca de crachás entre acompanhantes de outros leitos. ACOMPANHANTE 5º ANDAR Leito: 999 - A troca de acompanhante do paciente deve acontecer no horário das 8h até as 21h, quando será repassado o crachá na presença do agente de vigilância, próximo à Recepção Central. - Visitantes devem manter a pulseira de identificação durante todo o período que permanecerem no Hospital. 6 - O estacionamento deste Hospital é destinado exclusivamente aos veículos de funcionários durante o horário de trabalho.
HORÁRIO DE VISITAS CLÍNICA MÉDICA (2º andar) CLÍNICA CIRÚRGICA (3º andar) CLÍNICA NEURO-ORTOPEDIA (3º andar) OBSERVAÇÕES: - Só podem entrar dois visitantes por vez; - 11h às 12h - 14h às 19h - Informações sobre o estado clínico e tratamento referentes ao paciente poderão ser obtidas no turno matutino, na ocasião da visita do médico responsável. UNIDADES DE TRATAMENTO INTENSIVO - UTI's TRANSPLANTE RENAL (2º andar) UTI GERAL - Informações sobre o estado clínico do paciente são fornecidas pela equipe de profissionais disponível para atender os familiares, após o horário de visita pela manhã; Horários de Visita - 11h às 12h e 16h às 17h - 20h às 20:30h UTI Cárdio - Informações sobre o estado clínico do paciente são fornecidas pela equipe de profissionais disponível para atender os familiares após o horário de visita da tarde. Horários de Visita - 11h às 12h e 16h às 17h OBSERVAÇÕES: - Somente dois visitantes por horário, com prioridade definida pelo responsável do paciente; - 16h às 17h OBSERVAÇÕES: - Somente dois visitantes por dia para cada paciente; - Não há visita às QUINTAS-FEIRAS, por ser dia de realização de transplantes. Informações sobre o estado clínico dos pacientes internados não são fornecidas por telefone. 7
VISITA DE CRIANÇAS AO FAMILIAR INTERNADO Deve ser agendada previamente com o Serviço Social, para o acolhimento adequado da criança visitante, tendo em vista proporcionar um encontro menos traumático com seu familiar no ambiente hospitalar. ASSISTÊNCIA RELIGIOSA AO PACIENTE INTERNADO Para os usuários que tiverem interesse em receber apoio espiritual durante o período de hospitalização, encontra-se disponível nos Postos de Enfermagem, o formulário de solicitação de visita dos voluntários da espiritualidade deste Hospital. Para mais informações, procure o Serviço Social da clínica. 8
A SUA DIETA A Dieta oferecida a você está de acordo com o seu estado clínico (doença). Por isso, você deve aceitá-la e evitar trazer ou receber alimentos extras. Assim, você estará colaborando com a sua plena recuperação e diminuindo o tempo de internação neste Hospital. LEMBRE-SE Ao receber alta, procure a nutricionista do andar, para receber orientações quanto ao seguimento ou não de sua dieta. 9
VISITANTE / ACOMPANHANTE PARA REDUZIR O RISCO DE INFECÇÃO HOSPITALAR Não é permitido lavar roupas nos banheiros das enfermarias. Lave as mãos antes e depois da visita ao paciente. Mantenha as unhas naturais, limpas e curtas. Toalhas e roupas não devem ser estendidas nas cabeceiras dos leitos, suportes de soro e janelas, pois comprometem o tratamento do paciente e prejudicam a organização do ambiente nas enfermarias. Colabore com a higiene nas enfermarias, utilizando corretamente os cestos de lixo. ROUPA SUJA LIXO Utilize os banheiros de forma adequada, preservando a limpeza e a organização. Coloque as roupas hospitalares em cestos próprios após a troca. Evite colocar bolsas, sacolas e outros objetos na cama do paciente. Evite sentar, deitar e colocar os pés no leito do paciente. Evite transitar por outras enfermarias e retirar cadeiras ou colchões dos leitos. Não é permitido consumir alimentos na enfermaria. Mantenha as aparadeiras e papagaios protegidos junto ao leito, por serem de uso individual de cada paciente. ATENÇÃO Neste Hospital, não é permitido deixar crianças/adolescentes e outros pacientes especiais no leito sem a presença do acompanhante. Ao ser identificado essa situação, o Hospital encaminhará o caso as autoridades competentes (Conselho Tutelar e Promotorias) 10
VISITANTE / ACOMPANHANTE PARA A MANUTENÇÃO DA TRANQUILIDADE NO AMBIENTE HOSPITALAR / GARANTIA DO REPOUSO DOS PACIENTES - Utilizar aparelhos sonoros (celular, rádio, mp3, mp4) somente no volume baixo. - Evitar falar muito alto em celulares ou em conversas nas enfermarias. Os televisores das enfermarias devem permanecer em volume baixo e após às 22h serão desligados. Caso precise de contato telefônico com familiares fora do Hospital, o paciente ou acompanhante pode utilizar o telefone público instalado no corredor da clínica ou dirigir-se ao Serviço Social. 11
Você pode colaborar ainda mais, manifestando sua opinião sobre os serviços prestados por esta unidade de saúde, utilizando os seguintes canais: - Caixas de sugestões disponíveis nas dependências da Unidade Presidente Dutra. - Serviço de OUVIDORIA, localizado próximo à Central de Marcação de Consultas da Unidade Presidente Dutra, que funciona de segunda a sexta-feira, nos horários de 08h às 12h e das 13h às 17h. Contato: (98) 2109-1033 E-mail: ouvidoria@huufma.br 15
HOSPITAL UNIVERSITÁRIO - UFMA Joyce Santos Lages Superintendente Silvia Helena Cavalcante de Sousa Gerente de Atenção à Saúde Rita da Graça Carvalhal Frazão Corrêa Gerente de Ensino e Pesquisa Odair Teodoro Tostes Gerente Administrativo Financeiro COMPLEXO HOSPITALAR UNIVERSITÁRIO DA UFMA Unidade Materno Infantil Rua Silva Jardim, 215 - Centro São Luís-MA - Cep: 65020-070 Site: www.huufma.br E-mail: huufma@huufma.br Telefone: (98) 2109-1000 Elaboração: profissionais do HUUFMA