Classificação: Valores *UNIVERSIDADE DA BEIRA INTERIOR* Dep. de Gestão e Economia Frequência de Gestão da Informação e do Conhecimento Ano lectivo 2005-2006 Licenciatura em: Data: 2005-12-12 Gestão Docente: Francisco Antunes Duração: 1h 30m http://ubista.ubi.pt/blocodenotas (A classificação desta prova será publicada neste site) Nome: Gestão da Informação e do Conhecimento Prova: Frequência Data: 2005-12-12 * Comprovativo de entrega da prova * Nome: N.º N.º Aluno: Rúbrica do docente http://ubista.ubi.pt/blocodenotas (A classificação desta prova será publicada neste site) O teste é constituído por 5 folhas distintas, que não podem ser desagrafadas, e classificado para 13 valores. Parte I [5,0] Valores Assinale a resposta correcta, ou a mais completa, para cada uma das seguintes questões (0,5 valores cada). No caso de seleccionar Nenhuma das anteriores como resposta deve justificar, no espaço respectivo, a sua selecção. Sem a justificação a resposta não será cotada, caso seja a resposta correcta à questão colocada. As questões deixadas em branco não serão cotadas. Três respostas erradas descontam uma certa (no entanto, não passam valores negativos para a segunda parte). 1) A diferença entre informação e conhecimento é que: A informação é gerada por um grupo de indivíduos A informação é construída com base em elementos externos O conhecimento implica interiorização dos conceitos A informação é inerente ao homem 2) O conhecimento explícito é também designado por: Formal Tácito Cognitivo Sistemático 1/5
3) A terceira fase das mudanças organizacionais determinadas pela introdução das tecnologias de informação foi: Melhorar a eficiência operacional Melhorar a eficácia de gestão A inovação e crescimento sustentado O desenvolvimento de vantagens competitivas 4) Um sistema de apoio a executivos seria mais útil: Na elaboração de relatórios trimestrais de vendas de uma empresa Na recolha de informação estatística sobre as vendas de uma empresa Na análise da previsão de vendas de uma empresa No desenvolvimento de cenários de actuação a partir da previsão de vendas de uma empresa 5) Os sistemas de apoio à decisão têm como objectivo: Proporcionar relatórios em formatos e calendarização predefinida Proporcionar técnicas de modelação estatística Fornecer e comparar cenários de actuação aos gestores Fornecer explicações a decisões alcançadas 6) Os sistemas de apoio à decisão em grupo: Sistemas realizados para apoiar grupos na tomada de decisões São pensados para incentivar a geração de ideias, resolução de conflitos e liberdade de expressão Contêm mecanismos para atenuar o comportamento negativo do grupo Todas as anteriores 2/5
7) Qual das seguintes alternativas de sistemas está mais adequada a uma organização de racionalidade Lata do Lixo?: Sistema pericial Sistema de apoio à decisão em grupo Sistema de informação para a gestão Sistema de apoio a executivos 8) Segundo a tipologia sobre culturas empresariais de Cooper, qual dos tipos de adequa mais aos sistemas de informação adoptados pela empresa Os Tipos das Bicicletas (The Bike Guys): Relações humanas Sobrevivência Estabilidade Produtividade 9) Um dos objectivos do EDI (Electronic Data Interchange) é: Servir de infra-estrutura à integração horizontal de empresas Servir de infra-estrutura à integração vertical de empresas Servir de protocolo normalizado às operações electrónicas entre empresas A internacionalização das empresas Todas as anteriores 10) Uma empresa com uma estratégia transnacional usualmente organiza os sistemas de informação internacionais sob a forma: Centralizada ou duplicada Duplicada ou descentralizada Duplicada ou em rede De rede ou descoordenada 3/5
Parte II [8,0 valores] 1) Indique as cinco funções desempenhadas pelos sistemas de informação [0,5 valores] 2) Descreva os processos de externalização e de internalização no que concerne à conversão de conhecimento (Nonaka e Takeuchi). [1,5 valores] 3) Explique de que modo se poderiam utilizar sistemas de informação para auxiliar um agente de decisão a realizar a raciocínio através da operacionalidade formal (modelo de Piaget). [1,5 valores] 4) Indique e explique três causas para que em Portugal a adopção de técnicas de gestão de conhecimento esteja ainda numa fase embrionária. [1,5 valores] 4/5
5) Apesar de serem normalmente utilizados na gestão intermédia, os sistemas de informação de gestão (SIG) podem ser de grande utilidade aos outros níveis de gestão. Dê um exemplo concreto de como os diferentes níveis hierárquicos (operacional, intermédio e estratégico) podem utilizar um SIG para suportar as suas actividades. [1,5 valores] 6) Será viável implementar sistemas periciais em todas as organizações? Justifique. [1,5 valores] 5/5