1/5 *UNIVERSIDADE DA BEIRA INTERIOR* (A classificação desta prova será publicada neste site)

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1 Classificação: Valores *UNIVERSIDADE DA BEIRA INTERIOR* Dep. de Gestão e Economia Exame de 1.ª Chamada de Gestão da Informação Ano lectivo Licenciatura em: Data: Gestão Docente: Francisco Antunes Duração: 2 horas e 00 minutos (A classificação desta prova será publicada neste site) Nome: O teste é constituído por 5 folhas distintas, que não podem ser desagrafadas. Declaro que desisto. Gestão da Informação Prova: Exame de 1.ª Chamada Data: * Comprovativo de entrega da prova * Nome: N.º N.º Aluno: Parte I [2,0 Valores] Indique quais as afirmações falsas, justificando-as na parte de trás da folha de resposta. As respostas serão consideradas verdadeiras, caso não sejam assinaladas. F Afirmações 1 A estrutura de conhecimento é por ordem crescente de complexidade: perícia, conhecimento, informação e dados Rúbrica do docente ou vigilante (A classificação desta prova será publicada neste site) 2 Os sistemas de informação podem ser classificados consoante a sua função, alcance e forma. 3 Segundo Piaget, um agente de decisão utiliza sempre a operacionalidade formal. 4 As organizações de tipo burocrático colocam grande resistência à adopção de sistemas de apoio à decisão em grupo. 5 Os sistemas de processamento de transacções (TPS) servem exclusivamente para efectuar a entrada e a saída de produtos, num sistema de gestão de stocks. 6 Os sistemas de apoio a executivos, à semelhança dos sistemas periciais, apenas são usados na gestão estratégica. 7 A teoria económica de custos de transacção refere que com a implementação de sistemas de informação, os custos de transacção pode decrescer, ainda que se mantenha a dimensão da empresa (medida em n.º de trabalhadores). 8 Uma organização virtual (em qualquer fase de implementação) corresponde a uma empresa, cuja actividade assenta no comércio electrónico através da Internet. 9 A tipologia de Cooper relaciona os sistemas de informação com os estádios de desenvolvimento da organização virtual. 10 Uma empresa com uma estratégia de internacionalização assente na forma de franchising está, normalmente, associada a um sistema de informação configurado no modo duplicado. 1/5

2 Parte II [8,0 Valores] 1) Um sistema de informação utilizado de forma estratégica corresponde a um sistema de informação para atingir, ou manter, uma determinada vantagem competitiva. Indique, explicando em que consistem, quatro fontes de sistemas de informação para uso estratégico. Evidencie, dos exemplos/casos analisados nas aulas, as fontes referidas. [1,0 valores] 2) Existe frequentemente nas PME portuguesas a ideia de que a gestão de conhecimento é cara e não existem ferramentas informáticas adequadas a este tipo de empresas. Estará esta visão correcta? [1,0 valores] 2/5

3 3) Indique e explique as funcionalidades de um sistema ERP ou de um sistema CRM, descrevendo os seus componentes e sua interligação. [2,0 valores] OPTO PELA NOTA DO TRABALHO 1 4) O que são sistemas de gestão da cadeia de fornecimentos (SCM) e de que maneira permitem aumentar a eficiência das empresas ligadas e a sua redução de custos? [2,0 valores] OPTO PELA NOTA DO TRABALHO 2 3/5

4 5) Identifique e explique problemas levantados no planeamento/implementação de sistemas de informação internacionais. [1,0 valores] 6) Identifique e explique quatro mudanças na estrutura hierárquica (n.º de pessoas e cargos) possíveis de acontecer com a disseminação de sistemas de informação nas empresas. [1,0 valores] 4/5

5 Parte III [10,0 Valores] As barbearias TóJó, Corta Pêlo e Pente Fino são barbearias tradicionais. Estas empresas não têm sistemas de informação implementados e a gestão é assegurada por instinto e por um contabilista. Embora não tenham sentido uma redução de clientes, estas empresas têm apresentado lucros decrescentes. Deste modo, os responsáveis das empresas resolveram associar-se e tentar implementar uma parceria, procurando encontrar formas de expandir os negócios e diversificar os serviços prestados. Para tal foram aconselhados à implementação de sistemas de informação que melhorassem a sua situação. Sabendo que as empresas não querem aumentar o pessoal existente (e com base na matéria leccionada) efectue uma sugestão baseada em SI para auxiliar estas empresas nos seus objectivos. OPTO PELA NOTA DO TRABALHO 3 SISTEMA OBJECTIVOS A ATINGIR COM O SISTEMA/ POSSIBILIDADES DE ACTUAÇÃO DA EMPRESA 5/5