5 FORMAS DE VENDAS ELISÂNGELA DIAS DIRETORA DE VENDAS INDEPENDENTE MARY KAY
5 Formas de Vender NO ROSTO NO CAMINHO NO PAPEL No Rosto No Caminho No Show Na linha NA LINHA NO SHOW No Papel
"Faça um amigo e você terá um cliente" Nada acontece enquanto não se vende algo. O que move a nossa empresa são as vendas, mas a Mary Kay é acima de tudo uma Empresa de relacionamentos.
A venda como resultado do bom atendimento (Doar e Receber) Quantas pessoas vou fazer feliz hoje? Trabalhar a auto estima. Entender as necessidades da cliente e para isso é preciso ouvir mais do que falar. Desligar-se dos problemas. Vender não é empurrar produtos Mime suas clientes. Lembrar de datas importantes e aniversário, aniversários da família.(perfil de cliente) Entregar em embalagens bonitas
A sua imagem vende!!! Vende seus produtos que estiver usando; Vende uma postura de sucesso ou de desleixo. Cuide da sua imagem!!!!!
NA PELE Sessão de Cuidados com a Pele Todas as pessoas querem se sentir especiais e benefícios adaptado às necessidades da sua cliente fará com que ela se sinta querida e sempre disposta a agendar novas sessões e te apresentar mais clientes. Sua cliente tem somente 2 opçoes após a sessão, se tornar sua cliente fidelizada ou sua nova parceira do negócio ( sempre fale da oportunidade). 2 +2 +2
NO CAMINHO Encontrinho - Amostras (Deixe uma amostra). -Anote o contato da pessoa. - Folheto a oportunidade perfeita. - The Look.
NO PAPEL À Distância -Fale com todas as suas clientes fidelizadas a cada lançamento e novidade; - Faça uma The Look personalizada deixe um recadinho escrito à mão com o nome da cliente propondo produtos exclusivos de acordo com o gosto dela. -Apresente os lançamentos quando fizer a entrega dos produtos; - Inclua algumas amostras. - Peça a sua cliente que mostre a The Look para outras pessoas e ofereça uma sessão com descontos especiais para ela. -Agende um momento de beleza.
NA LINHA ContatoVirtual - Utilize sempre os posts das páginas oficiais da Mary Kay e os e-cards disponíveis no Em Sintonia. - Crie grupos listas de transmissão solicite para as clientes adicionarem seu numero. - Compartilhe sempre a The Look online em suas páginas e por e-mail. -2 +2 +2 -Peça indicações -Marque um encontro para apresenta la as novidades.
NO SHOW Festival - Fale do programa anfitria; - Monte kits, promoções especiais, convites divertidos e um tema para o seu evento. - Datas comemorativas são ideais para este tipo de venda (faça parcerias).
Faça sempre o pós venda: 2+2+2 (metas para que a cliente tenha uma pele menos oleosa ou mais jovem ou sem acne). Curtir junto com ela, telefonemas do coração. Aplicação correta dos produtos Lealdade, cumprir o que prometer.
Você pode falar a mesma coisa de forma diferente. Característica (para a cliente, você fala muito bem, tem boa dicção etc...etc... Porem não irá efetuar a compra pois não entendeu nada do que você falou e como acontece normalmente ele não diz que não entendeu pois tem medo de parecer pouco inteligente. Vendemos: Benefícios e não características O descendente de um certo animal aquático cordado de brânquias, escamas e coração monoauriculado pode e deve ser reconhecido como tal,coma única diferença de possuir porte menor. Filho de peixe peixinho é. Não é aconselhável que se introduza a parte saliente do rosto, responsável pelo olfato, onde sua presença não tenha sido previamente demandada. Não meta o nariz onde não for chamado.
Como lidar com algumas objeções nas vendas: Produtos da concorrência: respeito, treinamentos, resultados, estilo de vida. Não vendemos produtos e sim estilo de vida. Deixe sua cliente tranquila pois nossos produtos tem 100% de satisfação!!! Produtos caros, mostre o custo benefício. Durabilidade dos produtos
Dicas especiais Entregue amostras sempre e entre em contato com cliente para saber sua opnião. Crie oportunidades: Explore todos os tipos de sessão. Ofereça técnicas de Maquiagem Após a sessão, tentar ser rápida e não perder o foco do fechamento. O desejo dura apenas 5 minutos. Escute e concentre-se no que o cliente fala, esteja atento a tudo que é dito não o interrompa. Crie desejo de posse. Use termos sua, seu...como se o produto já fosse dela Substitua palavras, como : estou vendendo MK por sou uma consultora de beleza; Comprar por adquirir, investir Faça-me sentir Importante
A frase Eu vou pensar... O cliente ainda não decidiu e diz: - Eu vou pensar Quando o cliente diz que vai pensar, na verdade ele não tem a coragem de dizer NÃO e utiliza o eu vou pensar para adiar a decisão para uma outra hora ou para despistar o vendedor. Após fazer a pergunta de fechamento cale-se e fique imóvel. Não há pressão maior do que o silêncio. Se você não falar primeiro, o cliente falará e neste caso irá dizer sim ou irá expor sua real objeção.