Planejamento de Marketing Digital para Pequenas Empresas. Planejamento de Markting Digital para Pequenas Empresas 1

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1 Planejamento de Marketing Digital para Pequenas Empresas Planejamento de Markting Digital para Pequenas Empresas 1

2 Por que? O objetivo da AlanPereira.com para com esse e-book, é instruir nossas pequenas empresas a utilizar o marketing digital como uma forma de gerar ótimos resultados. E também deixar bem claro que o contrário, o não uso dos meios digitais pode trazer sérios riscos a sobrevivência da sua empresa nos tempos atuais. Tentamos passar um pouco da nossa experiência e visão de pequena empresa, que consegue através de um bom planejamento e conhecimento de marketing digital fazer a diferença no crescimento de qualquer négocio, seja qual for o seu tamanho e recurso disponível. Vale lembrar que esse material tem links para outros materiais e páginas da agência que pode ser utilizado como material de apoio. Vamos em frente! Planejamento de Markting Digital para Pequenas Empresas 2

3 Índice Introdução Pequenas Empresas...4 Marketing Digital Afinal, o que é...5 Para que serve...6 Como pode ajudar minha empresa...7 Velho Marketing x Novo Marketing...8 Planejamento Digital Objetivo...9 Conhecendo seu público...10 Análise de concorrentes...11 Avaliação Atual e Metas...12 Estratégia de Canais...13 Ferramentas...14 Mensuração...19 Mãos na Massa Orçamento...20 Conclusão...21 Planejamento de Markting Digital para Pequenas Empresas 3

4 Introdução Do total de empresas atuantes no comércio varejista, praticamente 97% são micro e pequenas empresas. No atacado essa proporção é de 93%. Entretanto, o impacto delas no faturamento total do segmento é bem menor. Segundo o estudo da Entidade, são responsáveis por 34,5% da receita do varejo nacional e por 17,8% do atacado. Fonte: Fecomércio Com a informação acima, fica claro que diferentemente de uma empresa de grande porte, que pode investir milhões em marketing para atingir a massa, as pequenas empresas com faturamento muito menor e a situação atual do país, tem que fazer malabarismos e investimentos muito mais assertivos. Atualmente, os comerciantes estão cada vez mais necessitados de orientação, dada a importância da proporção do público on-line e mídia digital para gerar e aumentar suas vendas e leads. No entanto, pesquisas sobre gerenciamento de Marketing Digital mostram que até 50% das empresas não possuem um plano de marketing digital - nem integrado em seu plano de marketing, nem como um roteiro separado para melhorar sua presença digital. Marketing para pequenas empresas, o segredo do sucesso: Fazer mais com menos. Planejamento de Markting Digital para Pequenas Empresas 4

5 Marketing Digital Afinal, o que é? Marketing digital é o conjunto de ações que as empresas podem utilizar para potencializar/vender seus produtos, serviços ou marca por meio da internet. Uma das vantagens do marketing digital esta na forma objetiva e personalizada como você pode ser comunicar com seu público alvo, e determinar de maneira mais assertiva qual o dispositivo (PC, Celular ou Tablet) e momento mais oportuno. Não há como negar que a internet hoje em dia é a maior fonte de informação do mundo. Mais de 2 milhões de buscas são feitas mundialmente no Google por minuto. Desde que as empresas perceberam isso, passaram a direcionar maior parte da sua verba para agência de marketing digital, investindo pesado no aumento de tráfego para maior visibilidade das páginas, otimização de sites para atrair milhares de clientes potenciais, aumentando as vendas e gerando mais leads(oportunidades) para dentro da empresa. Planejamento de Markting Digital para Pequenas Empresas 5

6 Marketing Digital Para que serve? O marketing digital serve para diversos propósitos e objetivos na propaganda e marketing, mas principalmente é utilizado para aumento de vendas, geração de negócios ou ganho de autoridade em determinado assunto. Se sua empresa esta deixando a desejar em algum desses quesitos, possivelmente esta cometendo algum equívoco na forma que esta se comunicando. Importante trabalhar com uma agência digital que tenha profissionais comprometidos e com experiência para utilizar as melhores ferramentas, indicadas para as necessidades específicas de cada cliente. Planejamento de Markting Digital para Pequenas Empresas 6

7 Marketing Digital Como pode ajudar minha empresa? Se você chegou até aqui e tem dúvidas de como o marketing digital pode ajudar a sua empresa. Saiba que independente do seu mercado, público, produto ou serviço, o marketing digital pode potencializar seus negócios, abrir novas oportunidades para sua empresa, fortalecer sua marca nas midias sociais e assim formar uma legião de clientes/fãs interessados no seu produto ou serviço, gerando mais lucro para sua empresa. Lembre-se: Seu concorrente já entendeu isso! Planejamento de Markting Digital para Pequenas Empresas 7

8 Marketing Digital Velho Marketing x Novo Marketing? Há alguns anos, as pequenas empresas concorriam com as grandes. Agora isso mudou. As grandes concorrem com milhares de pequenas empresas com grande presença pela internet. Ou seja, antigamente as empresas iam atrás dos seus clientes por meio de anúncios caríssimos em revistas, banners e propagandas na TV. Mas agora é o contrário, o marketing mudou e os clientes tem poder de escolha. Agora quem busca pela empresa ou marca são os clientes, após absorver diversas informações sobre produtos ou serviços nas redes sociais e buscas pela internet. Com isso, o micro e pequeno empresário tem muito mais chances de gerar negócios e crescer no seu setor. Mas para isso é necessário fazer ações pontuais e bem focadas no seu público de interesse para obter os resultados. Planejamento de Markting Digital para Pequenas Empresas 8

9 Planejamento Digital Qual o seu objetivo? O ponto de partida para um bom planejamento de marketing digital é definir clareamente qual é o objetivo a ser alcançado. Os mais frequentes, dependendo de cada empresa: Geração de leads para sua equipe Aumentar a quantidade de contatos, otimizar a forma de atração desses leads e qualificar as vendas. Aumentar as vendas de algum produto ou serviço Trazer tráfego qualificado, melhorando o ROI e aumentando as oportunidades de vendas. Melhorar sua presença digital Como sua marca é vista na internet, à que ela esta associada e como ela se relaciona com seu público. Planejamento de Markting Digital para Pequenas Empresas 9

10 Planejamento Digital Conhecendo seu público Ouvir o mercado e os consumidores é essencial para entender as necessidades e os comportamentos, a fim de assegurar a maior satisfação possível para o seu público-alvo. Quando se fala em ambiente digital, é necessário ir mais além, como por exemplo: Mapear a jornada de compra do seu potencial cliente. Por exemplo: uma pessoa que esta pensando em comprar uma bicicleta, ela fará algumas pesquisas se informando/perguntando, até a decisão de compra. Essa jornada funciona como funil, e tem topo, meio e fundo: Quais os benefícios de andar de bicicleta? Qual a bicicleta mais adequada para meu perfil? Qual a melhor bicleta para ir para o trabalho? Qual a melhor marca de bicicleta? Qual o melhor preço de bicicletas da marca x? Loja de bicicleta da marca x perto de mim? Planejamento de Markting Digital para Pequenas Empresas 10

11 Planejamento Digital Análise de concorrentes Faça uma lista de concorrentes diretos e indiretos, entre no site deles, nas redes sociais e avalie o posicionamento nos resultados da pesquisa e as palavras-chave usadas (Google). Análise as palavras-chave usadas pelos consumidores na busca de produtos e serviços (Google Adwords). Análise conversas on-line sobre tópicos e palavras-chave que são interessantes para o seu negócio, pois, isso vai lhe ajudar a tomar uma direção no seu planejamento. Planejamento de Markting Digital para Pequenas Empresas 11

12 Planejamento Digital Avaliação Atual e Meta Consiste em analisar o que sua empresa fez ou esta fazendo atualmente para alcançar seu objetivo. Mas antes, vale apena fazer um check list em todos seus canais de comunicação, para saber se vão ter o desempenho esperado, ou se não é necessário serem feito adaptações e ajustes. Importante identificar quais são seus pontos forte e quais são seu pontos fracos, pois, só assim conseguirá trabalhar de forma mais produtiva e realista. É muito importante definir uma meta para que sirva como direcionamento das ações a serem tomadas para alcançar. ex: em 12 meses aumentar o faturamento em 30% Sem metas, sem resultados! Planejamento de Markting Digital para Pequenas Empresas 12

13 Planejamento Digital Estratégia de Canais Definição de táticas e métodos: nesta fase, a seleção de canais e ferramentas a serem utilizadas em relação ao alvo identificado e os objetivos estabelecidos são de fundamental importância. Dependendo onde seu público está, uma determinada ferramenta pode ser bem util e outras nem tanto. O importante é saber onde seu cliente potencial esta interagindo na internet, e como ele buscar por seus produtos ou serviços. Nós recomendamos fazer ações em diversos canais para poder entender qual tem o melhor ROI(Retorno sobre o investimento) e qual apostar mais fichas. Saiba como seu público se comporta na internet. Planejamento de Markting Digital para Pequenas Empresas 13

14 Planejamento Digital Ferramentas: Redes Sociais As redes sociais são um ótimo e essencial elemento para promoção das empresas que desejam estar próximas de seus clientes, para ouvir e interagir de forma mais intensa. É necessário atuarmos nas redes sociais mais populares através de uma estratégia de comunicação e um idioma mais próximo de nossos clientes ou potenciais, onde devemos ser capazes de responder de forma rápida e eficaz aos pedidos ou a qualquer crítica. A maioria das redes sociais, assim como: Facebook, Instagram e Linkedin, é possível fazer campanhas patrocinadas(pagas) para aumentar vertiginosamente o alcance da sua empresa e conteúdo que esta compartilhando. Planejamento de Markting Digital para Pequenas Empresas 14

15 Planejamento Digital Ferramentas: Marketing de Conteúdo É um conjunto de estratégias promocionais destinadas a criação e compartilhamento de conteúdo que pode captar a atenção de seu alvo, para aumentar a fidelidade dos clientes e credibilidade de uma marca e obter informações de contato úteis fornecidas voluntariamente por aqueles que pretendem manter-se atualizados sobre as iniciativas da marca. O marketing de conteúdo é uma estratégia disponível para pequenas e médias empresas que já entenderam a jornada de compra do seu cliente e sabem dos benefícios a médio e longo prazo, para atrair potenciais clientes de maneira recorrente e sustentável. Sejam elas: Empresas de produtos ou serviços Profissionais autônomos Consultórios médicos Corretoras de seguros Escritórios de advocacia Lojas e empresas locais Imobiliárias e muitos outros. Planejamento de Markting Digital para Pequenas Empresas 15

16 Planejamento Digital Ferramentas: Blog A criação de um blog pode ser muito interessante para criar um espaço informal para comunicação com os usuários. A correta subdivisão em categorias, o uso de tags apropriadas para a pesquisa, a atualização frequente de conteúdo otimizado para motores de busca e o uso de estratégia de marketing de conteúdo podem ajudar a obter um bom posicionamento também para palavras-chave novas e mais competitivas. Planejamento de Markting Digital para Pequenas Empresas 16

17 Planejamento Digital Ferramentas: Marketing Ferramenta essencial para fidelizar clientes e manter contato com prospects através do envio constante de materiais educativos, promoções, newsletters informativos sobre suas atividades e serviços. Se respeitado as boas práticas para disparo de marketing, aumentará consideravelmente a taxa de conversão em suas mensagens, e ainda pode ser uma estratégia para estimular visitas ao site. Toda campanha que for realizada é possível gerenciar e analisar o retorno gerado através de relatórios e análises gráficas. Abaixo algumas ferramentas recomendadas: - E-goi - Mailchimp - Mailee Planejamento de Markting Digital para Pequenas Empresas 17

18 Planejamento Digital Ferramentas: Site otimizado Sites otimizados para aparecer nas buscas do Google, que são responsivos e podem ser bem visualizados em celulares e tablets. A Criação de Sites Otimizados, consiste em desenvolver uma estrutura que atenda aos padrões do SEO(Search Engine Optimization) que é o conjunto de técnicas necessárias para tornar um site mais relevante, facilmente identificado pelos motores de busca e com isso garantir um melhor posicionamento nos resultados orgânicos(não pagos) dos mecanismos de pesquisas(google, Bing, Yahoo, Baidu etc.) Para as pequenas empresas que desejam obter um melhor desempenho na criação do site otimizado, é importante integrar as seguintes estratégias ao projeto: - Otimização para todos os mecanismos de busca; - Integração de formulários de inscrição, contato ou newsletter com ferramentas de marketing ou CRM; - Definição e produção de conteúdo relevante para aumento de tráfego orgânico no site; - Criação de Landing Pages(páginas de captura) e CTA(Call to Action). Planejamento de Markting Digital para Pequenas Empresas 18

19 Planejamento Digital Mensuração Identifique um método para ajudá-lo a medir cada um de seus KPIs - por exemplo, você usará o Google Analytics para medir suas conversões, suas análises de redes sociais individuais para acompanhar o engajamento ou uma ferramenta como o BuzzSumo para avaliar o sucesso do seu marketing de conteúdo. As estatísticas de acesso ao site representam um elemento fundamental para o planejamento, implementação e otimização de atividades de marketing on-line. A possibilidade de medir e intervir em atividades on-line permite uma otimização contínua de campanhas e orçamentos, com a avaliação de medidas corretivas e novas ferramentas para obter resultados cada vez mais satisfatórios. Planejamento de Markting Digital para Pequenas Empresas 19

20 Mão na massa Orçamento A definição de orçamento, portanto, assume um papel fundamental para a seleção de canais e ferramentas. Com base no orçamento definido, nos prazos e nos objetivos pré-estabelecidos, as prioridades de ação são definidas e quais canais podem ser mais efetivos para alcançar os objetivos primários e o objetivo de interesse. Quando falamos de pequenas empresas, o orçamento é sempre um assunto muito delicado. Mas a principal recomendação que podemos dar para quem esta fazendo um planejamento de marketing digital é: Invista gradativamente, e invista constantemente, pois, só assim colherá os frutos. Planejamento de Markting Digital para Pequenas Empresas 20

21 Mão na massa Conclusão Esperamos que com base nesse material, você consiga fazer uma bom planejamento para sua empresa e que consiga alcançar o sucesso desejado. Independente de tudo, o ponto principal é começar, colocar em prática, pois, só colocando a mão da massa as oportunidades irão surgir e um ciclo de diversas oportunidades será aberto. Se precisar de qualquer ajudar ou orientação, você pode entrar em contato conosco. Ficaremos muito felizes em lhe ajudar. Acredite, os resultados virão! Planejamento de Markting Digital para Pequenas Empresas 21

22 Transformamos ideias em Negócios Tel: (11) WhatsApp: (11) Planejamento de Markting Digital para Pequenas Empresas 22