ÍNDICE. Manual Reservas EasyJet - May

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1 Manual de Reservas

2 ÍNDICE Reservar a partir de uma disponibilidade Campos obrigatórios Campos opcionais Fare Quote Additional Services Sports Equipment Bagagem Reserva de lugar Forma de pagamento Reservar a partir de um Fare Shopping Modificar/cancelar reservas U Display Name Titles Outras informações importantes Client Files Manual Reservas EasyJet - May 0

3 RESERVAR A PARTIR DE UMA DISPONIBILIDADE Pedir uma disponibilidade A0MAYLISFNC*U Legenda: Nº de opções de preços (neste caso ª opção, de ) Diferença horária entre a cidade de origem e a de destino * indica que é esta a opção neste momento selecionada Horários de voos disponíveis 4 Informação de preços (o mais baixo) 5 Usar Tab passa para a próxima opção de preço 6 Usar Tab passa para a informação de preços (Fare Display) Manual Reservas EasyJet - May 0

4 Pode consultar as tarifas, utilizando o Tab: Usar Tab vende o segmento Usar Tab consulta a nota da tarifa (Fare Note) Usar Tab volta ao Availability original Pode consultar as notas, utilizando o Tab: Usar Tab vende o segmento Usar Tab volta às tarifas (Fare Display) Usar Tab volta ao Availability original Manual Reservas EasyJet - May 0

5 Vender o segmento, utilizando o Tab: *R O segmento aparece com status ZK. Campos obrigatórios: Inserir o nome do passageiro adulto Inserir o nome do passageiro criança Inserir o endereço da agência N.SILVA/RUIMR N.SILVA/JOAOMSTR*P-C07 DOB6MAR05 W.GALILEO PORTUGAL*AV.D.JOAO II LT.6. PISO 0*LISBOA*PT*P/ D.GALILEO PORTUGAL*AV.GAGO COU Inserir o endereço de faturação, se diferente TINHO *LISBOA*PT*P/ Inserir o da agência (from) Inserir o da agência (to) MF.COMERCIAL@TRAVELPORT.COM MT.COMERCIAL@TRAVELPORT.COM Inserir os restantes campos obrigatórios Exceto o ER Campos opcionais: Easyjet Plus Card M.U Importante: Inserir dados de APIS utilizando o botão disponível na barra de ferramentas. Não são permitidos divides Não são permitas entradas com + (exemplo R.P+ER) Não é possível gravar a reserva sem ter feito um FQ previamente Manual Reservas EasyJet - May 0 4

6 É necessário fazer o Fare Quote, antes de solicitar o Seat Map ou aceder aos serviços opcionais: Fazer o Fare Quote Fazer o Fare Quote selecionando segmentos FQ FQS. A seleção dos segmentos é obrigatória quando na reserva existem voos regulares. Fazer o Fare Quote com Account Code FQ-ACABC 4 5 Valor total da tarifa para o itinerário Resumo dos valores cobrados Usar Tab consulta a nota da tarifa (Fare Note) 4 Usar Tab passa para a informação de preços (Fare Display) 5 Usar Tab passa para o display de Additional Services No caso de mais do que um passageiro, aparece uma opção adicional, para ver detalhe por passageiro. Manual Reservas EasyJet - May 0 5

7 Para reservar Additional Services, usando o Tab: 4 5 Os Serviços Adicionais podem ser relacionados com o Passageiro e com o Segmento: Total dos serviços pedidos até ao momento Usar Tab acesso ao pedidos para equipamento desportivo Usar Tab opções de bagagem disponível e preço 4 Usar Tab opção para selecionar outro serviço o * indica o serviço selecionado Esta entrada pode ser alterada, para selecionar outro serviço >DAS*S/0 5 Usar Tab opção para reservar o Serviço Adicional Para reservar Sports Equipment, usando o Tab (ponto ): Usar Tab opção para selecionar o serviço pretendido indicado pelo * Usar Tab opção para reservar o equipamento selecionado A informação é atualizada para refletir os serviços solicitados Manual Reservas EasyJet - May 0 6

8 Para reservar Bagagem, usando o Tab: Usar Tab opção para selecionar o serviço pretendido indicado pelo * Usar Tab opção para reservar o equipamento selecionado A informação é atualizada para refletir os serviços solicitados Para ver todos os Serviços Adicionais DAS*SUM Usar Tab opção para visualizar a informação por segmento Usar Tab opção para visualizar a informação por passageiro Usar Tab opção para fazer novo Fare Quote A informação dos lugares reservados não aparece neste ecrã. Manual Reservas EasyJet - May 0 7

9 Para reservar lugar: Para ver o Seat Map do segmento SA*S Legenda do mapa:.(ponto) indica lugar ocupado (nº) indica custo do lugar Usar Tab opção para visualizar os detalhes do lugar Usar Tab opção para marcar o lugar pretendido inserir a identificação do lugar (A) Display Seat Data *SD Manual Reservas EasyJet - May 0 8

10 Para inserir a informação da forma de pagamento, usando o Tab após: Para visualizar as formas de pagamento ZF* Usar Tab opção para alterar o nome do titular do cartão Usar Tab opção para selecionar outra opção de pagamento Usar Tab opção para inserir os dados do cartão Entrada base ZF/CU/CC/VI4444/D/S/NM-MR RUI SILVA Entrada para adicionar o código de segurança ZF/CU/CC/S Finalizar a reserva Para consultar o código da U ER Z*R/CU Manual Reservas EasyJet - May 0 9

11 Reserva com voos EasyJet, campos novos: Manual Reservas EasyJet - May 0 0

12 RESERVAR A PARTIR DE UM FARE SHOPPING Pedir um Fare Shopping incluindo U Pedir um Fare Shopping com Account Code FSLIS5SEPFNCSEPLIS FSLIS5SEPFNCSEPLIS+-ACABC Caso já tenha nomes de passageiros inseridos na reserva, o sistema assume o nº de lugares de acordo com os nomes. 5 4 Usar Tab opções de preços preço selecionado reflete opção de voos do lado direito Usar Tab opção para selecionar outro preço e visualizar voos (deve alterar nº) Usar Tab opção para vender a opção selecionada 4 Usar Tab opção para ver detalhes da tarifa 5 Usar Tab opção para consultar nota da tarifa Após vender: Manual Reservas EasyJet - May 0

13 Fare Quote FQ 4 Usar Tab consulta a nota da tarifa (Fare Note) Usar Tab inserir a forma de pagamento (introduzir o resto da informação antes de dar enter Usar Tab passa para o display de Additional Services 4 Usar Tab mostra detalhes por passageiro Manual Reservas EasyJet - May 0

14 Para modificar/cancelar, reservas U: Entrar na reserva: Recuperar o código da U Display da tarifa gravada Z*R/CU *LF/CU Só é possível fazer alterações se houver sincronismo entre a reserva no G e na U. Caso o passageiro ou o agente tenha feito alguma alteração diretamente no site da U, a reserva do Galileo já não é possível. Pode alterar voos e nomes Pode adicionar dados de APIS e serviços adicionais Pode adicionar lugares Para cancelar um segmento () Fazer novo Fare Quote X FQ Quando o preço altera, o sistema avisa Price changed amount due.. Aparece uma opção para inserir a forma de pagamento. Gravar a reserva ER Após feita a alteração, todos os Itinerary Remarks serão substituídos. É mantida a informação sobre a forma de pagamento e valor original e a nova. Manual Reservas EasyJet - May 0

15 Display Name Titles Z*NT Outras informações importantes: São permitidas reservas Easyjet no mesmo BF com companhias aéreas regulares Manual online: Mais informação disponível no Ask Travelport: reservas Easyjet Não há emissão de bilhete. O itinerário do Viewtrip servirá para embarque dado constar o código da reserva U. O service fee assumido por passageiro/segmento é incluído no preço final Taxas de cartão de crédito também serão incluídas no preço final Manual Reservas EasyJet - May 0 4

16 Criar Client File para reservas EasyJet: Para facilitar a inserção dos campos adicionais obrigatórios na reserva, o agente pode criar um Client File e transferir os campos com uma única entrada. Passos a seguir: Display do Agency File C* Confirmar se o contato da agência está atualizado. Caso não esteja, atualizar com a entrada: Inserir o contato da agência C@Y/P.OPOT* /TRAVELPORT Criar agora o Client File U: Criar Client File U Inserir a informação de bilhete Inserir o Received Inserir o endereço de mail Inserir o endereço da agência Inserir linha em branco Inserir linha que não passa para o BF CFB/U C@Y/T.T* C@Y/R.PSGR C@4Y/MT.COMERCIAL@TRAVELPORT.COM C@5Y/W.GALILEO PORTUGAL*AV.D.JOAO II.6. PISO 0*LISBOA*PT*P/ C@6B C@7N/TEXTO LIVRE Nota: outros campos poderão ser inseridos seguindo a mesma lógica Manual Reservas EasyJet - May 0 5

17 Para transferir a informação para a reserva: Display do Client File U Transferir as linhas Y C*U CM/+*nome do agente Manual Reservas EasyJet - May 0 6