2. INFORMAÇÕES E SIGILO

Transcrição

1 TERMO DE ADESÃO Para melhor comunicação e transparência ao cliente Plantafácil, disponibilizamos abaixo o termo de adesão de nossos produtos e serviços disponibilizados no site, de protocolo cartorial, contendo o seguinte: Plantafácil.com.br, website do setor de planos de interiores e reformas vem por vias públicas e legais declarar as seguintes cláusulas e termos internos sobre os serviços e produtos comercializados, consoante o seguinte: 1. ADESÃO a. O presente termo de adesão contendo responsabilidades, obrigações e compromissos foram devidamente disponibilizados ao Contratante (cliente) previamente antes da adesão e contratação dos serviços descritos no website, expostos publicamente no endereço eletrônico e aba quem somos, além de cartório público de Pinheiros-São Paulo-SP; b. O Contratante (cliente) dos produtos e serviços Plantafácil concorda com as cláusulas adiante descritas, bem como confirma a prévia disposição do termo de adesão antes do ato de compra e contratação; 2. INFORMAÇÕES E SIGILO c. As informações de cadastro, arquivos e questionário enviados pelo Contratante via website são exclusivamente de uso interno do Plantafácil, para os seguintes fins: execução e cumprimento dos serviços contratados (i); contato direto com o cliente quando necessário (ii); comunicação (iii); d. As informações enviadas pelo Contratante são armazenadas em sistema de hard disk e nuvem de acesso exclusivo ao plantafácil, com proteções de sigilo e segurança do sistema de hospedagem e profissionais que recebem diretamente as informações; 3. VERACIDADE DAS INFORMAÇÕES ENVIADAS PELO CONTRATANTE Declara-se para fins legais e de uso ao Plantafácil a veracidade das informações enviadas pelo Contratante no cadastro, uploads e questionários do website, sendo de completa responsabilidade do cliente todo o material enviado, conforme o seguinte: a. Fotos de referência, quanto à autenticidade e conteúdo; b. Fotos do imóvel-motivo (imóvel a ser reformado/alterado), contendo veracidade quanto à autenticidade e conteúdo, incluindo informações técnicas estruturais, de

2 instalações e sistemas construtivos, que podem ser identificadas e/ou confirmadas através de análise do conteúdo fotográfico; c. Conteúdo técnico do imóvel disponibilizado através de plantas e desenhos específicos, projetos, anotações, registros fotográficos, indicações de estrutura, instalações, materiais, laudos, entre outros; d. Dados pessoais e cadastrais do contratante, imóvel-motivo e respostas do questionário; 4. RESPONSABILIDADES DO CLIENTE-CONTRATANTE Declara-se para fins legais, criminais, ambientais e condominiais a completa responsabilidade do Contratante quanto à compatibilização e confirmação técnica do material enviado pelo Plantafácil, bem como as boas práticas e execução da obra proposta, valendo ressaltar os seguintes aspectos: a. É de responsabilidade do Contratante a compatibilização das plantas e propostas do plantafácil com imóvel-motivo, com a necessidade de confirmação das informações e interferências técnicas com as reais condições, possibilidades, limitações e adequações do imóvel. Para tanto, recomenda-se explicitamente uma vistoria, análise e aprovação de técnico habilitado, arquiteto e/ou engenheiro civil competente e devidamente inscrito no CAU e/ou CREA, para execução das propostas contidas nas plantas. b. Conforme norma de reformas ABNT NBR , toda reforma em edifícios deverá ser acompanhada por técnico habilitado, arquiteto e/ou engenheiro responsável, com respectiva ART (Anotação de Responsabilidade Técnica) e autorização condominial, para maior segurança do proprietário, condomínio e edificação; c. Recomenda-se o acompanhamento técnico adequado das obras propostas, cabendo ao proprietário e profissionais responsáveis a executar os serviços conforme as boas práticas de engenharia, normas e aspectos de segurança. d. É de responsabilidade do contratante e profissionais da obra possíveis alterações, interferências ou mesmo supressão de elementos estruturais do imóvel-motivo, bem como instalações comuns de edifícios, que jamais devem ser retirados sem devida ART (Anotação de Responsabilidade Técnica), acompanhamento técnico adequado e autorização do síndico/zelador ou mesmo vizinhos pertinentes. Destes, destacam-se vigas, pilares, lajes, paredes estruturais, shafts de ventilação, instalações, prumadas ou elementos similares, que jamais devem ser retiradas, movidas, desbastadas, diminuídas ou mesmo refeitas sem projeto específico, que não está incluso nos produtos contratados no website. e. É de responsabilidade do contratante e profissionais da obra qualquer interferência estrutural ou de instalações do imóvel, bem como ambiental, condominial, normativa, legislativa ou mesmo com vizinhos à obra, sem qualquer responsabilidade do Plantafácil nesses aspectos.

3 5. RESPONSABILIDADES DO PLANTAFÁCIL Conforme informações enviadas no ato do cadastro, upload e resposta ao questionário, o Plantafácil é responsável pelo sigilo das informações, bem como autoria das propostas de plantas, estimativa de orçamentos e demais opcionais contratados, estando restrito ao conteúdo e veracidade das informações técnicas enviadas pelo contratante. O Plantafácil não disponibiliza a execução de projetos estruturais, bem como de instalações elétricas, hidráulicas e demais projetos específicos que necessitem de cálculos específicos e responsabilidade técnica perante CAU, CREA e demais conselhos, atuando tão somente como um elemento de referência para planos de reformas e decoração de ambientes, além de estimativas de orçamentos baseados nos índices padrão da construção civil e mercado de acabamentos e decoração, sites, revistas e empresas do ramo. Tendo em vista que o website propõe sugestões de plantas, planos de reformas e decoração de ambientes sem qualquer visita, vistoria in loco, inspeção ou mesmo aferição dos elementos construtivos estruturais e de instalações do imóvel-motivo, o Plantafácil é isento de responsabilidade sobre os serviços de compatibilização do conteúdo enviado com as condições físicas e técnicas do imóvel, bem como sobre a execução da obra que deve abrigar profissionais competentes para confirmação e adequação das sugestões indicadas nas plantas, 3Ds e demais opcionais. 6. TERMOS DE FUNCIONAMENTO E OBRIGAÇÕES O website Plantafácil é um canal de contratação de serviços de propostas de plantas personalizadas conforme informações enviadas pelo contratante, tendo os seguintes termos de funcionamento e obrigações a seguir: a. O contratante deverá responder todas as questões de cadastro e informações do imóvel, para gerar material suficiente para a execução das plantas personalizadas; b. O contratante deverá fazer o upload da planta do imóvel-motivo em condições legíveis, com veracidade e informações suficientes para digitalização da(s) planta(s) e elaboração das propostas;

4 c. O contratante deverá realizar o pagamento conforme seu pedido através do sistema disponibilizado no website Pagseguro ; d. O contratado deverá realizar as propostas contratadas após confirmação do pagamento, incluindo: digitalização da planta enviada no upload (i), proposta de layout de circulação, mobiliários e divisão de ambientes (ii), além de planta de alvenaria (iii) com elementos a construir e demolir, medidas e legendas, consoante limitações de responsabilidades anteriormente descritas; e. O Contratante deverá enviar as propostas contratadas em até 72 horas após confirmação do pagamento pelo site Pagseguro, podendo-se estender o prazo de execução das propostas e opcionais caso haja problemas quanto à legibilidade e inteligibilidade dos arquivos enviados, peculiaridade do imóvel, bem como problemas nas tentativas de comunicação direta com o cliente, via telefônica ou . (i) (ii) (iii) (iv) Caso o prazo seja estendido por uma dessas causas, o Plantafácil deverá enviar um resposta ao contratante, informando suas condições de entrega e dúvidas pendentes que não foram sanadas no questionário prévio e envio de arquivos explicativos e de referência. Caso o prazo seja estendido sem uma das causas descritas, ambas as partes poderão estipular o novo cronograma; Caso o prazo seja extrapolado pelo Plantafácil sem prévio aviso ou causa previamente descrita e informada, em até 100% do prazo combinado, o Contratante poderá requerer um opcional grátis opcional, ou revisão grátis do material enviado. Caso o prazo seja extrapolado pelo Plantafácil sem prévio aviso ou causa previamente descrita e informada, acima de 100% do prazo combinado, o Contratante poderá requerer dois opcionais grátis, revisão grátis do material enviado, ou uma planta de crédito em outra contratação (sem incluir qualquer opcional); f. Caso o Contratante não receba o com o material contratado por caixa cheia, endereço errado ou qualquer outro motivo que não seja de responsabilidade do Plantafácil, o Contratado não se responsabilizará pelo atraso do envio das informações; g. Após o recebimento do material enviado pelo Plantafácil, o Contratante poderá requerer uma revisão grátis do pacote contratado, conforme suas necessidades, podendo ser indicadas através de troca de s ou ligações diretas com o cliente. Esta revisão poderá consistir nas seguintes opções: (i) (ii) uma reformulação completa do layout produzido, com respectivas alterações nas plantas contíguas (alvenaria e opcionais); adequações do layout produzido às medidas, instalações e demais informações técnicas enviadas pelo cliente após compatibilização, idem para plantas e opcionais contíguos contratados, para viabilização da obra consoante termos de responsabilidades retroapontados;

5 (iii) acréscimo de eventuais informações que sejam necessárias e não estejam claras nas plantas enviadas, bem como outras informações que possam complementar as plantas e opcionais contratados, a critério do Contratado Plantafácil, tais como: identificação de elementos estruturais informados pelo posteriormente pelo Contratante, medidas complementares, detalhes construtivos personalizados em caso de propostas de alta complexidade; h. Caso o contratante necessite de outra revisão além da prevista no pacote inicial contratado, o Plantafácil disponibilizará a opção paga no valor de R$300,00 (trezentos reais), nos mesmos termos da revisão grátis descrita no item f, a ser contratada via contatos diretos por telefone ou , em até dois anos após a contratação do pacote, sendo do mesmo imóvel. i. O Plantafácil não executa qualquer planta ou projeto específico fora do pacote de contratação, bem como não executa obras ou serviços construtivos, ou mesmo indica profissionais desta natureza. j. O Plantafácil é responsável pelo sigilo, segurança das informações e arquivo das informações passadas pelos clientes, bem como das plantas e opcionais elaborados consoante contratação dos pacotes, durante dois anos após contratação, não tendo qualquer obrigação de arquivo das informações de cada cliente após esse período;