Versão: 2 Início de Vigência: XX. XX.2006 Instrumento de Aprovação:

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1 Procedimento de Comercialização MANUTENÇÃO DE CADASTRO DE AGENTES DA CCEE E USUÁRIOS DO SCL Versão: 2 Início de Vigência: XX. XX.2006 Instrumento de Aprovação:

2 ÍNDICE 1. APROVAÇÃO HISTÓRICO DE REVISÕES PROCESSO ORIGEM E DO PROCEDIMENTO DE COMERCIALIZAÇÃO PÚBLICO ALVO OBJETIVO ASPECTOS LEGAIS E REGULATÓRIOS DEFINIÇÕES FERRAMENTAS DE SUPORTE PREMISSAS FLUXOGRAMA MATRIZ DE OPERACIONALIZAÇÃO CRONOGRAMA GERAL ANEXOS pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 2 de 65

3 1. APROVAÇÃO Início de Vigência do Procedimento de Comercialização: Aprovado pelo 2. HISTÓRICO DE REVISÕES Versão Elaborada versão inicial do documento. Excluída as atividades referentes à Inclusão Cadastral de Agente, que passa a ser realizada durante o processo de adesão à CCEE, conforme previsto no PdC AG.01 Adesão á CCEE. Inserida nova Premissa possibilitando a opção para grupo de Agentes optar pela abertura de Conta Corrente Específica Única para fins de Liquidação Financeira. pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 3 de 65

4 3. PROCESSO ORIGEM Macro Processo: Registrar Agentes 4. E DO PROCEDIMENTO DE COMERCIALIZAÇÃO Manutenção de Cadastro de Agentes e Usuários do SCL AG PÚBLICO ALVO 5.1. Agente Conselho de Administração 6. OBJETIVO Estabelecer os procedimentos de manutenção do cadastro dos Agentes e usuários do SCL, sejam estes originados por solicitação do Agente ou por necessidade identificada pela. pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 4 de 65

5 7. ASPECTOS LEGAIS E REGULATÓRIOS 7.1. Lei nº 9.427, de 26 de dezembro de 1996 Institui a Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), disciplina o regime das concessões de serviços públicos de energia elétrica, e dá outras providências Lei nº , de 15 de março de 2004 Dispõe sobre a comercialização de energia elétrica, altera as Leis nºs 5.665, de 20 de maio de 1971, 8.631, de 4 de março de 1993, 9.074, de 7 de julho de 1995, 9.427, de 26 de dezembro de 1996, 9.478, de 6 de agosto de 1997, 9.648, de 27 de maio de 1998, 9.991, de 24 de julho de 2000, , de 26 de abril de 2002, e dá outras providências Decreto nº 5.163, de 30 de julho de 2004 Regulamenta a comercialização de energia elétrica, o processo de outorga de concessões e de autorizações de geração de energia elétrica, e dá outras providências Decreto nº 5.177, de 12 de agosto de 2004 Regulamenta os arts. 4º e 5º da Lei nº , de 15 de março de 2004, e dispõe sobre a organização, as atribuições e o funcionamento Resolução Normativa ANEEL nº 109, de 26 de outubro de 2004 Institui a Convenção de Comercialização de Energia Elétrica. 8. DEFINIÇÕES Este Procedimento de Comercialização utiliza os seguintes termos e expressões, cujas definições são encontradas no PdC Glossário. Agente ou Agente Agente Desligado Agente Representado Agente Representante Agente Sucedido Agente Sucessor Câmara de Comercialização de Energia Elétrica (CCEE) Categoria de Agente ou Categoria a) Categoria de Geração b) Categoria de Distribuição c) Categoria de Comercialização Central de Atendimento Certificado Digital Consumidor Livre Conta Corrente Específica Conta Corrente Específica Única Cryptocard Desligamento de Agente ou Desligamento du Liquidação Financeira N pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 5 de 65

6 Ordem de Alocação de Recursos Financeiros Perfil de Usuário: perfil de acesso dos usuários indicados pelo Agente para a utilização do SCL, quanto à visualização, modificação ou não acesso aos componentes do sistema. Representante CCEE Representante de Liquidação Financeira Representante Financeiro Representante Legal Representante SINERCOM Sistema de Contabilização e Liquidação (SCL) Sucessão 9. FERRAMENTAS DE SUPORTE FERRAMENTA DESCRIÇÃO Espaço Exclusivo do Agente Seção do site de acesso exclusivo aos Agentes, onde serão disponibilizados para consulta os dados cadastrais dos Agentes da CCEE. SCL Sistema de Contabilização e Liquidação, no qual é efetuada a manutenção do cadastro de Agentes e de usuários do SCL, no componente Agentes. Formulário de Dados Cadastrais do Agente Formulário a ser preenchido com os dados do Agente e enviado à pelo Representante Legal, quando da ausência do Representante CCEE, para efeitos de alteração cadastral (vide Anexo 14.1). Anexo A do Contrato de Direito de Acesso e Uso Compartilhado do SINERCOM Anexo do Contrato de Direito de Acesso e Uso Compartilhado do SINERCOM, que representa o Termo de Indicação para Recebimento do Cryptocard (vide Anexo 14.2). É através do Anexo A que o Agente informará e manterá atualizados os dados cadastrais dos usuários autorizados a acessar o SCL. Ferramenta de Confirmação de Dados Cadastrais Formulário eletrônico encaminhado aos Agentes para confirmação de dados cadastrais. Termo de Declaração de Transferência de Direitos e Obrigações Termo a ser encaminhado para análise da da CCEE, informando o percentual que foi atribuídos ao Agente Sucedido na referida operação de Sucessão, que deverá ser assinado pelo Agente Sucedido e pelo(s) Agente(s) Sucessor(es) (vide Anexo 14.3). No caso de Sucessão envolvendo mais de um Agente, o Agente Sucedido deverá solicitar à o ajuste do referido Termo. Documentação de sucessão e/ou cessão de direitos e obrigações Documentação solicitada pela ao Agente Sucedido e ao(s) Agente(s) Sucessor(es). pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 6 de 65

7 FERRAMENTA Termo de Declaração de Manutenção de Direitos e Obrigações Termo de Transferência de Contratos e Ativos do SCL DESCRIÇÃO Termo a ser encaminhado para análise da informando os percentual que será mantidos sob a responsabilidade do Agente Sucedido na referida operação de Sucessão. Deverá ser assinado pelo Agente Sucedido (vide Anexo 14.4). No caso de Sucessão envolvendo mais de um Agente, o Agente Sucedido deverá solicitar à o ajuste do referido Termo. Termo de forma livre a ser enviado à pelo Agente Sucedido, indicando como será a transferência dos seus Contratos e Ativos do SCL para os respectivos Agente(s) Sucessores. Este Termo somente aplica-se nos casos de Sucessão envolvendo 2 ou mais Agentes. Deverá ser assinado pelo(s) Representante(s) Legal(is) do Agente Sucedido, e ter a anuência do(s) Representante(s) Legal(is) dos respectivos Agentes Sucessores (vide Anexo 14.5). Termo de Opção por Conta Corrente Específica Única e Definição da Ordem de Alocação de Recursos Financeiros Termo a ser encaminhado para a no caso de grupo de Agentes, exemplo: empresas do mesmo grupo econômico com CNPJ s diferentes, empresas matriz e/ou filiais, que optaram pela abertura de uma Conta Corrente Específica Única para fins de Liquidação Financeira. Deverá ser encaminhado pelo titular da Conta Corrente Específica Única. Deverá ser assinado pelo(s) Representante(s) Legal(is) do Agente titular da conta Corrente Específica Única, e ter a anuência dos Agentes envolvidos (vide Anexo 14.6). O Agente deverá solicitar à a adequação do Termo conforme o número de Agentes envolvidos. pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 7 de 65

8 10. PREMISSAS 10.1 Premissas Gerais Para efeito do disposto no presente Procedimento de Comercialização, as referências à "Agente " ou "Agente" referem-se tanto aos concessionários, permissionários e autorizados de serviços e instalações de energia elétrica e Consumidores Livres quanto àqueles que adquirem energia elétrica na forma do 5º do art. 26 da Lei nº 9.427, de 26 de dezembro de Este Procedimento de Comercialização trata de 10 processos referentes à manutenção de cadastro de Agentes e usuários do SCL, abaixo descritos: Os processos referentes à manutenção de cadastro de Agentes são: a) Alteração Cadastral de Agente ; b) Confirmação de Dados Cadastrais de Agente. Os processos referentes à manutenção de cadastro de usuários do SCL são: c) Inclusão de Usuário do SCL; d) Exclusão de Usuário do SCL; e) Substituição de Usuário do SCL; f) Alteração de Perfil de Usuário do SCL; g) Extravio de Certificado Digital; h) Extravio de Senha de Acesso ao SCL; i) Extravio de Cryptocard; j) Desbloqueio de Cryptocard. Para cada um dos processos de manutenção de cadastro foi definido um Fluxograma (vide seção 11), uma Matriz de Operacionalização (vide seção 12) e um Cronograma (vide seção 13) A manterá cadastro com a relação completa dos dados cadastrais da empresa, de seus Representantes e dos Usuários do SCL. É de responsabilidade do Agente a atualização dos dados contidos em seu cadastro Nos casos em que for solicitado o envio de documentação para a da CCEE, esta deverá ser encaminhada para o endereço da Alameda Santos, 745-9º andar Cerqueira César - São Paulo SP CEP: , A/C da Gerência de Acompanhamento de Mercado GAM Os documentos que requeiram a assinatura do(s) Representante(s) Legal(is) deverão estar em conformidade com as disposições do Estatuto Social / Contrato Social do Agente e com firma reconhecida em cartório As solicitações de alteração de dados cadastrais do Agente (inclusive solicitações de inclusão / exclusão de usuários para acesso ao Espaço Exclusivo do Agente) deverão ser enviadas pelo Representante CCEE para o atendimento@ccee.org.br, informando os novos dados do Agente, acompanhada da senha de acesso da Central de Atendimento e da senha de acesso do Representante CCEE. O encaminhamento destas senhas de acesso autentica o documento como tendo sido aprovado pelo Agente. Na ausência do Representante CCEE, o Representante Legal deverá realizar a solicitação de alteração de dados cadastrais A encaminhará, anualmente ou conforme necessidade, comunicado ao(s) Representante(s) CCEE dos Agentes solicitando a confirmação / alteração dos dados cadastrais registrados na CCEE através da Ferramenta de Confirmação de Dados Cadastrais Para o cadastro inicial de usuários do SCL autorizados pelo Agente, o Contrato de Direito de Acesso e Uso Compartilhado do SINERCOM e Anexo A deverão ser enviados para a preenchidos com os dados do Agente da pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 8 de 65

9 CCEE e com os dados dos usuários autorizados a acessar o SCL, em duas vias assinadas com firma reconhecida em cartório por 2 (duas) testemunhas e pelo(s) Representante(s) Legal(is). Todas as folhas deverão estar rubricadas pelo(s) Representante(s) Legal(is) e testemunhas A encaminhará ao Agente os requisitos técnicos necessários para conectividade ao SCL, devendo o Agente efetuar as adequações necessárias conforme orientação remota da, caso aplicável Após a adesão do Agente, do atendimento aos requisitos técnicos de conectividade ao SCL e concluído o cadastro inicial de usuários do SCL, a agendará uma visita de conectividade ao Agente, quando irá testar o acesso dos novos usuários ao SCL Para inclusão / exclusão / substituição / alteração de Perfil de Usuário do SCL, o Anexo A do Contrato de Direito de Acesso e Uso Compartilhado do SINERCOM (vide Anexo 14.2) deverá ser enviado para a preenchido com os dados dos usuários do SCL, em duas vias assinadas com firma reconhecida em cartório por 2 (duas) testemunhas e pelo(s) Representante(s) Legal(is). Todas as folhas deverão estar rubricadas pelo(s) Representante(s) Legal(is) e testemunhas O Agente poderá solicitar, gratuitamente, o cadastro de no máximo 5 (cinco) usuários para acesso ao SCL, conforme estabelecido no Anexo A do Contrato de Direito de Acesso e Uso Compartilhado do SINERCOM (vide Anexo 14.2). O cadastro de usuários adicionais poderá ser solicitado pelo Agente e aprovado pela, mediante o pagamento da Taxa para Aquisição de CRYPTOCard Adicional, cujo valor encontra-se disponibilizado no Espaço Exclusivo do Agente no site Em caso de inclusão / alteração / exclusão de Representante(s) Legal(is), deverão ser encaminhados para a o Estatuto Social / Contrato Social atualizado e demais documentos comprobatórios da concessão de poderes legais ao(s) referido(s) Representante(s) Legal(is), se aplicável Se determinado Agente alterar suas condições de atuação na CCEE, de forma a se qualificar em outra classe que não aquela em que venha atuando na CCEE, tal Agente deverá solicitar, compulsoriamente, a alteração da referida classe, observadas as restrições legais e regulamentares existentes Caso haja inconsistência na documentação enviada pelo Agente, a entrará em contato com o Agente para informar sobre tal situação. Neste caso, a solicitação ficará suspensa até a solução das pendências identificadas Conforme estabelecido no PdC AG.01 Adesão à CCEE e no PdC LF.01 - Liquidação Financeira, o Agente deverá abrir uma Conta Corrente Específica, podendo no caso de grupo de Agentes, a exemplo de empresas do mesmo grupo econômico com CNPJ s diferentes e empresas matriz e/ou filiais, optar pela abertura de uma Conta Corrente Específica Única para fins de Liquidação Financeira. Para tanto, o Agente deverá enviar o Termo de Opção por Conta Corrente Específica Única e a Definição da Ordem de Alocação de Recursos Financeiros (vide Anexo 14.6), até o MS + 13 du para que a solicitação possa ser válida a partir do próximo Ciclo de Liquidação Financeira O Agente, quando desligado, sofrerá alterações em seu cadastro no SCL para Agente Desligado. Caso possua Agente(s) Sucessor(es), este(s) terá(ão) seu(s) cadastro(s) vinculado(s) ao referido Agente Desligado Nos casos de Sucessão sem o desligamento do Agente Sucedido, este deverá solicitar a alteração cadastral conforme Fluxograma 11.2 Alteração Cadastral de Agente da CCEE deste Procedimento de Comercialização, e encaminhar: a) Documentação de sucessão e/ou cessão de direitos e obrigações, b) Termo(s) de Declaração de Transferência de Direitos e Obrigações (vide Seção 14). c) Termo de Declaração de Manutenção de Direitos e Obrigações (vide Seção 14). d) Termo de Transferência de Contratos e Ativos do SCL (vide Seção 14) Nos casos de Sucessão sem o desligamento do Agente Sucedido, os históricos de operações na CCEE do Agente Sucessor e do Agente Sucedido serão ajustados pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 9 de 65

10 conforme respectivo(s) percentual(is) de sucessão de direitos e obrigações junto à CCEE O Agente poderá optar a qualquer momento por ser representado por outro Agente da CCEE, observando o disposto no PdC AG.01 Adesão à CCEE. Para tanto, deverá indicar o seu Agente Representante informando no Formulário de Dados Cadastrais e/ou no Anexo A o(s) seu(s) representantes, que será o responsável pela operacionalização dos processos inerentes às suas operações e atos praticados na CCEE. (vide Anexos 14.1 e 14.2) O Agente Representado poderá a qualquer momento alterar/cancelar o seu Agente Representante. Para tanto, deverá enviar o Formulário de Dados Cadastrais do Agente e/ou o Anexo A atualizados com as novas informações Os dados cadastrais dos Agentes estarão disponíveis para consulta no Espaço Exclusivo do Agente no site A contagem dos prazos estabelecidos neste Procedimento de Comercialização é realizada observando-se apenas os dias úteis. pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 10 de 65

11 11. FLUXOGRAMA Alteração Cadastral de Agente Legenda: N: data da solicitação de alteração de dados cadastrais de Agente. du: dias úteis. pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 11 de 65

12 11.2. Confirmação de Dados Cadastrais de Agente Legenda: N: data da solicitação de confirmação de dados cadastrais de Agente. du: dias úteis. pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 12 de 65

13 11.3. Inclusão de Usuário do SCL Legenda: N: data da solicitação de inclusão de usuário do SCL. du: dias úteis. pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 13 de 65

14 11.4. Exclusão de Usuário do SCL Legenda: N: data da solicitação de exclusão de usuário do SCL. du: dias úteis. pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 14 de 65

15 11.5. Substituição de Usuário do SCL N N + 2 du N + 4 du N + 8 du AG AG Agente Necessidade de Substituição de Usuário do SCL Solicitar Substituição de Usuário Solicitar e Instalar Certificado Digital AG AG AG AG AG AG AG Receber e Analisar Documentação / Receber Cryptocard Revogar Certificado Digital Informar Necessidade de Instalação de Certificado Digital Efetuar Exclusão de Usuário do SCL Cadastrar Novo Usuário do SCL Informar Solução da Solicitação do Agente via Central de Atendimento Fornecer Cryptocard e Senha de Usuário ao Agente FIM Substituição de usuário do SCL solicitada à, com o Cryptocard do usuário a ser excluído. Documentação enviada pelo Agente recebida e analisada pela. Cryptocard recebido pela. Certificado Digital revogado. Agente informado da necessidade de solicitar e instalar Certificado Digital para acesso ao SCL. Instruções para solicitação e instalação do Certificado Digital fornecidas ao Agente. Certificado Digital para acesso ao SCL solicitado e instalado pelo Agente. Cryptocard do usuário do SCL desprogramado. Exclusão cadastral de usuário do SCL efetuada nos sistemas. Novo usuário do SCL cadastrado nos sistemas. Solução da solicitação do Agente informada via Central de Atendimento. Cryptocard e senha de usuário do SCL fornecidos ao Agente. Legenda: N: data da solicitação de substituição de usuário do SCL. du: dias úteis. pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 15 de 65

16 11.6. Alteração de Perfil de Usuário do SCL Legenda: N: data da solicitação de alteração de Perfil de Usuário do SCL. du: dias úteis. pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 16 de 65

17 11.7. Extravio de Certificado Digital Legenda: N: data da comunicação do extravio do Certificado Digital. du: dias úteis. pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 17 de 65

18 11.8. Extravio de Senha de Acesso ao SCL Legenda: N: data da comunicação do extravio da senha de acesso ao SCL. du: dias úteis. pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 18 de 65

19 11.9. Extravio de Cryptocard Legenda: N: data da comunicação do extravio de Cryptocard. du: dias úteis. pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 19 de 65

20 Desbloqueio de Cryptocard Legenda: N: data da solicitação de desbloqueio de Cryptocard. du: dias úteis. pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 20 de 65

21 12. MATRIZ DE OPERACIONALIZAÇÃO Alteração Cadastral de Agente ATIVIDADE RESPONSÁVEL DETALHAMENTO FERRAMENTA PRODUTOS GERADOS PRAZO Solicitar Alteração de Dados do Cadastro de Agente via Central de Atendimento AG Agente Solicitar alteração cadastral à Central de Atendimento, enviando via para os dados que deverão ser atualizados no cadastro do Agente. Informar a senha de acesso da Central de Atendimento e a senha de acesso do Representante CCEE. Notas: 1)Na ausência do Representante CCEE para solicitar a alteração cadastral, o Representante Legal deverá enviar assinado para a o Formulário de Dados Cadastrais do Agente. 2) Para alteração da Conta Corrente Específica Única, bem como da Ordem de Alocação de Recursos Financeiros, deverá ser encaminhado novo Termo de Opção por Conta Corrente Específica Única e Definição da Ordem de Alocação de Recursos Financeiros. 3) Para os casos de Sucessão sem desligamento do Agente Sucedido, esse deverá encaminhar: a) Documentação de sucessão e/ou cessão de direitos e obrigações, b) Termo de Declaração de Transferência de Direitos e Obrigações, c) Termo de Declaração de Manutenção de Direitos e Obrigações d) Termo de Transferência de Contratos e Ativos do SCL 4) A alteração de dados cadastrais de Agente contempla, também, eventuais solicitações de exclusão de informações contidas no cadastro. Formulário de Dados Cadastrais do Agente Documentação de sucessão e/ou cessão de direitos e obrigações Termo de Declaração de Transferência de Direitos e Obrigações Termo de Declaração de Manutenção de Direitos e Obrigações Termo de Transferência de Contratos e Ativos do SCL Termo de Opção por Conta Corrente Específica Única e Definição da Ordem de Alocação de Recursos Financeiros. Alteração de dados do cadastro solicitada à da CCEE. N pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 21 de 65

22 ATIVIDADE RESPONSÁVEL DETALHAMENTO FERRAMENTA PRODUTOS GERADOS PRAZO Receber e Analisar Solicitação Enviada pelo Agente AG Receber e analisar solicitação enviada pelo Agente. Entrar em contato com o Agente, caso haja inconsistência na solicitação e aguardar resolução (a solicitação ficará suspensa até a solução da inconsistência identificada). Solicitação enviada pelo Agente recebida e analisada pela da CCEE. Até N+5du Efetuar Alteração de Dados do Cadastro do Agente AG Efetuar alteração cadastral do Agente nos sistemas. SCL Alteração de dados do cadastro de Agente efetuada nos sistemas da CCEE. Até N+5du Informar Solução da Solicitação do Agente via Central de Atendimento AG Informar a solução da solicitação feita pelo Agente. Nota: Serão disponibilizados no Espaço Exclusivo do Agente no site os dados cadastrais dos Agentes. Espaço Exclusivo do Agente Solução da solicitação do Agente informada via Central de Atendimento. Até N+5du Legenda: N: data da solicitação de alteração de dados cadastrais de Agente. du: dias úteis. pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 22 de 65

23 12.2. Confirmação de Dados Cadastrais de Agente ATIVIDADE RESPONSÁVEL DETALHAMENTO FERRAMENTA PRODUTOS GERADOS PRAZO Solicitar Confirmação dos Dados Cadastrais ao Agente AG Solicitar ao Agente a confirmação dos dados cadastrais, através da Ferramenta de Confirmação de Dados Cadastrais. Nota: A poderá solicitar a confirmação cadastral do Agente anualmente, ou conforme necessidade, porém é de responsabilidade do Agente sempre manter atualizados os seus dados cadastrais. Ferramenta de Confirmação de Dados Cadastrais Confirmação dos dados cadastrais solicitada ao Agente. N Enviar Resposta à Solicitação de Confirmação Cadastral para a AG Agente Atualizar as informações registradas na Ferramenta de Confirmação de Dados Cadastrais do Agente, realizando as alterações necessárias, caso aplicável. Ferramenta de Confirmação de Dados Cadastrais Resposta à solicitação de confirmação cadastral enviada à da CCEE. Até N+10du Efetuar Alteração de Dados do Cadastro de Agente AG Efetuar alteração cadastral do Agente nos sistemas. SCL Alteração de dados do cadastro de Agente efetuada nos sistemas da CCEE, caso aplicável. Até N+35du Informar Atualização de Dados do Cadastro de Agente AG Informar ao Agente a atualização cadastral resultante do processo de confirmação dos dados cadastrais, via Central de Atendimento. Nota: Serão disponibilizados no Espaço Exclusivo do Agente no site os dados cadastrais dos Agentes. Espaço Exclusivo do Agente Atualização de dados do cadastro informada ao Agente. Até N+35du Legenda: N: data da solicitação de confirmação de dados cadastrais de Agente. du: dias úteis. pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 23 de 65

24 12.3. Inclusão de Usuário do SCL ATIVIDADE RESPONSÁVEL DETALHAMENTO FERRAMENTA PRODUTOS GERADOS PRAZO Solicitar Inclusão de Usuário do SCL AG Agente Solicitar inclusão de Usuário do SCL, enviando à via correio, o "Anexo A" do Contrato de Direito de Acesso e Uso Compartilhado do SINERCOM preenchido com dados atualizados dos usuários autorizados a acessar o SCL. O Anexo A deverá ser enviado em duas vias impressas e assinadas pelo(s) Representante(s) Legal(is) do Agente e testemunhas com firma reconhecida em cartório. Notas: 1)Serão encaminhados ao Agente os requisitos técnicos necessários para conectividade ao SCL, devendo o Agente efetuar as adequações necessárias conforme orientação remota da da CCEE, caso aplicável. 2) Para o Agente solicitar o cadastro inicial de usuários do SCL, o Contrato de Direito de Acesso e Uso Compartilhado do SINERCOM já deverá ter sido assinado e enviado à conforme estabelecido no PdC AG.01 Adesão à CCEE. 3) Para o cadastro de usuários adicionais, além dos 5 (cinco) que possui gratuitamente, o Agente deverá solicitar uma alteração cadastral à Central de Atendimento, informando via (atendimento@ccee.org.br), a quantidade de usuários adicionais que deseja cadastrar. A enviará ao solicitante o novo Anexo A para preenchimento. Esta solicitação somente será efetivada mediante o pagamento da Taxa para Aquisição de CRYPTOCard Adicional, cujo valor encontra-se disponibilizado no Espaço Exclusivo do Agente no site. 4) Todas as folhas deverão estar rubricadas pelo(s) Representante(s) Legal(is) e Testemunhas. 5) Ao término do cadastro inicial de usuário(s) do SCL, a agendará uma visita de conectividade. Anexo A do Contrato de Direito de Acesso e Uso Compartilhado do SINERCOM Inclusão de usuário do SCL solicitada à da CCEE. N pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 24 de 65

25 ATIVIDADE RESPONSÁVEL DETALHAMENTO FERRAMENTA PRODUTOS GERADOS PRAZO Receber e Analisar Documentação Enviada pelo Agente AG Receber e analisar documentação enviada pelo Agente. Entrar em contato com o Agente, caso haja inconsistência na documentação e aguardar resolução (a solicitação ficará suspensa até a solução da inconsistência identificada). Anexo A do Contrato de Direito de Acesso e Uso Compartilhado do SINERCOM Documentação enviada pelo Agente recebida e analisada pela da CCEE. N+2du Informar Necessidade de Instalação de Certificado Digital AG Informar ao Agente a necessidade de solicitar e instalar um Certificado Digital para acesso ao SCL. Fornecer instruções para que o Agente solicite e instale um Certificado Digital para o usuário do SCL. Agente informado da necessidade de solicitar e instalar Certificado Digital para acesso ao SCL. Instruções para solicitação e instalação do Certificado Digital fornecidas ao Agente. N+2du Solicitar e Instalar Certificado Digital AG Agente Solicitar e instalar Certificado Digital para acesso ao SCL, seguindo instruções fornecidas pela. Nota: O Certificado Digital tem validade de um ano sendo necessária sua renovação. A encaminhará Comunicado informando o Agente dessa necessidade, bem como os procedimentos para efetuar a renovação. Certificado Digital para acesso ao SCL solicitado e instalado pelo Agente. N+4du pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 25 de 65

26 ATIVIDADE RESPONSÁVEL DETALHAMENTO FERRAMENTA PRODUTOS GERADOS PRAZO Cadastrar Novo Usuário do SCL AG Cadastrar novo usuário do SCL nos sistemas da CCEE. Vincular Certificado Digital do usuário do SCL. SCL Novo usuário do SCL cadastrado nos sistemas. N+8du Informar Solução da Solicitação do Agente via Central de Atendimento AG Informar a solução da solicitação feita pelo Agente. Solução da solicitação do Agente informada via Central de Atendimento. N+8du Fornecer ao Agente o Cryptocard e a senha de novo usuário do SCL. Fornecer Cryptocard e Senha de Usuário ao Agente AG Nota: No caso de inclusão de usuário do SCL, o Cryptocard será fornecido pela da CCEE para cada um dos usuários autorizados pelo Agente a acessar o SCL, indicados no Anexo A ao Contrato de Direito de Acesso e Uso Compartilhado do SINERCOM. Cryptocard e senha de usuário do SCL fornecidos ao Agente. N+8du Legenda: N: data da solicitação de inclusão de usuário do SCL. du: dias úteis. pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 26 de 65

27 12.4. Exclusão de Usuário do SCL ATIVIDADE RESPONSÁVEL DETALHAMENTO FERRAMENTA PRODUTOS GERADOS PRAZO Solicitar Exclusão de Usuário AG Agente Solicitar exclusão de usuário do SCL, enviando à via correio, o Cryptocard do usuário a ser excluído e o Anexo A do Contrato de Direito de Acesso e Uso Compartilhado do SINERCOM preenchido com dados atualizados dos usuários autorizados a acessar o SCL. O Anexo A deverá ser enviado em duas vias impressas e assinadas pelo(s) Representante(s) Legal(is) do Agente e testemunhas com firma reconhecida em cartório. Nota: 1) Caso o usuário a ser excluído seja usuário de outro(s) Agente(s), seu Cryptocard não deverá ser enviado à. Anexo A do Contrato de Direito de Acesso e Uso Compartilhado do SINERCOM Exclusão de usuário do SCL solicitada à da CCEE, com o Cryptocard do usuário a ser excluído. N 2) Todas as folhas deverão estar rubricadas pelo(s) Representante(s) Legal(is) e Testemunhas. pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 27 de 65

28 ATIVIDADE RESPONSÁVEL DETALHAMENTO FERRAMENTA PRODUTOS GERADOS PRAZO Receber e Analisar Documentação / Receber Cryptocard AG Receber e analisar documentação enviada pelo Agente. Entrar em contato com o Agente, caso haja inconsistência na documentação e aguardar resolução (a solicitação ficará suspensa até a solução da inconsistência identificada). Receber o Cryptocard do usuário a ser excluído Anexo A do Contrato de Direito de Acesso e Uso Compartilhado do SINERCOM Documentação enviada pelo Agente recebida e analisada pela da CCEE. Cryptocard recebido pela da CCEE. N+6du Revogar Certificado Digital AG Revogar Certificado Digital de acesso ao SCL. Certificado Digital revogado. N+6du Efetuar Exclusão de Usuário do SCL AG Desprogramar o Cryptocard do usuário a ser excluído. Efetuar exclusão cadastral de usuário do SCL nos sistemas. SCL Cryptocard do usuário do SCL desprogramado. Exclusão cadastral de usuário do SCL efetuada nos sistemas. N+6du Informar Solução da Solicitação do Agente via Central de Atendimento AG Informar a solução da solicitação feita pelo Agente. Solução da solicitação do Agente informada via Central de Atendimento. N+6du Legenda: N: data da solicitação de exclusão de usuário do SCL. du: dias úteis. pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 28 de 65

29 12.5. Substituição de Usuário do SCL ATIVIDADE RESPONSÁVEL DETALHAMENTO FERRAMENTA PRODUTOS GERADOS PRAZO Solicitar Substituição de Usuário AG Agente Solicitar a substituição de usuário do SCL, enviando à via correio, o Cryptocard do usuário a ser excluído e o Anexo A do Contrato de Direito de Acesso e Uso Compartilhado do SINERCOM preenchido com dados atualizados dos usuários autorizados a acessar o SCL. O Anexo A deverá ser enviado em duas vias impressas e assinadas pelo(s) Representante(s) Legal(is) do Agente e testemunhas com firma reconhecida em cartório. Nota: Anexo A do Contrato de Direito de Acesso e Uso Compartilhado do SINERCOM Substituição de usuário do SCL solicitada à da CCEE, com o Cryptocard do usuário a ser excluído. N 1) Caso o usuário a ser excluído seja usuário de outro(s) Agente(s), seu Cryptocard não deverá ser enviado à. 2) Todas as folhas deverão estar rubricadas pelo(s) Representante(s) Legal(is) e Testemunhas. Receber e Analisar Documentação / Receber Cryptocard AG Receber e analisar documentação enviada pelo Agente. Entrar em contato com o Agente, caso haja inconsistência na documentação e aguardar resolução (a solicitação ficará suspensa até a solução da inconsistência identificada). Receber o Cryptocard do usuário a ser excluído, caso aplicável. Anexo A do Contrato de Direito de Acesso e Uso Compartilhado do SINERCOM Documentação enviada pelo Agente recebida e analisada pela da CCEE. Cryptocard recebido pela da CCEE. N+2du pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 29 de 65

30 ATIVIDADE RESPONSÁVEL DETALHAMENTO FERRAMENTA PRODUTOS GERADOS PRAZO Revogar Certificado Digital AG Revogar Certificado Digital de acesso ao SCL. Certificado Digital revogado. N+2du Informar Necessidade de Instalação de Certificado Digital AG Informar ao Agente a necessidade de solicitar e instalar um Certificado Digital para acesso ao SCL. Fornecer instruções para que o Agente solicite e instale um Certificado Digital para o usuário do SCL. Agente informado da necessidade de solicitar e instalar Certificado Digital para acesso ao SCL. Instruções para solicitação e instalação do Certificado Digital fornecidas ao Agente. N+2du Solicitar e Instalar Certificado Digital AG Agente Solicitar e instalar Certificado Digital para acesso ao SCL, seguindo instruções fornecidas pela. Certificado Digital para acesso ao SCL solicitado e instalado pelo Agente. N+4du pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 30 de 65

31 ATIVIDADE RESPONSÁVEL DETALHAMENTO FERRAMENTA PRODUTOS GERADOS PRAZO Efetuar Exclusão de Usuário do SCL AG Desprogramar o Cryptocard do usuário a ser excluído. Efetuar exclusão cadastral de usuário do SCL nos sistemas. SCL Cryptocard do usuário do SCL desprogramado. Exclusão cadastral de usuário do SCL efetuada nos sistemas. N+8du Cadastrar Novo Usuário do SCL AG Cadastrar novo usuário do SCL nos sistemas da CCEE. Vincular Certificado Digital do usuário do SCL. SCL Novo usuário do SCL cadastrado nos sistemas. N+8du Informar Solução da Solicitação do Agente via Central de Atendimento AG Informar a solução da solicitação feita pelo Agente. Solução da solicitação do Agente informada via Central de Atendimento. N+8du Fornecer ao Agente o Cryptocard e a senha de novo usuário do SCL. Fornecer Cryptocard e Senha de Usuário ao Agente AG Nota: No caso de inclusão de usuário do SCL, o Cryptocard será fornecido pela da CCEE para cada um dos usuários autorizados pelo Agente a acessar o SCL, indicados no Anexo A ao Contrato de Direito de Acesso e Uso Compartilhado do SINERCOM. Cryptocard e senha de usuário do SCL fornecidos ao Agente. N+8du Legenda: N: data da solicitação de substituição de usuário do SCL. du: dias úteis. pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 31 de 65

32 12.6. Alteração do Perfil de Usuário do SCL ATIVIDADE RESPONSÁVEL DETALHAMENTO FERRAMENTA PRODUTOS GERADOS PRAZO Solicitar Alteração de Perfil de Usuário AG Agente Solicitar alteração de Perfil de Usuário do SCL, enviando à via correio, o Anexo A do Contrato de Direito de Acesso e Uso Compartilhado do SINERCOM preenchido com dados atualizados dos usuários autorizados a acessar o SCL. O Anexo A deverá ser enviado em duas vias impressas e assinadas pelo(s) Representante(s) Legal(is) do Agente e testemunhas com firma reconhecida em cartório. Anexo A do Contrato de Direito de Acesso e Uso Compartilhado do SINERCOM Alteração de Perfil de Usuário do SCL solicitada à da CCEE. N Nota: Todas as folhas deverão estar rubricadas pelo(s) Representante(s) Legal(is) e Testemunhas. Receber e Analisar Documentação Enviada pelo Agente AG Receber e analisar documentação enviada pelo Agente. Entrar em contato com o Agente, caso haja inconsistência na documentação e aguardar resolução (a solicitação ficará suspensa até a solução da inconsistência identificada). Anexo A do Contrato de Direito de Acesso e Uso Compartilhado do SINERCOM Documentação enviada pelo Agente recebida e analisada pela da CCEE. N+4du pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 32 de 65

33 ATIVIDADE RESPONSÁVEL DETALHAMENTO FERRAMENTA PRODUTOS GERADOS PRAZO Alterar Perfil de Usuário do SCL AG Efetuar alteração do Perfil de Usuário do SCL nos sistemas. SCL Perfil de Usuário do SCL alterado nos sistemas da CCEE. N+4du Informar Solução da Solicitação do Agente via Central de Atendimento AG Informar a solução da solicitação feita pelo Agente. Solução da solicitação do Agente informada via Central de Atendimento. N+4du Legenda: N: data da solicitação de alteração de Perfil de Usuário do SCL. du: dias úteis. pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 33 de 65

34 12.7. Extravio de Certificado Digital ATIVIDADE RESPONSÁVEL DETALHAMENTO FERRAMENTA PRODUTOS GERADOS PRAZO Comunicar Extravio de Certificado Digital AG Agente Comunicar extravio de Certificado Digital à Central de Atendimento. Extravio de Certificado Digital comunicado à da CCEE. N Revogar Certificado Digital AG Revogar Certificado Digital. Certificado Digital revogado. N+2du Informar Necessidade de Instalação de Certificado Digital AG Informar ao Agente a necessidade de solicitar e instalar um Certificado Digital para acesso ao SCL. Fornecer instruções para que o Agente solicite e instale um Certificado Digital para o usuário do SCL. Agente informado da necessidade de solicitar e instalar Certificado Digital para acesso ao SCL. Instruções para solicitação e instalação do Certificado Digital fornecidas ao Agente. N+2du Solicitar e Instalar Certificado Digital AG Agente Solicitar e instalar Certificado Digital para acesso ao SCL, seguindo instruções fornecidas pela. Certificado Digital para acesso ao SCL solicitado e instalado pelo Agente. N+4du Vincular Certificado Digital ao Usuário do SCL AG Vincular Certificado Digital aos dados de login e senha do SCL e de Cryptocard do usuário do SCL. SCL Certificado Digital vinculado ao usuário do SCL. N+8du pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 34 de 65

35 ATIVIDADE RESPONSÁVEL DETALHAMENTO FERRAMENTA PRODUTOS GERADOS PRAZO Informar Solução da Solicitação do Agente via Central de Atendimento AG Informar a solução da solicitação feita pelo Agente. Solução da solicitação do Agente informada via Central de Atendimento. N+8du Gerar boleto de pagamento. Enviar boleto de pagamento ao Agente. Gerar Boleto de Pagamento e Enviar ao Agente AG Notas: 1) O boleto de pagamento não será enviado para os casos de atualização de Certificado Digital expirado. 2) A manterá para consulta, no Espaço Exclusivo do Agente no site da CCEE, o valor atualizado para pagamento de novo Certificado Digital. Espaço Exclusivo do Agente Boleto de pagamento gerado e enviado ao Agente. N+8du Monitorar Pagamento de Boleto / Aplicar Penalidade por Atraso ou Falta de Pagamento, Caso Aplicável AG Monitorar pagamento do boleto, que deverá ser realizado em até 30 dias úteis após a emissão do boleto. Aplicar penalidade por atraso ou falta de pagamento, caso aplicável. Nota: No caso de atraso ou falta de pagamento referente ao extravio de Certificado Digital, a penalidade em questão será a revogação do novo Certificado Digital. Pagamento do boleto monitorado. Penalidade por atraso ou falta de pagamento aplicada, caso aplicável. N+38du Legenda: N: data da comunicação do extravio do Certificado Digital. du: dias úteis. pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 35 de 65

36 12.8. Extravio de Senha de Acesso do SCL ATIVIDADE RESPONSÁVEL DETALHAMENTO FERRAMENTA PRODUTOS GERADOS PRAZO Comunicar Extravio de Senha de Acesso do Usuário do SCL e Solicitar Nova Senha AG Agente Entrar em contato com a Central de Atendimento e comunicar extravio da senha de acesso ao SCL. Solicitar nova senha de acesso do usuário do SCL. Extravio de senha de acesso ao SCL comunicado à da CCEE. Nova senha de acesso do usuário do SCL solicitada. N Criar e Fornecer Nova Senha de Acesso para Usuário do SCL AG Criar e cadastrar nos sistemas nova senha de acesso do usuário do SCL. Fornecer nova senha de acesso do usuário do SCL para o Agente. SCL Nova senha de acesso do usuário do SCL criada e cadastrada nos sistemas. Nova senha de acesso do usuário do SCL fornecida ao Agente. N+4du Informar Solução da Solicitação do Agente via Central de Atendimento AG Informar a solução da solicitação feita pelo Agente. Solução da solicitação do Agente informada via Central de Atendimento. N+4du Legenda: N: data da comunicação do extravio da senha de acesso ao SCL. du: dias úteis. pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 36 de 65

37 12.9. Extravio de Cryptocard ATIVIDADE RESPONSÁVEL DETALHAMENTO FERRAMENTA PRODUTOS GERADOS PRAZO Comunicar Extravio de Cryptocard e Solicitar Novo Cryptocard AG Agente Entrar em contato com a Central de Atendimento e comunicar o extravio do Cryptocard. Solicitar novo Cryptocard. Extravio de Cryptocard de usuário do SCL comunicado à da CCEE. Novo Cryptocard solicitado. N Cryptocard antigo do usuário do SCL bloqueado Bloquear Cryptocard Antigo e Programar Novo Cryptocard de Usuário do SCL AG Bloquear Cryptocard antigo do usuário do SCL. Programar novo Cryptocard de usuário do SCL e cadastrar nos sistemas. Criar e cadastrar nos sistemas nova senha de acesso para usuário do SCL. SCL Novo Cryptocard de usuário do SCL programado e cadastrado nos sistemas. Nova senha de acesso do usuário do SCL criada e cadastrada nos sistemas. N+4du Informar Solução da Solicitação do Agente via Central de Atendimento AG Informar a solução da solicitação feita pelo Agente. Solução da solicitação do Agente informada via Central de Atendimento. N+4du pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 37 de 65

38 ATIVIDADE RESPONSÁVEL DETALHAMENTO FERRAMENTA PRODUTOS GERADOS PRAZO Fornecer Cryptocard e Senha de Acesso do Usuário ao Agente AG Fornecer ao Agente novo Cryptocard e nova senha de acesso do usuário do SCL. Cryptocard e senha de acesso do usuário do SCL fornecidos ao Agente. N+4du Gerar boleto de pagamento. Gerar Boleto de Pagamento e Enviar ao Agente AG Enviar boleto de pagamento ao Agente. Nota: A manterá para consulta, no Espaço Exclusivo do Agente no site da CCEE, o valor atualizado do novo Cryptocard. Espaço Exclusivo do Agente Boleto de pagamento gerado e enviado ao Agente. N+4du Monitorar Pagamento de Boleto / Aplicar Penalidade por Atraso ou Falta de Pagamento, Caso Aplicável AG Monitorar pagamento do boleto, que deverá ser realizado em até 30 dias úteis após a emissão do boleto. Aplicar penalidade por atraso ou falta de pagamento, caso aplicável. Nota: No caso de atraso ou falta de pagamento referente ao extravio de Cryptocard, a penalidade em questão será a revogação do novo Cryptocard do usuário do SCL. Pagamento do boleto monitorado. Penalidade por atraso ou falta de pagamento aplicada, caso aplicável. Até N+34du Legenda: N: data da comunicação do extravio de Cryptocard. du: dias úteis. pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 38 de 65

39 Desbloqueio de Cryptocard ATIVIDADE RESPONSÁVEL DETALHAMENTO FERRAMENTA PRODUTOS GERADOS PRAZO Solicitar Desbloqueio de Cryptocard AG Agente Entrar em contato com a Central de Atendimento e solicitar o desbloqueio do Cryptocard do usuário do SCL. Enviar o Cryptocard bloqueado via correio para a, para ser efetuado o seu desbloqueio Desbloqueio do Cryptocard solicitado à da CCEE. Cryptocard bloqueado enviado à da CCEE. N Efetuar Desbloqueio de Cryptocard do Usuário do SCL AG Efetuar desbloqueio do Cryptocard do usuário do SCL. SCL Cryptocard do usuário do SCL desbloqueado. N+6du Informar Solução da Solicitação do Agente via Central de Atendimento AG Informar a solução da solicitação feita pelo Agente. Solução da solicitação do Agente informada via Central de Atendimento. N+6du pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 39 de 65

40 ATIVIDADE RESPONSÁVEL DETALHAMENTO FERRAMENTA PRODUTOS GERADOS PRAZO Enviar Cryptocard Desbloqueado ao Agente AG Enviar Cryptocard desbloqueado ao Agente. Cryptocard desbloqueado enviado ao Agente. N+6du Gerar boleto de pagamento. Gerar Boleto de Pagamento e Enviar ao Agente AG Enviar boleto de pagamento ao Agente. Nota: A manterá para consulta, no Espaço Exclusivo do Agente no site da CCEE, o valor atualizado do desbloqueio do Cryptocard. Espaço Exclusivo do Agente Boleto de pagamento gerado e enviado ao Agente. N+6du Monitorar Pagamento de Boleto / Aplicar Penalidade por Atraso ou Falta de Pagamento, Caso Aplicável AG Monitorar pagamento do boleto do desbloqueio do Cryptocard do usuário do SCL que deverá ser realizado em até 30 dias úteis após a emissão do boleto. Aplicar penalidade por atraso ou falta de pagamento. Nota: No caso de atraso ou falta de pagamento referente ao desbloqueio de Cryptocard, a efetuará novo bloqueio do Cryptocard do usuário do SCL, caso aplicável. Pagamento do boleto monitorado. Penalidade por atraso ou falta de pagamento aplicada, caso aplicável. Até N+36du Legenda: N: data da solicitação de desbloqueio de Cryptocard. du: dias úteis. pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 40 de 65

41 13. CRONOGRAMA GERAL Alteração Cadastral de Agente PRODUTO GERADO CRONOGRAMA Alteração de dados do cadastro solicitada à. N Solicitação enviada pelo Agente recebida e analisada pela. Até N+5du Alteração de dados do cadastro de Agente efetuada nos sistemas. Até N+5du Solução da solicitação do Agente informada via Central de Atendimento. Até N+5du Legenda: N: data da solicitação de alteração de dados cadastrais de Agente. du: dias úteis. pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 41 de 65

42 13.1. Confirmação de Dados Cadastrais de Agente PRODUTO GERADO CRONOGRAMA Confirmação dos dados cadastrais solicitada ao Agente. N Resposta à solicitação de confirmação cadastral enviada à. Até N+10du Alteração de dados do cadastro de Agente efetuada nos sistemas CCEE, caso aplicável. Até N+35du Atualização de dados do cadastro informada ao Agente. Até N+35du Legenda: N: data da solicitação de confirmação de dados cadastrais de Agente. du: dias úteis. pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 42 de 65

43 13.2. Inclusão de Usuário do SCL PRODUTO GERADO CRONOGRAMA Inclusão de usuário do SCL solicitada à. N Documentação enviada pelo Agente recebida e analisada pela da CCEE. N+2du Agente informado da necessidade de solicitar e instalar Certificado Digital para acesso ao SCL. N+2du Instruções para solicitação e instalação do Certificado Digital fornecidas ao Agente. N+2du Certificado Digital para acesso ao SCL solicitado e instalado pelo Agente. N+4du Novo usuário do SCL cadastrado nos sistemas. N+8du Solução da solicitação do Agente informada via Central de Atendimento. N+8du Cryptocard e senha de usuário do SCL fornecidos ao Agente. N+8du Legenda: N: data da solicitação de inclusão de usuário do SCL. du: dias úteis. pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 43 de 65

44 13.3. Exclusão de Usuário do SCL PRODUTO GERADO CRONOGRAMA Exclusão de usuário do SCL solicitada à, com o Cryptocard do usuário a ser excluído. N Documentação enviada pelo Agente recebida e analisada pela da CCEE. N+6du Cryptocard recebido pela. N+6du Certificado Digital revogado. N+6du Cryptocard do usuário do SCL desprogramado. N+6du Exclusão cadastral de usuário do SCL efetuada nos sistemas. N+6du Solução da solicitação do Agente informada via Central de Atendimento. N+6du Legenda: N: data da solicitação de exclusão de usuário do SCL. du: dias úteis. pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 44 de 65

45 13.4. Substituição de Usuário do SCL PRODUTO GERADO CRONOGRAMA Substituição de usuário do SCL solicitada à, com o Cryptocard do usuário a ser excluído. N Documentação enviada pelo Agente recebida e analisada pela da CCEE. N+2du Cryptocard recebido pela. N+2du Certificado Digital revogado. N+2du Agente informado da necessidade de solicitar e instalar Certificado Digital para acesso ao SCL. N+2du Instruções para solicitação e instalação do Certificado Digital fornecidas ao Agente. N+2du Certificado Digital para acesso ao SCL solicitado e instalado pelo Agente. N+4du Cryptocard do usuário do SCL desprogramado. N+8du Exclusão cadastral de usuário do SCL efetuada nos sistemas. N+8du Novo usuário do SCL cadastrado nos sistemas. N+8du Solução da solicitação do Agente informada via Central de Atendimento. N+8du Cryptocard e senha de usuário do SCL fornecidos ao Agente. N+8du Legenda: N: data da solicitação de substituição de usuário do SCL. du: dias úteis. pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 45 de 65

46 13.5. Alteração de Perfil de Usuário do SCL PRODUTO GERADO CRONOGRAMA Alteração de Perfil de Usuário do SCL solicitada à. N Documentação enviada pelo Agente recebida e analisada pela da CCEE. N+4du Perfil de Usuário do SCL alterado nos sistemas. N+4du Solução da solicitação do Agente informada via Central de Atendimento. N+4du Legenda: N: data da solicitação de alteração de Perfil de Usuário do SCL. du: dias úteis. pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 46 de 65

47 13.6. Extravio de Certificado Digital PRODUTO GERADO CRONOGRAMA Extravio de Certificado Digital comunicado à. N Certificado Digital revogado. N+2du Agente informado da necessidade de solicitar e instalar Certificado Digital para acesso ao SCL. N+2du Instruções para solicitação e instalação do Certificado Digital fornecidas ao Agente. N+2du Certificado Digital para acesso ao SCL solicitado e instalado pelo Agente. N+4du Certificado Digital vinculado ao usuário do SCL. N+8du Solução da solicitação do Agente informada via Central de Atendimento. N+8du Boleto de pagamento gerado e enviado ao Agente. N+8du Pagamento do boleto monitorado. N+38du Penalidade por atraso ou falta de pagamento aplicada, caso aplicável. N+38du Legenda: N: data da comunicação do extravio do Certificado Digital. du: dias úteis. pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 47 de 65

48 13.7. Extravio de Senha de Acesso ao SCL PRODUTO GERADO CRONOGRAMA Extravio de senha de acesso do usuário do SCL comunicado à da CCEE. N Nova senha de acesso do usuário do SCL solicitada. N Nova senha de acesso do usuário do SCL criada e cadastrada nos sistemas. N+4du Nova senha de acesso do usuário do SCL fornecida ao Agente. N+4du Solução da solicitação do Agente informada via Central de Atendimento. N+4du Legenda: N: data da comunicação do extravio da senha de acesso ao SCL. du: dias úteis. pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 48 de 65

49 13.8. Extravio de Cryptocard PRODUTO GERADO CRONOGRAMA Extravio de Cryptocard de usuário do SCL comunicado à. N Novo Cryptocard solicitado. N Cryptocard antigo do usuário do SCL bloqueado. N+4du Novo Cryptocard de usuário do SCL programado e cadastrado nos sistemas. N+4du Nova senha de acesso do usuário do SCL criada e cadastrada nos sistemas. N+4du Solução da solicitação do Agente informada via Central de Atendimento. N+4du Cryptocard e senha de acesso do usuário do SCL fornecidos ao Agente. N+4du Boleto de pagamento gerado e enviado ao Agente. N+4du Pagamento do boleto monitorado. Até N+34du Penalidade por atraso ou falta de pagamento aplicada, caso aplicável. Até N+34du Legenda: N: data da comunicação do extravio de Cryptocard. du: dias úteis. pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 49 de 65

50 13.9. Desbloqueio de Cryptocard PRODUTO GERADO CRONOGRAMA Solicitação de desbloqueio do Cryptocard enviada à. N Cryptocard bloqueado enviado para o seu desbloqueio. N Cryptocard do usuário do SCL desbloqueado. N+6du Solução da solicitação do Agente informada via Central de Atendimento. N+6du Boleto de pagamento gerado e enviado ao Agente. N+6du Cryptocard desbloqueado enviado ao Agente. N+6du Pagamento do boleto monitorado. Até N+36du Penalidade por atraso ou falta de pagamento aplicada, caso aplicável. Até N+36du Legenda: N: data da solicitação de desbloqueio de Cryptocard. du: dias úteis. pdc_ag_02_ccee_minuta05.doc Página 50 de 65