Introdução. Relatório de Mídias Sociais Unesp outubro/2012

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Sabrina Marques Pacheco
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2 Introdução Frente ao aumento de acesso ao mundo digital, do qual, de acordo com dado do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) de setembro de 2012, cerca de 77,7 milhões de brasileiros fazem parte, desde dezembro de 2010, a ACI (Assessoria de Comunicação e Imprensa) criou e cuida do Facebook e do Twitter da universidade, com a marca, tendo contratado uma jornalista exclusivamente para atuar nas mídias sociais. O objetivo de manter esses canais é criar um diálogo próximo entre a instituição e alunos, docentes, colaboradores e comunidade em geral, por meio da divulgação de matérias do Portal Unesp, pesquisas, programas de extensão e eventos realizados no âmbito da universidade. Outro papel desempenhado pela ACI nessas plataformas é o atendimento de demandas dos usuários sobre questões diversas como cursos, vestibular, câmpus, atividades acadêmicas etc. Para ampliar o escopo de atuação de alguns produtos já desenvolvidos, a ACI também é responsável pelo Facebook do Guia de Profissões Unesp, que já contabiliza 3768 fãs, e pelo Podcast Unesp, criado na última semana do mês de outubro. Por sua agilidade e pronto conteúdo, as redes sociais proporcionam uma ponte direta entre a equipe da Assessoria de Comunicação da Unesp e veículos importantes na mídia como Folha de São Paulo e Estadão, bem como agências de fomento, dentre as quais Fapesp e CNPq. Outros perfis oficiais, a exemplo do Governo de São Paulo e do governador Geraldo Alckmin, também compartilham e produzem matérias em seus portais com base em materiais divulgados pelas páginas oficiais da Unesp. Em maio de 2012, foi elaborado um Manual de Redes Sociais para orientar gestores e usuários de canais oficiais da universidade, disponível no canal de normas e padrões da ACI (ver em A ACI se compromete a entregar ao gabinete relatório bimestral dos perfis da Reitoria, sendo o próximo, referente ao período de novembro/dezembro de 2012, apresentado na segunda semana de janeiro de

3 Links Facebook Guia de profissões Podcast Unesp Twitter 3

4 Glossário Fãs/ seguidores: usuários que assinaram para receber as atualizações do perfil Amigos de fãs: público que pode visualizar o conteúdo por intermédio das interações do amigo em comum Falando sobre isto: compreende publicações no mural, likes, comentários, compartilhamentos, resposta a perguntas, eventos, menções, marcações em fotos e check-in no local. Alcance total: número de pessoas que viram qualquer conteúdo associado à página Like / Curtir: botão criado no Facebook para que o usuário recomende o perfil e/ou post para seus amigos na página da publicação Tweet: nome usado para postagem no Twitter Retweets: nome dado para os compartilhamentos pelo Twitter 4

5 Outubro 2012 As redes sociais permitem o uso de linguagem informal, estabelecendo um diálogo direto e próximo dos internautas. As estatísticas referentes ao mês de outubro apontam que 77,8% dos seguidores do perfil oficial da Unesp têm idades entre 18 e 34 anos. Facebook Fãs: 4161 Amigos de fãs: (média semanal) Falando sobre isto: 400 (média semanal) Alcance total: visualizações (média semanal) Postagens feitas: 144 Likes: 202 Twitter Número de seguidores: Tweets do mês: 161 Tweets total: 4525 Retweets: 318 5

6 Facebook Guia de Profissões Podcast Unesp 6

7 Twitter 7

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