Plataforma de monitoramento, análise de dados e gestão de mídias sociais.

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1 Plataforma de monitoramento, análise de dados e gestão de mídias sociais

2 Sumário Sumário Apresentação... Relatórios... Facebook... Visão Geral... Conteúdo... Post a post... Histórico... Twitter... Visão Geral... Instagram... Visão Geral... Conteúdo... Post a post... Histórico... Monitoramento... Estruturação dos dados para interpretação... Ferramenta de higienização... Relatórios de monitoramento... Amostragem... Estabelecendo parâmetros e métricas... Resultados ilimitados... Gestão... Agendamento de postagens... Set de conteúdo... Feeds... SAC Controle de acesso... Planos... Planos e preços... Planos acadêmicos... Planos para o bem... Perguntas frequentes... OpSocial Audiences

3 Apresentação Plataforma de monitoramento, análise de dados e gestão de mídias sociais. O Opsocial é uma plataforma brasileira que tem como objetivo fornecer dados estruturados de social intelligence para gerar mais inteligência nas empresas e organizações. Entregamos dados estruturados de mídias sociais para que as empresas apliquem inteligência em seus negócios e especialmente nos seus processos de comunicação. Nossas ferramentas geram um grande número de informações e ações para criar estratégias de resultado em social media, através do monitoramento, relatórios, gestão de mídias sociais e SAC. Estratégias inspiradas por dados consistentes. Ferramentas que proporcionam um grande número de informações para que você transforme dados das mídias sociais em vantagem competitiva para o seu negócio. Monitoramento Entenda completamente as percepções sobre sua marca, seu concorrente, seus consumidores e seu mercado monitorando as principais redes sociais sem limites de resultados. Gestão Gerencie, poste e agende postagens para múltiplas páginas e perfis sociais e acompanhe o resultado de suas ações. Centralize Suas rotinas de trabalho ficam muito mais leves com o fluxo multitarefa. Com o OpSocial você agenda, posta, monitora e analisa os dados em um só lugar. Influenciadores Identifique pessoas relevantes para o seu negócio e para sua comunidade. Relatórios Os relatórios mais completos do mercado com dados estratégicos dos seus canais sociais. Disponíveis para Facebook, Twitter, Instagram e monitoramentos. SAC 2.0 Faça os atendimentos diretamente pela plataforma. Interações rápidas e fáceis. Acompanhe e interaja Acompanhe o seu feed e execute as interações com o seu público sem sair do OpSocial. Suporte Entre em contato sempre que precisar. Nossa equipe está sempre pronta para interagir. Funcionalidades para o Instagram Agende e publique imagens pelo desktop e mapeie o engajamento e comportamento da sua audiência no Instagram com relatórios exclusivos. 03

4 Relatórios A plataforma plena com os melhores relatórios do mercado. Os relatórios proporcionam uma visão completa da performance dos seus canais sociais. Desde o crescimento das páginas, respostas do público ao conteúdo, as interações dos usuários, entre outros. Com esses dados é possível analisar como a sua estratégia de marketing digital está funcionando e criar ações cada vez mais eficazes para as suas mídias sociais. Porque os relatórios podem auxiliar na estratégia de mídias sociais? Através dos dados apresentados nos relatórios, você pode avaliar a performance da atuação da sua marca nas mídias sociais. Essas informações vão desde o crescimento das páginas a avaliação dos conteúdos postados e reação dos usuários aos estímulos de comunicação. Seus canais sociais são o seu ponto de contato com as pessoas, é o espaço aonde você apresenta seus produtos, ideias e pode interagir com o cliente de forma próxima e humanizada. 04

5 Relatórios Facebook Os relatórios das páginas do Facebook são integrados com o Facebook Insights. Além disso, fornecemos uma série de informações combinadas, incluindo gráficos com dados cruzados para dar mais consistência e confiabilidade às informações e pré-analises para facilitar a interpretação. Os relatórios são divididos em quatro abas para segmentar as análises. XLS e PDF Visão Geral Exporte os dados em PDF e Excel Relatórios integrados com o Facebook Insights Selecione intervalos customizados para análise Identifique os usuários mais influentes Analise a performance da sua página como um todo. Nesta aba estão os dados ligados a atuação recente da página. Aqui você poderá analisar como está a performance da página como um todo através de diversos dados sobre as interações, perfil do público, entre outros. Crescimento de fãs na página Origem das opções curtir Divisão demográfica do público Envolvimento do público por tipo de interação Outras atividades na página Referências externas Conteúdo Avalie o impacto das publicações. Nesta aba estão concentrados os dados gerais sobre todo o conteúdo que você publica. Desde o número de interações, os melhores horários e tipos de conteúdo que obtiveram os maiores índices de engajamento. Posts durante o período Alcance Impressões Envolvimento do público por tipo de interação Cliques sem gerar histórias Fãs online por horário e dia da semana Post a post Acompanhe a performance de cada post. Nesta aba você acompanha a performance de cada post. O número de interações, visualizações e índice de engajamento são alguns dados disponíveis. Para facilitar ainda mais o seu trabalho, disponibilizamos um quadro com as médias dos dados divididos por tipo de post. Média de alcance e envolvimento dos posts Posts com maior engajamento por tipo Histórico Uma visão abrangente da relevância, crescimento e envolvimento com o público. Nesta aba estão os dados referentes a toda existência da página. Crescimento da fãs na página Perfil dos fãs Dados demográficos Cidades com mais fãs - cidades mais alcançadas Fãs mais influentes Envolvimento com o conteúdo Posts com maior engajamento O OpSocial garante o histórico dos últimos meses, contados a partir do primeiro dia de uso da plataforma, até completar o primeiro semestre. 05

6 Relatórios Instagram + COMPLETO DO MERCADO Entenda como está a performance das suas contas do Instagram com os relatórios OpSocial. Com ele você tem acesso a dados sobre o seu conteúdo, seguidores e interações para potencializar a atuação nesse canal. Visão geral Analise a performance do seu perfil como um todo. As informações ligadas a atuação recente da conta estão nesta aba. Aqui você poderá analisar como está a performance como um todo e obter insights referente aos conteúdos e seguidores. Mudança de followers no período Likes e comentários no período Posts com mais likes e mais comentários no período Seguidores mais engajados Hashtags com mais interações Likes por horário Comentários por horário Interações por horário Histórico Uma visão abrangente da história do seu perfil. Uma visão abrangente da relevância, crescimento e envolvimento com o público referente a toda existência da conta. Twitter Os relatórios dos perfis do twitter contam com uma série de dados importantes para você compreender a efetividade da sua atuação através deste canal social. Alguns dados como o número de retweets, respostas, menções, melhores horários, demografia, influenciadores e alcance estimado do perfil compõe a lista de relatórios fornecidos pelo OpSocial. Visão Geral Analise a performance do perfil como um todo. Dados disponíveis: Saldo de seguidores Tweets enviados no período Tweets publicados divididos por horário e dia da semana Engajamento com os tweets Sobre os seguidorets e público potencial Atividade dos seus seguidores Cidades com mais seguidores Novos seguidores e seguidores mais influentes Você pode selecionar o período de 07, 15, 30 dias e intervalo customizado para avaliação. Resumo da conta Densidade de posts Likes por mês Posts com mais likes Comentários por mês Posts com mais comentários Filtros mais usados Números de likes e comentários por filtro Hashtags com mais interações Likes por horário Comentários por horário Interações por horário

7 Monitoramento Muito mais do que saber o que falam sobre a sua marca. Entenda o seu mercado, o seu cliente e o seu concorrente para tomar decisões estratégicas. O monitoramento é uma pesquisa de opinião constante. Compreender o contexto da sua marca através das mídias sociais permite visualizar os cenários de forma mais ampla. É possível conhecer a percepção das pessoas sobre inúmeros aspectos da sua atuação. Com essa visão a comunicação é mais assertiva em todos os seus processos, do planejamento à criação de conteúdo. 07

8 Monitoramento Monitoramento e coleta de dados Com o monitoramento você tem acesso a informações importantes para formatar a estratégia. Através do monitoramento é possível identificar públicos de interesse, tendências de mercado e as ações da concorrência. Em tempo real, os posts são recuperados em diversas redes e armazenados na sua conta OpSocial para análises, qualificações e acessos futuros. REDES MONITORADAS + BLOGS e NOTÍCIAS Estruturação dos dados para interpretação Classifique as menções coletadas pelo monitoramento como positivo, negativo ou neutro e aplique tags para categorizar os posts e organizar as buscas. Depois disso, emita um relatório para avaliar os dados. Com as informações acessíveis você pode direcionar os discursos de comunicação e apontar soluções para as diversas situações identificadas. Dessa forma elas podem ser melhoradas, reformuladas ou valorizadas. Ferramenta de higienização Desenvolvemos um método que recupera os dados mais relevantes, diminuindo as postagens em outras línguas e informações desconexas. Sem perder tempo com dados irrelevantes fica mais prático avaliar o conteúdo e focar o trabalho na estruturação dos dados e mensuração. Divisão por termos Categorize os termos para organizar suas buscas. Termos ignorados Configure a busca e veja apenas o que te interessa. Interação com os usuários Interaja com os usuários através do monitoramento. Classificação por tags Categorize os posts por assunto para organizar as informações coletadas. Qualificação automática Configure o que você considera como positivo, negativo ou neutro para organizar o tratamento das informações recuperadas. Histórico de menções Arquivamento do histórico de menções dos últimos meses para consultas futuras em intervalos pré-determinados. 08

9 Monitoramento Relatórios de monitoramento Com os dados apresentados no relatório de monitoramento você tem uma visão completa dos dados recuperados. Total de menções monitoradas em todas as redes Maior volume de menções por rede Horários e dia da semana com mais menções Média diária de menções Porcentagem de menções por sentimento Número de interações por tipo Usuários mais influentes Total de autores Taxa de recorrência dos autores Gênero Top hashtags Top links Cidades com mais citações Usuários com mais posts positivos e negativos Estabelecendo parâmetros e métricas Para uma perfeita utilização do OpSocial é necessário que você estabeleça quais os parâmetros e métricas necessários para mensurar os dados importantes para você. Dessa forma, os resultados ficarão muito mais claros e úteis para as suas necessidades específicas. Resultados ilimitados pra você :) Os resultados são o número de menções encontrados pelo monitoramento. Em todos os planos OpSocial você pode visualizar todos os dados recuperados sem pagar mais por isso podendo avaliar na totalidade as menções disponíveis. XLS e PDF Exporte os dados em PDF Analise os relatórios por período Identifique os usuários mais influentes Histórico de monitoramento Estruture os dados para interpretação aplicando filtros a partir da rede monitorada, palavras, tags, classificações de sentimento e também dados não classificados ao seu monitoramento. Isso permite visualizar diferentes perspectivas baseando-se em cada variável. 09

10 Gestão Mais tempo para a estratégia, menos tempo operacional. Automatize a sua rotina de publicação de conteúdo e gestão dos seus perfis. Para conquistar uma base relevante e produzir conteúdo que reproduza a identidade da marca é essencial planejar. Produzir com assertividade e criar narrativas alinhadas com os interesses da sua audiência tornam os canais muito mais eficazes. O OpSocial é uma central de trabalho com funcionalidades específicas para auxiliar na gestão das mídias sociais e agilizar os processos de postagem para que você ganhe tempo. 10

11 Gestão Gestão de conteúdo Organizar a rotina de distribuição de conteúdo faz parte do trabalho do analista de mídias sociais. Como uma central de trabalho, o OpSocial tem ferramentas específicas para auxiliar na gestão das mídias sociais e agilizar os processos de postagem. DISPONÍVEL PARA Agendamento de postagens Agende suas postagens para a hora que desejar. Com o agendamento você entra em contato com o público nos períodos em que não está no trabalho, mantendo o contato com sua audiência. Sets de conteúdo PARA TWITTER Criamos uma ferramenta exclusiva para agendar seus posts de forma mais rápida e prática. Com os sets você define o dia e a hora para início e término da sequência e a frequência das publicações. Direcione o seu tempo para o que realmente importa, a produção de conteúdo. SAC 2.0 Responda suas mensagens inbox e suas direct messages no Twitter diretamente pelo OpSocial. Controle de Acesso Através do controle de acesso é possível a formação de equipes dentro do OpSocial. O administrador da conta gerencia os membros e define suas funções. Feeds Você pode acompanhar a atividade das suas páginas do Facebook e perfis do Twitter diretamente pelo OpSocial. 11

12 Planos 12

13 Planos Social Intelligence para todos os tamanhos de empresa. oplay opop opower 05 termos monitorados Monitoramento sem limite de resultados 01 usuários na equipe Gerenciamento de 05 perfis 10 termos monitorados Monitoramento sem limite de resultados 05 usuários na equipe Gerenciamento de 10 perfis 15 termos monitorados Monitoramento sem limite de resultados 10 usuários na equipe Gerenciamento de 15 perfis R$199,00/mês R$349,00/mês R$499,00/mês oplus oprime opremium 25 termos monitorados Monitoramento sem limite de resultados Sem limite de usuários na equipe Gerenciamento de 25 perfis 35 termos monitorados Monitoramento sem limite de resultados Sem limite de usuários na equipe Gerenciamento de 35 perfis 50 de termos monitorados Monitoramento sem limite de resultados Sem limite de usuários na equipe Gerenciamento de 50 perfis R$669,00/mês R$899,00/mês R$1.199,00/mês Todas as funcionalidades em todos os planos. Alguns clientes Relatórios completos do Facebook Relatórios completos do Twitter Relatórios completos do Instagram Relatórios dos monitoramentos SAC Gestão de múltiplos perfis Relatórios em PDF e Excel Agendamento para o Instagram Agendamentos ilimitados para Facebook, Twitter e Instagram NOVIDADE 13

14 Planos Planos do bem :) Planos acadêmicos Academia e mercado juntos geram inovação. Acadêmicos ou Professores que precisem do OpSocial para viabilizar seus projetos de pesquisa tem acesso gratuito, no plano OPlay, com duração de 03 meses. Planos para o bem O OpSocial é gratuito para quem trabalha pelo bem. Se você participa de alguma ONG ou causa social/cultural sem fins lucrativos, com atuação digital, nos sentiremos honrados em fornecer uma conta gratuita. Fale com a gente pelo adm@opsocial.com.br para ter acesso a esses planos. Queremos que você seja revolucionário e fazemos questão de ajudar :) Perguntas frequentes Quais as formas de pagamento? Você pode assinar o OpSocial com cartão de crédito via PagSeguro diretamente pelo site ou por boleto bancário via (adm@opsocial.com.br). Seu acesso é liberado imediatamente, mesmo antes da confirmação de pagamento, o acesso só é suspenso caso a confirmação de pagamento não ocorra nas 48 horas seguintes. O que é monitoramento sem limite de resultados? Em todos os planos OpSocial os monitoramentos não possuem limitação de posts recuperados. Enquanto as redes enviarem dados sobre as palavras/termos que você está monitorando o OpSocial disponibiliza estas informações sem custos adicionais ou necessidade de subir o seu planos. As limitações são pelo número de termos monitorados respeitando a limitação de consultas ao banco de dados das redes. O que são termos monitorados? É o número de palavras que você pode monitorar de acordo com o plano que você escolheu. Estas palavras / termos podem ser agrupadas em um só monitoramento, por exemplo: cristo redentor + cristo rio + #cristoredentor. Cada termo (uma palavra ou termo composto) é contabilizado como um termo. O que são usuários nas equipes? São pessoas da sua equipe de trabalho que você pode adicionar ao OpSocial para operar com a plataforma. Dessa forma, cada pessoa tem seu próprio login e senha para o acesso. O número de pessoas que você pode adicionar depende do plano que você assinou. 14

15 Plataforma de monitoramento, análise de dados e gestão de mídias sociais Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com a nossa equipe: contato@opsocial.com.br ou pelo telefone Fique em contato com as nossas