METODOLOGIA ATIVA DE ENSINO- APRENDIZAGEM NO ENSINO DE OPERAÇÕES DE MANUFATURA: O USO DO OPT GAME EM ABORDAGENS DA TEORIA DAS RESTRIÇÕES

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1 João Pessoa/PB, Brasil, de 03 a 06 de outubro de 2016 METODOLOGIA ATIVA DE ENSINO- APRENDIZAGEM NO ENSINO DE OPERAÇÕES DE MANUFATURA: O USO DO OPT GAME EM ABORDAGENS DA TEORIA DAS RESTRIÇÕES Elisandro Joao De Vargas (UNISINOS ) elisandro_vargas@hotmailcom Jocimara de Lima Mauer (UNISINOS ) jocimara_mauer@hotmailcom MARCELO ALVES DE SOUZA (UNISINOS ) msouzaadm@yahoocombr Jayme Diego Silva Peixoto (UNISINOS ) jdspeixoto@gmailcom Davenilcio Luiz de Souza (UNISINOS ) davenilcio@gmailcom Desenvolver meios que instiguem os alunos a querer aprender e construir seu próprio conhecimento são particularidades que contribuem para o avanço da educação Este artigo objetiva com o uso da metodologia ativa de ensino-aprendizagem na applicação do jogo OPT Game para elucidar abordagens da Teoria das Restrições (TOC) e avançar os conhecimentos de alunos relacionados a melhoria da gestão das práticas de operações de manufatura Caracteriza-se uma pesquisa aplicada de objetivo exploratório, descritivo e explicativo pela técnica de simulação aplicada a uma turma de alunos mestrandos Os resultados demonstram que o uso do game auxiliou no entendimento de alguns conceitos da TOC, os alunos se sentiram motivados e consideraram importante o uso deste tipo de metodologia como instrumento para a ampliação do seu conhecimento Palavras-chave: Teoria das Restrições, Metodologia Ativa de Ensino- Aprendizagem, OPT Game, Operações de Manufatura

2 1 Introdução Repensar as formas de construir o conhecimento é uma provocação, um desafio que deve ser considerado no presente e no futuro entre os docentes e discentes Conforme Bouyer, Sznelvar e Costa (2005), algumas pesquisas enfatizam que os professores do ensino de operações vêm se preocupando com os métodos de ensino e os recursos didáticos, visto que estas disciplinas possuem caráter prático, ensejando a necessidade de adequar e aprofundar o uso de cenários que atuem no auxílio de gerar conhecimento para os estudantes e profissionais do futuro Umas das maneiras de promover o ensino é a introdução da metodologia ativa de ensinoaprendizagem Esta metodologia enfatiza no aluno o foco principal, envolvendo-o ativamente na construção do próprio conhecimento e na geração de conexões entre os estudos Entre as distintas maneiras de ser aplicada a metodologia ativa, uma delas é os jogos de simulação As tecnologias computacionais que representam ambientes artificiais e possibilitam desenvolver eventos, simulando-os rapidamente no tempo e no espaço, permitindo aos estudantes e profissionais testar inúmeros situações, explorar novas estratégias, contribuindo para a compreensão dos fatos que acontecem ao longo da simulação (FIGUEIREDO, 2010) Tais relações são cruciais na Engenharia de Produção para o desenvolvimento de práticas e uma melhor gestão e modernização dos ambientes empresariais Relacionada as operações, entre os diversos assuntos está situada a necessidade de entendimento dos conceitos da Teoria das Restrições (TOC) Sua compreensão é algo impar para a construção de organizações capazes de atingir resultados que às levem em direção à sua meta, às permitam gerar ganho e promova melhoria contínua Dessa maneira, os conceitos da TOC podem ser melhor entendidos quando inseridos em um ambiente de simulação, onde o aluno é o ator principal de seu aprendizado, explorando fatos, procedimentos e conceitos sob seu domínio (FIGUEIREDO, 2010) Neste sentido, este artigo visa suprir a importância do uso da metodologia ativa no ensino em operações Caracteriza-se uma pesquisa aplicada, de objetivo exploratório, descritivo e explicativo pela técnica de simulação aplicada a uma turma de alunos mestrandos O objetivo principal é demonstrar por meio do uso da metodologia ativa de ensino-aprendizagem, na aplicação do jogo OPT Game, para elucidar abordagens da Teoria das Restrições e avançar os conhecimentos de alunos relacionados a melhoria da gestão das práticas de operações Os objetivos específicos são: (i) elucidar as abordagens da TOC relacionadas a: os cinco passos 2

3 de focalização; os indicadores globais e operacionais; as nove regras que visualizam a meta da empresa; o tambor-pulmão-corda e o processo de sincronização da produção; (ii) criar conexões entre o uso do game, as abordagens da TOC e a repercussão nas operações; e, (iii) demonstrar ilustrativamente a utilização do jogo OPT Game, apresentando um estudo aplicado Os resultados obtidos demonstram que os alunos se sentiram motivados durante a execução do jogo Possibilitou ampliar conhecimentos, vivenciando na prática simulada as teorias e a inter-relação existente no ambiente produtivo Sendo considerado algo importante de ser aplicado como meio alternativo na construção da aprendizagem As demais partes do artigo são compostas pelo referencial teórico; método; desenvolvimento do game; estudo aplicado e considerações finais 2 Referencial Teórico 21 Metodologia de Ensino-Aprendizagem Ativa e a Conjuntura da TOC na Educação Conforme Wals (2014), estão surgindo novas formas de aprendizagem e abordagens que se denominam Aprendizagem Ativa A metodologia da aprendizagem ativa, na concepção de Bonwell e Eison (1991), refere-se a estratégias de ensino quando o aluno conquista maior autonomia no seu processo de aprendizado, em que o aluno contribui desenvolvendo conexões entre novos conteúdos e teorias antigas e maior estimulo na participação em sua própria aprendizagem Os autores Barbosa e Moura (2013), discorrem que ao invés do aluno receber o conteúdo de maneira passiva ele é estimulado a construir seu conhecimento, o professor atua como mediador, supervisor e um orientador que contribui para o processo de aprendizagem Para isso, Vigotsky (2010), colabora mencionando que o professor do ensino superior deve ser um agente mediador no processo de ensino-aprendizagem, desta maneira, propondo desafios aos seus acadêmicos Goldratt já propunha a utilização de vários instrumentos funcionais para a aprendizagem da TOC, como jogos que demonstram os sistemas produtivos, livros em forma de romance explicitando os temas centrais de sua Teoria, vídeos educacionais como o A Meta e softwares educacionais que é o caso do OPT Game que demonstra o encadeamento entre os 3

4 indicadores operacionais e globais, as regras do Optimized Production Technology (OPT), tambor-pulmão-corda e sincronização da produção e o processo de focalização da TOC (ANTUNES JR, 1998) 21 Do OPT (Optimized Production Technology) à TOC (Teoria das Restrições) Foi nos anos 70 que Elyahu M Goldratt ( ) desenvolveu o sistema de programação denominado OPT (RODRIGUES, 1990) Tão somente foi em 1985 que o software se utilizou do conceito de pulmão de tempo (GOLDRATT, 1988), pela introdução de vários princípios que vieram a construir o pensamento OPT (RODRIGUES, 1990) Assim, em 1984 em conjunto com Jeff Cox, Goldratt editou o livro A Meta, que apresenta em forma de um romance, a aplicação prática dos princípios do OPT (GOLDRATT; COX, 2011) Em meio a várias palestras em universidades americanas e europeias divulgando suas técnicas, Elyahu M Goldratt, por intermédio de sua empresa Creative Output desenvolveu um simulador the game, simulando e interagindo na prática os problemas cotidianos de uma fábrica (RODRIGUES, 1990) No ano de 1985 o software OPT foi vendido, a partir deste momento Goldratt avança em termos de ideias surgindo a TOC que amplia o pensamento OPT, passando a ser visto como vendedor de ideias (RODRIGUES, 1990) Assim, a TOC pode ser entendida como uma metodologia sistêmica de construção e solução de problemas (MABIN; BALDERSTONE 2003) em uma perspectiva de olhar sistêmico integrado (GUPTA; BOYD, 2008) 3 Método O artigo é caracterizado pelo método de modelagem, pela técnica de simulação, de caráter aplicado com objetivo exploratório, descritivo e explicativo Isso dar-se-á por, procurar oportunizar a geração do conhecimento no decorrer de sua aplicação em situações dinâmicas e interativas, partindo de teorias e leis que procuram auxiliar na explicação dos fenômenos, considerando que procura ampliar e explicar ideias em um primeiro momento da investigação, na descrição de características acerca do evento, identificando quais os fatores que sustentam e explicam de maneira mais profunda as ocorrências desses eventos (MIGUEL et al, 2012) O desenvolvimento do jogo proposto utiliza de referencial teórico acerca de práticas de gestão de operações, que passam a ser introduzidas em meio a explicações dos comandos, das variáveis e regras do jogo De maneira acessível, durante o desenvolvimento do jogo é 4

5 relacionado a teoria acerca das abordagens voltada aos cinco passos de focalização; os indicadores globais e operacionais; as nove regras de visualizam a meta da empresa; o tambor-pulmão-corda e o processo de sincronização da produção O estudo aplicado apresenta as considerações dos alunos mestrandos em Engenharia de Produção, período 1/2015, de uma universidade Z, que utilizaram o OPT Game na elucidação de conhecimentos sobre abordagens da TOC Finalizada à atividade (julho/15), os alunos foram convidados a responder um questionário com 7 perguntas fechadas, utilizando a escala Likert de 1 a 5, sendo 1 discordo totalmente e 5 concordo totalmente, perguntas e resultados constam na Tabela 1; e, uma pergunta aberta Na sua opinião, quais foram os pontos positivos e negativos, facilidades e dificuldades encontradas no desenvolver do jogo? Os resultados são discutidos na subseção 43 4 O Jogo OPT Game O game era disponibilizado por Goldratt ao final de suas palestras com o objetivo de demonstrar os conhecimentos apresentados, ilustrando o mundo das empresas com suas típicas atividades de manufatura, cujo objetivo principal ao final é obter o máximo de lucro Mesmo se tratando de um jogo com alguns anos de criação, o OPT game consegue manter os desafios rotineiros de alguns ambientes produtivo O jogo exige o comando por teclado e a instalação em equipamento com versão Windows XP 41 As ferramentas e regras do jogo Ao iniciar o jogo estará disponível cinco escolhas para o usuário: 1 iniciar o jogo; 2 autoajuda; 3 designar novos parâmetros para o jogo; 4 executar jogo com os novos parâmetros; 5 sair do jogo As regras à ser atendido na simulação segue o Quadro 1 e Figura 1 5

6 Quadro 1: Regras do jogo OPT Game Fonte: Muller et al (1995) Figura 1: Tela do jogo OPT Game Fonte: Muller et al (1995) 6

7 As instruções de comando do jogo constam no Quadro 2 Quadro 2: Instruções do painel de comando do OPT Game 42 Execução do jogo O enfoque do jogo visa analisar: (i) qual a estratégia a ser utilizada que maximize os lucros considerando os custos de MP, os tempos e os valores de venda; (ii) qual ou quais as restrições existentes no sistema; e, (iii) quais as estratégias a serem adotadas em termos de programação e sequenciamento que informem o mix, o quanto e como deve ser produzido O primeiro passo será a identificação da restrição do sistema O desenvolvimento de uma tabela contendo os produtos e as máquinas com os tempos de processamento e de setup possibilita identificar qual equipamento que restringe o sistema no aumento do ganho Para isso, pode ser utilizado o auxílio das cinco etapas de focalização da TOC, conforme Quadro 3 7

8 Quadro 3: Instruções do painel de comando do OPT Game Fonte: Goldratt e Cox (2011); Goldratt e Fox (1989); Antunes Jr (1998) O segundo passo é identificar entre os produtos as margens que cada um disponibiliza, sendo executado entre a relação do preço de venda menos os custos das MPs Entretanto, se não medir adequadamente o sistema estar-se-á desperdiçando o aumento do ganho Isso é importante, visto que analisar unicamente o resultado das margens estar-se-á direcionando para a visão do mundo dos custos, e o que se busca é resultados que levem ao mundo dos ganhos Para isso, é necessária a identificação da relação das margens de cada produto em relação ao tempo de utilização de cada produto na máquina restritiva, o resultado será o $ minuto que cada produto contribui na geração de ganho na restrição, o que deve ser explorado no direcionamento no momento das vendas dos produtos (P:P1, P:P, P2:P1, P1:P:P2) Para o entendimento desta lógica, a TOC possui as classes de indicadores locais e globais Para Goldratt e Cox (2011), a meta da empresa é ganhar dinheiro hoje e no futuro, e para controlar o rumo da meta da empresa adequadamente, a meta é relacionada com os indicadores auxiliando na análise qualitativa e quantitativa, desdobrado em indicadores globais e indicadores operacionais (ANTUNES JR, 1998), visto que são os tipos de medidas e a forma de medir que demonstra se está no rumo projetado De acordo com a declaração de Goldratt (1991, p 28) diga-me como me medes e te direi como me comportarei, se me medires de forma ilógica não reclame de comportamento ilógico, demonstra exatamente a importância em apresentar coerência quanto as medições O Quadro 4 ilustra esses indicadores 8

9 Quadro 4: Indicadores Globais da TOC Fonte: Goldratt e Cox (2011); Goldratt e Fox (1989); Antunes Jr (1998); Rodrigues (1990) Os indicadores globais são considerados de nível mais estratégico, seu elo de ligação com os níveis gerenciais é traduzido pelos indicadores locais, conforme o Quadro 5 Quadro 5: Indicadores Locais da TOC Fonte: Goldratt e Cox (2011); Goldratt e Fox (1989); Antunes Jr (1998); Rodrigues (1990) É considerado importante o entendimento da existência de correlação entre os indicadores globais e operacionais, onde o acréscimo de um pode provocar o decréscimo ou até o acréscimo de outro Goldratt (1991) e Goldratt e Cox (2011) reforçam que o ganho deve ser considerado o principal elemento, seguido do inventário que reflete no ganho e por último a despesa operacional, considerada lógica do mundo dos ganhos O mundo dos ganhos procura proteger o ganho pela proteção do elo mais fraco que determina a resistência da corrente, denominado de mundo das variáveis dependentes em que a melhoria do sistema é realizada por melhorias na restrição, que em contraposição, o mundo dos custos procura controlar o custo (GOLDRATT, 1991), pela redução dos custos alocado ao produto, constituindo pontos divergentes de olhar sobre a organização (LACERDA; RODRIGUES, 2007) O mundo dos custos visualiza as despesas operacionais; ganho; e, inventário como sequência de prioridade, na soma dos ótimos locais para se chegar ao ótimo global (GOLDRATT, 1991) 9

10 No terceiro passo é necessária a reflexão: como será desenvolvida a programação e sequenciamento da produção Para auxiliar neste entendimento, Goldratt e Cox (2011) fazem algumas indagações sobre: (i) qual a meta de uma empresa e quem a determina?; (ii) como saber se a meta da empresa está sendo alcançada? (iii) como determinar ações locais que auxiliem ao alcance do ótimo global?, onde fundamenta a máxima a soma dos ótimos locais não é igual ao ótimo global Assim, Goldratt formaliza 9 regras que vislumbram a meta da empresa conforme Quadro 6 Quadro 5: Regras que vislumbram a meta da empresa Fonte: Rodrigues (1990); Blackstone (2013) Conforme a explanação das nove regras, para a obtenção máxima do ganho, o equipamento restritivo é o que determinará a programação e o sequenciamento dos demais equipamentos A perda de tempo no recurso restritivo será uma perda para o sistema todo, refletindo em uma redução do ganho máximo Será necessária uma sincronização, que identifique o recurso crítico e adeque o fluxo produtivo a velocidade do mesmo Para minimizar este fato, é necessária a realização de poucos setup e ao mesmo tempo as peças devem ter lotes de transferência diferentes dos de processamento 10

11 Uma maneira de organizar é construir uma tabela contendo as operações das máquinas restritiva, tempo de setup, tempo de processamento, quantidade a processar e uma coluna final contendo os resultados entre a multiplicação da quantidade com o tempo de processamento e a soma do tempo de setup O resultado das somas será o tempo total ocupado do equipamento, considerando que o equipamento opera por 8 horas, 5 dias por semana em 6 semanas Isso resulta na capacidade total, podendo ser encontrado a percentagem de ocupação deste equipamento, quanto maior a utilização, melhor No quarto passo, para auxiliar na construção, a utilização do Tambor-Pulmão-Corda (TPC) e o gerenciamento de pulmões (GP), é importante O TPC se desenvolveu pelas experiências de Goldratt com seu software OPT ao visualizar que nem todos os equipamentos necessitavam ser utilizados 100% do tempo (GOLDRATT, 1988) O TPC representa o princípio elementar da TOC que visa: otimizar o sistema de produção conforme a capacidade de cada recurso (SOUZA, 2005), servindo de instrumento de programação onde o posto de trabalho mais lento (ou o mercado, caso os postos de trabalho possuam capacidade superior), ditam o ritmo dos demais equipamentos evitando o acumulo de estoques sem necessidade (BLACKSTONE, 2013) A lógica TPC é explicada no Quadro 7 Quadro 5: Regras que vislumbram a meta da empresa Fonte: Goldratt (1991); Skikanth (2013) Para Blackstone (2013), existem poucos recursos com restrição dentro de uma fábrica, que determinarão o ritmo global tambor, sendo que, para não correr o risco de parar um CCR, cria-se antes dele um pulmão, sendo a entrada de material controlada conforme vai se efetuando o consumo no recurso restritivo corda O CCR corresponde aos recursos com restrição de capacidade que estão no limiar para se tornarem gargalos, logo carecem de atenção e aprimoramento juntamente com os recursos gargalos (GOLDRATT; COX, 2011) Tal limiar é motivado pela variabilidade dos sistemas e flutuações de demanda, mas que, em média, possuem capacidade superior a demanda (ANTUNES JR, et al, 2008) 11

12 No quinto passo, considerando que o jogo possui por objetivo o máximo de ganho final, caixa liquido, é importante programar as compras de MP, para que ao final do jogo as sobras sejam nulas ou mínimas Para essa construção uma tabela contendo as quantidades programadas e as necessidades de MPs é suficiente Ao final, considerando que chegará ao final da sexta semana, será exibido um relatório financeiro, contendo: lado esquerdo, cor azul : dados do caixa inicial, caixa ao final do jogo, receita com vendas, despesas com MP, despesas operacionais e o fluxo de caixa líquido; lado esquerdo, cor magenta : total de produtos vendidos de P, P1 e P2; lado direito, cor magenta : resultado de operação das máquinas verde e azul, em percentual considerando o tempo em produção, o tempo em setup e o tempo vago Estas informações são representadas pela Figura 2 Figura 2: Tela final do resultado do jogo Fonte: Muller et al (1995) Caso não tenha chegado ao final da sexta rodada será exibido uma tela com a frase: você deve ter ido à falência, isso acontece com os melhores de nós Isso representa o que Goldratt imaginava, muitos quebrariam, por consequência, o jogo sugere entrar em contato com algum consultor Por se tratar de uma simulação, é possível tentar novamente Com o auxílio dos passos descritos é possível obter um melhor resultado simulado, por consequência uma melhor preparação para assumir a realidade nas organizações, desenvolver práticas e melhorar a gestão e modernização dos ambientes empresariais 43 Apresentação do Estudo Aplicado 12

13 A aplicação do OPT Game ocorreu com 15 mestrandos Foram realizadas as explicações dos conceitos relativos a TOC; posteriormente a aplicação do jogo em equipes de três participantes, com o tempo de duas semanas para a execução e o desenvolvimento de um relatório contemplando as principais etapas utilizadas para chegar ao ganho e a resposta a: (i) qual o mix a ser produzido; (ii) quanto produzir; e, (iii) como produzir Posteriormente, foi conduzido a apresentação dos resultados obtidos, na exploração de dúvidas e questionamentos entre docentes e discentes Por fim, foram aplicadas perguntas, conforme descrito no método e Tabela 1, que contém os resultados Tabela 1: Resultado pesquisa com os alunos Obteve-se retorno de 11 respondentes Os resultados demonstram que, relacionado a pergunta 1, a maioria dos estudantes concordam com o uso de ferramentas de ensino-aprendizagem e sentiram-se motivados ao realizar a atividade, neste caso o game, para a construção do seu aprendizado Para a pergunta 2, em algumas abordagens o game auxiliou no entendimento dos conceitos estudados, com necessidade de melhoria no subitem 22 e 23 13

14 Relacionado a pergunta aberta: Na sua opinião, quais foram os pontos positivos e negativos, facilidades e dificuldades encontradas no desenvolver do jogo?, se obtém as seguintes reflexões: o jogo auxiliou na aplicação da teoria na prática dos conceitos Sendo que a existência de explicações sobre como funciona o jogo e as teorias relacionadas, podem auxiliar no entendimento dos conceitos e a obter melhores resultados no jogo Cita-se a importância de atualização do jogo, contendo outras variáveis podem tornar o jogo ainda mais dinâmico, principalmente acerca dos conceitos que não foram atendidos com o uso do game 6 Considerações Finais Neste artigo foi apresentado o OPT Game como alternativa para auxiliar no ensinoaprendizagem de práticas em operações acerca de abordagens relacionadas a TOC O OPT Game possibilita desenvolver estratégias que levam a maximização dos lucros em um ambiente fictício, em que o aluno pode identificar o que restringe o sistema e promover mecanismos que determinem o melhor mix de produtos, o quanto produzir e como produzir, de acordo com as variáveis disponíveis no jogo Durante a execução do jogo, o aluno é levado a aplicar os conceitos relativos aos cinco passos de focalização, os indicadores globais e operacionais sob a visão do mundo dos ganhos, as nove regras que vislumbram a meta da empresa, o tambor-pulmão-corda e o gerenciamento de pulmão, exercitando na prática os conceitos teóricos, facilitando a efetividade da aprendizagem O estudo aplicado deste artigo demonstra resultados positivos para maior parte dos alunos Em uma escala de 1 ponto (discordo totalmente) a 5 pontos (concordo totalmente), as respostas obtidas apresentam média de: sobre a motivação ao estar realizando a atividade, 4,6 pontos; quanto ao auxílio do jogo no entendimento de abordagens da TOC, 4 pontos; e, sobre a importância do uso de game para o desenvolvimento da aprendizagem, 4,7 pontos As reflexões sobre a pergunta aberta: quais os pontos positivos ou negativos, facilidades ou dificuldades enfrentadas durante o jogo?; o uso do game auxiliou na consolidação da aprendizagem; e, propõe a necessidade de existir meios que auxilie e facilite o entendimento do jogo de maneira inter-relacionada com a teoria Este comentário reforça a importância da proposta apresentada neste artigo Por fim, o OPT Game representa uma das maneiras de aprendizagem ativa entre outras existentes Sugere-se o uso de outras metodologias complementares assim como o 14

15 aprimoramento do desenvolvimento dessa simulação, principalmente relacionado aos indicadores globais e operacionais, além da aplicação prática, por exemplo, do game com o auxílio desse artigo para complementar os conhecimentos dos alunos REFERÊNCIAS ANTUNES JR, J Comparação crítica entre os princípios gerais que regem a Teoria das Restrições (TOC) e a teoria que sustenta a construção dos sistemas de produção com estoque zero (SPEZ): no sentido da construção de uma teoria geral das melhorias no processo In: Anais do XXII ENANPAD, 1998 BARBOSA, E; MOURA, D Metodologias ativas de aprendizagem na Educação Profissional e Tecnológica B Tec SENAC, v 39, n2, p48-67, 2013 BLACKSTONE, J Revisão da literatura sobre tambor-pulmão-corda, gerenciamento de pulmões e distribuição In: COX III, J; SCHLEIER, Jr J (org) Handbook da teoria das restrições Porto Alegre: Bookman, 2013 BONWELL, C; EISON, J Active Learning: Creating Excitement in the Classroom, ASHE-ERIC Higher Education Report No 1 The George Washington University, School of Education and Human Development Washington, DC 1991 BOUYER, G; SZNELWAR, L; COSTA, M Aprendizagem estratégica e aquisição conceitual no ensino de gestão de operações In: XXV Encontro Nacional de Engenharia de Produção, ABEPRO Porto Alegre/RS, 2005 FIGUEIREDO, J Modelo Computacional para Simulação de Aplicação da Teoria das Restrições Revista Alcance, v 17, n 2, p 19-31, 2010 GOLDRATT, E A Síndrome do Palheiro: garimpando informações num oceano de dados São Paulo, IMAM, 1991 GOLDRATT, E Computerized shop floor scheduling The International Journal of Production Research, v 26, n 3, p , 1988 GOLDRATT, E Standing on the shoulders of giants: production concepts versus production applications The Hitachi Tool Engineering example Gestão & produção, v 16, n 3, p , 2009 GOLDRATT, E Introdução à TOC: minha visão In: COX III, James F; SCHLEIER, Jr John G (org) Handbook da teoria das restrições Porto Alegre: Bookman, 2013 GOLDRATT, E; FOX, R A Corrida pela vantage competitiva São Paulo: IMAM, 1989 GOLDRATT, E; COX, J A meta: um processo de melhoria continua 2 ed rev e ampl São Paulo: Nobel, p GUPTA, M; BOYD, L Theory of constraints: a theory for operations management International Journal of Operations & Production Management, v 28, n 10, p , 2008 LACERDA, D; RODRIGUES, L Analisando algumas ferramentas de Análise de Investimentos à luz da Teoria das Restrições In: SEGeT Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia, 2007 MABIN, V; BALDERSTONE, S The performance of the theory of constraints methodology: analysis and discussion of successful TOC applications International Journal of Operations & Production Management, v 23, n 6, p ,

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