Sistema para Visualização dos Resultados de Pesquisas de Clima Organizacional. PERSPECTIVA Consultores Associados Ltda.

Transcrição

1 PERSPECTIVA Consultores Associados Ltda. Sistema para Visualização dos Resultados de Pesquisas de Clima Organizacional Manual do Usuário Este documento é de autoria da PERSPECTIVA Consultores Associados e não deve ser utilizado nem reproduzido sem sua prévia autorização.

2 MANUAL DO USUÁRIO Este documento apresenta todas as informações necessárias para utilizar o aplicativo desenvolvido pela PERSPECTIVA para visualizar os resultados de Pesquisas de Clima Organizacional. Se você ainda não é nosso cliente, sugerimos que além deste Manual, você faça também o download do documento que descreve o Processo Metodológico para desenvolvimento de Programas de Gestão do Clima Organizacional, bem como o Relatório-Modelo, o qual lhe permitirá visualizar a forma em que os resultados são oferecidos na versão impressa. Além disto, será de grande utilidade que você assista a apresentação disponibilizada através do TOUR e visite a versão DEMONSTRAÇÂO do aplicativo. A página principal do aplicativo é apresentada a seguir. Acessando cada uma das seções disponibilizadas nesta página, você terá informações adicionais relacionadas ao aplicativo. Na seção Seja Bem-Vindo você poderá assistir a uma apresentação do aplicativo (TOUR) e visitar a versão DEMONSTRAÇÂO, além de acessar os resultados da Pesquisa Organizacional aplicada na sua Empresa, caso você já seja nosso cliente. Na seção Empresas Participantes você saberá quais as empresas que já participaram de pesquisas realizadas pela PERSPECTIVA, com indicação da sua localização geográfica, área de atuação e natureza jurídica.

3 Na seção Sugestões de Melhoria você conhecerá as sugestões mais freqüentes apontadas pelos participantes das pesquisas realizadas pela PERSPECTIVA para melhoria do Clima Organizacional nas suas empresas. Na seção Assuntos e Questões você saberá o que é pesquisado com maior freqüência nas pesquisas realizadas pela PERSPECTIVA. Na seção Perguntas Freqüentes poderá encontrar a respostas às dúvidas mais freqüentes em relação à aplicação de pesquisas de Clima Organizacional, bem como aqueles referentes à utilização do aplicativo. Na seção Depoimentos poderá conhecer alguns comentários feitos por usuários dos nossos serviços de aplicação de pesquisas de Clima Organizacional. Na seção Downloads poderá baixar e imprimir, além deste Manual do Usuário, um documento sobre os aspectos metodológicos envolvidos num Programa de Gerenciamento do Clima Organizacional, bem como o Relatório-Modelo, semelhante aos que serão disponibilizados em cada pesquisa. Se você já é nosso cliente, informe seu código de usuário e senha nos campos correspondentes para ter acesso aos resultados da Pesquisa de Clima Organizacional aplicada na sua Empresa. Ao fazer isto será apresentada a tela que aparece na figura abaixo, como o menu principal do sistema, através do qual poderá acessar os resultados da pesquisa. Antes, porém, de acessar o resultado desejado, observe que os resultados da pesquisa são agrupados em duas grandes categorias: Resultados Corporativos e Parametrização Interna. A descrição de cada categoria é apresentada na própria tela.

4 RESULTADOS CORPORATIVOS ÍNDICES DE PARTICIPAÇÃO Ao clicar no menu Índices de Participação na tela principal dos Resultados Corporativos ele se subdividirá em dois sub-menus, conforme mostra a figura abaixo. Ao clicar no menu Índice de Participação Global, o sistema mostrará as informações estatísticas que determinam este indicador, para Empresa como um todo, além de um gráfico ilustrativo, conforme apresenta a figura seguinte.

5 Ao clicar no menu Índices de Participação Estratificados na tela principal dos Resultados Corporativos ele se subdividirá em diversos sub-menus, conforme mostra a figura ao lado, de acordo com as variáveis estratificantes que a Empresa utilizou na pesquisa. Ao clicar no menu Diretoria, por exemplo, o sistema mostrará os índices de participação para cada uma das Diretorias que compõem a estrutura organizacional da Empresa, conforme apresenta a figura abaixo. O mesmo procedimento deverá ser feito para visualizar os Índices de Participação referentes a cada uma das variáveis estratificantes utilizadas na pesquisa. Observe que a barra de menu é retrátil, bastando clicar no canto superior direito dela para que ela se recolha, o que pode melhorar a visualização da tabela e gráfico correspondente. Voltando a clicar no mesmo lugar ela voltará a aparecer. Por outro lado, ela também se expande, de forma que você possa visualizar o texto completo de cada menu. Para isto, basta passar o cursor no limite direito da barra de menu e arrastá-la até que fique com a largura adequada.

6 RESULTADOS CORPORATIVOS ÍNDICES DE FAVORABILIDADE O Índice de Favorabilidade é o indicador utilizado para avaliar e comparar a qualidade do Clima Organizacional na Empresa, numa determinada Diretoria, num Escritório específico, etc. Ao clicar no menu Índices de Favorabilidade na tela principal dos Resultados Corporativos ele se subdividirá em diversos sub-menus, conforme mostra a figura ao lado. O primeiro deles, Global, mostrará o resultado deste indicador para a Empresa como um todo, conforme ilustra a figura abaixo. Ao clicar no ícone que aparece acima e à direita da tabela, poderá visualizar os intervalos de variação do Índice de Favorabilidade que caracterizam cada Classe de Favorabilidade, conforme ilustra a figura abaixo.

7 Índices de Favorabilidade Estratificados Ao clicar no sub-menu Estratificados o sistema mostrará os Índices de Favorabilidade correspondentes às diversas variáveis estratificantes utilizadas na pesquisa, detalhados conforme os substratos definidos para cada uma delas. Assim, por exemplo, ao selecionar a variável estratificante Diretoria serão mostrados o Índice de Favorabilidade de cada uma Diretoria que fazem parte da estrutura organizacional da Empresa. Para selecionar a variável estratificante para qual deseja visualizar os resultados, basta selecioná-la no campo Estratificação, conforme mostra a figura abaixo. Para cada uma das variáveis estratificantes o sistema mostrará: Os resultados estatísticos que determinam o Índice de Favorabilidade; Um gráfico da Composição das Respostas; Um gráfico do Índice de Favorabilidade. Para selecionar o resultado que deseja visualizar, basta selecioná-lo no campo Resultados, conforme mostra a figura abaixo.

8 As figuras seguintes ilustram um exemplo dos Índices de Favorabilidade Estratificados por Diretoria, incluindo: Resultados Estatísticos, Gráfico de Composição das Respostas e Gráfico de Favorabilidade.

9 Índices de Favorabilidade por Assunto Os Índices de Favorabilidade por Assunto correspondem aos resultados destes indicadores para cada um dos Assuntos pesquisados, na Empresa como um todo. Ao clicar no sub-menu por Assunto o sistema disponibilizará as seguintes informações: de de Os resultados estatísticos que determinam o Índice Favorabilidade; Um gráfico da Composição das Respostas; Um gráfico do Índice de Favorabilidade; Um gráfico da composição dos Assuntos por Classe Favorabilidade. Para selecionar o resultado que deseja visualizar, basta selecioná-lo no campo Resultados, conforme mostra a figura seguinte.

10 As figuras seguintes ilustram os resultados oferecidos pelo sistema referentes aos Índices de Favorabilidade por Assunto.

11 RESULTADOS CORPORATIVOS ASSUNTOS POR CLASSE DE FAVORABILIDADE Resultados: Classes de favorabilidade Código Descrição Favorabilidade A-01 Afetividade nas Relações de Trabalho Alta A-02 Atuação da Diretoria Média Alta A-03 Atuação da Gerência Imediata Alta A-04 Cooperação Alta A-05 Desenvolvimento/Capacitação Média Alta A-06 Estresse Organizacional Alta A-07 Ética Média Alta A-08 Identidade Organizacional Alta A-09 Imagem da Empresa Média Alta A-10 Instalações Físicas Alta A-11 Normas e Procedimentos Média Alta A-12 Planejamento Empresarial Média Alta A-13 Qualidade do Trabalho Alta A-14 Relações Interpessoais Alta A-15 Responsabilidade Social da Empresa Média Alta A-16 Salários e Benefícios Média Alta A-17 Saúde Ocupacional Média Baixa A-18 Segurança no Trabalho Média Alta A-19 Significância do Trabalho Alta A-20 Suporte para o Trabalho Alta A-21 Transparência e Efetividade das Comunicações Média Alta A-22 Valorização Profissional Média Alta TOTAL CONSOLIDADO DA PESQUISA Média Alta

12 RESULTADOS CORPORATIVOS COMPOSIÇÃO DAS RESPOSTAS POR ASSUNTO Resultados: Composição das Respostas Código Descrição A-01 Afetividade nas Relações de Trabalho A-02 Atuação da Diretoria A-03 Atuação da Gerência Imediata A-04 Cooperação A-05 Desenvolvimento/Capacitação A-06 Estresse Organizacional A-07 Ética A-08 Identidade Organizacional A-09 Imagem da Empresa A-10 Instalações Físicas A-11 Normas e Procedimentos A-12 Planejamento Empresarial A-13 Qualidade do Trabalho A-14 Relações Interpessoais A-15 Responsabilidade Social da Empresa A-16 Salários e Benefícios A-17 Saúde Ocupacional A-18 Segurança no Trabalho A-19 Significância do Trabalho A-20 Suporte para o Trabalho A-21 Transparência e Efetividade das Comunicações A-22 Valorização Profissional

13 RESULTADOS CORPORATIVOS ÍNDICE DE FAVORABILIDADE POR ASSUNTO Resultados: Índice de favorabilidade Código Descrição A-01 Afetividade nas Relações de Trabalho A-02 Atuação da Diretoria A-03 Atuação da Gerência Imediata A-04 Cooperação A-05 Desenvolvimento/Capacitação A-06 Estresse Organizacional A-07 Ética A-08 Identidade Organizacional A-09 Imagem da Empresa A-10 Instalações Físicas A-11 Normas e Procedimentos A-12 Planejamento Empresarial A-13 Qualidade do Trabalho A-14 Relações Interpessoais A-15 Responsabilidade Social da Empresa A-16 Salários e Benefícios A-17 Saúde Ocupacional A-18 Segurança no Trabalho A-19 Significância do Trabalho A-20 Suporte para o Trabalho A-21 Transparência e Efetividade das Comunicações A-22 Valorização Profissional

14 Índices de Favorabilidade por Assunto, Estratificados Os Índices de Favorabilidade por Assunto, Estratificados correspondem aos resultados destes indicadores para cada um dos Assuntos pesquisados, em cada uma das variáveis estratificantes utilizadas na pesquisa, bem como nos substratos correspondentes. Ao selecionar esta alternativa o sistema disponibilizará as seguintes informações: Os resultados estatísticos que determinam o Índice de Favorabilidade; Um gráfico da Composição das Respostas; Um gráfico do Índice de Favorabilidade; Ao clicar no sub-menu por Assunto, Estratificados o sistema irá mostrar a tela abaixo, solicitando que seja selecionado um assunto: Ao clicar em OK o sistema irá mostrar a relação de Assuntos disponíveis, um dos quais deverá ser selecionado clicando nele.

15 Para selecionar a variável estratificante que deseja visualizar, basta selecioná-la no campo Estratificação, conforme mostra a figura seguinte. Para selecionar o resultado que deseja visualizar, basta selecioná-la no campo Resultados, conforme mostra a figura seguinte. As figuras seguintes ilustram os resultados disponibilizados ao clicar no menu Índices de Favorabilidade por Assunto, Estratificados.

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18 Índices de Favorabilidade por Assunto e Questão Os Índices de Favorabilidade por Assunto e Questão correspondem aos resultados destes indicadores para cada um das Questões que compõem os Assuntos pesquisados, considerando a Empresa como um todo. Ao selecionar esta alternativa o sistema disponibilizará as seguintes informações: de Os resultados estatísticos que determinam o Índice Favorabilidade; Um gráfico da Composição das Respostas; Um gráfico do Índice de Favorabilidade; Ao clicar no sub-menu por Assunto e Questão o sistema irá mostrar a tela abaixo, solicitando que seja selecionado um assunto: Clique em OK e logo na seta lateral do campo Assunto. O sistema mostrará a relação dos Assuntos disponíveis, conforme ilustra a figura seguinte.

19 Selecione um dos Assuntos disponíveis. Para selecionar o resultado que deseja visualizar, basta selecioná-lo no campo Resultados, conforme mostra a figura seguinte. As figuras seguintes ilustram os resultados disponibilizados ao clicar no menu Índices de Favorabilidade por Assunto e Questão.

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21 Índices de Favorabilidade por Assunto e Questão, Estratificados Os Índices de Favorabilidade por Assunto e Questão - Estratificados, correspondem aos resultados destes indicadores para cada um das Questões que compõem os Assuntos pesquisados, em cada um dos substratos das diversas variáveis estratificantes. Ao selecionar esta alternativa o sistema disponibilizará as seguintes informações: Os Índices de Favorabilidade; As Classes de Favorabilidade; Um gráfico da Composição das Respostas; Um gráfico do Índice de Favorabilidade. Ao clicar no sub-menu por Assunto e Questão, Estratificados o sistema irá mostrar a tela abaixo, solicitando que seja selecionado um assunto: Clique em OK e logo na seta lateral do campo Assunto. O sistema mostrará a relação dos Assuntos disponíveis, conforme ilustra a figura seguinte.

22 Selecione um dos Assuntos disponíveis. Para selecionar a variável estratificante que deseja visualizar, basta selecioná-la no campo Estratificação, conforme mostra a figura seguinte. Para selecionar o resultado que deseja visualizar, basta selecioná-lo no campo Resultados, conforme mostra a figura seguinte. As figuras seguintes ilustram os resultados disponibilizados ao clicar no menu Índices de Favorabilidade por Assunto e Questão, Estratificados.

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24 RESULTADOS CORPORATIVOS COMPOSIÇÃO DAS RESPOSTAS Estratificação: Diretoria / Assunto: Afetividade nas Relações de Trabalho / Resultados: Composição das Respostas / Substrato: Diretoria de Gestão Código Descrição RF (%) RN (%) RD (%) IF (%) CF Q-026 Sinto que as pessoas se preocupam com meu bem-estar Média Alta Q-061 O ambiente humano na minha área de trabalho é bom Alta Q-066 A Empresa se importa com as pessoas que nela trabalham Média Alta Q-105 Sinto-me à vontade no meu trabalho Alta Q-118 Existe um clima de abertura e confiança no meu grupo de trabalho Alta TOTAL CONSOLIDADO Média Alta RF = Respostas Favoráveis / RN = Respostas Neutras / RD = Respostas Desfavoráveis IF = Índice de Favorabilidade / CF = Classe de Favorabilidadade

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26 RESULTADOS CORPORATIVOS AVALIAÇÃO DA PESQUISA Independentemente de quais Assuntos sejam selecionados para serem pesquisados, as pesquisas realizadas pela PERSPECTIVA incluem mais dois Assuntos adicionais. Um deles visa avaliar a qualidade da pesquisa e o outro avalia as expectativas dos empregados em relação a ela. Os resultados da pesquisa para estes dois Assuntos adicionais podem ser visualizados a partir deste menu. Ao clicar no menu Avaliação da Pesquisa na tela principal dos Resultados Corporativos ele se subdividirá em dois sub-menus, cada um correspondente aos Assuntos acima mencionados, conforme mostra a figura acima. Ao clicar em cada um deles serão mostrados os grupos de indicadores disponíveis para cada um destes Assuntos, conforme ilustra a figura ao lado. O primeiro deles Índice de Favorabilidade Global refere-se à Empresa como um todo e avalia as percepções dos participantes da pesquisa em relação ao conjunto das Questões que compõem cada um destes Assuntos. A figura abaixo ilustra o resultado disponibilizado pelo sistema quando se seleciona o menu Índice de Favorabilidade Global, para o Assunto Qualidade da Pesquisa.

27 O segundo grupo de indicadores Índices de Favorabilidade Global Estratificados - permite visualizar os resultados referentes a cada uma das variáveis estratificantes utilizadas na pesquisa, tais como: Diretorias, Escritórios, Grupos Ocupacionais, Nível de Escolaridade, Faixa Etária, Tempo de Empresa, Sexo, etc., no que se refere aos Assuntos: Qualidade da Pesquisa e Expectativas Quanto à Pesquisa. Os resultados visualizados através deste menu incluem: Resultados Estatísticos; Gráfico da composição das respostas; Gráfico do Índice de Favorabilidade. Para selecionar a variável estratificante que deseja visualizar, basta selecioná-la no campo Estratificação e para selecionar o resultado que deseja visualizar, basta selecioná-lo no campo Resultados conforme mostra a figura seguinte. As figuras seguintes ilustram os resultados disponibilizados ao clicar no menu Índices de Favorabilidade Global Estratificados.

28 RESULTADOS CORPORATIVOS - QUALIDADE DA PESQUISA ÍNDICE DE FAVORABILIDADE POR DIRETORIA Código DIR-01 DIR-02 DIR-03 DIR-04 DIR-05 DIR-06 DIR-07 Descrição Presidência Diretoria de Gestão Diretoria Financeira Diretoria Comercial Diretoria de Operação Diretoria de Planejamento e Expansão Diretoria de Assuntos Regulatórios

29 Índices de Favorabilidade por Questão Os Índices de Favorabilidade por Questão permitem visualizar os resultados referentes a cada uma das Questões que compõem os Assuntos que avaliam a Pesquisa, ou seja: Qualidade da Pesquisa e Expectativas Quanto à Pesquisa. Os resultados visualizados através deste menu incluem: Resultados Estatísticos; Gráfico da composição das respostas; Gráfico do Índice de Favorabilidade. As figuras seguintes ilustram os resultados disponibilizados ao clicar no menu Índices de Favorabilidade por Questão.

30 RESULTADOS CORPORATIVOS - QUALIDADE DA PESQUISA COMPOSIÇÃO DAS RESPOSTAS Resultado: Gráfico de Composição das Respostas Código Descrição Q-027 Sinto-me à vontade para responder o que penso nesta pesquisa. Q-041 Conheço os objetivos desta pesquisa. Q-092 Não me sinto pressionado para responder esta pesquisa. Q-101 Não sinto dificuldades para responder a esta pesquisa. Q-106 As instruções para preenchimento da pesquisa são claras

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32 Índices de Favorabilidade por Questão, Estratificados O quarto e último grupo de indicadores Índices de Favorabilidade por Questão, Estratificados - permite visualizar os resultados referentes a cada uma das Questões que compõem os Assuntos que avaliam a Pesquisa, ou seja: Qualidade da Pesquisa e Expectativas Quanto à Pesquisa, discriminados de acordo com a variável estratificante selecionada. Os resultados visualizados através deste menu incluem: Resultados Estatísticos; Classes de Favorabilidade; Gráfico da composição das respostas; Gráfico do Índice de Favorabilidade. Para selecionar a variável estratificante que deseja visualizar, basta selecioná-la no campo Estratificação e para selecionar o resultado que deseja visualizar, basta selecioná-lo no campo Resultados conforme mostra a figura seguinte. Ao selecionar os resultados: Composição das Respostas e Gráfico de Favorabilidade o sistema irá mostrar a tela seguinte, solicitando que seja selecionado um substrato da variável estratificante:

33 Clique em OK e logo na seta lateral do campo Substrato. O sistema mostrará a relação dos Substratos disponíveis, conforme ilustra a figura seguinte. As figuras seguintes ilustram os resultados disponibilizados ao clicar no menu Índices de Favorabilidade por Questão, Estratificados.

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35 RESULTADOS CORPORATIVOS - QUALIDADE DA PESQUISA ÍNDICE DE FAVORABILIDADE POR QUESTÃO ESTRATIFICADO Estratificação: Diretoria / Substrato: Diretoria de Gestão / Resultado: Composição das Respostas Código Descrição RF (%) RN (%) RD (%) IF (%) CF Q-027 Sinto-me à vontade para responder o que penso nesta pesquisa Muito Alta Q-041 Conheço os objetivos desta pesquisa Alta Q-092 Não me sinto pressionado para responder esta pesquisa Alta Q-101 Não sinto dificuldades para responder a esta pesquisa Muito Alta Q-106 As instruções para preenchimento da pesquisa são claras Muito Alta TOTAL CONSOLIDADO Alta RF = Respostas Favoráveis / RN = Respostas Neutras / RD = Respostas Desfavoráveis IF = Índice de Favorabilidade / CF = Classe de Favorabilidadade

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37 RESULTADOS CORPORATIVOS ASPECTOS CRÍTICOS Os Aspectos Críticos são aqueles que receberam uma avaliação considerada desfavorável (abaixo da média da escala de variação do Índice de Favorabilidade (60) ou ligeiramente superior a ela e, portanto, devem receber atenção prioritária por parte da Empresa. Ao clicar no menu Aspectos Críticos na tela principal dos Resultados Corporativos ele se subdividirá em diversos sub-menus, conforme mostra a figura ao lado. Os primeiros quatro sub-menus filtram os Assuntos Críticos conforme sua prioridade, de acordo com as seguintes definições: Aspectos Críticos com Prioridade 1 são aqueles cuja Classe de Favorabilidade é Muito Baixa; Aspectos Críticos com Prioridade 2 são aqueles cuja Classe de Favorabilidade é Baixa; Aspectos Críticos com Prioridade 3 são aqueles cuja Classe de Favorabilidade é Média Baixa; Aspectos Críticos com Prioridade 4 são aqueles cuja Classe de Favorabilidade é Média Alta. A figura abaixo ilustra os resultados obtidos ao clicar no menu Todos os Aspectos Críticos.

38 Ao clicar no ícone que aparece acima e à direita da tabela, poderá visualizar as definições de cada um dos níveis de prioridade dos Aspectos Críticos, conforme mostra a figura seguinte. Nos casos em não exista nenhum Assunto Crítico que se enquadre na Prioridade selecionada, o sistema mostrará a mensagem ilustrada na figura abaixo.

39 RESULTADOS CORPORATIVOS RESULTADOS QUALITATIVOS Os Resultados Qualitativos correspondem às opiniões livres que os participantes da pesquisa manifestam como resposta a uma questão aberta que lhes pede para identificar problemas que estejam afetando negativamente o Clima Organizacional na Empresa e oferecer sugestões para melhoria. Ao clicar no menu Resultados Qualitativos na tela principal dos Resultados Corporativos ele se subdividirá em diversos sub-menus, conforme mostra a figura ao lado. Como pode ser observado, os sub-menus classificam as opiniões oferecidas pelos empregados, de acordo com o seu teor, de forma a facilitar a análise dos resultados qualitativos da pesquisa. O sub-menu Todos apresenta a totalidade das opiniões manifestadas, independente do seu teor. A figura abaixo ilustra os resultados obtidos ao clicar no menu Todos. Os Resultados Qualitativos aparecem classificados por assunto e, como pode ser observado na figura abaixo, também apontam a Diretoria e o Escritório no qual está lotado o empregado que expressou sua opinião, embora não o identifique. Para que a informação referente à Diretoria e Escritório dos quais se originaram as informações sejam apontados, é preciso que estas variáveis estratificantes tenham sido incluídas na pesquisa.

40 RESULTADOS CORPORATIVOS PERFIL DAS RESPOSTAS O Perfil das Respostas corresponde à Freqüência obtida por cada alternativa de resposta na pesquisa, bem como a participação percentual de cada um delas no total de respostas. Ao clicar no menu Perfil das Respostas na tela principal dos Resultados Corporativos ele se subdividirá em diversos sub-menus, conforme mostra a figura ao lado. O sub-menu Assunto - Freqüência apresenta o número de cada tipo de respostas, por Assunto, considerando a Empresa como um todo. O sub-menu Assunto - Percentuais apresenta a participação relativa (percentual) de cada tipo de respostas, por Assunto, considerando a Empresa como um todo. O sub-menu Assunto e Estratificação - Freqüência apresenta o número de cada tipo de respostas, por Assunto, para cada um dos substratos das diversas variáveis estratificantes utilizadas na pesquisa (cada uma das Diretorias da Empresa, por exemplo). O sub-menu Assunto e Estratificação - Percentuais apresenta a participação relativa (percentual) de cada tipo de respostas, por Assunto, para cada um dos substratos das diversas variáveis estratificantes utilizadas na pesquisa (cada uma das Diretorias da Empresa, por exemplo). O sub-menu Assunto e Questão - Freqüência apresenta o número de cada tipo de respostas, para cada uma das Questões que compõem um determinado Assunto, considerando a Empresa como um todo. O sub-menu Assunto e Questão - Percentuais apresenta a participação relativa (percentual) de cada tipo de respostas, para cada uma das Questões que compõem um determinado Assunto, considerando a Empresa como um todo. O sub-menu Assunto, Questão e Estratificação - Freqüência apresenta o número de cada tipo de respostas, para cada uma das Questões que compõem um determinado Assunto, em cada um dos substratos das diversas variáveis estratificantes utilizadas na pesquisa (cada uma das Diretorias, por exemplo). O sub-menu Assunto, Questão e Estratificação - Percentuais apresenta a participação relativa (percentual) de cada tipo de respostas, para cada uma das Questões que compõem um determinado Assunto, em cada um dos substratos das diversas variáveis estratificantes utilizadas na pesquisa (cada uma das Diretorias, por exemplo). O sub-menu Questão - Freqüência apresenta o número de cada tipo de respostas, para cada uma das Questões que compõem a pesquisa, considerando a Empresa como um todo. O sub-menu Questão - Percentuais apresenta a participação relativa (percentual) de cada tipo de respostas, para cada uma das Questões que compõem a pesquisa, considerando a Empresa como um todo.

41 O sub-menu Questão e Estratificação - Freqüência apresenta o número de cada tipo de respostas, para cada uma das Questões que compõem a pesquisa, em cada um dos substratos das diversas variáveis estratificantes utilizadas na pesquisa (cada uma das Diretorias, por exemplo). Finalmente, o sub-menu Questão e Estratificação - Percentuais apresenta a participação relativa (percentual) de cada tipo de respostas, para cada uma das Questões que compõem a pesquisa, em cada um dos substratos das diversas variáveis estratificantes utilizadas na pesquisa (cada uma das Diretorias, por exemplo). A figura abaixo ilustra um exemplo dos resultados obtidos ao clicar no menu Assuntos - Freqüência. Ao clicar no ícone que aparece acima e à direita da tabela, poderá visualizar a legenda de cada resposta, conforme mostra a figura seguinte.

42 A figura na página seguinte ilustra um exemplo dos resultados obtidos ao clicar no menu Assuntos, Questão e Estratificação Percentuais e selecionar o Assunto Afetividade nas Relações de Trabalho e o Substrato Diretoria de Gestão.

43 PARAMETRIZAÇÃO INTERNA Ao clicar no menu Parametrização Interna será apresentada a tela que aparece na figura abaixo. A barra de menu desta tela apresenta inicialmente a relação de todas as variáveis estratificantes consideradas na pesquisa, através das quais poderá ser filtrados os resultados da pesquisa. As instruções para definir e aplicar os filtros desejados são apresentadas na própria tela. No caso ilustrado na figura abaixo foram selecionados os participantes da pesquisa que pertencem à Diretoria Financeira e estão lotados no Escritório Sede da Empresa. Uma vez definido o filtro que se deseja utilizar, será necessário selecionar um dos resultados que o sistema disponibiliza. A tela seguinte apresenta a relação completa dos resultados disponíveis.

44 A figura abaixo ilustra um exemplo dos resultados obtidos selecionando os participantes da pesquisa que pertencem à Diretoria Financeira e estão lotados no Escritório Sede da Empresa e escolhendo o resultado Índice de Favorabilidade por Assunto

45 Caso se deseje definir um novo filtro, deverá primeiro ser desmarcado o filtro anterior antes de reiniciar o processo. Nos casos em que nenhum participante da pesquisa atenda as condições estabelecidas pelo filtro definido, o sistema mostrará a mensagem ilustrada na figura abaixo.