GUIA DE UTILIZADOR DA APLICAÇÃO XIKILA NOME Nº DE CONTA

Transcrição

1 GUIA DE UTILIZADOR DA APLICAÇÃO XIKILA NOME Nº DE CONTA Fevereiro de 2018 / 2ª Versão

2 ÍNDICE Introdução... 2 Instalar e Activar... 2 Instalar (em Android)... 2 Activar a Conta (em Android)... 2 Instalar (em IOS)... 5 Activar a Conta (em IOS)... 5 Transaccionar... 8 Pagar... 9 Transferir ou Enviar Para contas Xikila Enviar Remessa Cancelamento de uma Remessa Enviada Remessas por levantar Comprar Dúvidas/Ajuda Informações Ponto de Interrogação (?) Procurar Configurações Gerir beneficiários Alterar o Código Secreto Repor Definições Alterar Idioma Confidencialidade Sobre esta Aplicação Detalhes da Conta

3 INTRODUÇÃO Bem-vindo ao Xikila Money! Este é o teu manual de consulta prático e objectivo onde podes encontrar informação de como usufruir da tua Aplicação (App), com todos serviços associados à tua Conta Xikila. Baixando a nossa App, terás acesso a um vasto leque de serviços, tais como Consulta de Saldo e Movimentos, Transferências intra e interbancárias, Envios de Remessa, Pagamentos de Serviços (Ende-Pré-Pago, Dstv, Zap, Recargas Telefónicas de voz e dados...), etc. A nossa App está disponível para o sistema operativo Android e IOS. Caso necessites de algum esclarecimento adicional após a leitura deste Guia, visita uma das nossas Agências, Quiosques ou Agentes, liga para a nossa Linha de Apoio / ou envia um para apoio@xikilamoney.co.ao. Podes ainda informar-te no nosso site ou a nossa página do facebook, facebook.com/xikilamoney. INSTALAR E ACTIVAR Instalar (em Android): Baixa a aplicação Xikila Money ou simplesmente Xikila, na Play Store da Google (1 e 2); Clica em instalar (3); Espera a conclusão do download (4); Depois de concluído, clica em Abrir (5) ; Aparecerá a página de entrada da Aplicação, seguida da página das boas vindas, na qual deves clicar em Avançar (6 e 7). Activar a Conta (em Android): Na página da activação, insere o teu número de telefone (associado à tua conta) e clica em Próximo (8); Introduz o teu código secreto (o mesmo usado no acto de abertura da tua conta) e clica em validar (9); Introduz o código que te for enviado por sms (para o número associado à tua conta) e clica em Validar (10); Se abrirá a página inicial da Aplicação (11). 2

4

5

6 Instalar (em IOS): Baixa a aplicação Xikila Money ou simplesmente Xikila, na App Store da IOS (1); Clica em Get Install (2 e 3); Espera a conclusão do download (4); Depois de concluído, clica em Open (5) ; Aparecerá a página de entrada da Aplicação (6). Activar a Conta (em IOS): Na página da activação, insere o teu número de telefone (associado à tua conta) e clica em Done (7); Selecciona o serviço para activares a Aplicação, clicando em Xikila Money (8); Aparecerá a página de Boas-Vindas, na qual deves clicar em Next (9); Introduz o teu código secreto (o mesmo usado no acto de abertura da tua conta) e clica no símbolo validar (10); Introduz o código que te for enviado por sms (para o número associado à tua conta) e clica em OK (11); Se abrirá a página inicial da Aplicação (12); Se a mesma estiver em Inglês e quiseres mudá-la para Português: Clica em Settings Change Language Portuguese (12, 13 e 14); E o idioma será alterado para Português (15). 5

7

8

9 14 15 TRANSACCIONAR No ecrã inicial, podes encontrar as principais funcionalidades da aplicação Xikila, com as quais poderás movimentar a tua conta: Pagar, Transferir ou Enviar Dinheiro e Comprar. Encontrarás ainda funcionalidades que te ajudarão a obter mais informação sobre os produtos e serviços disponíveis no Xikila Money. Nota: ao finalizares qualquer tipo de transacção, deves sempre fazer um screenshot do talão virtual, para que sirva de comprovativo caso tenhas algum problema com a mesma, facilitando assim, a sua resolução. Podes ainda guardar essa informação seguindo os passos do exemplo abaixo (mas dessa forma, a informação será guardada apenas em formato de texto e não de imagem): Exemplo: Assim que finalizares a transacção, clica no símbolo Partilhar (1); Selecciona o destino pretendido para o envio (2); A informação será enviada/guardada (3). 8

10 1 2 3 Clicando em Pagar, poderás efectuar Pagamentos a várias entidades (como por exemplo Ende pré-pago, Dstv, Zap, comprar Recargas telefónicas, etc.) e também fazer Transferências Interbancárias (transferências para outros bancos). Exemplo (Recarga Directa): Selecciona a categoria (1 e 2); Selecciona a entidade (3); Insere o número de telemóvel desejado (4); Selecciona o valor da recarga (5); Confirma os dados da operação (6); Insere o teu código secreto (7); Aguarda a confirmação (8). 9

11

12 Exemplo (Transferência Interbancária): Selecciona a categoria (1); Clica em Transferência por IBAN (2); Insere o valor do montante a transferir (3); Insere o número do IBAN (4); Insere o Nome do Beneficiário (5); Confirma os dados da operação (6); Insere o teu código secreto (7); Aguarda a confirmação (8)

13 7 8 Clicando em Transferir ou Enviar, terás acesso aos seguintes tipos de transacção (Nota: para efectuares uma transferência ou um Envio de Remessa, o beneficiário deve constar da tua Lista de Beneficiários. Para isso, podes adicionar beneficiários por duas vias: 1. Exemplo: Na página inicial, clica em Configurações (1); Gerir beneficiários (2); Clica no sinal símbolo adicionar (3); Clica em Adicionar a partir dos contactos ou Adicionar Manualmente (4); Selecciona o país, insere o nome, número do beneficiário e clica no símbolo validar (5); De seguida, receberás um código de confirmação por sms, que deves inserir para que possas adicionar o teu beneficiário e clica em validar (6); O novo beneficiário aparecerá na tua lista (7). 12

14 Exemplo: Clica na transacção desejada (1), e depois de inserires o montante (2), clica em Adicionar (3) e segue todos os passos a partir do ponto 4 anterior.): 13

15 Clicando em Para contas Xikila (1), poderás fazer transferências entre contas Xikila. Exemplo: Introduz o montante (2); Selecciona o beneficiário desejado (3); Insere o teu código secreto (4); Aguarda a confirmação (5). 14

16 Clicando em Enviar Remessa (1), poderás enviar dinheiro para alguém (cliente Xikila ou não), bastando para isso que o beneficiário tenha um número de telemóvel. Receberás em Código de Levantamento (pelo visor e/ou por ), que deves partilhar com o teu beneficiário para que o mesmo o apresente na altura em que for levantar o dinheiro em qualquer Agência, Quiosque ou Agente Xikila Money. Exemplo: Introduz o montante (2); Selecciona o beneficiário desejado (3); Insere o teu código secreto (4); Aguarda a confirmação (5). 15

17 Nota: podes também ter acesso ao Código de Levantamento (caso o beneficiário ainda não tenha levantado o dinheiro), clicando em Enviar remessa ; aparecerá a lista com o Histórico de Remessas Enviadas ainda não levantadas pelos beneficiários com os respectivos códigos de levantamento e, ainda, os nomes dos beneficiários e as datas das transacções (1 e 2): 16

18 1 2 Cancelamento de uma Remessa Enviada É possível cancelar uma remessa que tenhamos enviado e, após o cancelamento, o dinheiro volta automaticamente para conta do remetente. Mas o cancelamento só é possível se: o o o O beneficiário ainda não a tiver levantado; Após 1 hora do envio (no mínimo); Antes de completar 24 horas após o envio. Podes cancelar o envio seguindo os seguintes passos: Clica em Enviar remessa (1); Clica no símbolo Eliminar na remessa que pretendes cancelar (2); Confirma clicando no OK (3); Aguarda, e o envio será cancelado. (4 e 5). 17

19 Clicando em Remessas por levantar (1), poderás transferir para tua conta Xikila, dinheiro que te foi enviado via remessa, quer seja através de um depósito feito numa Agência, Quiosque ou Agente Xikila Money ou por um envio através da App (Aplicação) Xikila Money ou pelo Webclient (área de cliente, do site Xikila Money). É só inserires o Código de Levantamento (que te deve ser facultado pelo remetente). Exemplo: Clica na transferência pendente (2); Insere o código que te foi facultado pelo remetente (3); Aguarda a confirmação (4). 18

20 Clicando em Comprar, terás acesso a uma opção de forma de pagamento (esta só é possível através da Aplicação), num estabelecimento comercial que tenha aderido a nossa rede Paga Aqui, para puderes pagar no TPA do Xikila Money lá instalado: Depois do comerciante inserir o valor a pagar no TPA, confirma carregando no OK (1); O TPA pedirá que insiras o teu número de telefone, mas ao invés de o inserires, clica no Comprar na tua aplicação, encosta o telemóvel ao TPA e clica no OK. Aguarda a conexão ser feita (2, 3 e 4); Receberás na Aplicação um pedido para inserires o teu código secreto, com o nome do estabelecimento comercial e o montante a pagar (5); Confirma os dados, insere o teu código secreto e clica em Validar (5); Aguarda a conexão ser feita e a confirmação (6 e 7). 19

21

22

23 Nota: para saberes as outras opções de como efectuar pagamentos em um estabelecimento comercial sem usar a Aplicação, consulta o Guia de Utilizador Paga Aqui, disponível no nosso site DÚVIDAS/AJUDA Clicando em Informações, serás direccionado ao nosso site onde encontrarás todas informações relacionadas ao Xikila Money; 1 2 -Clicando no Ponto de Interrogação (?), terás acesso a página de ajuda da Aplicação; 22

24 1 2 Deslizando a página inicial para esquerda e clicando no Procurar, poderás pesquisar informações acerca de serviços de saúde, restauração e outros, mais perto de ti;

25 Clicando em Configurações, terás as opções: Gerir beneficiários, onde terás acesso a tua lista de beneficiários, onde poderás: 24

26 o o Adicionar outros beneficiários a tua lista (conforme explicado no ponto Transferir ou Enviar ); Eliminar beneficiários: Podes eliminá-los por duas vias: 1. Pressionando continuamente o contacto desejado até ficar seleccionado (1); Clicar no símbolo eliminar (1); E confirmar clicando no OK (2). 1 2 Para eliminar vários contactos de uma só vez: Pressiona continuamente um dos contactos que desejas eliminar até ficar seleccionado (1); Vai clicando nos restantes que desejas eliminar para os seleccionares também (2); Clica no símbolo eliminar (2); E confirma clicando no OK (3). 25

27 Pressionando levemente o contacto desejado (1); Clicar no símbolo eliminar (2); E confirmar clicando no OK (3) o Editar: Clica levemente no contacto desejado (1); Faz as alterações em Nome do beneficiário (2); 26

28 E clica no símbolo validar (2) Nota: só é possível editar os nomes dos contactos. Se quiseres alterar o número de telefone, terás de eliminar o contacto e depois voltar a adicionar com as alterações desejadas. o Usar esta opção como um atalho para efectuares Transferências Conta a Conta ou Envios de Remessa: Clica no beneficiário desejado (1); Clica no tipo de transacção desejada (o símbolo duas casas, significa Transferência Conta a Conta e o símbolo uma casa com um saco, significa Envio de Remessa) (2); A seguir, segue todos os passos explicados nos exemplos de Para contas Xikila e Enviar Remessa, respectivamente (3 e 4). 27

29

30 Alterar o código secreto (1), onde poderás alterar o teu código sempre que desejares: Insere o teu código secreto actual e clica em Validar (2); Insere o teu novo código secreto e clica em Validar (3); Confirma o teu novo código secreto e clica em Validar (4); Deve aparecer uma mensagem a confirmar que a senha foi alterada com sucesso (5)

31 Repor definições (1), onde poderás reeinciar a tua Aplicação: Apenas clica no símbolo validar (2). 1 2 Alterar idioma (1), onde poderás alterar o idioma: Basta que cliques no idioma desejado (2)

32 Confidencialidade (1): Esta funcionalidade protege o acesso à informação de Saldo e Histórico dos teus movimentos, já que obriga a uma autenticação para visualizar essas informações. o A autenticação é feita com a impressão digital que foi registada por ti no sistema (android ou ios) para acesso/desbloqueio do telemóvel. Mas atenção que esta funcionalidade estará visível apenas em smartphones que suportem leitor de impressão digital: o No Android: o leitor de impressão digital vem integrado como funcionalidade standard no sistema Android (Nota: o sistema Android suporta leitor de impressão digital desde a versão Marshmallow 6.0); o No ios: em qualquer aparelho que tenha a função TouchID. Tanto em Android como ios, o registo de impressão digital funciona juntamente com o bloqueio do telemóvel: o ios: TouchID + PIN; o Android: Impressão digital + Diagrama ou PIN ou password. Para a funcionalidade estar disponível na app, o bloqueio de telemóvel terá que estar activo; A activação da funcionalidade não requer qualquer autenticação; Assim que a funcionalidade for activada, a informação de Saldo e Histórico de movimentos fica protegida. Há um período de graça de 5 minutos entre 2 autenticações para permitir que possas aceder à informação de Saldo e Histórico de movimentos sem que tenha que autenticar-se novamente; Desactivar a funcionalidade na app requer sempre uma acção de autenticação. Se a funcionalidade estiver visível na App (caso cumpra com os requisitos acima mencionados), poderás activá-la: Utilizando o botão de activar/desactivar; A partir daí, a informação do Saldo e do Histórico só poderá ser consultada mediante a tua autenticação digital. 31

33

34 Sobre esta aplicação (1), onde terás acesso a informação de Lançamento, Plataforma e Identificação da Instalação da Aplicação (2): 1 2 DETALHES DA CONTA Na página inicial, constam as informações da tua conta: Nome (1); Nº da conta (1); Saldo disponível (1); Tempo decorrido desde a última transacção efectuada (1); Histórico dos movimentos efectuados (2). 33

35 1 2 Nota: A qualquer momento que desejes voltar a Página Inicial, basta clicares no símbolo Xikila Money ou no símbolo início (se este estiver disponível na página em que te encontrares). 34