Expedia Traveler Preference. Bem-vindo à Expedia

Transcrição

1 Bem-vindo à Expedia

2 Bem-vindo à Expedia Obrigado por se juntar à família Expedia, uma rede de marcas de viagens de excelência a nível internacional. Temos todo o gosto em dar-lhe as boas-vindas enquanto parceiro de negócio. Queremos apoiar o seu crescimento na Expedia e esperamos que ache útil a informação contida neste documento enquanto dá os primeiros passos. Ser parceiro de negócio da Expedia dá-lhe acesso a uma vasta gama de ferramentas para: Gerir tarifas e disponibilidade Gerir reservas e pagamentos Atualizar a informação do seu estabelecimento Aumentar a visibilidade do seu estabelecimento Todas estas ferramentas estão disponíveis num único website: Expedia PartnerCentral, acessível através de 2

3 Expedia PartnerCentral Iniciar sessão no portal Expedia PartnerCentral O seu nome de utilizador e respetiva palavra-passe constam do de Boas-vindas que recebeu. 1. Introduza o seu nome de utilizador ou endereço de Introduza a palavrapasse. 3. Clique em Iniciar Sessão. Dica Da primeira vez que iniciar sessão, ser-lhe-á pedido que altere a sua palavra-passe. Caso já tenha alterado a sua palavra- passe e não se lembre dela, clique em Esqueceu-se da sua palavra- passe? na página de início de sessão do portal Expedia PartnerCentral. 3

4 Expedia PartnerCentral Página principal do portal Expedia PartnerCentral Logótipo do portal Expedia PartnerCentral Clique aqui para voltar à página principal. Barra de Menu Navegar no portal Expedia PartnerCentral. Estado do Hotel Exibe os itens que necessitam da sua atenção. Reservas Exibe as reservas que necessitam de confirmação, a sua lista de chegadas e quaisquer cancelamentos. A Minha Conta Altere configurações, tais como o idioma de preferência. Secção "Ajuda" Encontre respostas a perguntas mais frequentes, guias passo a passo e vídeos de formação. Contabilidade Exibe as suas ferramentas de contabilidade. Preços de Observação de Mercado Veja a comparação entre o seu preço mais baixo disponível e o de outros hotéis com a mesma classificação por estrelas, localizados na mesma área. Painel de Controlo Exibe o desempenho do seu hotel. Ferramenta de Observação do Mercado Exibe o posicionamento do seu hotel nos resultados de pesquisa dos websites do Grupo Expedia, comparado com uma série de hotéis concorrentes à sua escolha. 4

5 Onde encontrar respostas para as suas perguntas Para que possa tirar o máximo partido do portal Expedia PartnerCentral, criámos um conjunto de guias de ajuda e vídeos de formação que pode utilizar a qualquer altura, sempre que precise de encontrar respostas rápidas às suas perguntas. Em baixo, encontra uma lista de perguntas frequentes e onde pode encontrar as respostas. Questões Como posso atualizar o meu inventário? Como posso atualizar as minhas tarifas? Existe uma forma de atualizar várias datas de uma só vez? Como posso ver de forma simples se não tenho inventário para uma data específica? Veja o Vídeo de Formação sobre Gerir Tarifas e Disponibilidade ou consulte o Guia de Ajuda. Onde posso encontrar o número do Expedia Virtual Card para as minhas reservas? Por quanto tempo estará disponível o número do Expedia Virtual Card? Se os viajantes pagam à Expedia, como é que recebo o dinheiro das reservas? O que faço se um viajante modificar ou cancelar uma reserva? Veja o Vídeo de Formação sobre Gerir Reservas ou consulte o Guia de Ajuda. Onde posso encontrar os dados do cartão de crédito do viajante? Durante quanto tempo tenho de validar o cartão de crédito do viajante? Como posso pagar as minhas faturas? Como posso reconciliar uma reserva? Veja o Vídeo de Formação sobre Gerir Reservas Hotel Collect ou consulte o Guia de Ajuda. Como posso enviar fotografias do meu estabelecimento? Como posso atualizar a descrição do meu estabelecimento? Como posso atualizar as comodidades do meu estabelecimento? Como posso responder a avaliações dos clientes? Consulte o Guia de Ajuda Informação Sobre o Estabelecimento. Como posso criar uma promoção? Como posso atrair viajantes que se tornem frequentes? Quais os benefícios de aderir a uma campanha? Veja os Vídeos de Formação sobre Promoções. 5

6 Vídeos de Formação Os Vídeos de Formação oferecem-lhe uma visita virtual pelos tópicos abaixo para o ajudar a trabalhar com a Expedia de forma mais eficiente. Pode clicar em cada uma das miniaturas para ver o vídeo correspondente ou pode solicitar às Equipas de Apoio Regional que lhe enviem os vídeos. Gerir Tarifas e Disponibilidade Informação sobre Tipos de Quarto e Planos de Tarifas Atualizar Tarifas e Disponibilidade Gerir Reservas do Programa Expedia Traveler Preference Processos de Reserva e Hotel Collect Pesquisar Reservas Confirmar Reservas Gerir Reservas Expedia Collect Pesquisar Reservas Confirmar Reservas Gerir Reservas Hotel Collect Hotel Collect Pesquisar Reservas Confirmar Reservas Reconciliar Reservas Reconciliar Reservas Criar Promoção Básica Criar uma Promoção Exclusiva para Membros Participar Numa Campanha 6

7 Guias de Ajuda Os Guias de Ajuda contêm informação mais detalhada acerca de cada um dos tópicos que se seguem. Pode transferir estes Guias de Ajuda ao clicar na miniatura correspondente ou pode solicitar às Equipas de Apoio Regional que lhe enviem o guia de que necessita. Gerir Tarifas e Disponibilidade Informação sobre Tipos de Quarto e Planos de Tarifas Adicionar Novos Tipos de Quarto Adicionar Novos Planos de Tarifas Atualizar Tarifas e Disponibilidade Gerir Reservas (Versão Expedia Virtual Card) Expedia Virtual Card Alterações à Reserva Gerir Reservas (Versão ExpediaPay) ExpediaPay Alterações à Reserva Gerir Reservas Hotel Collect Hotel Collect Confirmar Reservas Reconciliar Reservas Faturas e Pagamentos Informações sobre o Estabelecimento Conteúdo do Estabelecimento Fotografias Visitas Virtuais Classificação por Estrelas Avaliações de Clientes 7

8 Ajuda e Apoio Técnico Secção "Ajuda" do portal Expedia PartnerCentral Se necessitar de mais ajuda para utilizar o portal Expedia PartnerCentral, consulte a secção Ajuda no topo de cada página. Na secção Ajuda encontrará respostas às perguntas mais frequentes, guias passo a passo e vídeos de formação. Introduza uma questão ou palavra-chave e consulte os resultados de pesquisa relacionados para encontrar as respostas. Equipa de Apoio Regional da Expedia Para pedidos ou questões adicionais, contacte a sua equipa de apoio regional, clicando em Contactos na secção Ajuda do portal Expedia PartnerCentral. Poderá enviar o seu pedido on-line ou contactar-nos por telefone, através do número correspondente ao seu país Expedia, Inc. Todos os direitos reservados. As marcas registadas são propriedade dos respetivos titulares. HGWWPTETP15 PT 8