Modelos de Negócios Digitais

Transcrição

1 Modelos de Negócios Digitais

2 O que é um modelo de negócio? Um Modelo de Negócios descreve a lógica de criação, entrega e captura de valor por parte de uma organização. Definição do negócio da empresa Negócio deve ser viável Empresa deve se diferenciar das outras com base em suas competências essenciais

3 Negócio Um Negócio é um sistema, constituído de diversas partes. O Modelo de Negócios nesse caso, é a possibilidade de visualizar a descrição do negócio, das partes que o compõem, de forma que a ideias obre o negócio seja compreendida;

4 Diferença entre Plano e Modelo de Negócio Modelo de Negócios precede a elaboração do plano de negócios; No Modelo é possível validar a ideia, e perceber se todas as partes de encaixam formando um sistema. O modelo descreve a lógica de criação do negócio O plano de negócios descreve a forma como o negócio será construído, com etapas, prazos, planilhas de custos, receitas etc Se o Modelo de Negócios for alterado, o plano de negócios deverá ser alterado também

5 Como esse Negócio Funciona?

6 Como esse Negócio Funciona?

7 Como esse Negócio Funciona?

8 Como esse Negócio Funciona?

9 Como esse Negócio Funciona?

10 Como esse Negócio Funciona?

11 Como esse Negócio Funciona?

12 Como esse Negócio Funciona?

13 Como esse Negócio Funciona?

14 Como esse Negócio Funciona?

15 Modelos de Negócio 1. Intermediários 2. Publicidade 3. Informacionais 4. Comerciais 5. Manufatura (Direto) 6. Afiliados 7. Comunidades ou sociais 8. Assinatura 9. Sob demanda

16 Modelos de Negócio Intermediários Representados por websites que colocam compradores e vendedores frente a frente. Sites B2C ou B2B estão nesta categoria. Normalmente os proprietários destes websites recebem comissão pelas vendas.

17 Modelos de Negócio Publicidade Neste modelo, semelhante ao utilizado pela TV ou pelo Rádio, um anunciante veicula propaganda em espaços pré determinados, fazendo uso de formatos padrão de mídia digital (ex. banners). Este modelo possui hoje uma variante, inaugurada pelo Google, o AdWords, onde o internauta pode, ele mesmo, comprando palavras posicionar a campanha de seu website dentro dos espaços reservados para os anunciantes nos resultados de busca do Google.

18 Modelos de Negócio Informacionais Uma das questões mais relevantes do universo digital é a existência de ferramentas capazes de identificar o perfil do cliente. Empresas especializadas em coletar esses dados acabaram por criar um negócio valioso baseado no conhecimento sobre os hábitos dos internautas, permitindo que websites e portais possam segmentar campanhas e direcionar melhor a venda de produtos e serviços;

19 Modelos de Negócio Comerciais São as lojas virtuais que vendem produtos (ex. Amazon ou Americanas no Brasil) e também as lojas que vendem produtos digitais (ex. itunes da Apple, com a venda de músicas);

20 Modelos de Negócio Manufatura (Direto) São empresas que comercializam seus produtos por meio de websites de sua propriedade somente. Caso da Dell com a venda de seus computadores ou de empresas de software que disponibilizam seus programas em seus websites para download, comercializando os mesmos por meio de licenciamento ou venda direta ao consumidor;

21 Modelos de Negócio Afiliados Neste modelo, websites se juntam dentro de um programa que oferece incentivos (em termos de descontos ou cupons digitais ) para os internautas que efetuarem compras ou clicarem em anúncios. Este modelo também suporta um repasse monetário, ou percentual do valor da venda de um produto, se além do internauta clicar no anúncio também comprar o produto.

22 Modelos de Negócio Comunidades ou sociais As comunidades virtuais (hoje mais conhecidas como rede sociais ) sempre estiveram presentes na Internet. Antes mesmo da WWW de Tim Berners Lee, a Usenet e os newsgroups já existiam, com milhares de internautas orbitando ao redor de seus temas de interesse, trocando mensagens e participando ativamente de discussões. As comunidades evoluíram com a adição de ferramentas de comunicação síncronas e assíncronas, a adição de recursos áudio visuais e a possibilidade de seu crescimento, em termos de conteúdo ser de responsabilidade dos próprios usuários. Apesar da popularidade das atuais comunidades (ex. Orkut, Facebook e Google +), seu maior desafio é definir um modelo de negócios sustentável, baseado na audiência e lealdade de seus usuários, isto sem afetar a privacidade e a gratuidade dos serviços prestados.

23 Modelos de Negócio Assinatura Este é basicamente o modelo dos provedores de acesso a Internet, ou portais. Internautas precisam pagar uma mensalidade para entrar na Internet e navegar. Este modelo também tem sido adotado por grupos de mídia tradicionais (grandes jornais e revistas) que cobram dos internautas uma mensalidade para acesso a seu conteúdo restrito.

24 Modelos de Negócio Sob demanda Em nosso dia a dia estamos acostumados a pagar por serviços na medida de nossa utilização. Por exemplo serviços de luz e água. O modelo sob demanda, tem por objetivo medir o quanto o internauta usa de determinado serviço, para cobrá lo proporcionalmente. Ao contrário de uma mensalidade fixa e acesso ilimitado a Internet por exemplo, o internauta pagaria pela quantidade de horas que efetivamente ficou navegando. Este modelo pode ser interessante para serviços VOIP ou de aluguel virtual de filmes, normalmente variáveis, e dependente do perfil de cada internauta.

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26 Criação de um Modelo de Negócio Vou fazer o que? Essa resposta será a sua Proposta de Valor. Para quem vou fazer? Aqui, estão incluídos três blocos: segmento de cliente; canais e relacionamento com clientes. Como vou fazer? Descubra quais são os recursos principais; as atividades e os parceiros principais. Quanto? Avalie quais e como serão obtidas as receitas e qual será a estrutura de custos para viabilizar o negócio.

27 Criação de um Modelo de Negócio

28 9 Blocos da Construção de um modelo de Negócio

29 Segmentos de Clientes Para quem queremos criar valor? Quem serão os nossos clientes mais importantes?

30 Segmentos de Clientes define os diferentes grupos de pessoas ou organizações uma empresa pretende alcançar e servir. Segmentação de Clientes Mercado de Massa Segmentado Nicho Diversificado Multi Sided

31 Segmentos de Clientes

32 Exemplos de Segmentos de Clientes Pessoas que moram em um raio de até três quilômetros do local da loja. Mulheres executivas que trabalham no centro da cidade. Homens jovens que praticam esportes radicais. Casais que gostam de levar seus filhos para comer em restaurantes. Classe média alta que usa produtos de luxo. Empresários que precisam divulgar suas empresas. Adolescentes que gostam de andar na moda. Executivos que comem fora de casa.

33 Exemplos de Segmentos de Clientes Pessoas que moram sozinhas e levam lanches para suas casas. Pessoas de 20 a 35 anos que são usuários de produtos naturais. Vegetarianos em geral. Donos de cães de estimação. Pessoas de idade madura que gostam de passear e não tem companhia para sair de casa. Artistas e artesãos da região. Pessoas que precisam almoçar fora de casa e possuem pouco dinheiro. Executivos que não tem tempo de sair para fazer compras.

34 Proposta de Valor O que iremos oferecer para os nossos clientes? Quais problemas estamos ajudando a resolver?

35 Proposta de Valor Descreve o conjunto de produtos e serviços que criam valor para um segmento de clientes específico. Definição do valor do produto ou serviço para seus clientes. Valor = a razão ou o motivo pelo qual pessoas adquirem seus produtos e serviços. Você deve pensar se está atendendo a uma necessidade, resolvendo um problema ou melhorando alguma situação existente.

36 Tipos de Propostas de Valor

37 Tipos de Propostas de Valor

38 Tipos de Propostas de Valor

39 Exemplos de Propostas de Valor

40 Exemplos de Propostas de Valor

41 Canais de Distribuição Quais canais de comunicação, distribuição e venda usaremos para entregar a proposta de valor?

42 Canais de Distribuição descreve como uma empresa se comunica e alcança seus segmentos de clientes para entregar sua proposição de valor. Canais = como o cliente encontrará seus produtos ou serviços

43 Tipos de Canais de Distribuição Dica = quanto mais curto o caminho que o cliente fizer, melhor.

44 Relacionamento com o Cliente Que tipo de relacionamento queremos manter com os clientes? Como este relacionamento está integrado ao modelo de negócio?

45 Relacionamento com o Cliente descreve os tipos de relacionamento que a empresa estabelece com segmentos de clientes específicos. Relacionamento com clientes = como farei para conquistar e manter uma boa relação com os clientes, para ampliar as vendas e para que eles não me troquem por outro.

46 Tipos de Relacionamento com o Cliente

47 Fluxo de Receitas Quanto os clientes querem pagar pela nossa proposta de valor? Como os nossos clientes preferem pagar?

48 Fluxo de Receitas representa o caixa que a empresa gera a partir de cada segmento de clientes. Receitas = quanto e como os clientes pagarão pelo que ofereço. Dica = a forma de cobrar deve estar de acordo com o jeito que o cliente gosta de pagar.

49 Tipos de Receitas

50 Recursos chave Quais recursos são necessários para fazer negócio funcionar? Quais são os ativos mais importantes para o modelo de negócio?

51 Recursos chave descreve os ativos mais importantes necessários para fazer o modelo de negócios funcionar. Recursos = o que é preciso para fazer o negócio funcionar.

52 Recursos chave É importante não confundir recurso com canal. Por exemplo, se o negócio utiliza um site como canal, precisará dos recursos físicos, computador e rede. Se pretende ter como canal uma equipe de vendas, pessoas serão recursos necessários.

53 Atividades chave Quais são as atividades importantes para negócio funcionar? O que precisa ser feito para que o negócio opere com sucesso?

54 Atividades chave descreve as coisas mais importantes que a empresa deve fazer para fazer o modelo de negócio funcionar. Atividades = ações importantes para realização do negócio.

55 Parceiros chave Quais as parcerias necessárias para criar e entregar a proposta de valor ao cliente?

56 Parceiros chave descreve a rede de fornecedores e parceiros que fazem o modelo de negócios funcionar; Parceiros= aliados para otimizar e reduzir riscos do negócio.

57 Estrutura de Custos Quais são os custos mais importantes relacionados a operação do modelo de negócio?

58 Estrutura de Custos descreve todos os custos incorridos para operar o modelo de negócios. Estrutura de custos = todos os custos envolvidos para operação do negócio. Tipos de custos: Custos Fixos Custos Variáveis Economias de Escala Economias de Escopo

59 Estrutura de Custos

60 Quadro de Modelo de Negócios

61 Google Anuncie para quem busca por assuntos relacionados ao seu negócio.

62 Apple App Store Arquivos para turbinar sua experiência com os aparelhos da Apple.

63 Mercado Livre Encontre uma incrível variedade de produtos.

64 Mercado Livre Encontre uma incrível variedade de produtos.

65 Modelos de Receita

66 1.2 Modelos de receita Modelos grátis Subsídios cruzados diretos Compre um e leve outro grátis. Tarifas de vôos quase grátis, mas que não incluem bagagem.(aplicável?) Mercardos não monetários Em busca de outras formas de valor (reputação, satisfação pessoal, diversão), pessoas e organizações fornecem produtos e serviços sem custo. Artigos na WikiPedia, auxílio ao Google, blogs amadores relevantes. (aplicável?) ANDERSON, Chris. Free: o futuro é grátis. Lisboa: Actual, Capítulo 2 (pp ), 9 (pp ). 66

67 1.2 Modelos de receita Modelos grátis Mercado das três partes Modelo da mídia: pessoas consomem, anunciantes pagam (para ter acesso às pessoas). Nascido com a rádio. Na web, otimizado por relevância, foi adotado por empresas de software (Google, Facebook...) Freemium Usuários avançados pagam por serviço especial que subsidia o gratuito. Regra dos 5%: como o custo marginal de servir infinitos usuários é praticamente zero, não importa que a proporção dos pagantes em relação ao total seja muito pequena. ANDERSON, Chris. Free: o futuro é grátis. Lisboa: Actual, Capítulo 2 (pp ) 67

68 1.2 Modelos de receita Modelos pagos Assinaturas por tempo Assinantes pagam (parte) dos jornais/revistas. No Reino Unido, taxa anual de TV financia BBC. No FT.com, há cobrança de assinatura por ano, semana, dia. Pagamento por edição Aplicativos de revistas em ipad cobram por edição. PressDisplay permite comprar exemplares individuais de publicações digitais. 68

69 1.2 Modelos de receita Publicidade (anúncios, classificados, merchandising, promoções...) Pagamento por conteúdo (assinaturas por tempo ou quantidade de conteúdo, compra de edições, apps, micropagamentos (?)) 69

70 1.2 Modelos de receita Fontes alternativas (eventos/palestras/publicações, produtos adicionais alavancados por mídia, quinquilharia, doações, financiamento público) Para aprender: modelos nãomidiáticos Há uma série de modelos de receita tradicionalmente não utilizados por empresas de mídia, mas de sucesso em outras indústrias. Exemplos: 70

71 1.2 Modelos de receita Tipos não midiáticos 1. Broker Cria um ponto de encontro para comprador e vendedor (marketplace). Recebe receita da intermediação do negócio. Exemplo: shoppings virtuais, Buscapé, sites de pesquisa de passagens aéreas. 1. Comércio Venda de produtos físicos ou serviços. Exemplo: lojas virtuais em geral 71

72 1.2 Modelos de receita Tipos de receita publicitária online 1. Display ads Formas de remuneração: CPM (custo por mil sites em geral, ad networks) CPC (custo por clique Google) CPT (custo por transação Amazon, Submarino, Buscapé) Patrocínio (seções do Terra, G1, pequenos sites jornalísticos) 72

73 1.2 Modelos de receita Tipos de receita publicitária online 2. Lead generation Pagamento por contatos e informações de pessoas que se cadastraram em um site gratuito. 3. Classificados Cobrança por anúncios que conectam um vendedor a um comprador. 4. marketing 5. Video Rich media (anúncios com animação, som, interatividade)

74 1.2 Modelos de receita Tipos de receita publicitária online 7. Busca / Search Anunciantes compram palavras para que seus anúncios sejam colocados próximos a conteúdos relevantes: nos resultados de busca do buscador ou nas caixas de publicidade contextualizada em outros sites. 74