TIM CloudConnect. Atualizar status e ficar em contato com colegas de trabalho de forma online;

Transcrição

1 TIM CloudConnect Conceito (o que é) O TIM CloudConnect permite aos colaboradores de pequenas e médias empresas sejam mais produtivos do que nunca. Com TIM CloudConnect eles possuirão todos os registros disponíveis em uma única solução. Acesso 24 horas de todos os registros, como contas, contatos, arquivos e muito mais. O TIM CloudConnect serve para: Atualizar status e ficar em contato com colegas de trabalho de forma online; Seguir e visualizar as atualizações de status de pessoas, grupos e registros importantes para o negócio; Acessar registros do TIM CloudConnect, como contas, contatos, arquivos e muito mais; Criar, curtir, comentar, compartilhar e anexar fotos ou arquivos nos posts; Visualizar documentos e links compartilhados com você ou em grupos da qual participa. Para maiores informações, clique aqui e assista ao vídeo. Mecânica resumida O serviço é assinado via Termo de Contratação e ativado via sistema P2B nos acessos que contratarem o mesmo. Após um período máximo de 3 dias da ativação do serviço, o administrador receberá no cadastrado nos sistemas da TIM, um de boas-vindas para o serviço. O de boas-vindas conterá um link para que o administrador defina sua senha a fim de viabilizar o acesso à interface web do TIM CloudConnect e posterior cadastro do e sobrenome dos colaboradores/acessos que ativarem o serviço. Dessa forma, quando o administrador ingressar pela primeira vez no TIM CloudConnect, ele, obrigatoriamente, deverá fornecer o e sobrenome dos colaboradores da Empresa para que eles recebam o mesmo de definição de senha e, conseqüentemente, acesso à aplicação.

2 Clientes com iphone,ipad ou dispositivo móveis com sistema operacional Android 2.2 ou acima terão a vantagem de acessar as mesmas funcionalidades da internet por meio da instalação de um aplicativo na loja da Apple ou da Google Play. Período de Elegibilidade A partir do dia 31/01/13. Público Alvo Clientes do segmento Corporativo PME e TOP PME Canais de Venda Sales Business CRC Senior Account Documentação Necessária Além de todos os documentos solicitados no momento da ativação, o serviço TIM CloudConnect tem um Regulamento (v. item "Regulamento") com a descrição das condições oferecidas para o Cliente. O Regulamento deve ser assinado pelo Representante Legal do Cliente e digitalizado via HDS. Para fazer o download dos Termos de Uso do Serviço TIM CloudConnect clique aqui. Contratação

3 TBP: Novos Clientes, aditivo, renegociação, inclusive com migração e transferência de titularidade. Televendas: Novos Clientes, aditivo. CRC: FRONT, Aditivo, Renegociação, Retenção, Port out e Migração. Senior Account: Aditivo, Renegociação, Migração. Custos/Tarifação Primeiro mês de utilização grátis (exceto para aditivos) Taxa mensal de R$9,90 por usuário (linha). Caso o Cliente utilize o TIM CloudConnect por meio da instalação do aplicativo em dispositivos móveis (ipad/iphone/android), também será cobrado o tráfego de dados gerado pelo aplicativo conforme a mecânica de seu plano. Abrangência Nacional. Requisitos / Elegibilidade Clientes PME. O Administrador principal obrigatoriamente deverá possuir cadastrado nos sistemas da TIM (BSCS, P2B e dentre outros). O Cliente deverá estar adimplente; O Cliente não deve estar bloqueado; O serviço deverá ser ativado apenas pelo administrador de contrato.

4 Clientes corporativos dos planos: Liberty Empresa Liberty Empresa Liberty Empresa +50 Liberty Empresa +100 TIM Empresa Mundi 100 TIM Empresa Mundi 400 Liberty Empresa +200 TIM Empresa Mundi 800 Liberty Empresa Características A solução encontra-se disponível para o usuário final via web por meio do endereço acessível por um navegador (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome e dentre outros) em qualquer computador, como também, por meio da instalação de um aplicativo disponível na loja de aplicativos da Apple App Store ou Google Play. Dessa forma, o Cliente poderá acessar de seu iphone/ ipad ou qualquer dispositivo Android. Vale ressaltar que as funcionalidades estarão presentes tanto na interface web quanto por meio do aplicativo, alterando assim, sua forma de visualização. Serviços Incluídos Módulo de agenda avançada de contatos. Gerencia toda a carteira de clientes/fornecedores e contatos. O conceito principal é que dentro de uma mesma Conta pode haver mais de um Contato. Por exemplo, o Cliente cadastra um Fornecedor (conta), e nos Contatos, ele poderá adicionar o dono da empresa, a secretária, o responsável pela contabilidade etc. Módulo de armazenamento na "nuvem" Viabiliza carregar, armazenar, localizar, seguir, compartilhar e colaborar arquivos. Permite o upload de arquivos de até 2GB por vez, e o espaço total por empresa será o número de acessos/usuários multiplicado por 612MB de forma compartilhada, ou seja, se a empresa contratar 10 acessos, por exemplo, o espaço de armazenamento total de arquivos será de 6,12 GB (10 x 612MB). O usuário também poderá realizar upload de arquivo com espaço maior que 612MB, já que ele estará utilizando o espaço compartilhado.

5 Módulo Chatter ou fórum de discussão Responsável em prover as interações entre usuários por meio de "post" (parecido com Facebook, mas restrito aos usuários da empresa), em fóruns de discussões. Funções Gerais Permite gerenciar pessoas, grupos e criar compromissos e tarefas. Condições Especiais e Regras de Consumo O uso do aplicativo dependerá de conexão à rede da TIM e o respectivo tráfego de dados será cobrado conforme a mecânica vigente do plano. O serviço não inclui a conexão à Internet necessária para que o administrador acesse a interface web. Utilização O processo de ativação do serviço ocorrerá dentro de três dias conforme detalhamento abaixo: 1º passo - O serviço será ativado pelo Consultor de Relacionamento por meio do número *144 ou pelo Consultor de Vendas. 2º passo - Após a ativação na TIM, o TIM CloudConnect estará disponível para o Cliente em 3 dias. 3º passo - O Administrador recebe com o link para definição de senha. 4º passo - Administrador cadastra os s das linhas dos funcionários da Empresa. 5º passo Usuários/funcionários recebem o mesmo do Administrador para definirem suas senhas. 6º passo Usuários acessam o TIM CloudConnect.

6 O administrador ou os funcionários poderão solicitar o reenvio de suas credenciais diretamente na página de log in da solução. O CRC não terá interface para reenvio de senha. Observações: O Administrador principal obrigatoriamente deverá possuir cadastrado nos sistemas da TIM (BSCS, P2B e dentre outros). A Ativação do serviço TIM CloudConnect nos sistemas da TIM permite que haja a cobrança do serviço na fatura da TIM. Toda configuração e instalação do serviço ficam sob responsabilidade do Cliente por meio da interface web. O serviço TIM Torpedo deverá estar habilitado para o administrador, caso possua uma linha TIM. O funcionamento do aplicativo nos dispositivos móveis requer que o serviço TIM Connect Fast esteja previamente ativado na linha do usuário. O tráfego de dados gerado pelo aplicativo TIM CloudConnect não é gratuito nem dentro e nem fora da rede da TIM no Brasil. Vale ressaltar que o serviço possui abrangência nacional. Condições de Permanência Manter-se adimplente. FAQ 1) O serviço é ativado na raiz ou na linha? Na linha. 2) A taxa mensal de R$ 9,90 será cobrada por linha? Sim, por cada linha que o serviço for contratado. 3) O Cliente poderá escolher ativar o serviço apenas em algumas das linhas?

7 Sim. O Cliente será cobrado pelas linhas para as quais ativar o serviço. Por exemplo: Um mesmo CNPJ que possua um total de 5 linhas, adquire o TIM CloudConnect para apenas 3 linhas, a cobrança mensal será de R$ 29,70 (3 x R$ 9,90). 4) Para utilizar o serviço, as linhas gerarão algum custo extra? Sim, nas condições de uso do aplicativo nos dispositivos móveis elegíveis. Portanto, o tráfego gerado pelo aplicativo não está incluído na oferta e será cobrado conforme mecânica do tráfego de dados no plano vigente. 5) Existe um limite máximo de aquisição do serviço? Não. 6) É possível utilizar o serviço com outros aparelhos além do iphone e ipad? Sim. O serviço funciona em aparelhos iphone, ipad e dispositivos com sistema operacional Android 2.2 e acima. 7) Do que o administrador vai precisar para acessar a interface web do TIM CloudConnect, disponível no endereço O Cliente precisará de um computador com acesso à Internet e um browser (IE 7.0 ou superior, Firefox 3.0 ou superior, no Chrome 13 ou superior e no safari 5.0 ou Superior). 8) Para os aparelhos BlackBerry, os serviços BES (BlackBerry Corporativo) e os demais são necessários? A solução ainda não está disponível para este tipo de aparelho. 9) As funcionalidades na interface web serão as mesmas no celular? Sim, com exceção das alterações de senha que estarão disponíveis apenas na interface web.. Apenas a visualização das funcionalidades será diferente, 10) O mecanismo de download do aplicativo permanece o mesmo? Sim. O Cliente poderá realizar o download por meio da loja de aplicativos da Apple, App Store ou Android - Google Play buscando pelas palavras-chaves "TIM CloudConnect". 11) Este serviço é compatível com outros serviços (TIM Radar, Gestor Web e dentre outros)? São serviços que não possuem dependências, logo, o Cliente poderá contratar todos, caso desejar. Não há limitação.

8 12) O TIM CloudConnect sincronizará a agenda de seu iphone/android ou do próprio outlook? Não. Os contatos do TIM CloudConnect não serão sincronizados por esses meios.