Águas de Santarém com atendimento na loja do Cidadão

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1 Janeiro 2017 Trimestral Edição nº 5 Águas de Santarém com atendimento na loja do Cidadão 2ª Auditoria de acompanhamento ao Sistema de Gestão Integrado: Qualidade, Ambiente, Higiene e Segurança Remodelação na rede de abastecimento de água no Vale de Santarém, através de Pipe bursting Cada vez surgem mais solicitações por parte da população escolar para visitar as nossas ETAR S Jantar de natal 2016

2 Águas de Santarém com atendimento na loja do Cidadão No Classificado como Edifício com Interesse Municipal, o antigo matadouro passou a albergar a Loja do Cidadão cuja abertura ao público aconteceu no passado dia 19 de dezembro, com horário de atendimento, de segunda a sexta-feira, entre 9h00 e as 18h00, com exceção da AT Autoridade Tributária, que encerra às 16h30. A inauguração ocorreu no dia 21 de dezembro, tendo contado com a presença de Maria Manuel Leitão Marques, Ministra da Presidência e da Modernização Administrativa, por Fernando Rocha Andrade, secretário de Estado dos Assuntos Fiscais, por Graça Fonseca, Secretária de Estado Adjunta e da Modernização Administrativa, e por Ricardo Gonçalves, Presidente da Câmara de Santarém. Foi enaltecido pelo Presidente da Câmara de Santarém, a presença de diversas entidades neste novo espaço de atendimento, tendo ainda louvado a presença da Águas de Santarém neste novo espaço de maior proximidade ao cidadão. A Águas de Santarém tem disponíveis 2 balcões de atendimento em horário mais alargado relativamente ao horário da sede, procurando assim prestar um serviço público de maior qualidade. Nestes novos balcões os clientes da A.S. podem tratar de todos assuntos sem qualquer restrição.

3 No seguimento da obtenção da certificação da Qualidade, Ambiente, Higiene e Segurança, segundo os referenciais internacionais ISO 9001, ISO e OHSAS 18001, entre os dias 23 e 25 de Janeiro de 2017 decorreu a 2ª Auditoria de Acompanhamento ao Sistema de Gestão Integrado, efetuada por auditores da Bureau Veritas Certification, tendo esta como principais objetivos os seguintes: Determinar a conformidade do sistema de gestão do cliente, ou de parte dele com o critério de auditoria (Norma); avaliar da capacidade do sistema de gestão de assegurar que a organização cliente cumpre com os requisitos estatutários, legais e contratuais; confirmar que a organização implementou efetivamente as medidas planeadas; avaliar da eficácia do sistema de gestão para assegurar que a organização cliente cumpre continuamente com a sua política, objetivos e metas específicos; conforme aplicável, identificar as áreas de potencial melhoria do sistema de gestão. 2ª Auditoria de acompanhamento ao Sistema de Gestão Integrado: Qualidade, Ambiente, Higiene e Segurança Durante estes dias foram efetuadas diversas deslocações a instalações e a obras em curso. Mais uma vez a Águas de Santarém demonstrou que o seu Sistema de Gestão Integrado, encontra-se devidamente implementado e cada vez mais consolidado com relevo no conhecimento do negócio, melhoria das condições de trabalho e das ferramentas de trabalho, metodologia de identificação e avaliação dos aspetos e impactes, melhoria ao nível da capacidade de promover e arrumação e preservação das instalações, alinhamento dos colaboradores com a missão e o próprio sistema de gestão.

4 Remodelação na rede de abastecimento de água no Vale de Santarém, através de Pipe bursting A Águas de Santarém encontra-se a substituir aproximadamente 4,5 Km de condutas de água e cerca de 220 ramais no Vale de Santarém. A Águas de Santarém tem procurado maximizar a utilização da metodologia Pipe bursting que consiste num método de reabilitação de redes de distribuição de água, não destrutivo, em que as condutas antigas são substituídas pelas novas sem recurso a abertura de vala. A execução processa-se do seguinte modo: Abertura de 2 poços, com recurso a recto-escavadora ou giratória, de forma a causarem o menor conflito na circulação de veículos e de pessoas. No 1º poço é colocado o equipamento de expansão e no 2º poço, ou poço de saída é colocado um guincho mecânico corretamente ligado por um cabo de aço ou por varas metálicas à cabeça fragmentadora que está no 1º poço, ou poço de entrada. À medida que o guincho é acionado, a cabeça fragmentadora começa a percorrer a conduta existente fraturando-a e comprimindo os seus fragmentos contra o solo envolvente, abrindo caminho para a nova conduta que está ligada à cabeça. Posteriormente procede-se à abertura de um novo poço para se efetuar a ligação do ramal.

5 Cada vez surgem mais solicitações por parte da população escolar para visitar as nossas ETAR S É com uma enorme satisfação que a Águas de Santarém tem recebido cada vez mais pedidos para visitas escolares, às suas ETAR S em diferentes localidades de Santarém. Muitas da visitas solicitadas, são provenientes de escolas do Instituto Politécnico de Santarém, que se têm demonstrado bastantes interessadas pela temática. O corpo técnico da A.S. tem procurado passar um conhecimento mais aprofundado das diferentes fases do processo de tratamento das águas residuais, como se efetua a correta manutenção de uma ETAR e as implicações que a falta desta possa vir a ter, explicar o funcionamento dos diversos equipamentos e ainda sensibilizar docentes e alunos para as boas práticas comportamentais que possamos adotar no nosso dia-adia, de forma a beneficiar o meio ambiente que nos rodeia.

6 Jantar de natal 2016 Para celebrar a época natalícia, no dia 13 de dezembro de 2016 a empresa Águas de Santarém (A.S.) promoveu um Jantar de natal, de forma a reunir todos os colaboradores. O jantar decorreu num restaurante típico em Santarém, sempre pautado pelo elevado espirito de alegria, contagiando tudo e todos, até mesmo os próprios colaboradores do restaurante. Nesta celebração natalícia, todos se sentiram igualmente acarinhados pela administração da A.S. que protagonizou mais uma excelente oportunidade de convívio entre todos os colaboradores da A.S.

7 Breves Sempre a pensar em Si, a empresa Águas de FRENTE Santarém (A.S.) desenvolveu um novo layout de fatura para facilitar o entendimento dos clientes sobre as cobranças e informações contidas na fatura. O objetivo é ampliar a transparência na leitura da informação que compõe a fatura facilitando o relacionamento com os nossos clientes. Desejamos que esta alteração facilite a leitura e interpretação da mesma. Para mais detalhes pode consultar a explicação da nova fatura no nosso site: VERSO Adira à Fatura Eletrónica! Mais fácil Mais rápido Melhor para o Ambiente