MANUAL DO USUÁRIO MDM - CLOUD4MOBILE

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1 MANUAL DO USUÁRIO MDM - CLOUD4MOBILE

2 ÍNDICE O conceito Recursos da plataforma Criando uma conta Acessando o Console de Operações Adicionando dispositivos Gerenciando dispositivos Recursos avançados desenvolvedor Contratando planos Contato

3 O Conceito O cloud4mobile é uma plataforma de gerenciamento de dispositivos móveis, como smartphones e tablets, desenvolvida na nuvem para permitir que a sua empresa, independente do tamanho, tire o máximo proveito da mobilidade. Profissionais de desenvolvimento também podem se beneficiar da solução, utilizando os recursos de MDM disponíveis para criar aplicativos mais robustos e eficientes. 1 Empreendedores 2 Otimize as operações do seu negócio, gerenciando suas equipes em campo através do uso de tecnologias móveis como smartphones e tablets. Desenvolvedores Utilize as API s para incluir recursos de alto nível nos seus aplicativos de forma rápida e simples. Entregue mais para seus clientes com essa ferramenta. 3

4 Geolocalização Acompanhe a localização de dispositivos em tempo real visualizando no mapa através do painel web. Se preferir, consulte o histórico de localização por data de coleta. Gerenciamento de Aplicativos Visualize os aplicativos instalados em cada dispositivo, remova aplicativos desnecessários e execute a remoção ou instalação de apps. Transmita seus aplicativos próprios para os dispositivos gerenciados e faça atualizações sempre que necessário, diretamente pelo console de operações. Monitoramentos Monitore o espaço utilizado de memória, bateria e dados móveis. Saiba quais aplicativos podem estar prejudicando o desempenho do equipamento e verifique se seu plano de dados realmente atende às necessidades das suas equipes. Lock e Wipe Lock é um recurso que permite bloquear remotamente um aparelho. Muito útil quando um dispositivo com dados sensíveis é perdido ou furtado. Wipe é o recurso que permite apagar totalmente os dados do cartão SD do dispositivo. Útil quando se deseja resetar o aparelho para disponibilizar para outro colaborador ou quando o dispositivo foi perdido ou furtado. 4

5 Criando uma conta Conheça a plataforma Acesse Clique em FAÇA UM TESTE GRATUITO para criar sua conta. Você deverá preencher todos os campos solicitados para prosseguir. 5

6 Acessando o Console Acessando a plataforma Conhecendo o ambiente Ao fazer o login você será redirecionado para o Console de Operações. Se você quiser adicionar dispositivos e gerenciar, permaneça no console. Se desejar desenvolver aplicativos com os recursos da plataforma, leia o Guia do Desenvolvedor na Wiki e acesse o Portal de Gerência. 6

7 Adicionando dispositivos Utilizando o MDM Comunicando com a plataforma No Console de Operações, seu primeiro passo será adicionar um novo dispositivo. Clique sobre a opção Adicionar conforme descrito na figura. 7

8 Adicionando dispositivos Utilizando o MDM Baixando o APK Baixe o AGENTE DE MDM através do ícone da Google Play ou utilizando o QR Code e siga as orientações da plataforma. Se seu dispositivo for Samsung e contar com o Knox, baixe também o serviço Samsung que dará acesso a recursos avançados. Esta operação deverá ser repetida para todos os dispositivos que se deseja incluir na plataforma. 8

9 Adicionando dispositivos Utilizando o MDM Comunicando com a plataforma Agora que você já instalou o aplicativo de MDM em todos os dispositivos que deseja gerenciar, você deve fazer com que eles se comuniquem com a plataforma. Abra o aplicativo em cada dispositivo, digite o código de Enroll exibido na tela anterior e clique em OK. Obs: Usuários Samsung tem acesso a recursos especiais a partir da versão 4.3 do Android. Para isso, deve ser feita a instalação do aplicativo específico para serviços Samsung na Play Store, juntamente com o Agente de MDM cloud4mobile. Essa operação deve ser executada em todos os dispositivos que se deseja gerenciar. 9

10 Gerenciando dispositivos Utilizando o MDM Após vincular seus dispositivos no sistema, eles aparecerão listados nessa tela. Clique sobre a identificação de cada um para ver os detalhes, localização e fazer as configurações necessárias. 10

11 Funções principais Menus horizontais Utilizando o MDM Monitores: permite determinar preferências de monitoramento como tempos entre coletas de informações, armazenamento, reinicio do ciclo de dados, dentre outras; Aplicativos: permite visualizar, remover ou restringir o uso de aplicativos instalados; Segurança: permite executar as funções de bloqueio, limpeza remota e restrições de uso. Informações: Permite visualizar as informações do dispositivo, como IMEI, operadora, etc. Configurações: Possui recursos especiais para dispositivos Samsung. Operações: Permite visualizar o histórico de operações realizadas através da plataforma. 11

12 Funções principais Utilizando o MDM Monitorando Monitores: permite determinar preferências como tempos entre coletas, armazenamento, reinicio do ciclo de dados, período de armazenamento do histórico de localização, dentre outras. Ao definir os parâmetros e habilitar os recursos, você deve clicar em aplicar configurações. 12

13 Funções principais Utilizando o MDM Geolocalização A localização em tempo real é exibida logo após aplicada a configuração de coleta. Você visualizará o ponto no mapa ao exibir o resumo do dispositivo. O histórico de localização será exibido ao clicar no ícone, conforme a seta indicadora na figura ao lado. O histórico é exibido através de pontos no mapa e a precisão depende da qualidade do GPS do dispositivo. 13

14 Funções principais Utilizando o MDM Menus laterais Aplicativos: permite instalar aplicativos próprios nos dispositivos gerenciados. Essa operação pode ser executada individualmente ou em lote para um grupo ou subgrupo. Consulte o Manual MAM. Grupos: permite organizar os dispositivos por grupos e subgrupos para facilitar o gerenciamento. Exemplo: Grupo: Estado 1 Subgrupo: Cidade x Subgrupo: Cidade y 14

15 Funções principais Gerência de aplicativos Gerenciando aplicativos Para manter o sistema atualizado quanto aos aplicativos instalados no dispositivo gerenciado, você deve selecionar manualmente a opção requisitar com a frequência que julgar necessário. Também é possível adicionar os aplicativos indesejados na lista negra, para que não possam ser utilizados. Para mais informações sobre gerência de aplicativos, consulte o manual MAM Mobile Application Management disponível na Wiki. 15

16 Funções principais Segurança Configurações de segurança Nessa aba é possível realizar operações de lock (bloqueio), wipe (limpeza) e bloquear o acesso do usuários para ações como: Recursos especiais Samsung: Usuários de dispositivos Samsung contam com recursos especiais (destacados pelas setas na imagem), que permitem gerenciar a liberação para instalar ou remover aplicativos do smartphone. 16

17 Funções principais Gerência de inventário Informações A aba informações permite ter dados detalhados do inventário do dispositivo. Observe que para verificar a data de inclusão no sistema, basta ir até a aba Resumo que conterá essa informação. 17

18 Funções principais Controle de operações Operações Nessa aba é possível consultar o histórico de operações realizadas no dispositivo através da plataforma. 18

19 Funções principais Controle de operações Configurações Esse menu é exibido exclusivamente para clientes de dispositivos Samsung e permite gerenciar configurações do dispositivo. Para que as configurações sejam aplicadas, após selecionadas é necessário marcar a opção Aplicar Configurações. MODO QUIOSQUE Permite limitar a utilização de recursos básicos do dispositivo, colocando-o em um ambiente restrito, como um contêiner. SEGURANÇA Permite desabilitar o acesso a recursos para garantir a segurança das informações. REDES Permite restringir o acesso a recursos de rede. MULTIMIDIA Permite desabilitar o acesso do usuário aos recursos de som, imagem e voz do dispositivo. 19

20 Funções principais Controle de operações Operações Exibe o histórico de todas as operações realizadas no dispositivo através do console de operações. Clicando sobre a aba detalhes, é possível visualizar informações sobre toda a execução da operação. 20

21 Recursos Avançados Para desenvolvedores Construindo Aplicações Todos os recursos do cloud4mobile estão disponíveis para desenvolvedores através de WebAPI s. Utilize a chave de acesso (Consumer Key) e consulte a documentação disponível na WIKI. Baixe o SDK para desenvolvimento. 21

22 Recursos Avançados Para desenvolvedores Wiki Na WIKI estão localizados exemplos de código, tutoriais e toda a documentação necessária para que desenvolvedores possam incluir os recursos do cloud4mobile nos seus aplicativos. Sugerimos que se inicie a partir dos Guias introdutórios. 22

23 Contratando Planos Contratando Para até cinco dispositivos o cloud4mobile é gratuito. Se deseja gerenciar quantidades maiores, basta entrar em contato através do [email protected] informando a quantidade desejada que nossa equipe retornará para você. Tabela sujeita a alterações sem aviso prévio. Consulte a tabela do site para confirmar o valor vigente. 22

24 Devido ao seu caráter inovador, a plataforma conta com o apoio da FINEP para seu desenvolvimento. A plataforma cloud4mobile é uma solução desenvolvida pela Mobiltec, atuante há 13 anos na construção de plataformas de mobilidade. CONTATO [email protected] São Paulo: Porto Alegre: