Disciplina de Segurança do Trabalho e Ergonomia. Aula Ordens de Serviço, Instruções de Trabalho e Procedimentos

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1 Disciplina de Segurança do Trabalho e Ergonomia Aula Ordens de Serviço, Instruções de Trabalho e Procedimentos

2 Estrutura Hierárquica de documentação de um Sistema de Qualidade, Segurança, Meio Ambiente e Saúde - QSMS

3 Ordens de Serviços A NR 1 menciona: no item 1.7 letra B que o empregador deve elaborar Ordens de Serviço dando ciência aos funcionários a respeito dos riscos no ambiente. no item 1.8 letra A mostra que: Cabe ao funcionário cumprir as normas de Segurança do Trabalho e as Ordens de Serviços emitidas pelo empregador.

4 Ordens de Serviços - OS OS - documento obrigatório e indispensável para a manutenção e eficácia do Programa de Segurança e Saúde no Trabalho de uma empresa. Objetivos levantar os riscos de acidentes e as medidas preventivas de acordo com o trabalho que será executado instruir os funcionários quanto às precauções a tomar no sentido de evitar acidentes do trabalho e doenças ocupacionais alertar para condições inseguras (12% dos acidentes) alertar para atos inseguros (86% dos acidentes) Deve ser elaborada uma OS para cada função

5 Exemplos Ordem de Serviço Operador de Empilhadeira Operador de Ponte Rolante Soldador Bombeiro Industrial Apontador

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7 Instrução de Trabalho - IT IT procedimento operacional padrão (POP), mais usado em atividades produtivas. Trata-se de um padrão técnico para execução de uma rotina Objetivos: deixar claras as atividades exercidas durante um processo permitir que qualquer funcionário que assuma a função siga de forma crítica a um passo a passo servir de conteúdo para treinamentos de novos funcionários permitir um processo claro diante de uma auditoria

8 Instruções de Trabalho As instruções de trabalho são como mini-procedimentos: Instruções detalhadas para tarefas específicas envolvendo um número limitado de pessoas; Usualmente associados a um procedimento principal. Elas deveriam ser: Consistentes com os níveis superiores de documentação; Preparados seguindo as mesmas regras dos procedimentos.

9 Exemplos Instrução de Trabalho Operação de máquina de fresa; Armazenagem de matéria-prima a granel; Validação de novos produtos projetados; Seleção de candidatos a vagas de empregos; Polimento; Abastecimento de matéria-prima; Além de atividades como vendas internas, atendimento ao cliente etc. Rotina de Operações - padrão: POSTO 1 Processo: Montagem do produto Robocano Operação Tempo (segundos) Tempo de Operações (segundos) Ordem (Número da Atividade) Descrição Manual Máquina Deslocamento (1) Montar pontas dos pés (2) Unir as pontas do pé 1 no centro do pé (5) Montar Ponta do quadril (7) Montar Centro do quadril Tempo Total Líquido Demanda Média 125 peças / hora Tempo de Ciclo 28,8 Segundos/unid Atualizado em: Responsável: Simbologia: Operação Manual Operação Mecânica Operação Andando

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11 Procedimentos Descrevem regras e informações mais detalhadas das atividades específicas para o gerenciamento dos seguintes sistemas: Qualidade Saúde Segurança Meio ambiente. Objetivos: padronizar os processos gerenciais alinhar a gestão de cada sistema com as políticas gerais da organização

12 Procedimentos Procedimentos gerais existem para elevar o nível de consciência organizacional para: A importância de estar em conformidade com todas as partes do Sistema, ex. política e procedimento; A consequência das atividades de trabalho (riscos e impactos ambientais significativos) e benefícios da melhoria do desempenho de QSMS; O papel e responsabilidade de cada indivíduo em seguir o QSMS; A consequência do não cumprimento dos procedimento;

13 Tipos de Procedimentos Existem dois tipos de procedimentos: Procedimentos Genéricos: comuns a todo o sistema de gestão de QSMS; Procedimentos Específicos: Relacionado a processos, atividades, riscos específicos da organização.

14 Procedimentos Genéricos Cobrem atividades especificadas em uma Norma ou Requisito Legal, tais como: Procedimento para identificação de perigo e análise de risco; Procedimento de boas práticas de fabricação; Procedimento de controle de requisitos legais; Procedimento de treinamento; Procedimento de auditorias internas; Procedimento de elaboração do Plano de Ação Emergencial.

15 Procedimentos Específicos Os procedimentos específicos são relativos ao controle operacional. Eles são utilizados para controlar, mensurar e garantir padrão na execução da atividade; São estabelecidos quando sua ausência poderia resultar em falha no processo, qualidade, meio ambiente ou segurança; São estabelecidos quando sua ausência pode resultar em não conformidade em relação a legislação ou a política da empresa;

16 Exemplos Procedimentos Específicos Procedimento de SMS para trabalhos a quente Procedimento de SMS para trabalhos em espaço confinado Procedimento de SMS para bloqueio, sinalização e desbloqueio de energia. Ver link em PDF

17 Conteúdo do Procedimento Cada Procedimento deveria identificar: O objetivo do procedimento; O escopo; Quem é responsável; Maneiras adequadas de realizar as tarefas; Quaisquer documentos associados; Quais registros devem ser mantidos; Quem está autorizado a analisar criticamente e aprovar procedimento.

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19 Implementando Ordens de Serviços, Procedimentos e Instruções de Trabalho Assegurar que sejam claros; Cópias deveriam estar disponíveis nos pontos de uso; Um Conjunto Mestre completo habitualmente é mantido centralizado; Atender procedimentos de controle de documentos para assegurar que somente as versões atualizadas estejam em uso.

20 Implementando Ordens de Serviços, Instruções de Trabalho e Procedimentos Considerações chaves: Distribuir para todo pessoal envolvido Fornecer todo treinamento e explanação necessários para assegurar que o procedimento seja entendido; Fornecer quaisquer equipamentos ou materiais necessários para a implementação do procedimento.

21 Revisão de Ordens de Serviço, Instruções de Trabalho e Procedimentos A revisão pode ser necessária: Para corrigir problemas de interferência com novos procedimentos; Para refletir quaisquer alteração que tenham ocorrido desde o início do uso do procedimento, tais como novos equipamentos ou materiais; Controle rigoroso de documentos é necessário a cada revisão.

22 Elaborando Instruções de Trabalho

23 Exemplo Símbolo da Empresa INSTRUÇÃO DE TRABALHO Código da IT Aplicabilidade Título da IT Nomear setores, unidades ou pessoas no qual a IT é aplicável Nome do Responsável Número de Paginas da IT Inserir o nome do responsável pela elaboração e revisão do procedimento Data de Emissão / / Data de Revisão / / Descrição da IT Objetivo da IT Descrição da Atividade Recursos Matérias Primas Segurança e Meio Ambiente 2. Documentos Correlatos 3. Anexos

24 Exercício Prático Objetivos: Organização e apresentação das ideias; Aplicação dos conceitos apresentados na prática. Material necessário: papel branco, canetas. Formação: duplas Desenvolvimento: aplicando os conceitos elaborar uma Instrução de Trabalho para as atividades 01: Atividade Lavar Telhado (Utilizando Lava Jato e Hipoclorito) 02: Pintar uma casa de 2 andares (Utilizando escada, andaime, tinta a base de Óleo) 03: Utilizando máquina de cortar a Gasolina e tesourão para os acabamentos Dica: veja os próximos slides para elaborar suas IT.

25 Estrutura de um Instrução de Trabalho Logotipo da Empresa Título da Instrução de trabalho Código da Instrução de Trabalho Nome do responsável pela elaboração e aprovação Data da emissão Número da revisão Número total de páginas da Instrução de Trabalho Conteúdo Passo a passo da execução da Atividade, considerando: - Recursos - Matéria Prima - Segurança e Meio Ambiente Registros quando necessário Anexos quando necessário

26 Elaborando uma Instrução de Trabalho Além dos recursos comuns na instrução de trabalho de uma determinada atividade, será que podemos complementar com mais informações que podem ser importantes para a prática segura desta atividade? Então vamos entender o que podemos agregar no detalhamento desta instrução de trabalho.

27 Elaborando uma Instrução de Trabalho Atividade Nesta etapa devemos descrever o que de fato deverá ser realizado pelo funcionário, onde sua atividade terá uma descrição de cada etapa orientada para a execução e conclusão dentro das especificações do produto ou do projeto. Na Instrução de Trabalho podemos orientar graficamente através de um fluxograma para que a interpretação deste documento seja mais fácil, como normalmente este documento é utilizado para treinamentos, devemos além das informações necessárias aplicar métodos didáticos para que seu conteúdo seja objetivo.

28 Elaborando uma Instrução de Trabalho Segurança A segurança deve ser agregada como fundamental em uma instrução de trabalho, inicialmente são duas perguntas que devemos buscar no processo desta instrução de trabalho. Quais osriscos ocupacionais desta atividade? Quais os EPIS necessários para execução desta atividade? Após esta pesquisa temos condições de orientar primeiramente na prevenção de acidentes, identificando através de imagens e alertas de riscos, e também fazer o uso de cores no manuseio de equipamentos, onde a prevenção é realizada através da identificação visual, muitos equipamentos já são projetados com esta função, onde seu manuseio é orientado através de cores. Dependendo do layout do processo, devemos pensar como seria o comportamento de seus usuários, limitando áreas e informando a todos os limites de cada uma, assim como o manuseio de equipamentos de movimentação

29 Elaborando uma Instrução de Trabalho Locais onde existe uma grande movimentação de cargas, devemos assegurar na instrução de trabalhoalém dos riscos, um mapa de localização de rotas de fugas, e como agir em caso de acidentes, mencionando sempre o ato da prevenção.

30 Elaborando uma Instrução de Trabalho Recursos Uma instrução de trabalho deve ser capaz, por exemplo de orientar o uso de recursos NECESSÁRIOS, para isso precisamos indicar quais são os equipamentos necessários para a realização desta atividade. Através da identificação de recursos utilizados podemos orientar o uso correto de instrumentos de medição, conservação dos instrumentos e equipamentos, e juntamente a sua adequada armazenagem. Outro fator relevante que temos através da identificação de recursos é o uso somente do que se é necessário na posição de trabalho, pois um dos principais registros de acidentes está relacionados ao que não se fazia necessário naquele momento, portanto o ambiente deve estar em condições para execução desta atividade considerando somente os recursos NECESSÁRIOS.

31 Elaborando uma Instrução de Trabalho Documentos Imagine na hora de registrar uma informação onde você está realizando uma determinada atividade, e neste momento você não sabe ao menos como é o preenchimento e qual é o documento correto, então devemos além de uma breve descrição sobre o preenchimento, identificar o formulário para cada registro de informação.

32 Elaborando uma Instrução de Trabalho Matéria-Prima Embora seja parte de recursos necessários, devemos orientar ao processo em questão quais serão as decisões tomadas em caso de não conformidade ou a matéria-prima adequada para cada etapa, controle de datas de validade, uso adequado conforme atividade, controle de critérios fora do especificado. Portanto além de identificar quais são, devemos deixar claro onde e como deve ser utilizado, pois além do uso inadequado pode ocorrer a rejeição com matéria prima aprovada por falta de padrões.

33 Elaborando uma Instrução de Trabalho Lembretes A auditoria prévia no processo é um fator importante para a elaboração de uma instrução de trabalho é, pois em muitos casos podemos esquecer uma etapa agregada ao processo, e mesmo sendo terceira, ela em algum momento deverá estar sendo considerada como entrada no fluxo desta atividade, portanto o espelho do processo é a instrução de trabalho que além de orientar deve assegurar sua eficiência. Avalie o texto apresentado, lembre-se que outras pessoas estarão utilizando esta instrução como recurso de treinamento, em caso de uso de termos técnicos, além da aplicação do treinamento, mantenha uma tabela de orientação sobre o significado de cada um. Esta instrução de trabalho deixa de ser convencional e passa a ser didática com o uso dos recursos apresentados, a formação interna será mais fácil e com certeza mais segura. Fonte: Elaborando uma Instrução de Trabalho Qualidade Brasil - O seu portal brasileiro de Gestão