Gestão de Clínicas Odontológicas para Empreendedores de Odontologia

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Branca Flor Cabreira Lencastre
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2 Gestão de Clínicas Odontológicas para Empreendedores de Odontologia Pedro Paulo Moreira Edição Livre 1ª Edição Abril de Todos os direitos desta obra estão reservados ao autor e seus editores, é expressamente proibida a sua reprodução total ou parcial, por qualquer que seja o meio, sem a prévia autorização do autor por escrito.

3 PARADIGMAS DA ODONTOLOGIA A gestão odontológica está intimamente ligada a execução sistemática de procedimentos clínicos Desta base normalmente migra toda gestão do tratamento odontológico cujo resultado normalmente é muito bem sucedido devido a alta qualidade da odontologia brasileira Administrativamente não é possível gerenciar um consultório apenas pelo excelente resultado clínico Seu cliente/paciente é seu principal indicador de sucesso Mesmo com um alto nível de qualidade na prestação do serviço odontológico, é a sua carteira de cliente/paciente que mantém o a sua clinica faturando A gestão desta carteira de clientes tem uma alta representatividade na gestão do seu negócio

4 GESTÃO TOTAL DA AGENDA DE TRABALHO Toda clínica, por mais simples que seja, possui uma agenda para programar consultas e retorno de pacientes Está programação envolve o trabalho de muitos outros profissionais tais como do serviço receptivo. Biossegurança, e atendimento clinico Utilizar a agenda apenas para marcar horário de pacientes do dia e pacientes futuros é subestimar o potencial da ferramenta mais utilizada na clínica Uma agenda não deve ser usada como bloco de notas. Sua função é estratégica para a sua clinica Para isto a gestão da agenda levará em conta sempre o presente o passado e o futuro Esta é a melhor ferramenta que temos para a gestão do seu maior recurso de trabalho, o seu precioso TEMPO

5 INFORMATIZAÇÃO DA GESTÃO ODONTOLÓGICA Ainda encontramos muitas clínicas que fazem a gestão do seu negócio sem um controle efetivo Isto normalmente acontece com registros em papel ou planilhas de Excel Apesar da versatilidade das planilhas, estas deixam a desejar na gestão Em níveis mas elevados de informatização, encontramos vários softwares odontológicos muito bem elaborados para o dia a dia do consultório odontológico Porem a grande maioria destes softwares não estão adaptados a produzir informação que auxilie na gestão do seu negócio. Criamos um software com o foco na gestão da clínica, não deixando de atender os requisitos clínicos necessários a gestão do paciente

6 GESTÃO FINANCEIRA DA CLÍNICA ODONTOLÓGICA Tanto quanto a agenda, a gestão financeira é um dos pilares na gestão do consultório Por isto um sistema de gestão adequado tem como principal objetivo ver com clareza os resultados do negócio Em muitos casos, as clínicas odontológicas têm conduzido as suas finanças usando um simples fluxo de caixa Para isto um sistema de gestão financeira adequado, além do fluxo de caixa tradicional, deve mostrar com clareza quais são os índices de desempenho financeiro do negócio Esta base de dados proporciona muitas informações para uma correta tomada de decisão visando o médio e longo prazo da clinica odontológica.

7 GESTÃO DE RESULTADOS DO NEGÓCIO ODONTOLÓGICO A gestão de uma empresa de odontologia deve ser alicerçadas em 5 pontos importantes Informações corretas a respeito da prestação de serviços com base no tempo de execução das rotinas, principalmente aquelas que envolve diretamente o cliente/paciente (Agenda) Gestão Financeira adequada a gestão do negócio odontológico Suporte ao serviço representado principalmente pela Gestão de Materiais e Protéticos Uma plataforma destas informações padronizadas (Sistema Informatizado) Relatórios gerenciais adequados à Tomada de Decisões para desenvolvimento do negócio

8 PLATAFORMA DE INBOUND MARKETING PARA ODONTOLOGIA O termo Inbound Marketing pode ser definido como marketing de atração. A principal diferença entre o marketing tradicional que chamamos de Outbound Marketing e o Inbound é que, no segundo, quem procura a empresa é o cliente e não o contrário. Ou seja, são realizadas ações com o intuito de atrair o potencial cliente para seu blog ou site e, a partir dessa atração, é feito todo um trabalho de relacionamento com essa pessoa. Esse relacionamento é desempenhado por meio de conteúdo personalizado e autoral. Esse conteúdo é uma forma de educar a audiência e potenciais clientes sobre o segmento de sua empresa, transformar sua empresa em referência em determinado assunto relacionado a seu mercado e influenciar na decisão de compra de futuros clientes.

9 CONSIDERAÇÕES FINAIS Essa obra ainda sofrerá diversos ajustes, pois não deixamos de aprender em momento nenhum de nossa vida. Acompanhe-nos nas Redes Sociais e fique por dentro de nosso trabalho.

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