SERVIÇO PÚBLICO FEDERAL MEC - INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂNGULO MINEIRO RESOLUÇÃO Nº 41/2017, DE 24 DE AGOSTO DE 2017

Transcrição

1 SERVIÇO PÚBLICO FEDERAL MEC - INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂNGULO MINEIRO RESOLUÇÃO Nº 41/2017, DE 24 DE AGOSTO DE 2017 Dispõe sobre a aprovação da Resolução Ad Referendum nº 41/2017 Processo nº / O CONSELHO SUPERIOR DO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂNGULO MINEIRO, no uso das atribuições que lhe confere a Lei nº /2008 e as portarias nº de 03/08/2016, publicada no DOU de 25/08/2016, nº 1.897, publicada no DOU de 28/11/2016, nº 657 de 27/04/2017, publicada no DOU de 28/04/2017 e nº de 02/08/2017, publicada no DOU de 04/08/2017 em sessão realizada no dia 24 de agosto de 2017, RESOLVE: Art. 1º - Aprovar a Resoluçãoo Ad Referendum nº 41/2017, que versa sobre a aprovação do Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação (PETIC) do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Triângulo Mineiro para o biênio , conforme anexo. Art. 2º - Esta Resolução entra em vigor nesta data. Uberaba/MG, 24 de agosto Roberto Gil Rodrigues Almeida Presidente do Conselho Superior do IFTM

2 INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂNG MINISTÉRIO DA SECRETARIA DE INSTITUTO FEDE PLA D JANEIRO

3 MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO SECRETARIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂNGULO MINEIRO. Plano Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação Uberaba-MG, Fevereiro/2017.

4 Roberto Gil Rodrigues Almeida Reitor Mauro Borges França Pró-Reitor de Desenvolvimento Institucional Marco Antônio Maciel Pereira Pró-Reitor de Administração Luiz Alberto Rezende Pró-Reitor de Ensino Eurípedes Ronaldo Ananias Ferreira Pró-Reitor de Extensão Humberto Marcondes Estevam Pró-Reitor de Pesquisa, Pós-Graduação e Inovação Comitê de Tecnologia da Informação (Portaria IFTM no de 28 de setembro de 2016) Comissão responsável pela elaboração do PETIC Johann Max Hofmann (Presidente) Marco Antonio Maciel Mauro Borges França Luiz Alberto Rezende Euripedes Ronaldo Ananias Fer rreira Humberto Marcondes Estevam Rodrigo Grassi Ronaldo Eduardo Diláscio Weverson Silva Morais Flamarion Assis Jerônimo Inácio Rodrigo Afonso Leitão Ednaldo Gonçalves Coutinho Gustavo Prado Oliveira Rubens Pascoa Junior Frederico Renato Gomes Magalhães Johann Max Hofmann (Presidente) Deusdete Vieira Inácio Jairo Gervásio Freitas Mauro Borges França André Pereira de Castro Diego de Melo Silva Getúlio de Morais Pereira Leonice Maria Reis de Souza Pere Magalhães eira Lianza Rossella Caldeira de Lima Lemes Lorenzzo Egydio Mollinar da Cruz Luciana Couto Lemes Maike Vinhal Camargos Rubens Pascoa Júnior Wesley Campos de Freitas

5 HISTÓRICO DE VERSÕES Data Versão Responsável 06/02/ Versão inicial do documento 31/03/ Versão Final do documento Comissãoo PETIC Comissãoo PETIC

6 Sumário 1. APRESENTAÇÃO ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA TIC PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO DO IFTM... 10

7 1. APRESENTAÇÃO O Planejamento Estratégico tem como objetivo descrever a situação desejada de uma organização e indicar os caminhos para atingir tal posição. O resultado desse trabalho fornece um guia para o alcance de resultados concretos e mensuráveis. Devido a importância da Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) para o sucesso de qualquer organização, a definição de um Planejamento Estratégico específico para essa área passa a ser requisito indispensável de uma gestão efetiva. O Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação(PETIC), para o período , é resultado do esforço de convergência das ações de Tecnologia da Informação e Comunicação elaborado pela Direção de Tecnologia da Informação e Comunicação (DTIC) e pelas Coordenações de Tecnologia da Informação e Comunicação (CTICs) que buscam, por meio de alinhamento com o Plano de Desenvolvimento Institucional (dezembro de 2013) do IFTM, contribuir para a efetividade de uma gestão ética e eficiente, como também promover a gestão dos recursos de Tecnologia da Informação e Comunicação em harmonia com as áreas administrativas e finalísticas no âmbito do IFTM.

8 2. ESTRU UTURA ORGANIZACIONAL ONAL DA TIC A Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação DTIC, unidade administrativa subordinada à Pró-Reitoria de Desenvolvimento Institucional, compete planejar, coordenar, supervisionar e orientar a execução das atividades relacionadas à área de tecnologia da informação e comunicação do IFTM. Compete à Diretoria de Tecnologias da Informação e Comunicação do IFTM: Planejar e manter, em conjunto com as áreas correlatas, o Plano Diretor de Tecnologia da Informação e Comunicação - PDTIC, em consonância com o Plano de desenvolvimento Institucional - PDI; Coordenar o desenvolvimento dos projetos relacionados ao PDTIC; Identificar novas necessidades do IFTM quanto à Tecnologia da Informação e Comunicação e planejar o desenvolvimento de projetos para o atendimento dessas necessidades em consonância com o PDTIC; Propor políticas de Segurança da Informação e Comunicação; Gerenciar pessoas e recursos tecnológicos de Tecnologia da Informação e Comunicação TIC, no âmbito da Reitoria, dos Campi e polos; Propor a contratação de serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação no âmbito do IFTM e acompanhar a qualidade desses serviços; Avaliar os riscos nos projetos de Tecnologia da Informação e Comunicação; Fomentar a pesquisa e a inovação em tecnologias digitais, por meio de aplicações das TIC aos processos didático-pedagógicos; Difundir o uso das TIC, estimulando o domínio das novas linguagens de informação e comunicação junto à comunidade acadêmica; Apoiar e assessorarr os Campi em assuntos relativos à Diretoria de Tecnologias da Informação e Comunicação; Manter intercâmbio com as demais instituições correlatas objetivando o desenvolvimento de projetos com benefícios comuns.

9 Figura 1 Organograma da DTIC.

10 MISSÃO INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TRIÂNGULO MINEIRO 3. PLANEJAME ENTO ESTRATÉGICO DE TECNOLOGIA DA IN NFORMAÇÃO DO IFTM I Prover soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação alinhadas institucional do IFTM. à missão VISÃO Ser reconhecida por meio de sua eficácia, eficiência e qualidade na entrega de soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação com alto índice de satisfação por parte de seus usuários. VALORES Comprometimento: Engajamento da equipe com a missão do IFTM, proporcionando soluções de alto valor agregado; Efetividade: Realizar ações com eficiência e eficácia de modo a cumprir sua função institucional; Qualidade: Gerenciar a execução das atividades através de processoss definidos, documentados e controlados; Responsabilidade: aplicar adequadamente as ferramentas de TIC para desenvolver as atividades com segurança e competência, com foco no usuário. Continuidade Ater-se ao que foi planejado, em busca da melhoria contínua. Inovação: Estimular a criatividade por meio da implementação de novas ideias e novos recursos tecnológicos; Ética e Transparência: empregar os padrões éticos mais elevados, demonstrando honestidade e justiça em todas as atividades, dando clareza e visibilidade às ações da DTIC e das CTICs aos usuários; Cooperação: promover e apoiar o trabalho em equipe, respeitando as características individuais, mas sempre objetivando a conquista de metas em comum. Capacitação: Busca frequente pela qualificação profissional e pessoal da equipe; OBJETIVOS Elaborar projetos para automatizar processos de forma integrada e padronizada; Propor soluções tecnológicas que satisfaçam as demandas de negócio do IFTM; Manter em pleno funcionamento toda infraestrutura tecnológica no âmbito do IFTM

11

12 Figura 2 Mapa Estratégico de TIC.

13 Perspectiva: Contribuição Coorporativa 1. Prover soluções de TIC para a Instituição Prover soluções de TIC que permitam a automatização e modernização das atividades administrativas e finalísticas da Instituição Alinhado ao objetivo estratégico 19, meta 1. 1.a Implementar novos módulos e funcionalidades no ERP-IFTM Porcentagem de setores do IFTM inseridos 50% 60% no ERP-IFTM Quantidade de novos módulos 1 1 desenvolvidos Quantidade de novas funcionalidades implementadas 2. Facilitar o acesso à informação Utilizar os recursos de TIC para facilitar o acesso e o entendimento das informações sob a competência do IFTM. Alinhado ao objetivo estratégico 19 e meta 01 2a. Realizar ações para aderência à Política de Dados Abetos do Poder Executivo Federal, conforme Decreto no de 11/05/ b. Garantir a acessibilidade no desenvolvimento de sistemas e soluções web. 2c. Disponibilizar Painéis de es Organizacionais (visão do gestor) por meio de ferramenta de BI (Business Inteligence). Quantidade de conjuntos de dados disponibilizados conforme a Política de 6 10 Dados Abertos. Percentual de sistemas e portais aderentes 50% 80% aos padrões de acessibilidade. Quantidade de indicadores disponibilizados para a gestãodo IFTM

14 3. Garantir a gestão e execução dos recursos orçamentários de TIC Promover ações que visem gerir e otimizar os investimentos necessários paraa o alcance dos objetivos da estratégia de TI. Alinhado aos objetivos estratégicos28 e 29. 3a. Aprimorar o processo de planejamento da Contratação e Gestão Orçamentária de TIC. 3b. Aprimorar a gestão orçamentária e contratual de TI com transparência da execução. 3c. Gerir a execução das ações previstas no PDTI Contratações em conformidade com a IN 04 / Aprovação dos recursos orçamentários para execução das atividades de TI planejadas Execução do orçamento aprovado Execução das ações previstas no PDTI Relatório de execução orçamentária submetido ao CGTIC. 100% 100% 100% 60% 2 100% 100% 100% 70% 2

15 Perspectiva: Processoss Internos 4. Aprimorar a governança de TIC Adoção de boas práticas de Governança de TIC, contribuindo para a otimização dos recursos de TIC, para a melhoria contínua dos processos de trabalho e com o aumento da produtividade dos servidores. Alinhado ao objetivo estratégico 26. 4a. Implantação dos processos de Governança de TIC utilizando as boas práticas do COBIT 4b. Implantar a gestão de processos e metodologia de trabalho. Percentual de implantação dos processos 30% 40% de Governança de TIC utilizando COBIT Mapeamento dos principais processos de 30% 40% TIC 5. Aprimorar a segurança da informação e comunicação Aprimorar as ações de TIC de modo a garantir a confidencialidade, integridade, disponibilidade e autenticidade das informações. Alinhado ao objetivo estratégico 25 5a. Assegurar a atuação efetiva do Comitê Gestor de Segurança da Informação e Comunicações 5b. Elaborar e implantar processos de Gestão de Incidentes e Resposta de Segurança da Informação Reuniões do Comitê Gestor de Segurança da informação e Comunicação Itens da Política de Segurança da Informação e Comunicação revisados e aprovados. Elaboração do processo de Gestão de 2 50% 50% 2 100% 70%

16 Incidentes e Resposta de Segurança da Informação 6. Aprimorar a gestão de projetos da Fábrica de Software. Prover e manter soluções de software por meio de desenvolvimento interno Alinhado ao objetivo estratégico 25 6a. Assegura a atualização e adoção da Metodologia de Desenvolvimento de Sistemas MDS 6b. Assegurar o cumprimento dos cronogramas dos projetos da Fábrica de Software Conformidade das demandas de desenvolvimento de sistemas de 60% 70% informação com a MDS Utilização da capacidade instalada da Fábrica de Software Execução dos projetos do ERP-IFTM aprovados pelo CGTIC 70% 70% 75% 80%

17 Perspectiva: Usuários 7. Melhorar continuamente a prestação de serviços de TIC Elaborar e instituir um processo d melhoria contínua dos serviços de TIC. Alinhado ao objetivo estratégico 24 7a. Elaborar processo de monitoramento e controle dos serviços de TIC 7b. Realizar pesquisa de satisfação dos usuários internos dos serviços de TIC Percentual de serviços de TIC formalmente monitorados e controlados Pesquisas de satisfação realizadas Índice de satisfação dos usuários com o ERP-IFTM Índice de satisfação com o suporte ao ERP- IFTM Índice de satisfação com o suporte ao parque computacional 40% 60% 60% 80% 80% 60% 80% 70% 90% 90% 8. Aprimorar a comunicação com o usuário Estabelecer canais de comunicação com os usuários, capazes de facilitar o acesso e dar publicidade à informação, mantendo uma relação de confiança e parceria Alinhado ao objetivo estratégico 24 8a. Ampliar a sinergia entre os usuários e a TI 8b. Implantar o boletim para divulgação das ações da TI. Boletins para divulgação das ações da TI 2 3 Treinamentos realizados com os usuários Módulos do sistema com a disponibilização 50% 60% de tutoriais e vídeos

18 Perspectiva: Aprendizado, Crescimento e Sustentabilidadee 9. Garantir continuidade e disponibilidade dos serviços de TIC Estruturar a TI e a sua gestão de forma a garantir a continuidade e disponibilidade dos serviços essenciais à execução das atividades administrativas e apoiar as atividades finalísticas. Alinhado aos objetivo estratégico19 9a. Estabelecer um catálogo de serviços e sistemas. 9b. Estabelecerum processo de monitoramento de disponibilidade e desempenho dos serviços. 9c. Manter a capacidade do datacenter adequada às demandas do IFTM 9d. Implantar a gestão dos ativos tecnológicos do IFTM Disponibilidade dos serviços críticos. 90% 95% Disponibilidade do portal 90% 95% Percentual de serviços catalogados. 60% 80% Uso da capacidade do sistema de 40% 50% armazenamento dos servidores Percentual de ativos inventariados. 60% 80% 10. Garantir a estrutura de TIC apropriada para as atividades do IFTM Garantir a disponibilidade de infraestrutura de TIC, adequados e proporcional às demandas crescentes do IFTM. Alinhado ao objetivo estratégico 19, 2. 10a. Disponibilizar infraestrutura física (equipamentos e serviços) necessária ao desenvolvimento de ensino, pesquisa e extensão e atividades administrativas segundo os padrões de TI Verde. 10b. Disponibilizar equipamentos (e/ou serviços) de área de trabalho e softwares necessários para o desenvolvimento de ensino, pesquisa e extensão e atividades administrativas segundo os padrões de TI Verde. 10c. Implantar a gestão dos ativos tecnológicos do IFTM

19 Atualização do parque tecnológico Atualização e legalização das licenças de software Disponibilidade de link paraa atender às demandas de serviços de internet. Equipamentos dentro do tempo de obsolescência dos equipamentos de TI conforme definido pelo CGTIC Disponibilidadede equipamentos obsoletos a outros órgãos segundo a legislação vigente. 20% 40% 80% 60% 30% 20% 60% 90% 80% 40% 11. Promover o desenvolvimento e capacitação da equipe de TIC Desenvolver as competências dos profissionais de TIC assegurando a capacitação da estrutura funcional compatível com as demandas. Alinhado ao objetivo estratégico 18, meta 02 11a. Promover capacitação permanente dos servidores de TIC 11b. Promover a integração entre os servidores de TIC proporcionandoo troca de experiências. Plano de capacitação 1 1 Treinamentos do plano de capacitação 50% 80% realizados Reuniões do Fórum de TIC do IFTM 2 2