Investigação por questionário: Teoria e Prática

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1 UNIVERSIDADE DE LISBOA INSTITUTO DE EDUCAÇÃO Investigação por questionário: Teoria e Prática Síntese das aulas - Total Autor Fernando Miranda MESTRADO EM EDUCAÇÃO TIC E EDUCAÇÃO Metodologias de Investigação II Docente: Professora Doutora Idalina Jorge

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3 DECLARAÇÃO DE AUTENTICIDADE Para o mestrado em causa, realizado para a Unidade Curricular Investigação por Questionário, Teoria e Prática, leccionada pela Professora Doutora Idalina Jorge, do ano lectivo 2010/2011, o autor declara que: (i) Todo o conteúdo das páginas seguintes é de autoria própria, decorrendo do estudo, investigação e trabalho do seu autor. (ii) Quaisquer materiais utilizados para produção deste trabalho não coloca em causa direitos de Propriedade Intelectual de terceiras entidades ou sujeitos. (iii) Este trabalho, as partes dele, não foi previamente submetido como elemento de avaliação nesta ou em outra instituição de ensino/formação. (iv) Caso o presente trabalho tenha sido desenvolvido em regime de trabalho de grupo, o que foi previamente definido ou acordado com os docentes da Unidade Curricular, não é submetido nenhuma versão que se revele totalmente igual ao trabalho de outro(s) grupo(s) de aluno(s). (v) Foi tomado conhecimento das definições relativas ao regime de avaliação sobre o qual este trabalho será avaliado, pelo que se atesta que o mesmo cumpre as orientações que lhe foram impostas. (vi) Foi tomado conhecimento que este trabalho deve ser submetido em versão digital, no espaço especificadamente criado para o efeito, e que essa versão poderá ser utilizada em actividades de 3

4 detecção electrónica de plágio, por processos de análise comparativa com outros trabalhos, no presente e/ou no futuro. (vii) O trabalho em causa apresenta-se, assim, de acordo com o regulamento de propriedade intelectual da Universidade de Lisboa (Despacho , 28 de Outubro de 2008), encontrando-se sob a sua aplicação. Data, 23 de Junho de 2011 Assinatura Fernando Miranda 4

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6 Síntese das aulas - Total Índice Investigação por Questionário...7 Objetivos e Vantagens...7 Limites e Problemas...8 Construção de um Questionário...8 Perguntas Abertas e Perguntas Fechadas...9 Formulação das Perguntas...9 Forma das Perguntas e das Respostas Tradução de um Questionário: Adaptação Cultural e Linguística.. 11 Amostragem População e Amostra Representatividade e Dimensão da Amostra Métodos Formais de Amostragem Pré-Testes do Questionário Questionários Online Conclusão Referências

7 Investigação por Questionário Num trabalho de investigação existem várias técnicas para a recolha de informação. Uma das técnicas é a do questionário. Por isso é chamada investigação por questionário. Esta é a técnica que irá aqui ser focada. Normalmente é a investigação na qual se pergunta ao participante sobre o fenómeno e na investigação quantitativa. Tecnicamente, questionário é uma técnica de investigação composta por um número grande ou pequeno de questões apresentadas por escrito que tem por objetivo propiciar determinado conhecimento ao pesquisador. É um processo rigoroso e dele dependem a medição das variáveis da investigação. Segundo Hoz (1985) é um instrumento para recolha de dados constituído por um conjunto mais ou menos amplo de perguntas e questões que se consideram relevantes de acordo com as características e dimensão do que se deseja observar.. Objetivos e Vantagens O objectivo genérico da investigação por questionário é a descrição de populações, geralmente através de amostras. Vantagens: Adequação dos instrumentos de recolha de dados depende do tipo de investigação e da população; Garantia de anonimato que é uma condição para autenticidade do questionário; Possibilita atingir grande número de pessoas de diversas localizações geográficas com baixo custo; 7

8 Permite que as pessoas o respondam no momento que lhes pareça mais apropriado; Não expõe os pesquisados à influência da pessoa do pesquisador. Limites e Problemas Limitações: Exclui pessoas analfabetas; Impede o auxílio do inquirido quando este não entende determinada pergunta; Impede o conhecimento das circunstâncias em que o questionário foi respondido; Não oferece garantia de que a maioria das pessoas o devolva preenchido completamente; Envolve geralmente um número pequeno de perguntas; Os resultados podem ser criticados em relação à objetividade. Desvantagens: Eficaz só em populações com alguma homogeneidade; Aplicável a indivíduos alfabetizados e sem dificuldades de compreensão escrita; Se o inquirido responder em grupo pode perturbar informação que se quer individualizada; Devolução não é certa, pode ser morosa. Construção de um Questionário A construção de um questionário passa por várias etapas: 8

9 A primeira é através de um estudo preliminar que poderá para auxiliar na elaboração de um questionário novo ou um estudo para testar um questionário que já existe. Depois tem-se a elaboração do questionário propriamente dito onde já se têm que ter as Hipóteses Gerais, decidir as perguntas a efectuar para cada uma delas e verificar qual é o tipo de resposta a utilizar para cada pergunta, o tipo de escala associada às respostas e ainda os métodos mais correctos para analisar os dados. Finalmente passa-se à construção das perguntas. Perguntas Abertas e Perguntas Fechadas Perguntas abertas: Resposta não condicionada, com liberdade para pronunciar. Podem facultar mais informação, permitem estudo em profundidade, implicam grande rigor na formulação evitando dispersão de respostas, análise de respostas muito complexa. Perguntas fechadas: Condiciona o inquirido à escolha de uma das respostas apresentadas. São de resposta fácil e podem servir de perguntas-filtro; Permitem recolha de dados objectivos; Adequam-se ao tratamento estatístico das respostas Formulação das Perguntas Etapas para formulação: 9

10 Revisão de literatura; Formulação do problema; Definição dos objectivos; Formulação das hipóteses (não obrigatório); Identificação das variáveis e indicadores; Validação interna; Definição da amostra; Pré-teste. Forma das Perguntas e das Respostas Formato de perguntas e respostas Múltipla escolha Sim / Não Diversas opções O respondente deve escolher uma única opção ou pode escolher múltiplas opções. As opções cobrem todas as possibilidades, ou deve-se incluir uma opção "Outros: ". Escalas Likert Semântica 3, 5, 7 ou mais pontos Questões abertas 10

11 Tradução de um Questionário: Adaptação Cultural e Linguística Pode ser preciso traduzir as perguntas de um questionário para a aplicação em diferentes culturas. Normalmente usa-se a tradução directa onde o tradutor traduz para a linguagem do questionado. No entanto se o tradutor não for fluente com a linguagem de origem ou as culturas, então a tradução directa de certas palavras ou frases poderão ser incorrectas. Para evitar estes erros de tradução são utilizados os métodos da retrotradução ou então da tradução paralela. Na tradução retrotradução é traduzido para a língua pretendida por um tradutor e depois traduzida novamente para a língua original. São então detectados aqui os erros. A retrotradução e tradução podem ser feitas várias vezes até se acertar definitivamente. Behling (2000). Na tradução paralela existe um que faz uma série de traduções ao mesmo tempo onde vão comparando umas com as outras e vai-se fazendo várias versões do questionário até se chegar a um consenso. Para se complementar a tradução de um questionário deve-se finalmente aplicar um pré teste como já foi descrito anteriormente. Amostragem Segundo Thompson (2002), a amostragem consiste em selecionar parte de uma população para observar, de modo a que seja 11

12 possível estimar alguma coisa sobre toda a população. São quase sempre utilizados métodos probabilíscos. População e Amostra Segundo Hill (2000), ao conjunto total dos casos sobre os quais se pretende retirar conclusões dá-se o nome de População ou Universo. Entendem-se como casos um conjunto de entidades que fornecem dados na forma de observações ou medidas dos valores de uma ou várias variáveis. Por exemplo, quando se quer estudar as politicas dos hotéis de Portugal a população são todos os hotéis de Portugal. No caso da amostra, esta é utilizada quando o investigador não tem tempo ou recursos para analisar dados para cada um dos casos de toda a população. Assim, o que o investigador faz é analisar a amostra, tirar conclusões e depois extrapolar para toda a população. Representatividade e Dimensão da Amostra Mas há que ter a certeza que a amostra seja representativa de modo a que o processo de extrapolação corra bem e seja possível aceitar com razoável confiança as conclusões, caso contrário as conclusões a aplicar à população não serão correctas. Já no tamanho da amostra todos os investigadores se interrogam de qual será a amostra certa para a sua investigação. Existem 3 abordagens da qual se destaca a que é mais utilizada e que se chama o caminho mínimo e que consiste essencialmente 12

13 em obter uma amostra tanto maior quanto os recursos sejam capazes de suportar. Depois há a estimativa por meio da regra do polegar que consiste basicamente numa regra de aproximação baseada na experiência de muitos investigadores e que não tem qualquer base estatística ou atemática. Métodos Formais de Amostragem Os métodos formais de amostragem são os seguintes: 1. Métodos de amostragem casual ou probabilísticos. 2. Métodos de amostragem não casual. Nos métodos de amostragem casual tem-se os métodos de amostragem aleatória simples, sistemática, estratificada, por clusters, multi-etápica e multi-fásica e podem ser encontrados mais detalhadamente em Vicente, Reis, Ferrão (1997) e Reis, Melo, Andrade e Calapez. No método da amostragem aleatória simples todas a amostras que são retiradas da população têm que ter a mesma probabilidade que todas as outras. São usados a técnica da lotaria e a técnica dos números aleatórios. Na amostragem aleatória sistemática é definido um intervalo de amostragem e os casos são por exemplo escolhidos de 10 em 10 casos. No método da amostragem estratificada a população é dividida em estratos que possa se representativa. Por exemplo dividir o país em 3 estratos: Norte, Centro e Sul. 13

14 No método da amostragem por clusters é utilizado quando a população é elevada, mas os casos estão agrupados por unidades ou clusters. Dentro dos métodos de amostragem não casual tem-se os métodos de amostragem por conveniência e por quotas. No caso dos métodos de amostragem por conveniência os casos escolhidos são os casos facilmente disponíveis. Este método é rápido, barato e fácil, mas pode ter a desvantagem de os resultados e conclusões terem pouco rigor e só se aplicarem à amostra, não podendo ser extrapolados com confiança para o resto da população. Já o método de amostragem por quotas é igual ao método de amostragem estratificada, mas com a diferença de que a amostra não é escolhida de modo aleatório o que pode levar que a amostra não seja representativa da população e consequentemente não extrapolavel ao resta do universo. Pré-Testes do Questionário O pré teste é uma revisão formal do questionário. Normalmente é testado aplicando o questionário a uma subamostra da população pedindo aos indivíduos para colaborarem na descoberta de problemas. Deve-se sempre realizar um estudo prévio para determinar a relevância, a clareza e a compreensão das perguntas aplicadas aos questionados. Podem até ser usados métodos estatísticos como auxilio. Muitas vezes pede-se aos colegas mais próximos para fazer este pré teste. 14

15 Questionários Online Os questionários online são um dos métodos utilizados para a recolha de dados. Podem ser feitos através de ou apenas por questionário electrónico onde as perguntas estão publicadas uma página na Internet. Existem várias aplicações utilizadas na Internet, tais como o Google Docs, Vantagens de questionários online. Respostas costumam ser recebidas rapidamente; Não há custos de cópias nem de envio pelo correio; Dados podem ser recolhidos para uma base de dados para posterior análise; O tempo necessário para análise é reduzido; Erros podem ser corrigidos facilmente. Problemas com questionários online: Amostragem é problemática se o tamanho da população é desconhecido; Cuidados são necessários para evitar que pessoas respondam mais do que uma vez; Em questionários por , algumas pessoas modificam as perguntas. Conclusão A investigação por questionário é uma maneira alternativa muito fiável para a investigação em ciências sociais. Se for correctamente aplicado e devidamente tratado poderá dar grandes avanços neste campo da investigação. 15

16 Existem várias maneiras de fazer o questionário, passando pela maneira como se escolhe as perguntas, as respostas, a maneira de serem respondidas e a análise dos casos no final. Tem que se ter algum cuidado com as limitações e problemas que este tipo de investigação acarreta, tentando-se arranjar soluções viáveis para evitar o chamado enviesamento. Todos estes aspectos foram focados neste trabalho com algum pormenor. Referências Behling, Orlando & Law, K. S. (2000), Translating Questionnaires and Other Research Intruments: Problems and Solutions. Thousand Oaks. CA: Sage Publications. Hill, Manuela M. & Hill, Andrew (2002). Investigação por questionário, segunda edição revista e corrigida. Edições Sílabo Ltd., Lisboa. Hoz, Arturo (1985). Investigacion Educativa: Dicionário Ciências da Educação, Madrid: Ediciones Anaya, S.A. Levy, P. S. & Lemeshow, S. (1991). Sampling of Populations. Methods and Applications. NY: Wiley Series in Probability and Mathematical Statistics Applied Probability and Statistics Section. Thompson, S. K. (2002). Sampling, Second Edition. New York: Wiley. Vicente, P., Reis, E. & Ferrão, F. (1997), Lisboa, Edições Silabo. 16