ANEXO TÉCNICO REQUERIMENTO E PREPARAÇÃO PARA IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA TEF

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1 ANEXO TÉCNICO REQUERIMENTO E PREPARAÇÃO PARA IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA TEF Introdução Antes da efetiva implementação e uso do sistema TEF, alguns requesitos de infraestrutura devem estar prontos e preparados para começar a instalação do TEF. Tendo os requisitos em conformidade, é a vez da instalação do servidor TEF pelo técnico Bematech, efetivo cadastro do sistema e treinamento dos usuários. São três fases que devem ser seguidas uma após a outra, para o sucesso do TEF: 1ª Fase: Infraestrutura; 2ª Fase: Instalação; 3ª Fase: Treinamento. Este documento descreve a 1ª e 2ª Fase, de responsabilidade do CLIENTE. Veja o Apêndice D com o gráfico ilustrando as três fases da implantação do TEF. Importante Assegure-se de possuir todos os requerimentos indicados neste documento, para o tipo de acesso escolhido, antes da visita do técnico responsável pela configuração do sistema.

2 Requerimentos para o TEF Dedicado Servidor TEF É o computador responsável pela comunicação com as operadoras de crédito, e também, pela integridade destas operações. Este poderá ser o próprio servidor de banco de dados, entretanto, para melhor desempenho, recomendamos uma máquina separada, com as seguintes características: Processador: Intel Core i3 2.4 GHz ou superior; Memória Ram: 1 Gb (Recomendável 2 Gb); HD: Disco Sata 320 Gb RPM ou superior; Sistema Operacional: Windows Server 2003 com SP 2 ou superior. Obs.: A Bematech não disponibiliza servidores e nem Sistemas Operacionais para seus clientes. Toda a parte de infraestrutura interna, bem como a aquisição do servidor e seu respectivo Sistema Operacional para o TEF, é de responsabilidade do CLIENTE. A comunicação com as operadoras de cartões pode ser feita através de duas formas e cabe ao CLIENTE verificar qual a mais viável para seu estabelecimento: Comunicação com X.25; Comunicação via VPN.

3 1. Linha de comunicação X.25 O CLIENTE precisa de um enlace público X.25 em seu estabelecimento comercial, que irá conectar à rede Renpac Embratel. Ele pode ser adquirido junto a Embratel (nome código 3025) ou com sua concessionária local. Os parâmetros para contratação do link são: Tamanho do pacote bytes; Velocidade bps (mínimo); Tipo de canais: CVC bidirecional; Número de canais lógicos: a quantidade de canais contratados deve ser equivalente ao número de operadoras utilizadas. Por exemplo, se houver a contratação da Visa, Tecban e Redecard, serão necessários 3 canais. Entretanto, em alguns casos uma quarta operadora pode usar o mesmo canal de uma já contratada. Se este caso ocorrer, entre em contato com o departamento de suporte técnico da Bematech, Sr. Daniel Pires. Para o sistema de comunicação X.25, é obrigatória a aquisição de um roteador das marcas Cyclades ou Aligera, os quais são homologados para uso com o sistema TEF. Para a configuração do roteador é necessário ter todos os manuais, software e cabos (principalmente o cabo de configuração) que vêm juntamente na caixa do produto. Roteadores Cyclades: Modelos homologados: PR-1000 ou PR-2000; Aligera: Modelo homologado: AR1000; Observação importante: É imprescindível ter em mãos os contratos da Embratel ou sua concessionária local e das administradoras de crédito, pois em cada um deles destacam-se as características dos serviços contratados, necessárias para a configuração do servidor e roteador para tratamento da linha X.25. Se a empresa não tiver posse desses contratos, a instalação do TEF não poderá ser realizada.

4 2. Linha de comunicação VPN Este modelo utiliza empresas fornecedoras de VPN s homologadas pela Software Express, são elas: Lyra Network (11) ; GSurfnet (48) ; ImediaData (11) e COMNEcT (11) , através de um link VPN da matriz com o Data Center da SE. É possível utilizar um gatawey do SiTef na matriz do CLIENTE, comunicandose com o SiTef da Software Express em seu Data Center. O Servidor de SiTef no Data Center da SE ficará responsável pela comunicação com as operadoras e devolverá ao Gateway suas solicitações. Observação importante: Após a contratação do serviço, verifique no apêndice B se todas as informações necessárias para a ativação do TEF estão corretas. A Bematech fornecerá a lista de parceiros da Software Express para implantação da VPN na matriz, porém o custo de implementação é de responsabilidade do CLIENTE Bematech junto ao fornecedor escolhido. É imprescindível ter esses dados em mãos quando da visita do técnico responsável pela configuração do servidor TEF.

5 Contrato Dedicado Com a Administradora de Crédito O CLIENTE deve entrar em contado com cada administradora a ser contratada, através do Gerente Comercial de cada bandeira (Cielo, GetNetLac, Redecard, Elavon etc.) e pedir pelo serviço TEF dedicado. Obs.: Caso já possua conta com as administradoras ou tenha equipamento POS configurado, entre em contato com seu Gerente Comercial de sua rede roteadora, para solicitar a inclusão da tecnologia para o sistema dedicado. Observação importante: Após a contratação do serviço, verifique no apêndice A, se todas as informações necessárias para a ativação do TEF estão corretas. É imprescindível ter esses dados em mãos quando da visita do técnico responsável pela configuração do servidor TEF.

6 Instalação e Treinamento Após a configuração física do servidor, atendendo todas as recomendações descritas, e a contratação do serviço de link desejado, deve-se seguir os seguintes passos para instalação e configuração do Software SiTef no ambiente dedicado: a) Após a instalação do servidor TEF, deve-se entrar em contato com a empresa em que foi contratado o link para estabelecer comunicação. b) O CLIENTE deve solicitar através do Gerente de Projetos Bematech, o contrato junto a Software Express, para a liberação da licença do SiTef, sendo que, após a assinatura do contrato, o CLIENTE deverá solicitar ao seu Gerente de Projetos Bematech o software SiTef, juntamente com a licença. c) O CLIENTE deve solicitar os códigos de estabelecimento e terminal lógico junto com o gerente comercial da empresa roteadora que foi contratada (Cielo ou Redecard). As operadoras devem disponibilizar um código para cada filial. Redecard: código de terminal + filiação (15 dígitos = 6 posições: código terminal + 9 posições: código filiação). Cielo: número do terminal lógico (8 posições + + dígito). Obs.: Lembrando que deve existir um código por filial. d) Disponibilizar acesso remoto ao servidor de TEF para instalação da aplicação SiTef e sua respectiva configuração. Acesso pela porta WTS e) Após a devida configuração e testes feitos pelo técnico Bematech, será feito um treinamento com os funcionários que ficarão responsáveis pela devida manutenção e operação do Servidor de TEF, sendo ministrada por um técnico Bematech.

7 APÊNDICE A Diagrama Simplificado de Comunicação e Rede PDV PDV Rede Servidor TEF Roteador Cyclades X.25 Operadoras Visanet Tecban Redecard Serasa Estação Ilustração TEF Dedicado

8 APÊNDICE B Diagrama Simplificado de Comunicação e Rede Ilustração TEF Dedicado VPN Data Center

9 APÊNDICE C Informações do ambiente: - ACSP - ACCCard - Amex - Redecard - Serasa - Tecban - Visanet - Outras Administradoras de crédito TEF Dedicado Fases de implementação da solução 1ª Fase - Aquisição/Preparação da Infra-estrutura (Cliente) 2ª Fase - Instalação Servidor (Suporte Gemco) 3ª Fase - Treinamento dos Usuários (Atendimento Gemco) X.25 Renpac Modem Roteador Estações Estações Servidor TEF PDV PDV Companhia telefônica - Instalação e certificação do link - Configuração do roteador - Configuração do Sistema Operacional - Configuração do SiTef - Testes e homologação - Cadastramento no Banco de dados - Configuração das estações ou PDVs - Treinamento dos usuários

10 APÊNDICE D Tabela de Dados Necessários para Implantação do SiTef X.25 Estes dados devem ser fornecidos pela operadora telefônica e pelas administradoras de crédito e devem estar disponíveis para a correta instalação e ativação do sistema TEF. TABELA DE DADOS NECESSÁRIOS PARA IMPLANTAÇÃO DO SITEF X.25 Razão Social Contato Telefone (DDD+Telefone) Quantidade de PDV's Modelo PinPad's Dados X.25 Descrição Configuração Telefones Úteis Oi ( ) Canais Lógicos Telefônica/Vivo: Embratel ( ) Tamanho Pacote Embratel: Telefônica/Vivo ( ) DTE (ou número lógico da linha) Oi: Linha Bidirecional GWCEL (11) Janela Nivel 3 Amex: Janela Nivel 2 Redecard: Velocidade TecBan: Cielo: Get Net: Utiliza Multibandeira? Utiliza Multibandeira por Qual Administradora? * Sim ( ) Cielo ( ) Não ( ) Redecard ( ) GetNetLac** ( ) Quais cartões passarão pela Redecard? *** Quais cartões passarão pela Cielo? *** * Precher somente se responder 'Sim' na pergunta anterior. ** Somente Visa, Master e Aura *** Preencher somente se for utilizar Multibandeira. IP Servidor SiTef: Informações sobre Terminal Lógico IP Roteador Cyclades / Aligera: Redecard 15 posições Cielo 8 posições + dígito GetNetLac 15 posições + Número Lógico Tecban 15 posições OPERADORA RENPAC USER DATA TAM. USER DATA Socket GET NET CIELO GET NET LAC SERASA REDECARD GWCEL TECBAN Filial 1 - Matriz Operadora Terminal Lógico SERASA CNPJ:.. / - GETNETLAC Localização: REDECARD CIELO TECBAN Filial 2 Operadora Terminal Lógico SERASA CNPJ:.. / - GETNETLAC Localização: REDECARD CIELO TECBAN Filial 3 Operadora Terminal Lógico CNPJ:.. / - Localização: SERASA GETNETLAC REDECARD CIELO TECBAN

11 Tabela de Dados Necessários para Implantação do SiTef GW Estes dados devem ser fornecidos pelo fornecedor de VPN e pelas administradoras de crédito e devem estar disponíveis para a correta instalação e ativação do sistema TEF. TABELA DE DADOS NECESSÁRIOS PARA IMPLANTAÇÃO DO SITEF GW Razão Social Contato Telefone (DDD+Telefone) Quantidade de PDV's Modelo PinPad's Dados VPN Utiliza Multibandeira? Utiliza Multibandeira por Qual Administradora? * Lyra ( ) Sim ( ) Cielo ( ) Gsurfnet ( ) Não ( ) Redecard ( ) ImediaData ( ) GetNetLac** ( ) COMNEcT ( ) Quais cartões passarão pela Redecard? *** Quais cartões passarão pela Cielo? *** * Precher somente se responder 'Sim' na pergunta anterior. ** Somente Visa, Master e Aura *** Preencher somente se for utilizar Multibandeira. IP Servidor SiTef: IP VPN Contratada: **** Código RENPAC solicitado pelas administradoras RENPAC Empresa Embratel OPERADORA RENPAC Porta TCP/IP **** Telefones Úteis GET NET Gsurfnet: (48) GWCEL Lyra Network: (11) REDECARD ImediaData: (11) CIELO COMNEcT: (11) GET NET LAC Amex: TECBAN Redecard: SERASA TecBan: Cielo: **** Fornecido pela Empresa VPN contratada Get Net: Filial 1 - Matriz Operadora Terminal Lógico SERASA Informações sobre Terminal Lógico CNPJ:.. / - GETNETLAC Redecard 15 posições Localização: CIELO Cielo 8 posições + dígito REDECARD Tecban 15 posições TECBAN GetNetLac 15 posições + Número Lógico Filial 2 Operadora Terminal Lógico SERASA CNPJ:.. / - GETNETLAC Localização: CIELO REDECARD TECBAN

12 APÊNDICE E SiTef Web É um produto para gerenciamento das transações via Intranet, utilizando o navegador de internet, onde possibilita realizar manutenções de pendências, emitir melhores relatórios, analisar movimentações sendo que o acesso é individual para cada filial, onde a loja terá um login e senha para acesso a sua base de dados. O SiTef Web é um produto a parte, complemento do servidor SiTef, e precisa deste instalado e configurado. Requerimentos para o Servidor SiTef Web É o computador responsável pela comunicação com as operadoras de crédito, e também, pela integridade destas operações. Este poderá ser o próprio servidor de banco de dados, entretanto, para melhor desempenho, recomendamos uma máquina separada, com as seguintes características: Processador: Intel Core i3 2.4 GHz ou superior; Memória Ram: 1 Gb (Recomendável 2 Gb); HD: Disco Sata 320 Gb 5200 RPM ou superior; Sistema Operacional: Windows Server 2003 com SP 2 atualizado com todos os Hotfixes e Patches de segurança ou Windows Server IIS Internet Information Server: 6.0; DirectX: 9.0b ou 9.0c; Browsers: Internet Explorer 7 ou superior, ou Firefox 3.0 ou superior; Java Plug-in (JRE): 1.6 ou superior; Client: Oracle (Versão mínima: Oracle 10g) ou SQL Server (Versão mínima: SQL Server 2005); Conexão ODBC: Caso tenha um Client (Oracle versão 10g) utilize o driver de conexão do próprio Client.

13 Aspectos Técnicos Todas as informações geradas pelo servidor de SiTef são simultaneamente transferidas para uma base de dados Oracle ou SQL Server através de um log que é gerado pelo serviço de exportação do log criado no servidor de SiTef. Quanto à exportação destes dados para o servidor de Banco de Dados, é realizada pelo serviço de exportação de log s do servidor de SiTef Web que é carregado no servidor de banco de dados Oracle ou SQL Server. Para acesso ao site deverá ser publicado a página do SiTef Web em um servidor de Intranet/Internet que possa ser visto pelas lojas. Para a publicação do site é utilizado o Internet Information Server da Microsoft. (ver APÊNDICE F). Maiores informações, solicitar documentação detalhada ao seu gerente de projeto. Obs.: A Bematech não disponibiliza servidores e nem Sistemas Operacionais para seus CLIENTEs. Toda a parte de infraestrutura interna, bem como a aquisição do servidor e seu respectivo Sistema Operacional para o TEF, é de responsabilidade do CLIENTE.

14 APÊNDICE F Figura com ilustração da arquitetura.