BEMATECH LOJA LIVE. Requerimento de Infra-instrutura (servidores no cliente)

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1 BEMATECH LOJA LIVE Requerimento de Infra-instrutura (servidores no cliente) Versão de março de 2011

2 DESCRIÇÃO Este documento oferece uma visão geral dos requerimentos e necessidades de infra-estrutura para a implantação do ambiente básico do sistema Bematech Loja Live. Lembramos que todas as recomendações citadas são única e exclusivamente para o sistema Bematech, caso sejam utilizados outros sistemas neste ambiente, devem ser acrescidas suas recomendações. Para um dimensionamento mais detalhado é necessário preencher o Questionário de Dimensionamento anexo a esse documento. O ambiente básico compreende: servidores, estações administrativas (BackOffice), caixa, pré-venda e considerações sobre redes e serviços adicionais. Ao final do documento você encontrará diagramas de infra-estrutura ilustrando os cenários de implantação. Considerações Importantes Escolha máquinas robustas e de qualidade para que não existam problemas de hardware durante a venda e que menos suporte seja demandado para sua manutenção. Em um ambiente com diversos caixas a uniformização dos periféricos e a configuração dos computadores são essenciais para a agilidade do negócio. Sendo o equipamento de uma mesma marca e modelo, durante a implantação do Sistema Bematech é comum homologar um PDV e clonar esta máquina nas demais restantes. Desta maneira assegura-se o padrão do ambiente e em conseqüência do suporte futuro.

3 Especificações para Infra-Estrutura de Servidores no cliente As informações abaixo dão uma visão aproximada da infra-estrutura necessária para o bom funcionamento da aplicação de acordo com uma quantidade projetada de usuários simultâneos, bem como transações que representam maior expressividade no dia-a-dia de um estabelecimento comercial. De qualquer forma tais informações podem ser utilizadas como um ponto de partida para a análise de infraestrutura e investimento necessário para absorção deste ambiente dentro das instalações do cliente. Para um dimensionamento mais preciso é importante preencher o documento Questionário de Dimensionamento e ponderar outros aspectos operacionais e sazonais do estabelecimento comercial que possam impactar no uso concorrente da aplicação criando situações de pico operacional. Cenário 1 do cliente Até 250 usuários simultâneos Até vendas por hora Até 50 pedidos de compra por hora com até 150 itens por pedido Até 50 entradas de notas fiscais por hora com até 150 itens por nota 1 Servidor de Aplicação (On-Line) Hardware Processador Memória 2 cores de 2.4GHz 6 GB 100 GB Software Sistema Operacional Microsoft Windows Server 2008 R2 - x64 Container de Hospedagem WEB Internet Information Services (IIS) 7.5 Ferramenta de Relatórios Microsoft SQL Server 2005 Reporting Services x64 Servidor de Aplicação (Fila de Processamento) Hardware Processador Memória 2 cores de 2.4GHz 6 GB 100 GB Software Sistema Operacional Microsoft Windows Server 2008 R2 - x64 Container Hospedagem WEB Internet Information Services (IIS) 7.5

4 Servidor de Banco de Dados Hardware Processador Memória 2 cores de 2.4GHz 8 GB 500 GB Software Sistema Operacional Banco de Dados Microsoft Windows Server 2008 R2 - x64 Microsoft SQL Server 2005 SP3 x64 Cenário 2 do Cliente Até 2500 usuários simultâneos Até vendas por hora Até 300 pedidos de compra por hora com até 150 itens por pedido Até 300 entradas de notas fiscais por hora com até 150 itens por nota 2 Servidores de Aplicação (On-Line) com Balanceamento de Carga Hardware Processador Memória 4 cores de 2.4GHz 18 GB 100 GB Software Sistema Operacional Microsoft Windows Server 2008 R2 - x64 Container de Hospedagem WEB Internet Information Services (IIS) 7.5 Ferramenta de Relatórios Microsoft SQL Server 2005 Reporting Services x64

5 Servidor de Aplicação (Fila de Processamento) Hardware Processador Memória 4 cores de 2.4GHz 18 GB 100 GB Software Sistema Operacional Microsoft Windows Server 2008 R2 - x64 Container Hospedagem WEB Internet Information Services (IIS) 7.5 Servidor de Banco de Dados Hardware Processador Memória 4 cores de 2.4GHz 32 GB 500 GB Software Sistema Operacional Banco de Dados Microsoft Windows Server 2008 R2 - x64 Microsoft SQL Server 2005 SP3 x64 Além dos requisitos acima mencionados o estabelecimento deverá contar com outros itens de infra-estrutura que influenciarão diretamente no bom funcionamento da aplicação: Link de dados com banda satisfatória para o tráfego das informações entre cliente e servidor; Firewall nos servidores WEB que impeça ataques externos e internos não autorizados; Procedimentos para backup das informações da aplicação em mídia externa e de fácil restauração; Redundância de fonte de energia para garantia da disponibilidade dos serviços; Redundância de link de dados para garantia da disponibilidade dos serviços. Quando o cliente optar por usar sua própria infra-estrutura para servidor de dados e de aplicativo é importante ressaltar os pontos já inclusos na proposta quanto a: Conceder acesso remoto à equipe de manutenção da Bematech a todos os servidores de aplicação Bematech Loja Live; Manter o ambiente atualizado conforme recomendação da Bematech; A garantia da segurança das informações e do ambiente serão de total responsabilidade do cliente (backup e outros); Deverão ser realizadas manutenções periódicas e ajustes de desempenho do ambiente que serão de responsabilidade total do cliente; Toda e qualquer alteração no ambiente deve ser comunicada previamente à Bematech para análise de impacto.

6 SERVIDOR DE LOJA Num estabelecimento com várias estações de trabalho, sejam elas, caixas, pré-vendas ou administrativas será necessária uma máquina dedicada que centralização algumas informações em contingência localmente, evitando assim o congestionamento da internet em consultas diretas ao servidor Bematech, bem como reduzindo o tempo de processamento local. A tabela abaixo é apenas uma referência genérica para as necessidades de hardware do servidor da loja. Valores aproximados para o processamento e memória, baseado em um número de usuários concorrentes: Mínimo Recomendado Processador 1 Processador Dual Core ou compatível 1 Processador Quad Core ou compatível Memória 2 Gb 4 Gb Espaço livre de 50 Gb. Redes Placa de rede 100/1000 Mbps ou de velocidade superior. Dispositivos No-Break Para suporte remoto Conexão de Internet para acesso remoto de comunicação. No caso de um estabelecimento de menor porte, não será necessário um servidor dedicado, no entanto seria interessante que uma das máquinas do estabelecimento tenha esta configuração para evitarmos problemas de desempenho do sistema nas outras estações. ESTAÇÕES ADMINISTRATIVAS, FRENTE DE LOJA E PRÉ-VENDA As estações que realizam a administração do sistema, cadastros, operações de entrada, compras, estatísticas, vendas e pedidos de venda. Mínimo Recomendado Processador Core 2 duo ou compatível Dual Core ou compatível Memória 1 GB 2 GB Espaço livre de 5Gb. Outros (PDV) Portas seriais: Atentar para a quantidade de portas seriais no computador. Deve haver portas disponíveis para cada periférico desejado. Ex.: 2 COM Impressora, Pinpad. 5 COM Impressora, Pinpad, Scanner, CMC7, Balança Teclado, mouse, placa de rede. Sistema Operacional Microsoft Windows XP Professional Microsoft Windows Vista Business Resolução de Vídeo Resolução mínima de 800x600 com 256 cores Impressoras Recomendamos impressoras Bematech.

7 REDE Rede local Tipo de conexão Velocidade Protocolo de Comunicação Equipamentos Ethernet 100/1000 Mbps. TCP/IP Hubs, switchs, roteadores, repetidores, cabos, etc... certificados e garantidos para ambiente Ethernet. Rede Remota (Internet) A solução Bematech tem servidor de banco de dados e aplicação centralizados. Os estabelecimentos devem possuir um meio de comunicação que permita acesso aos servidores centrais. O quadro abaixo relaciona a velocidade de comunicação que a loja deve ter em razão do número de estações de trabalho (caixa, pré-venda, administravas e outras) existentes no estabelecimento. Estes valores são apenas referências e podem variar de acordo com o tipo e movimento do estabelecimento, desta forma exigindo um link diferente. Estações na Loja Velocidade 1 a 4 64 kbps full apenas para o sistema Bematech 5 a kbps full apenas para o sistema Bematech 16 a kbps full apenas para o sistema Bematech > 30 > 256 kbps full apenas para o sistema Bematech Link Tecnologias homologadas LP, Frame Relay, MPLS, Fiber Channel, Rádio, VPN y Satélites

8 ARQUITETURA DA SOLUÇÃO

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10 Questionário de Dimensionamento REQUERIMENTOS TÉCNICOS DO CLIENTE O dimensionamento do projeto será realizado com base no mapeamento do ambiente do cliente, cujo preenchimento é de responsabilidade do CLIENTE. O formulário de Dimensionamento é parte integrante do projeto. Este documento também servirá de base para definir os requerimentos de infra-estrutura necessários ao projeto. Instruções Salve este questionário em disco antes de respondê-lo! Reserve algumas horas para este trabalho. É importante fornecer informações apuradas e objetivas. Você encontrará perguntas técnicas e de negócio; isso significa que pode haver a necessidade de levantar dados em áreas distintas. Ao final de cada tópico há um campo comentário. Use-o para colocação de observações pertinentes. Consulte seu gerente de conta caso tenha alguma dúvida no preenchimento. Este documento usa o recurso formulário do Microsoft Word. Clique em cima dos campos em cinza para preencher. Não é possível escrever fora dos campos cinza. Após o preenchimento, envie o formulário para o gerente responsável pelo seu projeto. Data: Nome Fantasia Razão Social: Ramo de atuação: Contato / cargo: Telefone / Contato: 1. Situação Atual da infra-estrutura de informática 1.1. Sistemas Coorporativos (nome, função, banco de dados que utiliza) 1.2. Sistemas Operacionais (servidores, estações) 1.3. Servidores (modelo, processadores, memória, disco) 1.4. Topologia de rede (Ethernet; Token Ring; Serial; sem fio): 1.5. Usa terminais burros ou Terminal Server atualmente? 1.6. O gerenciamento de informática é: Própria (indique o responsável): Terceiros (indique empresa e contato):

11 Quantidade de estações / acessos simultâneos Preencha abaixo com as informações referentes à quantidade esperada de filiais e estações para o sistema Bematech Loja Live, logo após a implantação, e também, em 2 anos: Matriz Número de estações Bematech Loja Live Matriz Número de estações Bematech Loja Live Financeiro Na implantação Em até dois anos Filiais Quantidade de Lojas (excluindo depósitos) Número de pre-vendas por filial Número de PDV por filial Número de estações de retaguarda da loja 2. Distribuição geográfica das filiais da empresa Relacione abaixo todas as filiais da empresa, especificando cidade, estado e quantidade de lojas, incluindo centros de distribuição ou qualquer outro ponto físico que utilizará o sistema. Agrupe as lojas caso o número seja grande. 3. Horário de funcionamento Relacione, resumidamente, o horário e dias de funcionamento das lojas e retaguarda. Em caso de muitas lojas, agrupe as lojas com horário em comum. 4. Comunicação Remota As lojas terão linha de comunicação dedicada com a matriz ou CPD, conforme especificado abaixo: Tipo LP digital Frame Relay Rádio Satélite Internet (VPN) Outros: Velocidade

12 5. Frente de Loja 5.1. Números de venda Informe abaixo a quantidade média de cupons fiscais emitidos mensalmente em toda a empresa (ou seja, as vendas de todas as lojas) Média Mensal Média mensal para um mês de pico 1 Quantidade de cupons fiscais Média de itens por cupom fiscal 6. TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) A empresa já possui TEF? Sim Não Se Sim, qual a empresa fornecedora do software e a configuração do equipamento? Terá TEF com a Bematech? Sim Não (Se Sim, responda as questões restantes) Tipo: Dedicado Haverá um servidor de TEF responsável por todas as transações. As estações ou PDVs fazem a requisição a este servidor. (Servidor com conexão X.25 às operadoras). Discado O PDV terá um modem local, o qual será utilizado para discar a administradora de crédito e efetuar a transação. Administradoras a serem contratadas (normalmente todas): Visanet Redecard TecBan Outra: Terá consulta a cheque? Sim Não Qual o órgão (marque todos os órgãos a serem consultados): Serasa ACSP Telecheque Outro: 1 Em um mês atípico, ou período de grande movimento (dia das mães, natal, promoção, etc...).

13 7. Movimentações A exatidão das informações fornecidas abaixo tem impacto direto no dimensionamento do banco de dados e conseqüentemente na configuração (tamanho) do servidor. Preencha os campos com a máxima atenção! Informe valores referentes às médias de acordo com o período pedido para toda a empresa, ou seja, todas as lojas e para todas as operações. Vide observações sobre quantidade de itens de produtos, mês de pico e retenção de notas fiscais no final desta página, para o correto preenchimento. Em caso de dúvidas, contate o responsável pelo seu projeto. Número de clientes Número de fornecedores Quantidade de produtos cadastrados Quantidade de itens de produtos 2 Quantidade Atual Novos por mês Pedidos de Compra Quantidade de Pedidos de Compra por mês Média de Itens por Pedido de Compra Notas Fiscais Notas Fiscais de Saída Quantidade de NF de Venda por mês Média de Itens por NF de Venda Quantidade de NF de Venda por mês (em mês de pico) 3 Média de Itens por NF de Venda (em mês de pico) Quantidade de NF de Transferência por mês Média de Itens por NF de Transferência Retenção das NF de Saída (em anos) 4 Notas Fiscais de Entrada Quantidade de NF de Entrada por mês Média de Itens por NF de Entrada Retenção das NF de Entrada (em anos) Cupons Fiscais * Informado anteriormente no item 7.2 Títulos de Contas à Pagar Quantidade de Títulos de Contas a Pagar por mês Retenção dos Títulos de Contas a Pagar (em anos) Títulos de Contas à Receber Quantidade de Títulos de Contas a Receber por mês Média de Parcelas dos Títulos de Contas a Receber Retenção dos Títulos de Contas a Receber (em anos) Inventário Número de Inventário Geral por ano Quantidade 2 Para cada produto cadastrado deve existir, sempre, pelo menos um ítem de produto. 3 Em um mês atípico, ou período de grande movimento (dia das mães, natal, promoção, etc...). 4 Após o prazo de retenção especificado, assume-se que a informação não estará mais no banco de dados principal, e sim em um meio externo (outro banco, mídia de arquivamento, etc...).

14 8. Migração e Integração Haverá migração dos dados: 5 Sim Não Haverá integração dos dados: 6 Sim Não Pessoa responsável pela migração e integração dos dados: Na migração ou integração, qual o processo vislumbrado? Ou deixará a cargo da Bematech? Informe as características da migração e/ou integração. Preencha na tabela abaixo a quantidade de registros que serão migrados do sistema atual para o Bematech Loja Live. Esse processo ocorrerá apenas no momento da implantação do sistema Bematech Loja Live para alimentação do banco de dados com as informações históricas do sistema antigo. Migração para o sistema Bematech Loja Live Módulo Clientes NF de Entrada NF de Saída Títulos de Contas à Receber Títulos de Contas à Pagar Pedido de Venda Estoque Preço Produto Estatística (histórico) Migra Qtd. de registros ou período a ser migrado Comentários Utilize a tabela abaixo somente se houver integração do sistema Bematech Loja Live com outros sistemas após a implantação. A freqüência determina a periodicidade da integração/atualização das bases. Integração com o sistema Bematech Loja Live Módulos Vendas Clientes NF de Entrada NF de Saída Títulos de Contas à Receber Títulos de Contas à Pagar Pedido de Venda Integra Diária Freqüência Semanal Comentários 5 A migração é um processo de uma única mão (legado Bematech Loja Live), que ocorrerá apenas uma vez, para a carga dos dados históricos do sistema antigo. 6 A integração é um processo que ocorre somente se o sistema legado conviver com o Bematech Loja Live após a implantação.

15 Estoque Preço Produto Estatística (histórico)