Relatório sobre os acessos ao site através da ferramenta Google Analytics. Período: segundo quadrimestre de 2014

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1 ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL PODER JUDICIÁRIO TRIBUNAL DE JUSTIÇA MILITAR Relatório sobre os acessos ao site através da ferramenta Google Analytics Período: segundo quadrimestre de 2014 As medições de acessos ao site do Tribunal de Justiça Militar do Estado do Rio Grande do Sul foram iniciadas em janeiro de 2014, quando o setor de TI habilitou a ferramenta gratuita disponibilizada pelo Google que permite detalhar as visitas a endereço eletrônico. Este trabalho traz o segundo relatório quadrimestral, de autoria do Núcleo de Gestão Estratégica/Estatística (NGE). 1) Números gerais e apresentação de definições do Google Analytics (ao lado, indicativo se os números aumentaram ou diminuíram comparando com o quadrimestre anterior) Sessões (+) (link e acesso) Uma sessão é o período que um usuário fica ativamente navegando no website, aplicativo etc. Todos os dados de uso (exibições de tela, eventos, comércio eletrônico etc.) são associados a uma sessão. Usuários (+) Os usuários que realizaram pelo menos uma sessão no período selecionado. Incluem usuários novos e recorrentes. Visualizações de páginas únicas (+) "Exibições de páginas únicas" refere-se ao número de visitas durante as quais a página especificada foi visualizada pelo menos uma vez. Uma exibição de página única é contada para cada combinação deurl da página + título da página. 1

2 Maio Junho Julho Agosto Visualizações de página (+) "Exibições de página" refere-se ao número total de páginas visualizadas, considerando as exibições repetidas de uma mesma página. Páginas / sessão 3,16 (-) "Páginas / sessão (média de páginas por sessão)" refere-se ao número médio de páginas visualizadas durante uma sessão. Exibições repetidas de uma única página são consideradas. Duração média da sessão 00:03:26 (-) Taxa de rejeição 28,62% (+) A taxa de rejeição é a porcentagem de visitas a uma única página (ou seja, visitas nas quais a pessoa sai de seu site na mesma da página de entrada, sem interagir com a página). Porcentagem de novas sessões 45,82% (-) Uma estimativa da porcentagem de primeiras visitas. 2) Conteúdos mais visualizados do site Até a 7ª posição, os conteúdos permaneceram os mesmos: página inicial, certidões, pesquisa processual, jurisprudência, pauta, composição, lista de notícias. Já o 8º lugar ficou com links úteis, que estava duas posições abaixo no quadrimestre anterior. A Resolução 102 baixou duas posições, ficando em 10º. Os telefones, localização e Pessoal/material seguem presentes, com valores muito próximos. Entre as visualizações, 28% se referem à certidão, pesquisa processual, e jurisprudência e acórdão. Dessa vez, a busca pelo serviço de certidão foi um pouco acima da pesquisa processual, com 500 visualizações a mais. Também é importante destacar a visibilidade da notícia sobre o concurso público aberto em 7 de julho para quatro vagas em TI: 490 visualizações. Na época, foi divulgado um banner no site cujo link era direcionado para o site da banca responsável pelo concurso, FAURGS, mas estes cliques, por levarem à conteúdo externo, não são passíveis de medição pelo site. Como último destaque e novidade, a página institucional gestão configura em 15º lugar, mas não estava entre as 15 páginas mais vistas do quadrimestre anterior. 2

3 Obs: Importante destacar que este trabalho está baseado no índice visualizações de páginas únicas, que desconsidera quando uma página é carregada repetidamente na mesma sessão. Segue a tabela com os conteúdos que tiveram mais visibilidade no período analisado: Páginas mais acessadas % do total Visualizações de páginas únicas 1º Página inicial 45 (-) (+) 2º Certidões 13 (+) (+) 3º Pesquisa processual 12 (+) (+) 4º Jurisprudência e Acórdão (+) 5º Pauta de Sessão e Audiências (+) 6º Institucional/Composição Juízes e Auditorias (+) 7º Lista de notícias (+) 8º Serviços/Links úteis 1 (+) 630 (+) 9º Institucional/Apresentação 0,9 (-) 560 (+) 10º Notícia do concurso: venha trabalhar conosco 0, º Transparência/Resolução 102 CNJ (Gastos e 0,7 (-) 435 (+) Remuneração) 12º Transparência/Pessoal e Material 0,7 400 (+) 13º Ttelefones 0,7 390 (+) 14º Localização do tribunal 0,6 (+) 358 (+) 15º Institucional/Gestão 0,5 310 OBS: números arredondados 3) Acesso a outras páginas consideradas relevantes As páginas relacionadas a processo (pesquisa, pauta, precatórios) tiveram quase o dobro de visualizações do quadrimestre anterior. A legislação teve no total procura muito semelhante, somando pouco mais de 100 visualizações a mais. Importante destacar que a página de ordens de serviço, mesmo com a última publicação, datada de 2012, foi visualizada mais vezes que a página de resoluções. A imagem transmitida ao usuário pode ser a de que o Tribunal não tem o cuidado de atualizar o site, portanto sugere-se averiguar se o problema foi a não publicação no site ou se de fato não houve mais ordens de serviço após 2012, removê-las do site ou nomeá-las como ordens de serviço (serviço desativado a partir de 2013 ou nome semelhante. O somatório de acesso a páginas ligadas à Corregedoria continuou basicamente o mesmo, passando de 490 para 495. Como a produtividade dos magistrados da Meta 7/2010 ganhou um espaço próprio no menu Transparência apenas no fim quadrimestre anterior, no período agora medido percebeu-se a equivalência com a produtividade publicada em conformidade com o art. 37 da LOMAN. A primeira opção do menu (Art. 37 LOMAN) embora não revele o conteúdo ao internauta leigo, resultou praticamente no mesmo número de cliques do item produtidade dos magistrados, que, à primeira vista, parece ter um apelo maior ao grande público no sentido de fiscalizar o Judiciário. 3

4 Talvez ol fato se explique pela ordem dos itens no menu, já que é o sétimo dos nove itens do menu transparência. Metas Nacionais, que deixou de apresentar a tabela de produtividade dos magistrados da meta 7/2010, teve uma drástica redução nos acessos durante o segundo quadrimestre, caindo pela metade. Serviços: a somatória dos serviços registrou quatro mil visualizações acima do primeiro quadrimestre. Todos os itens tiveram mais visualizações, com destaque para certidões, que subiu de 4 para 7 mil. Links úteis, apesar de números totais pequenos, teve o dobro de procura quando comparado ao período anterior. Já Biblioteca e Plantões tiveram aumento pouco expressivo. Entre os conteúdos administrativos, o acesso à página de licitações teve mais que o dobro de registros; pessoal e material também aumentou bastante. Composição também quase dobrou, e a troca de gestão ocorreu em fevereiro, no quadrimestre anterior. Já o somatório dos conteúdos do Projeto Memória tiveram queda principalmente na introdução, que caiu pela metade. Livretos teve queda também; os outros itens tiveram pouca variação. Acesso a outras páginas importantes Visualizações de páginas únicas LAI Lei de Acesso à Informação 199 (+) Ouvidoria Denúncia 131 (-) Detalhes 30 (+) Total 161 (-) Processos Pesquisa acompanhamento processual (+) Pauta sessões e audiências (+) Precatórios 87 (+) Total (+) Legislação Resoluções 183 (+) Portarias 209 (+) Ordens de Serviço 189 (+) Atos normativos 20 (-) Provimentos de Corregedoria 266 (+) Publicações: do tribunal (página geral de Legislação) 216 (+) Outras leis 61 (-) Total Produtividade dos magistrados Transparência: Produtividade dos Magistrados (Meta 7/2010) 145 (+) Transparência: Produtividade Magistrados Art.37 LOMAN 151 (+) Total 260 (+) Corregedoria Apresentação 148 (-) Provimentos de Corregedoria 266 (+) Metas da Corregedoria 81 (+) Total 495 (+) Serviços Biblioteca 115 (+) 4

5 Certidões (+) Jurisprudência e Acórdão (+) Links úteis 632 (+) Plantões 193 (+) Total Administrativo Relatório de Gestão Fiscal 78 (-) Pareceres TCE 75 (+) Licitações 158 (+) Pessoal e material 409 (+) Resolução 102 CNJ 435 (+) Total (+) Metas Nacionais Metas Nacionais do Judiciário 79 (-) Composição Juízes do Tribunal e Auditorias 918 (+) Guia de Acesso Guia de Acesso (em Institucional/Quem somos) 166 (+) Artigos Publicações: Artigos 92 (+) Notícias Lista de notícias 829 (+) Projeto Memória Introdução 39 (-) Publicações 52 Livretos 52 (-) Revista 48 Banners 38 Total 229 (-) 4) Acesso por cidade Um pouco menos da metade das visitas ao site partiram da Capital, Porto Alegre. O ranking das cinco primeiras cidades se manteve: Porto Alegre, Santa Maria, Pelotas, São Paulo e Passo Fundo. Caxias do Sul e Rio Grande permanecem, apenas perderam posições. Canoas e Esteio entraram para a lista das dez cidades que originaram mais visitas no segundo quadrimestre. Já Brasília, que estava em 7º lugar, ficou em 11º lugar, assim como Novo Hamburgo, que caiu duas posições, chegando ao 12º. Cidade Sessões Porcentagem de Sessões 1. Porto Alegre (+) 49,90 (-) 2. (not set) (+) 17,19 (+) 3. Santa Maria (+) 6,13 (+) 4. Pelotas 967 (+) 3,81 (-) 5. São Paulo 637 (+) 2,51 (+) 6. Passo Fundo 530 (+) 2,09 (-) 7. Caxias do Sul 455 (+) 1,80 (+) 8. Canoas 313 1,23 9. Rio Grande 276 (+) 1,09 (+) 10. Esteio 241 0,95 5

6 5) Origem dos acessos O tráfego direto continuou sendo o maior responsável pelas visitas, ainda que tenha caído em relação ao primeiro quadrimestre, dando lugar para acessos por site de buscas e por links externos. Sites de buscas: as visitas subiram de 5 para 8% do total de acessos ao site. A grande novidade do período foi a origem de tráfego por links externos, que passou de 242 para visitas, das quais 64% foram originadas pela intranet. As visitas originadas por links de do Expresso somaram 4%. Já a origem de tráfego pelo Facebook caiu pela metade. Origem % do total Sessões Tráfego direto 84 (-) (+) Sites de busca 8 (+) (+) Referências (links) 7 (-) (+) Facebook 0,2 (-) 60 (-) Porto Alegre, RS, 19 de dezembro de SIMONE DAL MOLIN Servidora do NGE 6