TRIBUNAL DE CONTAS DO ESTADO DE MINAS GERAIS. Diretoria de Tecnologia da Informação Central de Relacionamento com o Instituto Rui Barbosa CR-IRB

Transcrição

1 Manual Central de Relacionamento com o Instituto Rui Barbosa CR- IRB. A Central de Relacionamento com o TCE é um sistema web. Devem ser utilizados os navegadores de Internet Explorer versão mínima 9 Google Chrome e Mozilla Firefox 1

2 SUMÁRIO SOBRE ESTE MANUAL... 3 SISTEMA CR-IRB... 4 TELA DE ACESSO DO USUÁRIO AUTENTICADO... 5 REALIZANDO O ACESSO AO SISTEMA CR-IRB... 6 APRESENTAÇÃO DA INTERFACE... 7 OCORRÊNCIAS

3 SOBRE ESTE MANUAL Este Manual foi planejado para servir como guia de utilização da Ele pretende apresentar as funções básicas desta ferramenta, visando facilitar a utilização da mesma no registro das ocorrências garantindo a integridade e veracidade das informações. Sua leitura é recomendada para quem deseja conhecer melhor o funcionamento geral do CR-IRB. A seguir você poderá entender suas principais divisões e algumas funções básicas. 3

4 SISTEMA CR-IRB O Fale com o Instituto Rui Barbosa é um novo canal de comunicação com os Tribunais de Contas do Estado, Tribunais de Contas Municipais e o Tribunal de Contas da União. Este funcionará como porta de entrada única para as solicitações ou informações direcionadas ao Instituto Rui Barbosa. 4

5 TELA DE ACESSO DO USUÁRIO AUTENTICADO Os Tribunais de Contas do Estado, Municipal e da União, Entidades Parceiras e Comitês, deverão acessar pela opção Instituição. 5

6 REALIZANDO O ACESSO AO SISTEMA CR-IRB TELA DE LOGIN O usuário será cadastrado na Central de Relacionamento com o Instituto Rui Barbosa, módulo administrativo. Após o cadastramento no CR- IRB, o mesmo receberá a confirmação por para o acesso à Central, com seu usuário e senha. Para efetuar Login no sistema, deverá ser informado o CPF e Senha para acesso. 6

7 APRESENTAÇÃO DA INTERFACE Na interface do sistema, será exibido o menu Home, Ocorrências, Alertas, Acesso rápido, Agenda e Documentos. HOME: Ao clicar no home, sistema retorna à tela inicial. OCORRÊNCIAS: Permite que sejam feitas consulta e cadastro de ocorrências. ALERTAS: Permite que sejam visualizados os alertas de informações da Central de Relacionamento Instituto Rui Barbosa CR-IRB. ACESSO RÁPIDO: Permite a navegação em links úteis. AGENDA: A agenda exibe os principais compromissos e eventos da Central de Relacionamento Instituto Rui Barbosa - CR-IRB. DOCUMENTOS: Disponibiliza para acesso documentos como Manuais, Atos Normativos, Instruções Normativas, Resoluções, Portarias e Decretos. 7

8 OCORRÊNCIAS: EFETUANDO BUSCAS A Interface permite exibir o registro da ocorrência através dos campos: Protocolo: Número de registro da ocorrência. Inclusão: Data da inclusão. Assunto: Assunto que se trata a ocorrência. Status: Status do atendimento. Opções: Permite a visualização da ocorrência. A ocorrência pode ser pesquisada por 4 (quatro) tipos de buscas: Protocolo: Essa busca se faz quando o usuário tem em mãos o número de registro da ocorrência. Para isso, basta que selecione o Tipo de busca : Protocolo, Termos da busca : XXXX. Onde X representa o número do registro da ocorrência. 8

9 Inclusão: Essa busca permite ao usuário que pesquise ocorrência(s) por data de inclusão. Desta forma serão apresentadas todas as ocorrências registradas na data informada. Para isso, basta que selecione o Tipo de busca : Inclusão, Termos da busca : xx/xx/xxxx. Onde X representa a data de registro da ocorrência. Leva-se em conta que a máscara de data já é disponibilizada pelo sistema. Status: Através deste tipo, é possível pesquisar por ocorrências resolvidas, não resolvidas, admitidas ou ocorrências que possuem resposta parcial. A busca por Status ordena as ocorrências conforme o Termo da busca selecionado. Para isso, basta que selecione o Tipo de busca : Status, Termos da busca : Resolvidos/ Não resolvidos/ Admitidas/ Resposta parcial. Assunto: Na busca por assunto é possível pesquisar por ocorrências de um determinado assunto. A busca por Assunto apresenta somente as ocorrências conforme o Termo da busca informado. Para isso, basta que selecione o Tipo de busca : Assunto, e no campo Termos da busca : informe o assunto que deseja buscar. A ocorrência também pode ser ordenada por: Ordenado por: Ordem: Visualizar: Permite a visualização da ocorrência. 9

10 NOVA OCORRÊNCIA Para cadastrar uma Nova Ocorrência é necessário o preenchimento de todos os campos obrigatórios. Assunto: assunto do qual se trata a solicitação. CPF: refere-se à pessoa que esta solicitando o atendimento. Categoria: as categorias especificam o assunto a ser tratado na ocorrência. Nome: refere-se à pessoa que esta solicitando o atendimento. Telefone: campo de cadastrado para contato. endereço eletrônico para o qual a ocorrência com o número de protocolo e as observações do atendimento será enviada. (é através deste e- mail que o cidadão acompanha o tramite da sua solicitação). Confirmar confirmação do campo . Estado: se refere ao estado onde se encontra o cidadão. Município: se refere ao município onde se encontra o cidadão. Os municípios são disponibilizados conforme o UF selecionado. Descrição: o campo descrição é onde a solicitação é detalhada. 10

11 Arquivo: Documento que será anexado na ocorrência. O tamanho máximo de anexo do arquivo até de 4MB. A solução quando o arquivo tiver acima de 4MB, solicitar a área de suporte que digitalize o documento com uma resolução menor que não ultrapasse o tamanho de 4MB. Para anexar mais de um arquivo, é necessário compactar os arquivos nos formatos.rar ou.zip. Salvar: Ao final do preenchimento dos campos clique no botão Salvar. É encaminhado um contendo o número do atendimento, o status que ele se encontra, sua descrição, e o prazo previsto para o atendimento. 11