INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL DEPARTAMENTO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL

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1 INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL DEPARTAMENTO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL REFERENCIAL DE FORMAÇÃO ORGANIZADO COM BASE EM UNIDADES DE FORMAÇÃO CAPITALIZÁVEIS E MÓDULOS Área de Formação: 345 Gestão e Administração Itinerário de Qualificação: Técnicas de Apoio à Gestão Saída(s) Profissional(is): Técnico de Apoio à Gestão (Nível 3) JANEIRO 2005 Referencial de Formação 345 Gestão e Administração Itinerário Técnicas de Apoio à Gestão 1

2 REFERENCIAL DE FORMAÇÃO ORGANIZADO COM BASE EM UNIDADES DE FORMAÇÃO CAPITALIZÁVEIS E MÓDULOS Área de Formação: 345 Gestão e Administração Itinerário de Qualificação: Técnicas de Apoio à Gestão Saída(s) Profissional(is): Técnico de Apoio à Gestão (Nível 3) INDICE 0. ENQUADRAMENTO 1. PERFIL DE SAÍDA DO ITINERÁRIO 2. APLICAÇÃO Modalidades 3. HOMOLOGAÇÃO/CERTIFICAÇÃO 4. FORMAÇÃO CIENTIFICO-TECNOLÓGICA 4.1 Organização em Unidades Capitalizáveis Unidades Capitalizáveis Unidades Complementares Percurso Formativo 4.2 Organização em Módulos 5. MATRIZ DE CORRESPONDÊNCIA UNIDADES/MÓDULOS 6. DESENVOLVIMENTO PROGRAMÁTICO PARA O ITINERÁRIO EM UNIDADES 7. DESENVOLVIMENTO PROGRAMÁTICO PARA O ITINERÁRIO EM MÓDULOS 8. MATERIAIS DE APOIO Referencial de Formação 345 Gestão e Administração Itinerário Técnicas de Apoio à Gestão 2

3 0. ENQUADRAMENTO ÁREA DE FORMAÇÃO ITINERÁRIO DE QUALIFICAÇÃO SAIDA(S) PROFISSIONAL(IS) 345 GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO Técnicas de Apoio à Gestão Técnico de Apoio à Gestão (Nível 3) 1. PERFIL DE SAÍDA DO ITINERÁRIO DE QUALIFICAÇÃO Descrição Geral O(a) Técnico de Apoio à Gestão é o profissional que no domínio das normas e técnicas adequadas bem como nas normas de higiene, segurança e ambiente e com base nas ferramentas de apoio à gestão recolhe, organiza e trata a informação, preparando-a para aprovação da gestão das organizações, empresas ou serviços públicos, executando as decisões daí decorrentes. Actividades Principais Recolher e tratar a informação previsional intra e inter departamentos de forma a permitir a elaboração dos orçamentos operacionais e financeiros, e colaborar com a Direcção na elaboração dos pressupostos orçamentais e nas várias previsões de curto e médio prazo; Manter actualizados os dossiers de normas, processos e circuitos; Fazer estudos e prospecções de mercado, participando na elaboração do plano de marketing e colaborar no estudo e escolha de equipamentos e materiais; Participar na uniformização de parâmetros de aprovisionamento e na elaboração de cadernos de encargos; Acompanhar a execução dos planos previsionais e analisar os respectivos desvios. 2. APLICAÇÃO - Modalidades QUALIFICAÇÃO INICIAL E PROFISSIONAL (12º ano de escolaridade) EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO DE JOVENS (Percursos tipo 5, 6 e 7) FORMAÇÃO CONTÍNUA Actualização Aperfeiçoamento Especialização Reciclagem Reconversão Nota: As condições de acesso variam em função dos requisitos definidos na modalidade de aplicação. 3. HOMOLOGAÇÃO/CERTIFICAÇÃO Em processo de homologação/certificação Referencial de Formação 345 Gestão e Administração Itinerário Técnicas de Apoio à Gestão 3

4 4. FORMAÇÃO CIENTÍFICO-TECNOLÓGICA (inclui a Prática em contexto de Formação) 4.1 Organização em Unidades de Formação Capitalizáveis Unidades de Formação Capitalizáveis REFª CÓD. SGFOR UNIDADES CAPITALIZÁVEIS Designação ORGANIZAÇÃO E GESTÃO EMPRESARIAL 1.1. Organização empresarial 1.2. Legislação laboral, comercial e administrativa 1.3. Organização administrativa e gestão 1.4. Cálculo comercial e financeiro Duração de Referência CONTABILIDADE E GESTÃO FINANCEIRA 2.1. Organização contabilística 2.2. Fiscalidade 2.3. Contabilidade e gestão financeira GESTÃO DE MARKETING, APROVISIONAMENTO E RECURSOS HUMANOS 3.1. Marketing 3.2. Aprovisionamento e gestão de stocks 3.3. Gestão de recursos humanos 3.4. Aplicações informáticas específicas PLANEAMENTO E CONTROLO 4.1. Planeamento e gestão 4.2. Análise financeira e gestão orçamental 4.3. Sistemas de controlo de gestão 4.4. Auditoria TOTAL 1200 Referencial de Formação 345 Gestão e Administração Itinerário Técnicas de Apoio à Gestão 4

5 4.1.3 Percurso Formativo PRECEDÊNCIAS ITINERÁRIO DE QUALIFICAÇÃO (A considerar no traçado de (Percurso formativo recomendado) percursos formativos alternativos) ORGANIZAÇÃO E GESTÃO EMPRESARIAL CONTABILIDADE E GESTÃO FINANCEIRA GESTÃO DE MARKETING, APROVISIONAMENTO E RECURSOS HUMANOS ; PLANEAMENTO E CONTROLO TÉCNICO DE APOIO À GESTÃO Nível de Formação 3 Referencial de Formação 345 Gestão e Administração Itinerário Técnicas de Apoio à Gestão 5

6 4.2 ORGANIZAÇÃO EM MÓDULOS REFª DESIGNAÇÃO CÓDIGO SGFOR DURA- ÇÃO PRECEDÊNCIA A CONSIDERAR Empresa, classificação e estrutura Planeamento e funções internas da empresa Módulo Legislação laboral Legislação comercial e administrativa As organizações e a administração Módulo Novos instrumentos de gestão Módulo Cálculo comercial e financeiro: Médias, percentagens e proporcionalidades Cálculo comercial e financeiro: Juro simples e juro composto Introdução à contabilidade, livros e mapas contabilísticos Módulo Operações de fim de exercício Módulo Software de contabilidade Módulo Imposto sobre o valor acrescentado Importo sobre o rendimento Imposto sobre o património Principais fluxos de gestão financeira Módulo Projectos de investimento no contexto empresarial Módulo Instituições bancárias e afins Introdução ao marketing e suas variáveis Plano de marketing Módulo Gestão administrativa e material de stocks Gestão económica de stocks Módulo Organização de processos de recrutamento, selecção e admissão de pessoal Remunerações Módulo Estatísticas das relações laborais Módulo Software de gestão comercial Módulo Software de gestão pessoal Módulo Gestão de recursos informáticos Módulo Gestão de equipamentos e serviços Módulo Análise económica e financeira: Métodos e técnicas de análise Módulo Controlo de gestão Módulo Gestão da produção Auditoria e controlo interno Módulo Duração Total 1200 Referencial de Formação 345 Gestão e Administração Itinerário Técnicas de Apoio à Gestão 6

7 5. MATRIZ DE CORRESPONDÊNCIA UNIDADES/MÓDULOS UNIDADES DE FORMAÇÃO CAPITALIZÁVEIS MODULAR UNIDADES SUB-UNIDADES MÓDULOS REFª CÓD. SGFOR DESIGNAÇÃO (Horas) REFª DESIGNAÇÃO (Horas) REFª CÓD. SGFOR DESIGNAÇÃO (Horas) ORGANIZAÇÃO E GESTÃO EMPRESARIAL Organização empresarial Empresa, classificação e estrutura Planeamento e funções internas da empresa Legislação laboral, comercial e administrativa Legislação laboral Legislação comercial e administrativa Organização administrativa e gestão As organizações e a administração Novos instrumentos de gestão Cálculo comercial e financeiro Cálculo comercial e financeiro: Médias, percentagens e proporcionalidades Cálculo comercial e financeiro: Juro simples e juros compostos CONTABILIDADE E GESTÃO FINANCEIRA Organização contabilística Introdução à contabilidade, livros e mapas contabilísticos Operações de fim de exercício Software de contabilidade Fiscalidade Imposto sobre o valor acrescentado Imposto sobre o rendimento Imposto sobre o património Contabilidade e gestão financeira Principais fluxos de gestão financeira Projectos de investimento no contexto empresarial Instituições bancárias e afins GESTÃO DE MARKETING, APROVISIONAMENTO E RECURSOS HUMANOS Marketing Introdução ao marketing e suas variáveis Plano de marketing Aprovisionamento e gestão de stocks Gestão administrativa e material de stocks Gestão económica de stocks Gestão de recursos humanos Organização de processos de recrutamento, selecção e admissão de pessoal Remunerações Estatísticas das relações laborais Aplicações informáticas específicas Software de gestão comercial Software de gestão pessoal Referencial de Formação 345 Gestão e Administração Itinerário Técnicas de Apoio à Gestão 7

8 5. MATRIZ DE CORRESPONDÊNCIA UNIDADES/MÓDULOS (Continuação) UNIDADES DE FORMAÇÃO CAPITALIZÁVEIS MODULAR UNIDADES SUB-UNIDADES MÓDULOS REFª CÓD. SGFOR DESIGNAÇÃO (Horas) REFª DESIGNAÇÃO (Horas) REFª CÓD. SGFOR DESIGNAÇÃO (Horas) PLANEAMENTO E CONTROLO Planeamento e gestão Gestão de recursos humanos Gestão de equipamentos e serviços Análise financeira e gestão orçamental Análise económica e financeira: Métodos e técnicas de análise Sistemas de controlo de gestão Controlo de gestão Gestão da produção Auditoria Auditoria e controlo interno 45 Referencial de Formação 345 Gestão e Administração Itinerário Técnicas de Apoio à Gestão 8

9 6 DESENVOLVIMENTO PROGRAMÁTICO PARA O ITINERÁRIO EM UNIDADES CAPITALIZÁVEIS Referencial de Formação 345 Gestão e Administração Itinerário Técnicas de Apoio à Gestão 9

10 6. DESENVOLVIMENTO PROGRAMÁTICO UNIDADE DE FORMAÇÃO: 1. ORGANIZAÇÃO E GESTÃO EMPRESARIAL OBJECTIVO(S): Planificar e desenvolver as etapas da organização geral do trabalho administrativo concebendo os procedimentos adequados à cultura organizacional existente. Seleccionar, organizar, digitar e arquivar documentação de acordo com as normas e sistemas em vigor. Adoptar as atitudes adequadas à função acolhimento, transmitindo uma boa imagem interna e externa da organização. ITINERÁRIO DE QUALIFICAÇÃO TÉCNICAS DE APOIO À GESTÃO SAIDA PROFISSIONAL Técnico de Apoio à Gestão (nível 3) ACTIVIDADES PEDAGÓGICAS SUGESTÕES Nº DESIGNAÇÃO DESENVOLVIMENTO TEÓRICO / PRÁTICOS DIDÁCTICAS 1.1 Organização empresarial Classificar a organização, interpretar a estrutura organizacional e reconhecer os princípios básicos da comunicação organizacional EMPRESA, CLASSIFICAÇÃO E ESTRUTURA A organização - Conceito e tipos 60 Identificar a organização Classificar a organização Interpretar a estrutura organizacional A empresa - Conceito - Objectivos e papel na sociedade - Elementos constitutivos Classificar a organização - Dimensão - Propriedade - Ramo de actividade Estrutura organizacional Exploração pedagógica de vídeos e textos de apoio - Conceito e tipos - Representação gráfica - Análise Referencial de Formação 345 Gestão e Administração Itinerário Técnicas de Apoio à Gestão 10

11 UNIDADE DE FORMAÇÃO: 1. ORGANIZAÇÃO E GESTÃO EMPRESARIAL (Continuação) ACTIVIDADES PEDAGÓGICAS Nº DESIGNAÇÃO DESENVOLVIMENTO TEÓRICO / PRÁTICOS SUGESTÕES DIDÁCTICAS 1.1 Organização empresarial (Cont.) Identificar os princípios e procedimentos de planeamento. Aplicar técnicas de planeamento PLANEAMENTO E FUNÇÕES INTERNAS DA EMPRESA Planeamento - Objectivos e finalidades - Tipos e fases - Técnicas relacionadas com o planeamento - Programa informático de gestão de Projectos Apresentação Exercícios práticos com base na aplicação informática - Aprovisionamento e Gestão de Stocks Identificar as funções internas Funções - Produção - Comercial - Recursos humanos - Financeira e contabilística - Planeamento estratégico Exploração pedagógica de vídeos e textos de apoio Referencial de Formação 345 Gestão e Administração Itinerário Técnicas de Apoio à Gestão 11

12 UNIDADE DE FORMAÇÃO: 1 ORGANIZAÇÃO E GESTÃO EMPRESARIAL (Continuação) ACTIVIDADES PEDAGÓGICAS Nº DESIGNAÇÃO DESENVOLVIMENTO TEÓRICO / PRÁTICOS SUGESTÕES DIDÁCTICAS 1.2 Legislação laboral, comercial e administrativa Interpretar a legislação laboral inerente à função pessoal Caracterizar o Direito do Trabalho LEGISLAÇÃO LABORAL Noções Fundamentais de Direito - As fontes de direito - Características da norma jurídica - Distinção entre direito público e direito privado Exploração pedagógica de legislação laboral 60 Caracterizar e interpretar o contrato de trabalho Noção e elementos essenciais do contrato de trabalho - Elementos essenciais a um contrato de trabalho - Direitos, deveres e garantias dos trabalhadores em geral - Direitos e deveres da entidade patronal - Análise de contratos-tipo Formas de cessação do contrato de trabalho - Despedimento promovido pela entidade patronal Exploração pedagógica de vídeos e textos de apoio - Rescisão com ou sem justa causa, por iniciativa do trabalhador Condições de celebração e de caducidade do contrato de trabalho a termo - Contrato de trabalho a termo certo - Contrato de trabalho a termo incerto Referencial de Formação 345 Gestão e Administração Itinerário Técnicas de Apoio à Gestão 12

13 UNIDADE DE FORMAÇÃO: 1. ORGANIZAÇÃO E GESTÃO EMPRESARIAL (Continuação) ACTIVIDADES PEDAGÓGICAS Nº DESIGNAÇÃO DESENVOLVIMENTO TEÓRICO / PRÁTICOS SUGESTÕES DIDÁCTICAS 1.2 Legislação laboral, comercial e administrativa (Cont.) Interpretar a legislação laboral inerente à função pessoal (Cont) Descrever o sistema da Segurança Social em Portugal Segurança Social - O direito à Segurança Social - Princípios básicos - Regime geral da Segurança Social - Particularidades no sistema de Segurança Social Exploração pedagógica de legislação laboral Interpretar a legislação comercial e administrativa relevante para a actividade da empresa Integrar conceitos e mecanismos específicos da vida empresarial LEGISLAÇÃO COMERCIAL E ADMINISTRATIVA A Empresa em Geral - Noções gerais e sectores de actividade - Empresário em nome individual - Sociedades civis - Sociedades comerciais - Protecção das empresas Exercícios práticos > Propriedade industrial > Direito da concorrência - Falência > Princípios gerais > O processo de recuperação da empresa - O processo de falência Referencial de Formação 345 Gestão e Administração Itinerário Técnicas de Apoio à Gestão 13

14 UNIDADE DE FORMAÇÃO: 1. ORGANIZAÇÃO E GESTÃO EMPRESARIAL (Continuação) ACTIVIDADES PEDAGÓGICAS Nº DESIGNAÇÃO DESENVOLVIMENTO TEÓRICO / PRÁTICOS SUGESTÕES DIDÁCTICAS 1.2 Legislação laboral, comercial e administrativa (Cont.) Interpretar a legislação comercial e administrativa relevante para a actividade da empresa (Cont) Descrever a classificação das empresas Sociedades Comerciais - Introdução - O contrato de sociedade - Sociedade em nome colectivo - Sociedade por quotas - Sociedades em comandita - Sociedades anónimas - Sociedade unipessoal por quotas - Sociedades em relação de grupo Exploração pedagógica de legislação comercial Integrar os contratos comerciais Contratos Comerciais - Contrato de compra e venda > Fases e documentos - Outros contratos > Princípios gerais > Factoring Títulos de Crédito - Noções fundamentais - Letras de câmbio - Livrança - Cheques Exercícios práticos com preenchimento de documentos comerciais Referencial de Formação 345 Gestão e Administração Itinerário Técnicas de Apoio à Gestão 14

15 UNIDADE DE FORMAÇÃO: 1. ORGANIZAÇÃO E GESTÃO EMPRESARIAL (Continuação) ACTIVIDADES PEDAGÓGICAS Nº DESIGNAÇÃO DESENVOLVIMENTO TEÓRICO / PRÁTICOS SUGESTÕES DIDÁCTICAS 1.2 Legislação laboral, comercial e administrativa (Cont) Interpretar a legislação comercial e administrativa relevante para a actividade da empresa (Cont) Enunciar noções de Direito Administrativo l LEGISLAÇÃO ADMINISTRATIVA Direito Administrativo - Noção de Direito Administrativo - Pessoa colectiva pública > Órgãos > Titulares - Administração central e administração local - O Estado como pessoa colectiva pública Exploração pedagógica de vídeos e textos de apoio Reconhecer a orgânica da Administração Central A Administração Central - Governo - Letras de câmbio - Livrança - Os Ministérios - As Secretarias de Estado - A Administração Autárquica - Os Municípios - As freguesias Referencial de Formação 345 Gestão e Administração Itinerário Técnicas de Apoio à Gestão 15

16 UNIDADE DE FORMAÇÃO: 1. ORGANIZAÇÃO E GESTÃO EMPRESARIAL (Continuação) ACTIVIDADES PEDAGÓGICAS Nº DESIGNAÇÃO DESENVOLVIMENTO TEÓRICO / PRÁTICOS SUGESTÕES DIDÁCTICAS 1.3 Organização Administrativa e Gestão Identificar a gestão como tarefa coordenadora da actividade das organizações orientada para a definição dos objectivos e optimização dos recursos. A ORGANIZAÇÃO E A ADMINISTRAÇÃO A gestão e a coordenarão da actividade das organizações: 60 Reconhecer a necessidade da coordenação numa organização. Identificar o conceito de organização como um sistema complexo e o conceito de administração como actividade dinamizadora das organizações. Identificar as principais funções de gestão e a sua relação com a cultura organizacional. - As organizações, combinações planeadas de recursos e meios. - Os elementos fundamentais das organizações e os seus ambientes. A organização como um sistema complexo e a administração como actividade motora das organizações. - As organizações como sistemas complexos. Exploração pedagógica de vídeos e textos de apoio Identificar e interiorizar os factores que definem a coordenação numa organização. - As organizações e a sua interdependência. - As empresas exemplos de organizações. - O conceito de administração como actividade motora das organizações. - A administração e as suas orientações. Premissas organizacionais. - Noções básicas de planeamento e controlo das organizações. Referencial de Formação 345 Gestão e Administração Itinerário Técnicas de Apoio à Gestão 16

17 UNIDADE DE FORMAÇÃO: 1. ORGANIZAÇÃO E GESTÃO EMPRESARIAL (Continuação) ACTIVIDADES PEDAGÓGICAS Nº DESIGNAÇÃO DESENVOLVIMENTO TEÓRICO / PRÁTICOS SUGESTÕES DIDÁCTICAS 1.3 Organização Administrativa e Gestão Identificar e operacionalizar novos fundamentos de apoio à gestão. Identificar o conceito e princípios subjacentes à garantia de qualidade. NOVOS INSTRUMENTOS DE GESTÃO Noções de Qualidade: - Conceito e evolução histórica da qualidade - Garantia de qualidade - Princípios de qualidade Organização de um dossier de normas Promover a qualidade na organização. Normas da série NP EN Requisitos Qualidade na organização - Gestão do espaço e tempo - Sinalizações de esforços - Identificação das pessoas Análise dos espaços formativa para elaboração de um relatório ou projecto cívico Enunciar algumas ferramentas de gestão contemporânea e o contexto de aplicação. Noções de auto avaliação EFGM Noções de Balanced Scord Cards Exploração de textos de apoio 1.4 Cálculo Comercial e Financeiro Aplicar os princípios essenciais do cálculo financeiro e estatístico como apoio à gestão. Proceder a cálculo sobre médias, percentagens e proporcionalidade. CÁLCULO COMERCIAL E FINANCEIRO: MÉDIAS, PERCENTAGENS E PROPORCIONALIDADES Médias - Médias aritméticas simples - Médias aritméticas ponderadas Exercícios práticos Método expositivo com recurso a casos práticos 60 Referencial de Formação 345 Gestão e Administração Itinerário Técnicas de Apoio à Gestão 17

18 UNIDADE DE FORMAÇÃO: 1. ORGANIZAÇÃO E GESTÃO EMPRESARIAL (Continuação) ACTIVIDADES PEDAGÓGICAS Nº DESIGNAÇÃO DESENVOLVIMENTO TEÓRICO / PRÁTICOS SUGESTÕES DIDÁCTICAS 1.4 Cálculo Comercial e Financeiro (Cont.) Aplicar os princípios essenciais do cálculo financeiro e estatístico como apoio à gestão (Cont.). Percentagens - Percentagem sobre o preço de compra - Percentagem sobre o preço de venda - Descontos Aplicações práticas Proporcionalidade - Proporcionalidade directa - Proporcionalidade inversa - Proporcionalidade composta Aplicar os princípios essenciais do cálculo financeiro e estatístico como apoio à gestão. CÁLCULO COMERCIAL E FINANCEIRO: JURO SIMPLES E JURO COMPOSTO Aplicar os conceitos básicos sobre juros Conceitos Básicos - Tempo, Capital e Juro - Taxa de Juro e Taxa de desconto - Valor actual e valor acumulado Juro simples Método expositivo com recurso a casos práticos - Fórmula geral e derivadas Proceder a cálculo sobre juros simples e compostos. - Desconto - Desconto de letras - Reforma de Letras - Pagamento e prestações Juro composto Aplicações práticas - Fórmula geral e derivadas - Desconto e taxa de desconto Referencial de Formação 345 Gestão e Administração Itinerário Técnicas de Apoio à Gestão 18

19 CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO UNIDADE DE FORMAÇÃO: 1. ORGANIZAÇÃO E GESTÃO EMPRESARIAL OBJECTIVOS ESPECÍFICOS 1.1 ORGANIZAÇÃO EMPRESARIAL Classificar a organização, interpretar a estrutura organizacional e reconhecer os princípios básicos da comunicação organizacional Reconhecer a importância do planeamento e áreas funcionais 1.2 LEGISLAÇÃO LABORAL, COMERCIAL E ADMINISTRATIVA Interpretar a legislação laboral inerente à função pessoal Interpretar a legislação comercial e administrativa relevante para a actividade da empresa. CRITÉRIOS ESPECIFICOS DE AVALIAÇÃO Define organização Define empresa Distingue os tipos de organizações Enuncia os elementos constitutivos de uma empresa Classifica as empresas segundo critérios dados Identifica a estrutura organizacional e representa-a graficamente Define comunicação organizacional Distingue tipos e intervenientes da comunicação organizacional Aplica a comunicação organizacional com assertividade Define planeamento de forma completa Aplica técnicas de planeamento Distingue as áreas funcionais da empresa Identifica as fontes do direito Enuncia as características da norma jurídica Distingue diferentes situações jurídicas da empresa Classifica as empresas segundo critérios jurídicos Elabora contratos de trabalho de diferentes formas e tipos, direitos, deveres e garantias dos trabalhos. Descreve direitos e deveres da entidade patronal. Identifica organizações sindicais e patronais. Identifica as formas de cessação, celebração e caducidade dos contratos de trabalho. Identifica o regime geral da segurança social. Distingue diferentes situações jurídicas da empresa. Classifica as empresas segundo critérios jurídicos. Elabora contratos de sociedade Elabora contratos comerciais e de factoring Preenche documentos comerciais Distingue títulos de crédito Preenche títulos de créditos utilizados pelas empresas Distingue Direito Administrativo de outros ramos do Direito. Define o objecto de estudo do Direito Administrativo. Distingue administração central e administração local. Define a orgânica da Administração Central. Referencial de Formação 345 Gestão e Administração Itinerário Técnicas de Apoio à Gestão 19

20 UNIDADE DE FORMAÇÃO: 1. ORGANIZAÇÃO E GESTÃO EMPRESARIAL OBJECTIVOS ESPECÍFICOS 1.3 ORGANIZAÇÃO ADMINISTRATIVA E GESTÃO Interpretar a gestão como tarefa coordenadora da actividade das organizações orientada para a definição dos objectivos e optimização dos recursos Enunciar algumas ferramentas de gestão contemporânea. 1.4 CÁLCULO COMERCIAL E FINANCEIRO Aplicar os princípios essenciais do cálculo financeiro e estatístico como apoio à gestão Aplicar os princípios essenciais do cálculo financeiro e estatístico como apoio à gestão CRITÉRIOS ESPECIFICOS DE AVALIAÇÃO Enuncia os elementos fundamentais das organizações e enquadra os seus ambientes. Define gestão como actividade motora das organizações. Aplica conceitos de planeamento e controlo. Enuncia normas de qualidade. Promove a qualidade nas organizações. Contribui para a autoavaliação EFQL. Elabora Balanced Score Cards. Calcula médias aritméticas simples e ponderadas. Calcula percentagens sem o preço de compra e sobre o preço de venda. Calcula a proporcionalidade directa. Calcula a proporcionalidade indirecta. Aplicar os conceitos básicos. Calcula valor actual e valor acumulado. Calcula juros simples e compostos. Como critérios gerais de avaliação: Interiorização e integração de conhecimentos Evolução demonstrada Empenho demonstrado pelo processo de aprendizagem Nível de assiduidade A avaliação poderá assumir diversas formas devendo ser feito recurso aos seguintes instrumentos: > Fichas de trabalho individuais > Fichas de trabalho em grupo > Trabalhos e relatórios individuais > Trabalhos de grupo e respectivos debates > Testes escritos, de resposta aberta ou fechada Referencial de Formação 345 Gestão e Administração Itinerário Técnicas de Apoio à Gestão 20

21 UNIDADE DE FORMAÇÃO: 2. CONTABILIDADE E GESTÃO FINANCEIRA OBJECTIVO(S): Desenvolver a rotina contabilística diária e mensal, de acordo com o POC e a legislação em vigor. Aplicar a legislação fiscal inerente à actividade da organização. ITINERÁRIO DE QUALIFICAÇÃO TÉCNICAS DE APOIO À GESTÃO SAIDA PROFISSIONAL Técnico de Apoio à Gestão (nível 3) Sistematizar dados relevantes para a gestão financeira. ACTIVIDADES PEDAGÓGICAS SUGESTÕES Nº DESIGNAÇÃO DESENVOLVIMENTO TEÓRICO / PRÁTICOS DIDÁCTICAS 2.1 Organização Contabilística Identificar os instrumentos que constituem a actividade contabilística, bem como a sua operacionalização. INTRODUÇÃO À CONTABILIDADE, LIVROS E MAPAS CONTABILÍSTICOS 120 Contabilidade - A evolução e o papel da Contabilidade como instrumento de gestão - Funções da Contabilidade Método expositivo com recurso a casos práticos - Divisões da Contabilidade - Princípios contabilísticos e característicos da informação contabilística Descrever os principais conceitos contabilísticos e enunciar os contextos de utilizações. - A normalização contabilística e o POCP. Principais conceitos contabilísticos - Património - Inventário - Conta - Balanço Aplicações práticas > O balanço e o capital próprio > Estrutura do balanço > Classificação do balanço > Rubrica do balanço Interpretar a variação das contas. > Apresentação do balanço Variação das contas - Dinâmica patrimonial Referencial de Formação 345 Gestão e Administração Itinerário Técnicas de Apoio à Gestão 21

22 UNIDADE DE FORMAÇÃO: 2. CONTABILIDADE E GESTÃO FINANCEIRA (Continuação) ACTIVIDADES PEDAGÓGICAS Nº DESIGNAÇÃO DESENVOLVIMENTO TEÓRICO / PRÁTICOS SUGESTÕES DIDÁCTICAS 2.1 Organização Contabilística (Cont) Preencher livros / mapas contabilísticos Diários - Lançamentos Razão - Execução - Estornos Método expositivo com recurso a casos práticos Balancetes - Noção - Classificação Aplicações práticas Demonstração dos Resultados - Noção - Análise dos resultados OPERAÇÕES DE FIM DE EXERCÍCIO Desenvolver operações relativas ao fim do exercício. Executar lançamentos de regularização de contas. Elaborar demonstrações financeiras e prestações de contas. Encerramento anual de contas - Regularização de contas para apuramento dos resultados - Demonstrações financeiras e prestação de contas Aplicações práticas - Directrizes contabilísticas Referencial de Formação 345 Gestão e Administração Itinerário Técnicas de Apoio à Gestão 22

23 UNIDADE DE FORMAÇÃO: 2. CONTABILIDADE E GESTÃO FINANCEIRA (Continuação) ACTIVIDADES PEDAGÓGICAS Nº DESIGNAÇÃO DESENVOLVIMENTO TEÓRICO / PRÁTICOS SUGESTÕES DIDÁCTICAS 2.1 Organização Contabilística (Cont) Reconhecer uma aplicação informática da área da contabilidade e saber manuseá-la. APLICAÇÕES INFORMÁTICAS A Aplicação Informática - Apresentação do software - Módulos de gestão da contabilidade Utilizando a aplicação informática executar lançamentos contabilísticos variados. 2.2 Fiscalidade Identificar, interpretar e aplicar os principais aspectos e os conceitos básicos da fiscalidade. IMPOSTO SOBRE O VALOR ACRESCENTADO (IVA) 105 Reconhecer a actividade financeira do Estado Descrever o sistema fiscal português A actividade financeira do Estado As receitas públicas - Receitas coactivas e receitas voluntárias - Receitas patrimoniais e receitas creditícias Direito financeiro, direito tributário e direito fiscal - Natureza e fontes do direito fiscal Imposto - Noção e fases do imposto - Tributação directa e tributação indirecta - Classificação dos impostos - Finalidades fiscais e extra fiscais dos impostos - Os objectivos da tributação - Os benefícios fiscais A reforma da tributação indirecta Método expositivo com recurso a casos práticos A adopção do IVA como modelo comunitário de tributação Referencial de Formação 345 Gestão e Administração Itinerário Técnicas de Apoio à Gestão 23

24 UNIDADE DE FORMAÇÃO: 2. CONTABILIDADE E GESTÃO FINANCEIRA (Continuação) ACTIVIDADES PEDAGÓGICAS Nº DESIGNAÇÃO DESENVOLVIMENTO TEÓRICO / PRÁTICOS SUGESTÕES DIDÁCTICAS 2.2 Fiscalidade (Cont) Identificar e interpretar e aplicar os principais aspectos e os conceitos básicos da fiscalidade. (cont) Características do imposto - Imposto Geral sobre o Consumo - Imposto plurifásico não cumulativo - Método de funcionamento do imposto. Neutralidade do imposto - IVA e o princípio do destino Incidência - Incidência real ou objectiva - Incidência pessoal ou subjectiva - Localização das operações tributárias - Localização das prestações de serviços - Os serviços relacionados com imóveis - Transporte intracomunitário de bens - Os casos particulares Isenções Valor Tributável Método expositivo com recurso a casos práticos Preencher declarações inerentes às obrigações decorrentes da sujeição ao IVA Taxas Direito à dedução e apuramento do imposto Reembolsos Os sujeitos passivos mistos Obrigações Regimes especiais Regime do IVA nas transacções intracomunitárias Referencial de Formação 345 Gestão e Administração Itinerário Técnicas de Apoio à Gestão 24

25 UNIDADE DE FORMAÇÃO: 2. CONTABILIDADE E GESTÃO FINANCEIRA (Continuação) ACTIVIDADES PEDAGÓGICAS Nº DESIGNAÇÃO DESENVOLVIMENTO TEÓRICO / PRÁTICOS SUGESTÕES DIDÁCTICAS 2.2 Fiscalidade (Cont) Descrever, interpretar e aplicar os conceitos afectos ao imposto sobre o rendimento singular e ao imposto sobre o rendimento colectivo, com vista à execução das tarefas com ele relacionadas. IMPOSTO SOBRE O RENDIMENTO IRS Incidência - Incidência real ou objectiva - Incidência pessoal ou subjectiva Estrutura do IRS - As várias categorias de rendimentos - Os vários tipos de taxas - As deduções específicas - Abatimentos Rendimento colectável Método expositivo com recurso a casos práticos Aplicações práticas Liquidação Liquidação e Pagamento Declarações de Rendimentos e outras obrigações Método expositivo com recurso a casos práticos IRC Incidência - Incidência real ou objectiva - Incidência pessoal ou subjectiva - Base do imposto - As entidades que exercem a título principal uma actividade industrial, comercial ou agrícola - As entidades não residentes com estabelecimento estável em território português Referencial de Formação 345 Gestão e Administração Itinerário Técnicas de Apoio à Gestão 25

26 UNIDADE DE FORMAÇÃO: 2. CONTABILIDADE E GESTÃO FINANCEIRA (Continuação) ACTIVIDADES PEDAGÓGICAS Nº DESIGNAÇÃO DESENVOLVIMENTO TEÓRICO / PRÁTICOS SUGESTÕES DIDÁCTICAS 2.2 Fiscalidade (Cont) Descrever, interpretar e aplicar os conceitos afectos ao imposto sobre o rendimento singular e ao imposto sobre o rendimento colectivo, com vista à execução das tarefas com ele relacionadas. (cont) Isenções - Isenções Reais - Isenções Pessoais Determinação da matéria colectável - O lucro tributável das entidades que exercem a título principal uma actividade de natureza comercial, industrial e agrícola e das entidades não residentes com estabelecimento estável em território português - Os proveitos - O regime dos subsídios ao equipamento - As variações patrimoniais positivas - As mais-valias - O regime do reinvestimento das mais-valias realizadas - Os lucros distribuídos por entidades participadas - Os lucros distribuídos e o regime do crédito de imposto por dupla tributação económica - Os lucros distribuídos por entidades não residentes e o crédito de imposto por dupla tributação internacional - Os custos O regime das provisões Método expositivo com recurso a casos práticos Utilização dos códigos Aplicações práticas Referencial de Formação 345 Gestão e Administração Itinerário Técnicas de Apoio à Gestão 26

27 UNIDADE DE FORMAÇÃO: 2. CONTABILIDADE E GESTÃO FINANCEIRA (Continuação) ACTIVIDADES PEDAGÓGICAS Nº DESIGNAÇÃO DESENVOLVIMENTO TEÓRICO / PRÁTICOS SUGESTÕES DIDÁCTICAS 2.2 Fiscalidade (Cont) Descrever, interpretar e aplicar os conceitos afectos ao imposto sobre o rendimento singular e ao imposto sobre o rendimento colectivo, com vista à execução das tarefas com ele relacionadas. (cont) - Periodização do lucro estável - Regime da transparência fiscal - As obrigações declarativas das entidades sujeitas ao regime de transparência fiscal - As mais-valias - O regime do reinvestimento das mais-valias realizadas - Os lucros distribuídos por entidades participadas - Os lucros distribuídos e o regime do crédito de imposto por dupla tributação económica - Os lucros distribuídos por entidades não residentes e o crédito de imposto por dupla tributação internacional - Os custos O regime das provisões - Regime das reintegrações e amortizações - As limitações aos custos. Regime dos demais encargos - As variações patrimoniais negativas - Crédito de imposto relativo à colecta da contribuição autárquica - A derrama - As despesas confidenciais - Reporte de prejuízos - Benefícios Fiscais Método expositivo com recurso a casos práticos Utilização dos códigos Aplicações práticas Método expositivo com recurso a casos práticos Aplicações práticas Referencial de Formação 345 Gestão e Administração Itinerário Técnicas de Apoio à Gestão 27

28 UNIDADE DE FORMAÇÃO: 2. CONTABILIDADE E GESTÃO FINANCEIRA (Continuação) VIDADES PEDAGÓGICAS Nº DESIGNAÇÃO DESENVOLVIMENTO TEÓRICO / PRÁTICOS SUGESTÕES DIDÁCTICAS 2.2 Fiscalidade (Cont) Descrever, interpretar e aplicar os conceitos afectos ao imposto sobre o rendimento singular e ao imposto sobre o rendimento colectivo, com vista à execução das tarefas com ele relacionadas. (cont) Liquidação e Pagamento - Cálculo do Imposto - Deduções à colecta - As retenções na fonte - A dispensa de retenção na fonte - Os pagamentos por conta - Pagamento especial por conta Método expositivo com recurso a casos práticos Utilização dos códigos Descrever e interpretar na globalidade os conceitos afectos aos impostos sobre o património (IMI Imposto municipal sobre imóveis; Sisa; Imposto de sucessões) com vista à execução das tarefas com eles relacionadas. IMPOSTOS SOBRE O PATRIMÓNIO Imposto de selo - Incidência - Isenções - Determinação da matéria colectável - Liquidação e Pagamento (IMI) Imposto municipal sobre imóveis - Incidência - Isenções - Determinação da matéria colectável - Liquidação e Pagamento Sisa - Incidência - Isenções - Determinação da matéria colectável - Liquidação e Pagamento Aplicações práticas Método expositivo com recurso a casos práticos Aplicações práticas Referencial de Formação 345 Gestão e Administração Itinerário Técnicas de Apoio à Gestão 28

29 UNIDADE DE FORMAÇÃO: 2. CONTABILIDADE E GESTÃO FINANCEIRA (Continuação) ACTIVIDADES PEDAGÓGICAS Nº DESIGNAÇÃO DESENVOLVIMENTO TEÓRICO / PRÁTICOS SUGESTÕES DIDÁCTICAS 2.2 Fiscalidade (Cont) Descrever e interpretar na globalidade os conceitos afectos aos impostos sobre o património (IMI Imposto municipal sobre imóveis; Sisa; Imposto de sucessões) com vista à execução das tarefas com eles relacionadas (Cont.). Imposto de sucessões - Incidência - Isenções - Determinação da matéria colectável - Liquidação e pagamento Método expositivo com recurso a casos práticos. 2.3 Contabilidade e gestão financeira Aplicar conhecimentos básicos de gestão. PRINCIPAIS FLUXOS DE GESTÃO FINANCEIRA 120 Identificar os factores que entram no planeamento financeiro. Planeamento financeiro. Custo do capital. Riscos dos investimentos financeiros. Racionalização do capital. Gestão previsional. Valor das acções. Valor das obrigações. Palestra com especialista Interpretar e aplicar metodologias de planeamento, execução e controlo de projectos financeiros. Reconhecer como se organiza e executa um projecto. PROJECTOS DE INVESTIMENTO NO CONTEXTO EMPRESARIAL A formulação do projecto. Identificação das necessidades à elaboração do projecto: - Tomada de decisão - Chefe de projecto - Equipa de execução Elaboração de um projecto de investimento Referencial de Formação 345 Gestão e Administração Itinerário Técnicas de Apoio à Gestão 29

30 UNIDADE DE FORMAÇÃO: 2. CONTABILIDADE E GESTÃO FINANCEIRA (Continuação) ACTIVIDADES PEDAGÓGICAS Nº DESIGNAÇÃO DESENVOLVIMENTO TEÓRICO / PRÁTICOS SUGESTÕES DIDÁCTICAS 2.3 Contabilidade e gestão financeira (Cont) Identificar e aplicar metodologias de planeamento, execução e controlo de projectos financeiros. (cont) Planificação do projecto. - Planificação de tarefas - Encadeamento de tarefas - Estimativa de tempo - Planificação de recursos - Orçamentação e custos - Técnicas de planificação Elaboração de um projecto financeiro. Execução do projecto: - Metodologias - Modelos relacionais Controlo de execução: - Acompanhamento - Auditoria - Documentação Proceder à hierarquização dos projectos em função de prioridades e custos. Avaliação e selecção hierárquica de projectos: - A análise custo - benefício - Avaliação económica dos projectos na óptica social - Análise de risco. Referencial de Formação 345 Gestão e Administração Itinerário Técnicas de Apoio à Gestão 30

31 UNIDADE DE FORMAÇÃO: 2. CONTABILIDADE E GESTÃO FINANCEIRA (Continuação) ACTIVIDADES PEDAGÓGICAS Nº DESIGNAÇÃO DESENVOLVIMENTO TEÓRICO / PRÁTICOS SUGESTÕES DIDÁCTICAS 2.3 Contabilidade e gestão financeira (Cont) Caracterizar documentação bancária e títulos de crédito, no âmbito da legislação aplicável. (cont) Contextualizar a documentação bancária no âmbito dos serviços e operações bancárias e proceder em conformidade, em cada um dos contextos. INSTITUIÇÕES BANCÁRIAS E AFINS A banca no Sistema Financeiro Português Funções e serviços bancários Conta: - Conceito - Abertura - Tipos Operações bancárias - Depósitos regulares: conceitos, tipos, movimentação - Depósitos irregulares: conceito, tipos, movimentação e remuneração - Transferência de fundos - Cobrança de valores - Desconto bancário - Empréstimo - O banco e as novas tecnologias Títulos de crédito - Conceito de título de crédito - Características - Representatividade - Formas de emissão e transmissão Método expositivo com recurso a casos práticos Exploração pedagógica de textos de apoio Referencial de Formação 345 Gestão e Administração Itinerário Técnicas de Apoio à Gestão 31

32 UNIDADE DE FORMAÇÃO: 2. CONTABILIDADE E GESTÃO FINANCEIRA (Continuação) ACTIVIDADES PEDAGÓGICAS Nº DESIGNAÇÃO DESENVOLVIMENTO TEÓRICO / PRÁTICOS SUGESTÕES DIDÁCTICAS 2.3 Contabilidade e gestão financeira (Cont) Caracterizar documentação bancária e títulos de crédito, no âmbito da legislação aplicável. (cont) Reconhecer os títulos de crédito, suas funções e características. Cheque - Conceito - Características e requisitos - Intervenientes - Formas de emissão - Formas de transmissão - Lei uniforme do cheque Letra - Conceito - Características e requisitos - Intervenientes da letra - Funções da letra - Operações inerentes à letra - Formas de emissão e preenchimento - Formas de transmissão - Desconto de letras - Reforma de letras - Lei Uniforme de Letras e Lideranças (L.U.L.L) Aplicações práticas com preenchimento de documentos reais. Outros títulos de crédito Referencial de Formação 345 Gestão e Administração Itinerário Técnicas de Apoio à Gestão 32

33 CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO UNIDADE DE FORMAÇÃO: 2. CONTABILIDADE E GESTÃO FINANCEIRA OBJECTIVOS ESPECÍFICOS 2.1 ORGANIZAÇÃO CONTABILÍSTICA Registar em suporte contabilístico os factos patrimoniais decorrentes da actividade empresarial Preencher livros / mapas contabilísticos CRITÉRIOS ESPECIFICOS DE AVALIAÇÃO Enuncia os princípios contabilísticos e as características da informação contabilística. Elabora inventários e balanços. Regista a variação das contas. Efectua lançamentos no diário. Escritura o razão. Elabora balancetes e demonstração dos resultados Desenvolver operações relativas ao fim do exercício. Executa lançamentos de regularização de fim de exercício. Escritura lançamentos de apuramento de resultados. Elabora demonstração dos resultados e prestação de contas. Aplica directrizes contabilísticas Reconhecer uma aplicação informática da área da contabilidade. Utiliza uma aplicação informática para executar lançamentos contabilísticos. Utiliza uma aplicação informática para elaborar balanços, demonstrações dos resultados e outros documentos contabilísticos. 2.2 FISCALIDADE Identificar os principais aspectos e os conceitos básicos da fiscalidade. Identifica a organização financeira do Estado. Descreve o sistema fiscal português. Identifica as características do imposto sob o valor acrescentado. Aplica os conceitos de incidência, insere valor tributável, taxa, direito á dedução, apuramento de imposto, reembolso e regime especiais. Contabiliza e preenche declarações inerentes às obrigações do imposto sobre o valor acrescentado Descrever conceitos afectos ao imposto sobre o rendimento singular e ao imposto sobre o rendimento colectivo, com vista à execução das tarefas com ele relacionadas Identifica a estrutura dos impostos sobre o rendimento. Distingue IRS/IRC. Aplica os conceitos de incidência, isenção matéria colectável, liquidação e pagamento em termos de impostos sobre o rendimento. Preenche as respectivas declarações fiscais. Contabiliza as obrigações da empresa em termos de impostos sobre o rendimento Descrever na globalidade os conceitos afectos aos impostos sobre o património (IMI Imposto municipal sobre imóveis; Sisa; Imposto de sucessões) com vista à execução das tarefas com eles relacionadas Identifica a estrutura dos impostos sobre o património. Distingue imposto de selo, IMI, Sisa e Imposto de Sucessões. Aplica os conceitos de incidência, isenção, matéria colectável, liquidação e pagamento em termos de imposto sobre o património. Preenche as respectivas declarações fiscais. Contabiliza as obrigações da empresa em termos de imposto sobre património. Referencial de Formação 345 Gestão e Administração Itinerário Técnicas de Apoio à Gestão 33

34 U UNIDADE DE FORMAÇÃO: 2. CONTABILIDADE E GESTÃO FINANCEIRA OBJECTIVOS ESPECÍFICOS 2.3 CONTABILIDADE E GESTÃO FINANCEIRA Aplicar conhecimentos básicos de gestão. CRITÉRIOS ESPECIFICOS DE AVALIAÇÃO Aplica planeamento financeiro. Calcula custos do capital. Planifica riscos de investimento. Reconhece a necessidade de racionalizar o cálculo. Aplica técnicas de gestão previsional. Analisa o valor das acções e obrigações Aplicar metodologias de planeamento, executar e controlar projectos de investimento. Identifica as necessidades para a elaboração de um projecto financeiro. Planifica um projecto de investimento. Executa um projecto de investimento. Controla a execução de um projecto de investimento. Avalia e hierarquiza projectos de investimento Caracterizar documentação bancária e títulos de crédito, no âmbito da legislação aplicável. Descreve funções e serviços bancários. Distingue operações bancárias. Aplica legislação bancária. Preenche e movimenta títulos de crédito. Como critérios gerais de avaliação: Interiorização e integração de conhecimentos Evolução demonstrada Empenho demonstrado pelo processo de aprendizagem Nível de assiduidade A avaliação poderá assumir diversas formas devendo ser feito recurso aos seguintes instrumentos: > Fichas de trabalho individuais > Fichas de trabalho em grupo > Trabalhos e relatórios individuais > Trabalhos de grupo e respectivos debates > Testes escritos, de resposta aberta ou fechada Referencial de Formação 345 Gestão e Administração Itinerário Técnicas de Apoio à Gestão 34

35 UNIDADE DE FORMAÇÃO: 3. GESTÃO DE MARKETING, APROVISIONAMENTO E RECURSOS HUMANOS OBJECTIVO(S): Sistematizar os dados e elaborar ficheiros de armazém e conta-corrente. Interpretar e aplicar legislação laboral necessária à organização no âmbito dos recursos humanos. Adquirir conceitos básicos sobre marketing. Elaborar formas de decisão para a gestão económica dos stocks. Operar com aplicações informáticas específicas para a gestão. ITINERÁRIO DE QUALIFICAÇÃO TÉCNICAS DE APOIO À GESTÃO SAIDA PROFISSIONAL Técnico de Apoio à Gestão (nível 3) ACTIVIDADES PEDAGÓGICAS SUGESTÕES Nº DESIGNAÇÃO DESENVOLVIMENTO TEÓRICO / PRÁTICOS DIDÁCTICAS 3.1 Marketing Interpretar o papel e a função do marketing na gestão das empresas. INTRODUÇÃO AO MARKETING E SUAS VARIÁVEIS Mercado 90 Análise do mercado Estudo de mercado Segmentações de mercado Teorias explicativas do comportamento do consumidor - Teoria da hierarquia das necessidades - Teoria das motivações - Teoria das atitudes - Teoria das características permanentes dos indivíduos. - Comportamento de compra do consumidor - O processo de decisão Exploração pedagógica de vídeos e textos de apoio Investigação de marketing Referencial de Formação 345 Gestão e Administração Itinerário Técnicas de Apoio à Gestão 35

36 UNIDADE DE FORMAÇÃO: 3. GESTÃO DE MARKETING, APROVISIONAMENTO E RECURSOS HUMANOS (Continuação) ACTIVIDADES PEDAGÓGICAS Nº DESIGNAÇÃO DESENVOLVIMENTO TEÓRICO / PRÁTICOS SUGESTÕES DIDÁCTICAS 3.1 Marketing (cont) Identificar as diferentes variáveis de marketing, na definição de uma estratégia de empresa e/ou produto(s). Variáveis de marketing controláveis Produto Preço Distribuição Comunicação - Publicidade - Promoção - Vendas - Relações Públicas Exploração pedagógica de vídeos e textos de apoio Assistência após venda A qualidade e o marketing PLANO DE MARKETING Construir um plano de marketing O planeamento de marketing A análise da conjuntura A análise da estrutura da empresa ou negócio Análise do mercado Elaboração de um plano de marketing simulando o lançamento de um produto Quotas de mercado Análise da concorrência Os objectivos e as estratégias em marketing O marketing mix -políticas Controlo de marketing em ambiente de qualidade Referencial de Formação 345 Gestão e Administração Itinerário Técnicas de Apoio à Gestão 36

37 UNIDADE DE FORMAÇÃO: 3. GESTÃO DE MARKETING, APROVISIONAMENTO E RECURSOS HUMANOS (Continuação) ACTIVIDADES PEDAGÓGICAS Nº DESIGNAÇÃO DESENVOLVIMENTO TEÓRICO / PRÁTICOS SUGESTÕES DIDÁCTICAS 3.2 Aprovisionamento e gestão de stocks Executar o apoio administrativo e logístico associado à função de aprovisionamento. Identificar as variáveis do armazém numa empresa. Aplicar critérios de valorimetria das existências. GESTÃO ADMINISTRATIVA E MATERIAL DE STOCKS Gestão administrativa de stocks - Documentação - Arquivo Organização Material do aprovisionamento. - Armazenagem - Organização de stocks e sistemas de codificação dos armazéns. Valorimetria das existências - Fichas de armazém - Critérios de valorimetria das existências Articular com legislação comercial. Simular aplicações práticas. 75 > FIFO > LIFO > Custo médio ponderado Aplicar regras de gestão económica de stocks. GESTÃO ECONÓMICA DE STOCKS Gestão económica de stocks Classificação dos stocks - O método ABC Técnicas de cálculo: - do lote económico - do ponto de encomenda - gráficos dente de serra Aplicações práticas Referencial de Formação 345 Gestão e Administração Itinerário Técnicas de Apoio à Gestão 37

38 UNIDADE DE FORMAÇÃO: 3. GESTÃO DE MARKETING, APROVISIONAMENTO E RECURSOS HUMANOS ACTIVIDADES PEDAGÓGICAS Nº DESIGNAÇÃO DESENVOLVIMENTO TEÓRICO / PRÁTICOS SUGESTÕES DIDÁCTICAS (Continuação) 3.3 Gestão de Recursos Humanos Identificar os princípios da Gestão de Recursos Humanos e executar tarefas administrativas relacionadas Executar documentação administrativa laboral, cálculo de remunerações e tarefas de desenvolvimento e formação dos recursos humanos. Executar rotina administrativa de recursos humanos. ORGANIZAÇÃO DE PROCESSOS DE RECRUTAMENTO, SELECÇÃO E FORMAÇÃO A gestão técnica dos Recursos Humanos - A gestão integrada das empresas - Modelos de gestão - Politicas de Recursos Humanos - Planeamento e gestão previsional dos Recursos Humanos Técnicas de Recursos Humanos - Análise e qualificação de funções - O recrutamento e selecção - Admissão - A avaliação de desempenho Planeamento organização e avaliação da formação Diferentes modalidades de formação - Formação presencial - Formação à distância - E-Learning Rotinas administrativas do ciclo formativo - Fichas de inscrição - Lista de participantes - Folhas de sumários - Recursos Logísticos e pedagógicos de apoio - Organização do dossier Método expositivo com recurso a textos de apoio Utilização de legislação laboral 90 Referencial de Formação 345 Gestão e Administração Itinerário Técnicas de Apoio à Gestão 38

39 UNIDADE DE FORMAÇÃO: 3. GESTÃO DE MARKETING, APROVISIONAMENTO E RECURSOS HUMANOS (Continuação) ACTIVIDADES PEDAGÓGICAS Nº DESIGNAÇÃO DESENVOLVIMENTO TEÓRICO / PRÁTICOS SUGESTÕES DIDÁCTICAS 3.3 Gestão de Recursos Humanos (Cont) Executar documentação administrativa laboral, cálculo de remunerações e tarefas de desenvolvimento e formação dos recursos humanos. (cont) Executar o cálculo de remunerações. Planear e executar o ciclo formativo para a empresa. REMUNERAÇÕES Actualização de bases de dados dos trabalhadores Registos dos contratos de trabalho Arquivos informáticos das condições aplicáveis dos contratos de trabalho Aspectos administrativos decorrentes da rescisão de contratos de trabalho Registo de sanções disciplinares Regulamentos internos Remunerações e incentivos - Cálculo de vencimentos > Impostos Aplicações práticas Apresentação de documentação real > Seguros > Prémios > Comissões > Trabalho suplementar > Tipo de faltas Referencial de Formação 345 Gestão e Administração Itinerário Técnicas de Apoio à Gestão 39