Palestra 1 Mudança Organizacional. Texto base: Mandamentos para ter sucesso em um mundo em constantes mudanças

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1 Palestra 1 Mudança Organizacional Texto base: Mandamentos para ter sucesso em um mundo em constantes mudanças 02 de Dezembro de 2009

2 10 +1 Mandamentos para ter sucesso em um mundo em constantes mudanças 1. Comprometa-se totalmente com o seu trabalho 2. Aumente a velocidade 3. Aceite a ambigüidade e incerteza 4. Comporte-se como se fosse seu próprio patrão 5. Fique na escola 6. Seja responsável por resultados 7. Agregue Valor 8. Veja-se como um centro de serviços 9. Gerencie o seu estado de espírito 10. Mude suas expectativas +1. Comunique-se: não há mudança sem comunicação

3 Em um período de mudança como o que estamos vivendo e certamente viveremos nos próximos anos e décadas, cada vez mais as pessoas terão que aprender a Gerenciar as Mudanças e ser flexível. Não importará a nossa função e tampouco o nosso local de trabalho, teremos que nos adaptar e buscar continuamente novas formas de flexibilização nos ambientes de trabalho. Desta forma, apresentaremos a seguir os 10 Mandamentos principais dos Novos Hábitos de Trabalho que, acreditamos, seja a única forma pelas quais conseguiremos manter a nossa empregabilidade e acima de tudo nos manter ativos e atuantes na nova economia. Vamos a eles. 1. Comprometa-se totalmente com o seu trabalho Já dizia a conhecida propaganda é fresquinho porque vende mais ou vende mais porque é fresquinho. Muitas vezes vemos e ouvimos reclamações de funcionários alegando que não se comprometem com o seu trabalho pois, o mesmo não é aquilo que gostaria de fazer ou não recebe o que gostaria, não é reconhecido e assim por diante. Já passou pela cabeça destas pessoas que talvez isto aconteça exatamente porque ele não faz o que deveria, ou da melhor forma possível. Não se iluda! Se você está apenas cumprindo tabela, todos sabem disto. Você NÃO ESTÁ ENGANANDO NINGUÉM. Só a você mesmo e tenha certeza, não por muito tempo. Já passou o tempo em que conseguíamos passar despercebidos pelo trabalho. Todos sabem quem faz e quem não faz. Se você pretende ter algum futuro, em qualquer função que esteja exercendo ou venha a exercer, você TEM A OBRIGAÇÃO DE SE COMPROMETER COM O SEU TRABALHO.

4 Tenha certeza, no momento em que você se comprometer, suas dúvidas se dissiparão e a sua função será muito mais atrativa. Se tiver certeza de que este não é o seu lugar, saia o mais depressa possível. O trabalho é muito importante nas nossas vidas e não podemos fazê-lo apenas por obrigação. É fundamental o nosso compromisso. Com certeza vamos criar um ambiente muito melhor. 2. Aumente a Velocidade Você já deve ter percebido como as mudanças estão acontecendo cada vez mais rápido e de forma avassaladora. Não temos mais tempo para nada. Os produtos são lançados com uma rapidez impressionante. Tudo é muito rápido. Quando foi lançado o último celular, o último carro, fogão, geladeira e assim por diante? Ninguém mais tem estas respostas. Quem não se lembra que até ontem, os produtos eram lançados na época de Natal e eram vendidos, os mesmos, ao longo de todo um ano até que novos lançamentos eram feitos. Tínhamos tempo para planejar e executar. Não temos mais este tempo. Para se manter no mercado, vale a regra de que temos a obrigação de acelerar para nos mantermos atualizados e ligados nos acontecimentos do mundo. Se aumentarmos a velocidade, ainda assim as mudanças serão mais rápidas do que nós, porém, estaremos próximos. Se não corrermos o mais rápido possível, estaremos completamente fora do mercado. Lembrem-se disto, acelerem o que puderem, planejem e trabalhem ao mesmo tempo. Façam e corram. Esta é a sua única chance. Se fizer isto você se sentirá muito melhor.

5 3. Aceite a ambigüidade e incerteza Se existe algo que nos incomoda é não termos certeza de algo. Passamos toda a nossa vida atrás de uma certeza que simplesmente não existe. Queremos que os nossos trabalhos garantam a nossa aposentadoria, que as nossas famílias estejam sempre bem, segurança, saúde, dinheiro e por aí vai. Quem foi que disse que temos esta certeza? É possível que nossos antepassados até conseguissem viver com alguma dose de certeza, ou melhor, com pequenas incertezas, porém nos dias de hoje isto é impossível. Nunca sabemos o que vai acontecer amanhã e nem hoje, aliás, nem daqui a pouco. Temos a obrigação de vivermos com isto e principalmente convivermos com esta ambigüidade. Esta é a nossa função enquanto seres humanos, saber conviver com as incertezas do dia a dia e principalmente não fazer com que estas incertezas nos paralisem. Em um mundo onde as mudanças acontecem de forma espantosa, esqueçam a tranqüilidade. As mudanças irão ocorrer em todos os momentos e temos que nos adaptar a elas e saber que esta ambigüidade é natural e exatamente por ser natural, gerenciá-las de modo a torná-las parte de nossas vidas. Não façam de cada mudança um drama, mas sim, mais uma forma de crescimento. Aceite as mudanças e elas irão embora mais rápido do que imagina.

6 4. Comporte-se como se fosse seu próprio patrão Poucas coisas são mais antigas nos ambientes de trabalho como a mudança de comportamento em momentos em que estamos frente ao nosso patrão, comparado aos momentos em que o patrão não está. Quem estamos enganando? Quantas vezes mandamos limpar o escritório, pintar, arrumar, apenas porque vai chegar a autoridade tal que deve perceber que naquela unidade tudo funciona e está sempre arrumado? Será que tal atitude é vista como positiva? O que importa realmente é que tenhamos uma atitude positiva sempre, tenhamos um patrão ou não. O que precisamos fazer é mostrar resultados e acima de tudo trabalhar como se fossemos o verdadeiro patrão. Não aquele patrão à moda antiga que aparecia de vez em quando mas, como pessoas que buscam o resultado continuamente e se preocupam em realizar sempre o melhor. Será que precisamos de alguém nos vigiando? Será que ainda temos idade para isto? O mundo atual não nos permite mais trabalhar assim. O que precisamos é ter atitude e percepção que nós somos os nossos verdadeiros patrões. Se continuarmos a nos esconder não teremos futuro onde quer que seja. Pensem bem, será que não temos consciência do que realmente temos que fazer? Tenho certeza que sim.

7 5. Fique na escola Como era bom aquele tempo que aprendíamos alguma coisa e seguíamos com este conhecimento até o final de nossas vidas e só isto bastava. Hoje não é mais assim. O que aprendemos na escola pouca valia nos tem hoje. Aliás, o que aprendemos na faculdade já está muito mudado. Se fizemos uma pós-graduação há mais de 10 anos, também pouca valia tem hoje. Não tem como. As mudanças são muito rápidas e se quisermos nos manter atualizados, temos que ficar na escola. Sempre que possível e a cada 5 anos, no mínimo, é fundamental voltar a escola e fazer algum curso de interesse. Não um pequeno curso de 1 dia, mas sim algo que lhe faça pensar, reciclar, atualizar, conhecer novas pessoas e aumentar o seu networking. É fundamental, além de aprender, conhecer pessoas e novas formas de perceber as mudanças e o que ocorre no mundo. Fique atento e estude sempre. 6. Seja responsável por resultados Muitas pessoas fazem o que consideram seja a sua parte e com isto acreditam que nada mais precisam. Esqueçam. Você é totalmente responsável por tudo o que acontece na sua empresa, unidade, área e assim por diante. Nós não somos uma Ilha. Tudo o que fazemos está dentro de um contexto muito maior e somos responsáveis por tudo o que acontece ao nosso redor. De nada adianta se o que foi solicitado, ou que o que se espera de nossa empresa não foi entregue, ainda que tenhamos feito a nossa parte. Fazer

8 a nossa parte não é o suficiente. O suficiente é fazer o melhor de forma holística, onde todos são responsáveis pelo todo. Lembre-se, se algo não foi feito, a culpa também é sua. Esqueça de culpar os outros, veja e se cobre por aquilo que você poderia ter feito para que o resultado fosse positivo. De nada adianta fazer o gol se o seu time perder o jogo. 7. Agregue Valor Será que o que você faz tem valor? Já parou para pensar nisto? Se você saísse de férias hoje e ninguém fizesse o seu serviço por 30 dias, aconteceria alguma coisa? A sua empresa teria prejuízo? Os serviços ou produtos não seriam entregues? Se você tiver alguma dúvida com relação a estas respostas, comece a ficar preocupado. Não dá mais para só trabalhar, sem gerar valor. A era de carimbar papéis já passou. Se algo passa por você, é sua obrigação agregar valor. Não podemos passar despercebido no processo. Cada atividade, por mais simples que seja, tem que gerar valor. Estamos vivendo uma nova era onde todas as atividades precisam ser precisas e rápidas e não há espaços para burocracias desnecessárias. Procure fazer algo que seja fundamental em qualquer processo. Algo que, se não fosse feito com qualidade implicaria em grande prejuízo. Se você estiver ocupando uma posição assim, ótimo. Caso contrário comece a pensar no assunto. A sua função vai se extinguir. Procure algo que agregue valor. Você vai se sentir muito mais feliz.

9 8. Veja-se como um centro de serviços Como já mencionado nos mandamentos anteriores, é fundamental que você se veja como responsável por resultados e agregue valor a tudo o que faz. Para tanto, é fundamental que você se veja como um centro de serviços. Ninguém mais exerce uma única função. Todos nós somos obrigados a trabalhar em várias posições. Quanto maior o número de posições que poderemos vir a ocupar, maior o nosso valor. Atualmente é comum as pessoas tornarem-se especialistas e isto é bom. Porém, quanto maior o número de especialistas, mais valor tem os profissionais que podem exercer várias funções. Devemos conhecer sim algo de forma profunda, entretanto é fundamental ter uma visão panorâmica de todo o sistema da organização. Quanto mais você conhecer todos os meandros de sua organização e puder ser um ponto de apoio, mais você será visto como alguém indispensável. Não se esconda. Sempre que possível procure mostrar o quanto você sabe e pode ajudar. Mantenha uma atitude positiva e de colaboração contínua. Sempre que possível, procure mostrar a sua posição a respeito de algo e mostre do que é capaz. Faça com que as atividades girem ao seu redor. Procure ficar ao centro das atividades e mostre que você é um centro de serviços. Ao nos mostrarmos como um centro de serviços trazemos para o nosso lado todas as informações importantes e aumentamos a nossa possibilidade de realizar bem as tarefas. Lembre-se, um trabalho feito com dedicação é sempre motivo de satisfação. Fazer bem feito ou mal feito dá o mesmo trabalho, mas a nossa satisfação é completamente diferente. Lembre-se você deve procurar ser um centro de serviços. Isto vai fazer com que você se sinta muito bem.

10 9. Gerencie o seu estado de espírito Vamos falar sério. Tem alguma coisa mais desagradável do que trabalhar ao lado de alguém mau humorado? Responda, por favor. O mau humor contamina. Lembre-se de algum momento onde todos estavam trabalhando de forma equilibrada, produtiva e feliz quando chegou alguém de mau humor. O que aconteceu? Certamente a produtividade caiu. Não tem como: pessoas mau humoradas normalmente baixam a produtividade de todo um grupo. Provavelmente estas pessoas irão dizer que estão estressadas e que elas são responsáveis por isto, por aquilo e assim vai. Elas se sentem mais importantes. Mentira. Existem pessoas de mau humor em qualquer empresa, ou grupo social, sejam elas mais ou menos importantes. Se você trabalha em equipe a responsabilidade por um bom ambiente é sua. Todos temos a obrigação de tentar manter o nosso estado de espírito. Por acaso se você ficar de mau humor, a situação vai melhorar? O trabalho vai ficar melhor? As pessoas vão procurar te ajudar? Certamente não. Quanto pior for o seu estado de espírito, mais você vai afastar as pessoas de você. Se quiser ajuda, mantenha o bom humor. Todos adoram estar próximo de pessoas bem humoradas. O trabalho flui melhor e a produtividade só aumenta. A responsabilidade pelo seu estado de espírito é só sua. Se você estiver bem e souber gerenciar o seu estado de espírito, ninguém conseguirá atrapalhar o seu humor. Bom humor = produtividade.

11 10. Mude suas expectativas Procuramos nos mandamentos anteriores dar algumas dicas a respeito de como você deve se portar para aumentar a sua produtividade através de uma posição flexível no seu ambiente de trabalho. Estas dicas servem para a sua vida pessoal também. O mais importante de tudo, é você acreditar nisso e começar realmente a cumprir os 10 mandamentos. A sua produtividade irá aumentar, o seu desempenho será percebido por todos. Não importa qual seja a sua função ou nível dentro de uma hierarquia. Estes mandamentos servem para todos, uma vez que eles atuam não numa função específica mas sim, no comportamento que é algo que só nós conseguimos mudar. Acredite, o mundo está mudando muito rapidamente e nos próximos anos estas mudanças serão ainda maiores. Compete a cada indivíduo perceber isto e ser flexível o suficiente para poder surfar nas novas ondas que virão. Quanto mais flexível você for, melhor se sairá e principalmente conseguirá usufruir destes novos tempos. Não sabemos como serão os novos hábitos de trabalho, até porque, os mesmos ainda não chegaram. Entretanto, podemos afirmar sem sombra de dúvidas que eles serão diferentes. A sua nova função é ser um Agente de Mudanças. Compete a você estar preparado para enfrentar o que virá. Espero que estas dicas possam ajudá-lo. Você vai precisar delas. Faça bom proveito e boa sorte.

12 +1. Comunique-se: não há mudança sem comunicação Mudar a cultura de uma empresa é um processo árduo. Não é o tipo de desafio que você aceitaria apenas porque parece ser interessante. Ou apenas porque está na moda. Você o aceita porque na maioria das vezes não tem escolha, num gesto desesperado de sobrevivência. Ou se você tiver sorte e visão de futuro o fará antes mesmo de ser obrigado, ciente que esta é a única maneira de manter a sua empresa competitiva dentro de um mercado em constante evolução. A maioria das organizações espera para mudar a sua cultura empresarial apenas quando a pressão externa a obriga. Algumas começam o processo, mas não possuem a determinação necessária para levar em frente o projeto. Outras permanecem estagnadas em suas próprias culturas empresariais, enquanto o mundo muda, deixando-as para trás. Essas empresas acabam perdendo o controle do seu próprio destino. É importante ressaltar o grande valor de um sistema de comunicação de alta qualidade para sustentar uma mudança cultural. Em geral, muitos gerentes subestimam o esforço que isso requer. Eles continuam dependendo dos métodos normais de comunicação, esquecendo de levar em consideração o fato de que esses métodos simplesmente não foram criados para um mundo como o de hoje. Os métodos costumeiros de comunicação simplesmente não funcionarão mais. Dê aos seus funcionários um exemplo inequívoco, baseado em fatos concretos sobre o mercado e firme uma posição competitiva. Discuta a nova cultura sempre que for possível. Mantenha um diálogo constante. Deixe bem claro o que os dirigentes realmente esperam deles. Qualquer lacuna na comunicação irá lhe causar problemas.então, não permita que nenhum vazio se crie na informação. Se você for lento ou descuidado a respeito da comunicação, os funcionários acabarão perdendo o rumo e a

13 empresa ficará a deriva. Dentro deste clima, a cultura da empresa retornará ao que era. Apenas uma comunicação eficaz não pode garantir o sucesso dos seus esforços para mudar a cultura da empresa. Contudo, uma comunicação deficiente levará certamente ao fracasso. Algumas empresas que reconhecem a necessidade de mudar se iludem ao pensar que podem efetuar uma mudança cultural sem dores e confusão. Mas não é assim que as coisas funcionam. Remodelar uma cultura empresarial é um processo penoso. Contudo, se as medidas necessárias forem tomadas corretamente, o resultado compensará o preço a ser pago. Além disso, será bem menos doloroso tomar tal iniciativa do que ver a sua organização ser aniquilada pelo mercado.