MARKETING ONLINE PARA EMPRESAS LOCAIS

Transcrição

1 MARKETING ONLINE PARA EMPRESAS LOCAIS

2 SUMÁRIO Otimize seu site para busca local Faça o requerimento da listagem de sua empresa no Google e Bing. Insira ou configure sua listagem nos principais diretórios de empresas Direcione sua campanha no Twitter para o público local. Encontre seus clientes no Facebook Utilize o sistema de chek-in no Foursquare Esteja preparado para responder às suas críticas. Tenha um Aplicativo Mobile para sua empresa

3 Se você tem uma empresa e procura reforçar sua campanha de marketing online, as estratégias a seguir irão ajudá-lo a estar à frente de seus concorrentes, transformando sua empresa no alvo principal de visitas online, tanto em busca local quanto nas redes sociais. 1. Otimize seu site para busca local Seu objetivo principal deve ser otimizar o seu site para busca local, mas não se preocupe: você precisará fazer apenas algumas mudanças para começar, que são as listadas a seguir: Coloque seu endereço e número de telefone em cada página do seu site. Isso não só ajuda a tornar seu site mais funcional, uma vez que o cliente não vai precisar ficar procurando o endereço, como também diz aos motores de busca que o seu negócio é local. Certifiquese também de que seu endereço e número de telefone estão em formato de texto e não de imagem os mecanismos de pesquisa não lêem imagens. Crie uma página de contato com todas as suas informações locais. Apenas ter a informação em cada página do site não é suficiente. Tenha uma boa página de "fale conosco" que inclua foto da sua empresa (fora ou dentro do edifício, por exemplo), endereço, número de telefone, formulário de contato, e um mapa do Google Maps, antes de inserir o mapa, você precisa listar sua empresa no Google Place, assim os clientes encontrarão seu site mais facilmente em listagens locais. Se sua empresa tem mais de um endereço, crie uma página para cada um dos endereços em seu site. Estas páginas não precisam ser muito complexas e podem incluir apenas os mesmos itens listados acima como uma página de contato para cada local. Crie um arquivo local KML. Quer mais avanços em sua otimização de busca local? Peça ao seu webmaster para criar um arquivo de localização KML para dar dados geográficos ao Google Earth, Google Maps e Google Maps para mobile. Saiba mais sobre como criar esses arquivos no tutorial do Google KML. Agora que o seu site está otimizado para buscas locais, podemos falar sobre algumas otimizações externas e sobre a geolocalização da sua empresa. 03

4 2. Faça o requerimento da listagem de sua empresa no Google+ Local Certifique-se de cadastrar suas empresas na listagem dos principais sites de pesquisa, tais como o Google+ Local. Google+ Local: Para solicitar a listagem, você terá de entrar na sua conta do Google (se você tem Gmail, Adsense, Adwords, Analytics, você tem uma conta) ou criar uma, caso você não tenha. Então, você pode procurar a sua empresa no Google Maps e clicar no link do canto superior direito sobre o mapa e ver a descrição do proprietário. Se você não encontrar a sua empresa na listagem, será necessário criar uma listagem a partir do zero no Google+ Local. 04

5 3. Insira ou configure sua listagem nos principais diretórios de empresas Quer ter ainda mais referências para o seu site? Você pode fazer isto através de diretórios de busca local. Ao lado, apresentamos alguns dos principais sites para você cadastrar sua empresa, lembrando que estes são alguns dos principais, não deixe de cadastrar em sites de busca de sua região. Cuiket Hotfrog Empresas do Brasil Lista Amarela Telelistas Apontador Tuugo Qype Kekanto Hagah Dica: Um truque para determinar quais são os melhores diretórios locais é procurar pelos concorrentes no Google Places e ver quais diretórios locais estão recebendo avaliações de clientes. A vantagem de ter sua empresa cadastrada nesses diretórios é que você sempre poderá atualizar suas informações e responder os comentários sobre a sua empresa quando necessário. 4. Direcione sua campanha no Twitter para o público local O Twitter é mais poderoso que o Facebook para uma empresa em alguns aspectos apesar de aconselharmos a criação de uma fanpage para a sua empresa também, mas nós gostamos do Twitter porque nele não é preciso esperar que as pessoas sigam a página para começar a interagir com elas. Na maioria dos casos, você pode seguir e interagir com eles primeiro e levá-los a querer saber mais sobre a sua empresa. Então, como você encontra pessoas em sua área que possam estar interessadas em seu negócio? A seguir, alguns ótimos lugares e maneiras de começar. Busca avançada do Twitter A grande vantagem das buscas avançadas do Twitter é que você pode localizar precisamente as pessoas que tweetaram sobre qualquer assunto em uma área de 1 a 150 quilômetros de uma cidade ou cep. Por exemplo, se você é um dentista e alguém tweeta "Preciso de um bom dentista para fazer tratamento [...]?" Então, você pode atendê-lo! 05

6 5. Encontre seus clientes no Facebook Por muito tempo, havia apenas duas maneiras de promover sua fanpage no Facebook por publicidade ou pelo seu perfil pessoal para suas conexões pessoais. Mas agora as coisas mudaram. Você pode utilizar o Facebook como sua fanpage e comentar em outras páginas. Isto é ótimo! Obviamente, você não iria querer comentar no site de um concorrente direto. Em vez disso, você quer comentar nas páginas que seus clientes em potencial também curtem. Por exemplo, se você é um fotógrafo especializado em casamentos, você pode tornar-se fã de marcas locais que vendem vestidos e jóias de noiva e pode começar a comentar em suas páginas. Ainda para atrair as futuras noivas, visite a página do estilista local favorito, para que eles vejam você e possivelmente te indiquem como possível fotógrafo para os próximos casamentos. Outro exemplo seria uma loja de peças de carros. Você pode curtir uma concessionária local e começar a comentar em sua página. Desta forma, quando alguém compra um novo Civic depois de conversar com o vendedor na fanpage, ele pode já ter sua loja em mente para comprar peças e acessórios. Como você pode ver, as possibilidades são infinitas. Então, se você não possuía uma fanpage no Facebook porque não sabia ao certo como encontrar amigos, agora é o momento de deixar os medos de lado e criar sua fanpage. E se você tem uma página com pouca manutenção, comece a utilizá-la com frequência. Você não se arrependerá. 06

7 6. Utilize o sistema de chek-in no Foursquare Se você possui uma loja, salão de beleza, restaurante, café, bar, academia ou outro tipo de estabelecimento em que os clientes queiram dizer que frequentam para os amigos, verifique se ele pode fazer check-in no Foursquare. Você pode criar uma conta gratuitamente e então, clientes podem fazer check-in toda vez que estiverem em seu estabelecimento. Lá você poderá construir uma relação de lealdade com o seu cliente, oferecendo promoções para as pessoas que fazem check-in. Por exemplo, você pode criar uma promoção em que os novos clientes que fizerem check-in no seu spa ganham 15% de desconto em um tratamento. Você pode até mesmo incentivar as pessoas a recomendarem aos seus amigos, oferecendo um desconto especial se 10 ou mais pessoas aparecerem em um período de tempo específico. O que é interessante nos ckeck-ins é que qualquer pessoa que segue um usuário no Foursquare poderá ver que eles são clientes de seu estabelecimento. Melhor ainda é quando esses mesmos usuários do Foursquare compartilham seus ckeck-ins no Twitter ou no Facebook, assim os amigos desta pessoa vão saber que ele está em sua empresa. Ao clicar no tweet, eles tem detalhes sobre a localização, o número de telefone da empresa em questão e até mesmo ver os tweets sobre esse local. 7. Esteja preparado para responder às suas críticas Embora já tenha sido brevemente mencionado na configuração de pesquisa de diretórios, nós achamos que devemos destacar ainda mais a importância de responder às suas críticas. Não é agradável pensar sobre isto, mas qualquer propriedade de sua lista de busca local, assim como sua fanpage do Facebook são abertos para respostas do público boas ou ruins. Você não precisa ter medo. Veja isto como uma chance de defender a sua marca. Se você parar para pensar, o cliente pode deixar o seu estabelecimento e dizer aos seus amigos que teve uma experiência ruim e você pode nunca saber disso. Mas se ele postar comentários no Facebook da sua empresa, você tem o ambiente perfeito para respondê-lo. Todo mundo sabe que as empresas têm dias bons e ruins. É a maneira como você responde às críticas que vai influenciar na visão que os futuros clientes terão de sua marca, e isso pode até mesmo ajudar a trazer de volta o cliente insatisfeito que teve uma experiência infeliz. 07

8 8. Tenha um Aplicativo Mobile para sua empresa Aplicativos mobile são perfeitos para o marketing de empresas locais, atraindo clientes potenciais e principalmente fidelizando seus clientes atuais. Com um aplicativo, você pode controlar o ambiente e tudo que o usuário vê e experimenta. Em um website os usuários são constantemente distraídos por outras janelas, banners pop-ups, por exemplo. Já os aplicativos mobile, quando usados, tem a atenção total do usuário, tornando sua mensagem mais fácil de ser assimilada. 12:30 Empresas que atraem o interesse de potenciais clientes são aquelas que são lembradas e se diferenciam da concorrência de alguma forma. Ter um aplicativo mobile exclusivo de sua empresa é uma ótima forma de ser lembrado e se diferenciar no mercado atualmente, até mesmo porque hoje são poucas as pequenas e médias empresas que possuem um aplicativo mobile exclusivo. Na verdade, todos empreendedores sérios terão em algum momento um aplicativo mobile (da mesma forma que um website). A questão agora é se você será pioneiro entre seu nicho de mercado ou será compelido num futuro próximo para não perder mais clientes. Criamos a solução App Mobile pensando em pequenas empresas justamente por acreditar que são essas as empresas que mais irão se beneficiar com a revolução mobile que está acontecendo neste momento. Nosso serviço é acessível para empreendedores sérios que pensam no crescimento de seu negócio a médio/longo prazo, nossa intenção é desmistificar ao máximo a tecnologia para que ela seja acessível dentro do nosso dia-a-dia. Tenha certeza que o mundo mobile veio pra simplificar a tecnologia, tornando ela prática e divertida para nos ajudar em nossas tarefas diárias. Promoções Cardápio Agenda Reservas Mural GOSTOU? COMPARTILHE ESTE GUIA COM OS SEUS AMIGOS: ACOMPANHE MAIS PUBLICAÇÕES COMO ESTA NAS REDES SOCIAIS. Recomendar Tweet Compartilhar SIGA-NOS: Rua Passaúna, 47 - Brooklin Paulista - São Paulo - SP Av. Buriti, 88 - Itacorubi - Florianópolis - SC (11) (48)