SQP Supply Quality Performance

Transcrição

1 SQP Supply Quality Performance Ferramenta de Suporte para Solicitação de Serviços - Fornecedores Betim Março 2015

2 Index Fornecedores sem cadastro no Sistema Fornecedores já cadastrados no Sistema Ferramenta de Suporte Orientações 2

3 Fornecedor Como solicitar suporte Site: Clicar em Precisa de Ajuda? para solicitar suporte Ferramenta de Suporte Orientações 3

4 Fornecedor Como solicitar suporte Clicar ATENÇÃO Clicar aqui para selecionar o tipo de suporte irá precisar Clicar na Bandeira para o Idioma Português 4

5 Fornecedor Como solicitar suporte 5

6 Fornecedor Como solicitar suporte 1º - Solicitando Reset de Senha Selecionar Clicar Clicar aqui para visualizar o status do seu Ticket 6

7 Fornecedor Como solicitar suporte Selecionar Clicar para cancelar a operação Clicar 7

8 Fornecedor Como solicitar suporte O procedimento de Reset / Alteração da Senha (Password) se encontra no Manual do Fornecedor disponível no Sistema em Manuais SQP Selecionar somente caso não tenha conseguido fazer o Reset / Alteração da nova Senha (Password). Clicar para cancelar a operação Clicar para voltar À pagina anterior Clicar 8

9 Fornecedor Como solicitar suporte (Site: Clicar para cancelar a operação Clicar para voltar À pagina anterior 9

10 2º - Solicitando Novo Usuário Interno Somente o Administrador do Sistema (FCA) tem autorização Solicitar ao Administrador do Sistema - FCA Selecionar Clicar Clicar aqui para visualizar o status do seu Ticket 10

11 Selecionar Clicar para cancelar a operação Clicar 11

12 (*) Preenchimento obrigatório Selecionar o arquivo no Computador Clicar para cancelar a operação Clicar para voltar À pagina anterior Clicar Abrir formulário (*) 12

13 NOME DA EMPRESA: NOME: SOBRENOME: LOGIN: DOMÍNIO: FUNÇÃO SQP: PLANTA: REGIÃO/POLO: TIME, LÍDER DE EQUIPE, COMMODITY: Função Inserir os dados nos campos abaixo (*) Funções SQP Funções Exemplo FCA João da Silva F00000B FIATAUTO Planta Gerente da Planta Planta & Relatórios SQE, Gerente SQE Pesquisa e Relatórios Usuários podem emitir/gerenciar boletas relacionadas a planta de referência. Usuários podem emitir/gerenciar boletas relacionadas a planta de referência e podem aprovar ou rejeitar os pedidos de estorno. Usuários podem acessar relatórios e podem emitir/gerenciar boletas relacionadas a planta de referência. Usuários podem acessar as funções de Qualidade Fornecedor relacionadas a empresa a que eles pertencem Usuários podem acessar relatórios e pesquisar boletas 13

14 3º - Solicitando Novo Usuário Fornecedor Selecionar Clicar Clicar aqui para visualizar o status do seu Ticket 14

15 Selecionar Clicar para cancelar a operação Clicar 15

16 Clicar para voltar À pagina anterior 16

17 Clicar no Tipo de Fornecedor 17

18 Clicar 18

19 Clicar em Continuar 19

20 (*) Preenchimento Obrigatório 20

21 Selecionar 21

22 Selecionar Clicar e dar continuidade ao processo 22

23 4º - Problemas de Acesso Selecionar Clicar Clicar aqui para visualizar o status do seu Ticket 23

24 Fornecedor Como solicitar suporte (*) Preenchimento obrigatório Em alguns casos, o usuário tem que preencher um formulário para abrir um novo ticket 24

25 5º - Recuperar usuário Selecionar Clicar Clicar aqui para visualizar o status do seu Ticket 25

26 Inserir o que foi informado na SAR Clicar para cancelar a operação Clicar 26