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1 Foto não disponível Id: (27 years) DADOS PESSOAIS: Gênero: Masculino Data de nascimento: 17/10/1987 País: Mozambique, Região: Nampula, Cidade: Nampula Ver CV completo Grave o CV TRABALHO DESEJADO: Objectivo: Sou um homem que busca crescer profissionalmente, aprendendo diáriame participante activo no desenvolvimento e implementação de estratégias que garantam u da organização. Tipo de trabalho: A tempo inteiro Disponível a partir de: Qualquer momento

2 3. Caixa 20/07/ /09/2010 Area de trabalho: Prestacao de servicos financeiros comerciais Responsabilidades: Executar tarefas de apoio ao cliente de forma a maximizar a sua e proporcionando um atendimento rapido, preciso e continuo. Jose francisco Tomo - Gerente de Operacoes da Ag. de Nampula. Realizações: alto contributo no contacto com os clientes e execussao de vendas cruzad EXPERIÊNCIA: 1. Gestor de Clientes de Alta Renda 20/04/ Presentes Area de trabalho: Prestacao de Servicos Financeiros Comerciais Responsabilidades: Proativamente o desenvolver, manter e expandir as relações intern alta renda e melhorar a oferta de servicos profissionais de forma holística, adequada e f soluções financeiras. Gestão do crescimento das vendas e tarefas de apoio ao cliente. Jose Francisco Tomo - Gerente de Operacoes da Ag. de Nampula. Nuno Marques - Gestor de Clientes Corporate Nampula. Realizações: Contribuicao para o crescimento em cerca de 40% dos clientes individua de 20% de PMEs 2. Servico de Informacao ao Cliente 01/09/ /04/2011 Area de trabalho: Prestacao de Servicos Financeiros Comerciais Responsabilidades: Executar tarefas de apoio ao cliente respondendo às solicitações d agência de Banca de Retalho para emitir todos os itens das contas e fornecer o mais alt clientes. estando mais virado ao processamento de creditos. Jose Francisco Tomo - Gerente de Operacoes da Ag. de Nampula. Nuno Marques - Gestor de Clientes Corporate Nampula. Realizações: Contribuicao forte para o crescimento em mais de 20% da cartela de Cre Nampula. Bónus: Bonus pelo bom contributo para a lucratividade do banco no ano 2010.

3 ESTUDOS: Estudos: 2011: A frequentar o 3º e ultimo ano de Licenciatura em Gestão de Marketing Universidade Católica de Moçambique. Nampula 2010: 2º ano de Licenciatura em Gestão de Marketing Universidade Católica de Moçambique. Nampula 2007: 2º ano de Licenciatura em Engenharia Civil e de Transportes Instituto Superior de Transportes e Comunicação. Maputo 2005: Ensino Secundário Geral - Conclusão do Ensino Secundário Geral (12ª Classe) Escola Secundária Samora Moisés Machel. Chimoio 2003: Ensino Secundário Básico - Conclusão do Ensino Secundário Básico (10ª Classe Escola Secundária de Nampula. Nampula Cursos, certificados & prêmios: FORMAÇÃO PROFISSIONAL Consultor de Vendas AfriHost Srvice excellence Programme Iniciação Bancária no Barclays Bank Moçambique. Sanções e Politicas Anti-branqueamento de capitais. Gestão de Reclamações e Atendimento ao cliente. Contabilidade e Calculo Financeiro no curso de Gestao de Marketing que esta frequent Topográfia e Cartográfia adquiridos no curso Engenharia Civil e de Transportes. Capacitação para apresentadores de programas radiofónicos infantis promovido pela R coordenação com uma rádio Brasileira no ano de 2001.

4 HABILIDADES: Idiomas: Inglês: Leitura médio, Falando avançado, Escrita avançado Português: Leitura avançado, Falando avançado, Escrita avançado Espanhol: Leitura iniciante, Falando iniciante, Escrita iniciante Conhecimentos informáticos: Conhecimentos de informática na óptica do utilizador (domínios sólidos dos pacotes W PowerPoint - Microsoft Office) Outras competências, experiências ou observações: Graduando Gestão de Marketing com foco especial na análise estratégica e gestão de m produtos, preços e análise de vendas, comportamento do consumidor, Atendimento ao Estratégica de Marcas e Contabilidade. HABILIDADES SOCIO-PROFISSIONAIS Conhecimentos sólidos nas áreas de: Maketing - Análise e Gestão estrategica de mercados; - Gestão de produtos, preços e análise de vendas; - Comportamento do consumidor; - Atendimento ao cliente; - Gestão estratégica de Branding; - Contabilidade; Capacidade de trabalho em ambiente multicultural Habilidades para trabalho em grupo Habilidade para desenvolvimento de trabalho autónomo Excelente capacidade de comunicação Capacidade de trabalhar sob pressão Capacidade de trabalho em horários extras OUTRAS EXPERIÊNCIAS: De 2001 a 2003: fez parte do grupo de pequenos locutores do programa infantil. Rádio Moçambique. Nampula. REFERÊNCIAS 1. Carlos Coelho Delegado Regional Norte Jornal Noticias 2. Angela Magalhães Gerente Regional Centro e Norte Barclays Bank Mocambique 3. Jorge Ezequias Munjovo Gerente de Agência Barclays Bank Moçambique 4. Isabel Gomes Gerente de Agência Millennium BIM Nampula

5 CARTA DE INTENÇÃO: