Castro Ascenção, Cristina Maria

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1 Curriculum Vitae Informação pessoal Apelido (s) / Nome (s) próprio (s) Morada Rua Morais Soares, 52 1ºD Lisboa Portugal Telemóvel Correio electrónico [email protected] Nacionalidade Portuguesa Data de nascimento 1971/09/21 Sexo Feminino Experiência profissional Datas 2010 Consultora de Negócio (PT Comunicações) Apoio na área de projectos especiais relacionados com as equipas técnicas no terreno: - levantamento de processos de negócio e recomendação de melhorias - montagem de um serviço de suporte ao técnico (call centre, sistema de ticketing, logística) -apoio à formação de técnicos nas novas ferramentas de suporte implementadas - criação de base de dados para extracção de indicadores de performance na utilização das ferramentas de suporte implementadas - planeamento e acompanhamento de todo o processo de formação e rollout dos técnicos no terreno e nas salas, recrutamento da equipa de acmpanhamento de rollout Segula Tecnologia e Engenharia Portugal, S.A., Lisboa, Portugal Consultoria Página 1/ 5 - Curriculum vitae de Datas 2007 a 2009 Chief Technical Officer Responsável em todo o grupo PayUp nas áreas de Tecnologia e Operações: - Apoio e controle das operações locais (Polónia e Roménia já em operação, Sérvia em constituição, Ibéria em fase inicial de projecto) desde a sua constituição, passando pelo processo de arranque e rollout; criação de RFP para selecção de fornecedores locais em Data Centre, Call Centre e outros serviços de logística; recrutamento de IT Manager e apoio à constituição de cada equipa local; - Responsável pelo planeamento, gestão e implementação da plataforma tecnológica e desenvolvimento de novas funcionalidades e serviços; responsável pela coordenação e implementação de outros sistemas informáticos, de apoio local exclusivo a uma operação ou global a todas as operações, nomeadamente pelo sistema global de ERP; gestão global de aquisição de equipamentos de suporte à operação como terminais POS e leitores de códigos de barras, entre outros; - Desenvolvimento e manutenção dos processos de negócio PayUp; implementação nas operações com necessárias adaptações aos requisitos locais; apoio sistemático na identificação de melhorias sobre os processos internos implementados; realização de acções internas de formação; - Gestão dos requisitos de IT do escritório de Lisboa, nomeadamente soluções de internet e comunicações móveis, aquisição e gestão de equipamentos e licenças de software, gestão de utilizadores e respectivos acessos; - Construção e manutenção do orçamento anual de IT do grupo PayUp.

2 PayUp Desenvolvimento de Negócios, S.A., Lisboa, Portugal Serviços financeiros Datas 2000 a 2006 Chefe de Projecto Responsável pela gestão informática e planeamento dos projectos relativos a Resseguro, Mediadores e Impostos (componente técnica e financeira) Responsável pelo planeamento, gestão e implementação de uma ferramenta de CRM, em ambiente Web, em parceria com equipas Microsoft e NovaBase, a disponibilizar aos Agentes de Seguros e Delegações a nível nacional. Companhia de Seguros Tranquilidade, S.A., Lisboa, Portugal Seguros Datas 1998 a 1999 Consultora Prestação de serviços no Banco Espírito Santo, no desenvolvimento de aplicação informática para gestão de contas bancárias; Prestação de serviços na Companhia de Seguros Bonança, no desenvolvimento de aplicação informática para gestão de facturação. Sadci, Lda., Lisboa, Portugal Banca e Seguros Datas 1992 a 2000 Estagiária (1 ano), Programadora (3 anos), Analista (2 anos), Chefe de Projecto (2 anos) Desenvolvimento de aplicações informáticas relacionadas com gestão de apólices, sinistros e clientes Responsável pelo package contabilístico Millennium e gestão de projectos informáticos de toda a área financeira, nomeadamente em cálculo de provisões técnicas e não técnicas, facturação, consolidação de contas, repartição de custos, e conversão de planos Companhia de Seguros Império, Lisboa, Portugal Seguros Educação e formação Datas 2010 Certificação ITIL Foundations v3 Boas práticas para a qualidade em IT Service Management Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologia, Lisboa, Portugal Pós-Graduação em Auditoria Contabilística, Económica e Financeira Processos de auditoria, métodos, regras e relatórios; Contabilidade e consolidação; normas internacionais Universidade Autónoma de Lisboa, Lisboa, Portugal 15 (escala portuguesa: 1 a 20) Pós-Graduação em Normas Internacionais de Contabilidade Standards internacionais de contabilidade e métodos de aplicação das regras nacionais (espanholas) ao plano internacional Página 2/ 5 - Curriculum vitae de

3 Universidad Obierta de Catalunya, Barcelona, Espanha Notable (escala espanhola: Mediocre - Notable) Página 3/ 5 - Curriculum vitae de Datas 2005 Acção de formação dobre conhecimentos básicos da plataforma. net Companhia de Seguros Tranquilidade, Lisboa, Portugal Níveis I e II de aprendizagem da língua espanhola Instituto Espanhol de Lisboa, Lisboa, Portugal Muito Bom (escala interna: Medíocre Muito Bom) Gestão de Projectos GTBC, Lisboa, Portugal Formadora em Igualdade de Oportunidades Formação de Formadores em Igualdade de Oportunidades Universus, Lisboa, Portugal Formadora (CAP de Formação Profissional do IEFP) Formação Pedagógica Inicial de Formadores INEPI, Lisboa, Portugal Datas 1998 a 2003 Datas 2000 Datas 1996 Licenciatura em Informática de Gestão Componente de Informática (Estrutura de Dados, Bases de Dados, Programação), de Gestão (Projectos, Recursos Humanos, Planeamento Estratégico), Financeira (Economia, Contabilidade Geral e Analítica, Financeira, Auditoria) e Legal (Noções Fundamentais, Direito Económico, Empresarial, Fiscal) Universidade Autónoma de Lisboa, Lisboa, Portugal 15 (escala portuguesa: 1 a 20) Curso Finanças para Não Financeiros ; leitura e interpretação de relatórios financeiros; análise financeira de empresas Overgest / ISCTE, Lisboa, Portugal

4 Noções fundamentais de Visual Basic 4.0 Microsoft, Lisboa, Portugal Aptidões e competências pessoais Datas 1994 Datas 1992 Datas 1992 Workshop Bases de Dados Relacionais Uma Abordagem Global ; modelos de dados, optimização de uma base de dados Info-Excelência Sistemas de Informação, Lisboa, Portugal Acção Conceitos e Modalidades de Seguros ; conceitos na actividade seguradora, identificação dos vários produtos e respectivas descrições e coberturas Companhia de Seguros Império, S.A., Lisboa, Portugal Programação e construção de aplicações em COBOL, MVS (Sistema Operativo, TSO ISPF, JCL e VSAM), CICS (Fundamentos, Command Level e Desenho de Aplicações) IBM, Lisboa, Portugal Língua (s) materna (s) Português Outra (s) língua (s) Auto-avaliação Compreensão Conversação Escrita Nível europeu (*) Compreensão oral Leitura Interacção oral Produção oral Espanhol B2 Intermédio B2 Intermédio B2 Intermédio B1 Intermédio B2 Intermédio Inglês C1 Superior C1 Superior C1 Superior C1 Superior C2 Superior Francês A2 Básico A2 Básico A1 Básico A1 Básico A1 Básico (*) Nível do Quadro Europeu Comum de Referência (CECR) Aptidões e competências sociais Aptidões e competências de organização Aptidões e competências técnicas Aptidões e competências informáticas Capacidade de comunicação escrita e oral, espírito de equipa, motivação, capacidade de adaptação a novas situações e a novos ambientes Capacidade de liderança, organização, capacidade de decisão, gestão de pessoas, gestão de projectos, orientação para o cliente, visão de negócio Conhecimentos gerais nas várias áreas das tecnologias: Software - desde a análise, ao desenvolvimento, testes e implementação de aplicações; Hardware - implementação de infraestruturas, comunicações; Gestão de processos: reconhecimento dos processos de negócio, desenho, análise e implementação de novos processos para melhoria de performance das operações; Conhecimentos gerais de todas as áreas financeiras: contabilidade, reporting, pagamentos e recebimentos, consolidação; experiência em implementação de projectos de ERP Conhecimentos básicos transversais às restantes áreas da empresa: Marketing, Relações Públicas, Recursos Humanos, Legal. Sistemas Operativos: Windows 95/98/2000/XP; Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint, Access, Project, Visio; Programação: Cobol Batch e Cics, Vsam e DB2, Jcl, Visual Basic, conhecimentos básicos em linguagens.net Packages informáticos: Millennium, Cogen, MicrosoftCRM, SmartStream Outros: SQL Server, SQL Server Reporting Services Página 4/ 5 - Curriculum vitae de

5 Outras aptidões e competências Até finais de 2006: acompanhamento de estudos ao 2º cilco do Ensino Básico; explicações de Matemática ao 3º ciclo do Ensino Básico e Ensino Secundário; preparação para exames no Ensino Superior em Contabilidade e afins; criação de acções de formação em e-learning em Seguros e Finanças Hobbies: futebol, cinema, musica, literatura e viagens Carta de condução Licença portuguesa Categoria B emitida em 1991 Informação adicional Referências podem ser enviadas Página 5/ 5 - Curriculum vitae de