PBX. Guia do usuário

Transcrição

1 Guia do usuário

2 Como configurar o seu 01

3 Sumário Processo inicial de configuração...03 O início, tela de Boas vindas...05 Configurações do Ramal...06 Gerar relatórios...08 Lista telefônica...10 Adicionando um novo contato

4 Processo inicial de configuração Antes de tudo, vamos primeiro conhecer os menus no qual irá utilizar no sistema WeON. Ramal Etapa inicial para você começar a configurar o seu ramal. Relatórios Gerar relatórios de todas as chamadas realizadas e recebidas. Lista Telefônica Você cria a sua própria lista telefônica e gerência de forma dinâmica. Gravações de Chamadas Você irá escutar e visualizar todas as ligações do ramal específico e até mesmo se necessário realizar uma busca utilizando os campos de filtragem. 03

5 Help Incluir/ Listar Home Atualizar Logoff Help Se surgir alguma dúvida durante uma execução dentro da funcionalidade, você poderá utilizar essa opção para esclarecer a sua necessidade. Incluir/ Listar Incluir e listar novos registros. Home Retorna a tela de boas vindas, seção inicial. Atualizar Atualiza a seção que se encontra sem a necessidade de atualizar direto no seu navegador. Logoff Sair do sistema WeON. 04

6 O início, tela de Boas vindas. Nessa tela você estará recebendo as boas vindas, é o início HOME do sistema que ao seu lado no painel esquerdo será exibido notificações de: Novas mensagens Últimas gravações Últimas chamadas realizadas Últimas chamadas recebidas Você obterá um rápido acesso a cada uma dessas notificações. 05

7 Configurações do Ramal 01 Em configurações gerais preencha os campos: Nome completo, Senha, Redigite a senha, , todos esses campos são obrigatórios. Na opção NAT você habilita ou não a função NAT* em seu. *Em redes de computadores, NAT (Network Address Translation), também conhecido como masquerading é uma técnica que consiste em reescrever os endereços IP de origem de um pacote que passam sobre um router ou firewall de maneira que um computador de uma rede interna tenha acesso ao exterior (rede pública). Em caso de dúvida consulte o nosso suporte. 06

8 02 Em aplicações você terá a possibilidade de habilitar ou desabilitar. Não perturbe Habilita ou não o modo "Não Perturbe" (Do Not Disturb). Caso esta opção esteja habilitada para o ramal, as chamadas destinadas para ele serão roteadas de acordo com a configuração do ramal. Redirecionar chamada Habilita ou não o redirecionamento de chamadas. Se esta opção estiver ativada para o ramal, todas as chamadas destinadas à ele serão encaminhadas para o destino que foi configurado. Chefe secretária Habilita ou não a função de chefe secretéria. Se esta opção estiver ativada para o ramal, quando uma chamada entrar para o mesmo, ele irá tocar durante cinco segundos e então a mesma será tranferida para o ramal da secretária. Para que a secretária possa transferir a chamada para este ramal, será necessário utilizar o código de transferência com atendimento. Siga-me Habilita ou não a função "Siga-me". Se esta opção estiver ativada para o ramal, toda chamada que for destinada para o mesmo será redirecionada para os números cadastrados no siga-me (a caixa de seleção só estará visível com o siga-me ativado). O timeout do siga-me começa a ser contado no momento em que o número a ser chamado começa a tocar, portanto, se a chamada for atendida e o tempo de timeout estiver acabando a gravação da mensagem do siga-me talvez não seja tocada por completo ou não seja possível decidir se a ligação deve ser aceita. 07

9 Gerar relatórios Possibilita ao usuário analisar as suas chamadas ocorridas, montando com flexibilidade as informações que existirão no relatório. Acesse: Incluir/ Listar Será apresentada a seguinte tela: 08

10 Gerando o relatório Defina os campos específicos listados abaixo para a geração e visualização do relatório, Após preencher os campos vá até GERAR RELATÓRIOS, localiza abaixo dos campos. Data inicial Defina a data inicial para criação do relatório. Data final Defina a data final para criação do relatório. Início do Turno Defina a referência de tempo para ligações executadas a "partir de". Final do Turno Defina a eferência de tempo para ligações executadas a "até". Tempo da Cham. (A) Defina o tempo total da chamada. Tempo de Conversa (B) Defina o tempo total da chamada (conversação). Status da chamada Defina o status das chamadas (atendido, chamando, ocupado, falhou.). 09

11 Lista telefônica Gerenciando e criando a sua lista telefônica Nessa tela você terá os seguintes painéis: - Contatos comerciais - Contatos particulares - Ramais - Aplicações básicas para melhor manipulação de seus contatos podendo os organizar em grupos de contatos e ainda os ramais criados em seu, aplicações básicas de seu telefone e ainda para facilitar temos o discando para o seu contato em apenas um toque. CLICKTOCALL Utilizando essa funcionalidade seu telefone irá chamar após você atender o destinatário começará a tocar. Proporcionando assim uma maior facilidade de discagem para os seus contados. 10

12 Campos importantes Mostrar na entrada Essa opção habilitada, permite com que o contato criado apareça no DASHBOARD da tela inicial da lista telefônica. Tipo empresa Você poderá compartilhar o contato criado com os departamentos das unidades organizacionais da sua empresa, sendo assim o contato será exibido na lista telefônica dos ramais das unidades organizacionais escolhidas. Tipo particular O contato será exibido apenas na sua própira lista telefônica, sendo assim o campo da unidade organizacional não será exibida para a escolha. 11

13 Adicionando um novo contato Preencha todos os campos necessários para o registro de um novo contato, lembrando que quando for criar ou inserir um novo contato e até mesmo alguma informação adicional de contato você deverá ir até e preencher os campos necessários. Cilque em para ativar as configurações. após preencher os campos necessários, 12