Guia da Área pessoal

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1 Guia da Área pessoal A Área pessoal é uma ferramenta de gerenciamento de contas reais MetaTrader 4, depósitos e resgates. A seguir explicaremos como é fácil e prático trabalhar com sua Área pessoal. Registrar uma nova Área pessoal Alterar senha Adiconar uma conta existente MT Abertura de conta real MT Adicionar uma opção de pagamento na Área pessoal Vincular uma opção de pagamento a uma conta real MT Alterar uma opção de pagamento vinculada a uma conta real Depositar fundos à uma conta real MT Resgatar fundos de contas MT Alterar as condições de negócio Visualizar as solicitações de resgates das contas MT Visualizar as solicitações de alteração das condições de negócio Enviar uma mensagem para a empresa Procurar mensagens Visualizar mensagens Registrar uma nova Área pessoal 1. Clique em MetaTrader 4 Log in no canto superior do site; 2. Na página seguinte clique em Register (Registre-se); 1

2 3. Na página que se abrirá ( User s Registration Registrar usuário) preencha os campos: First Name* - Primeiro nome*; Middle Name(s) - Nome(s) do meio; Last Name* - Sobrenome*; * - *; Phone* - Telefone*; Password* - Senha*; Confirm password* - Confirmar senha*; Gender* - Sexo*; Date of birth* - Data de nascimento*; Marital Status* - Estado civil*; Nationality* - Nacionalidade*; ID Number* - Número de documento* (RG, passaporte, etc.); Country* - País*; State or province - Estado ou província; City* - Cidade*; ZIP - CEP; Residencial address* - Endereço residencial*; Introducing Broker - Agente IB (Esta informação somente devem informar os Agentes IB de IFC Markets); Secret Word* - Palavra secreta*; Identify document image* - Imagem do documento de identificação* (O tamanho máximo permitido para a imagem é de 5 MB e os formatos suportados são jpeg, png e gif). Os campos marcados com * são obrigatórios. 2

3 Verifique os dados indicados. Se todos os dados estiverem corretos, clique em Submit (Enviar). Se, por alguma eventualidade algum dado não for indicado corretamente, o servidor o informará com uma frase em vermelho (que estará localizado ao lado do intem a ser corrigido). Ao clicar em Submit (Enviar), será exibida a seguinte mensagem: Parabéns! Sua Área pessoal foi criada com sucesso. 4. Para finalizar a criação da Área pessoal verifique a caixa de entrada do indicado no momento do registro da conta. Abra o e clique no link de confirmação do registro enviado. 5. A janela que se abrirá é a entrada para a Área pessoal. Digite seu login (endereço eletrônico) e senha, a seguir clique em Log in (Entrar). Atenção! Todas as Áreas pessoais são autorizadas pelo back office da empresa (em horário de trabalho isto pode durar somente alguns minutos). 3

4 Alterar senha Você pode alterar a senha de acesso da sua Área pessoal por uma senha mais conveniente ou segura, com a condição de que você saiba a sua senha antiga. Caso contrário você deverá entrar em contato (por ) com o back office da empresa. 1. Clique em View Profile (Ver perfil) localizado na parte superior da Área pessoal; 2. Clique no botão Change Password (Alterar senha) localizado na parte inferior da janela "Your profile" (Seu perfil); 3. Primeiramente digite sua senha atual, e em seguida digite duas vezes a nova senha da Área pessoal. 4

5 Adiconar uma conta existente MT4 Se você já possui uma conta real MT4, poderá a adicionar na Área pessoal. 1. Na seção Home (Início) da Área pessoal, abra a subjanela Add Existent MT4 Account (Adicionar uma conta existente MT4); 2. Na página seguinte digite o login e senha da conta MT4 que deseja adicionar; Atenção! Todas as contas MT4 adicionadas são autorizadas pelo back office da empresa (em horário de trabalho isto pode levar apenas alguns minutos). Abertura de conta real MT4 Se você deseja abrir uma nova conta real MT4, poderá abrir através da Área pessoal. 1. Na seção Home (Início) da Área pessoal, abra a subjanela Create new MT4 account (Criar nova conta MT4); 5

6 2. Leia Customer agreement (Acordo do cliente), Terms os business (Condições de negócios) e Risk warning (Alerta sobre riscos). Se estiver de acordo com as condições propostas, assinale o campo ao lado esquerdo de cada documento e clique em Next (Próximo); 3. Escolha o tipo de conta e pressione Next (Próximo); 6

7 Se sua opção for abrir uma conta Micro, mas esta não será a primeira conta que abrirá deste tipo, aparecerá a seguinte mensagem: De acordo com as condições de negócios, cada cliente pode ter somente uma conta Micro. Se você recebeu esta mensagem, por favor, altere o tipo de conta para Standard. 4. Na próxima janela será necessário preencher os seguintes campos: Fisrt name* - Primeiro nome*; Middle Name(s) - Nome(s) do meio; Last Name* - Sobrenome; Gender* - Sexo*; Date of birth* - Data de nascimento*; Marital Status* - Estado civil*; Nationality* - Nacionalidade*; ID Number* - Número de documento (RG, passaporte, etc.); Country* - País; State or province - Estado ou província; 7

8 City* - Cidade*; ZIP or postal code CEP; address* Endereço eletrônico*; Residencial address - Endereço residencial; Phone number(s) Telefone(s); Leverage Alavancamento; Secret word* - Palavra secreta. Verifique os dados indicados. Se todos os dados estiverem corretos, clique em Next (Próximo). Se, por alguma eventualidade algum dado não for indicado corretamente, o servidor o informará com uma frase em vermelho (que estará localizado ao lado do intem a ser corrigido). 5. Digite o código de segurança e clique em Next (Próximo); Se o código foi digitado corretamente, sua conta será criada e a próxima mensagem será exibida: Estes são os dados da nova conta: Trading Account s Login Login da conta; 8

9 Trader s Password Senha de trading; Investor s Password Senha do investidor; Phone password Senha de telefone; Secret word Palavra secreta. Por favor, guarde estes dados em um lugar seguro. Adicionar uma opção de pagamento na Área pessoal Para solicitar um resgate de umas das contas MT4, adicionadas em sua Área pessoal, é necessário adicionar (detalhes) e vincular (indicar com qual conta deve ser utilizada) pelo menos uma opção de pagamento para cada conta real MT4. 1. Na seção Home (Início) da Área pessoal, abra a subjanela Add New Payment Option (Adicionar uma nova opção de pagamento); 2. Escolha o número da conta a qual deseja adicionar a opção de pagamento, e depois indique o tipo e os detalhes desta opção de pagamento. Atenção! Todas as opções de pagamento adicionadas são autorizadas pelo back office da empresa (em horário de trabalho isto pode durar apenas alguns minutos). Vincular uma opção de pagamento a uma conta real MT4 Se você deseja utilizar uma opção de pagamento adicionada em sua Área pessoal com uma conta MT4 real aberta posteriormente, é necessário vincular os dados de pagamento a dita conta real. 1. Na seção Home (Início) da Área pessoal, abra a subjanela "My Accounts & Options" (Minhas contas e opções). Escolha da lista a conta Real MT4 que deseja adicionar a opção de pagamento; 9

10 2. A próxima janela apresentará os detalhes da conta real MT4. Clique em "View/manage payment options" (Exibir e gerenciar as opções de pagamento); 3. Clique em "Request to add" (Solicitação para adicionar) localizado ao lado oposto do tipo da opção de pagamento a ser adicionado. 4. Escolha a opção necessária da lista que será exibida e clique em Submit Request (Enviar solicitação) para solicitar o adicionamento dos dados necessários ao back office da empresa; 10

11 5. Se a solicitação for enviada com sucesso, aparecerá a seguinte imagem: Atenção! Todas as vinculações de opções de pagamento são autorizadas pelo back office da empresa (em horário de trabalho isto pode levar apenas alguns minutos). Alterar uma opção de pagamento vinculada a uma conta real Você pode alterar as opções de pagamento vinculadas a uma conta real MT4 adicionada em sua Área pessoal. 1. Na seção Home (Início) da Área pessoal, abra a subjanela "My Accounts & Options" (Minhas contas e opções). Na lista escolha a conta MT4 que deseja vincular a opção de pagamento adicionada em sua Área pessoal; 11

12 2. A próxima janela exibe os detalhes da conta real MT4. Clique em "View/manage payment options" (Exibir e gerenciar as opções de pagamento); 3. Clique em "Request to modify" (Solicitar alteração) do lado oposto a opção de pagamento. A seguir escolha a opção necessária da lista e clique em Submit Request (Enviar solicitação). 12

13 Se a opção indicada não for correta, aparecerá a seguinte mensagem: Por favor, escolha uma opção de pagamento nova Se a opção estiver correta, a solicitação será enviada ao back office. Atenção! Todas as alterações são autorizadas pelo back office da empresa (em horário de trabalho isto pode levar apenas alguns minutos). Depositar fundos à uma conta real MT4 A Área pessoal permite preencher o formulário de depósito para sua conta real. 1. Na seção Transfers (Transferências), abra a subjanela Deposit Form (Formulário de depósito); 2. Preencha os campos do formulário: No campo From (De) escolha o método de transferência; No campo To (Para) escolha uma das contas reais adicionadas em sua Área pessoal; No campo Amount (Valor) indique o valor que deseja depositar em sua conta real. 3. Confirme os detalhes indicados do método de pagamento escolhido (Liberty Reserve, WebMoney ou conta bancária)e pressione Ok. 13

14 Atenção! Se depois de selecionar o método de transferência da lista "From", na lista "To" não é possível selecionar a conta real MT4 que você deseja efetuar o depósito, por favor, vincule a esta conta a opção de pagamento que desejar utilizar. Resgatar fundos de contas MT 4 A Área pessoal permite criar uma solicitação de resgate de sua conta MT4 fácil e rapidamente. 1. Na seção Transfers (Transferências) abra a subjanela Withdrawal Request (Solicitação de resgate); 2. Preencha os campos do formulário: No campo From (De) escolha o número da conta real MT4 que deseja efetuar o resgate; No campo To (Para) indique a opção de pagamento que deseja efetuar o resgate; No campo Amount (Valor) indique o valor do resgate que deseja efetuar. 3. Confirme os dados indicados para o resgate de fundo e clique em Ok. 4. Se todos os dados indicados estiverem corretos, aparecerá a seguinte imagem: 14

15 5. Confira se os dados exibidos são corretos e clique em Submit (Enviar). Se desejar alterar algum dos dados, basta clicar em Back (Voltar) para voltar a página anterior e, assim, alterar os dados desejados. 6. Em caso de sucesso na operação, será emitida a seguinte mensagem: Esta mensagem indica o número da solicitação de resgate (meste exemplo #2157) e a data de envio da solicitação. Atenção! Todas as solicitações são analisadas pelo back office da empresa (em horário de trabalho isto pode durar apenas alguns minutos). Se após a escolha do número da conta real MT4, no campo "To" aparecer a mensagem "Not available" (Não disponível), isto significa que não há opções de pagamento vinculadas à esta conta. Vincule uma opção de pagamento à esta conta MT4. Alterar as condições de negócio A Área pessoal permite realizar uma solicitação de alteração das condições de negócio de sua conta real MT4 fácil e rapidamente. 1. Na seção Requests (Solicitações) abra a subjanela Create a request (Criar solicitação); 2. Preencha os campos do formulário: Escolha Topic (Tema da solicitação). Escolha o número da conta real, anteriormente adicionado na sua Área pessoal. Indique todos os dados necessários no campo Body. 15

16 3. Confira todos os dados e clique em Submit Your Request (Enviar solicitação). Atenção! Todas as solicitações são analizadas pelo back office da empresa (em horário de trabalho isto pode levar apenas alguns minutos). Visualizar as solicitações de resgates das contas MT4 A Área pessoal permite realizar a visualização do status das solicitações de resgates (para contas MT4) em tempo real. 1. Na seção Transfers (Transferências) abra a subjanela My Transfers (Minhas transferências); 2. As solicitações podem exibir os seguintes status: Active - a solicitação está a espera de aprovação; Processing - a solicitação está em processo; Performed - a transferência foi efetuada; Cancelled - a solicitação foi cancelada pelo usuário; Declined - a solicitação foi cancelada pelo back office. 3. Para visulizar os detalhes da solicitação clique em View (Ver); A página seguinte exibirá os detalhes da solicitação de retiro selecionada: 16

17 Request Number Número da solicitação; From De; To Para; Amount Valor; Comments Comentários; Status Status; Created on Criado em. 4. Para cancelar uma solicitação clique em Cancel. Observe que o status da solicitação se alterará; 17

18 Visualizar as solicitações de alteração das condições de negócio A Área pessoal permite realizar a visualização do status das solicitações de alteração das condições de negócio (para contas MT4) em tempo real. 1. Na seção Requests (Solicitações) abra a subjanela My Requests (Minhas solicitações); 2. As solicitações podem exibir os seguintes status: Active - a solicitação está a espera de aprovação; Processing - a solicitação está em processo; Performed - a transferência foi efetuada; Cancelled - a solicitação foi cancelada pelo usuário; Declined - a solicitação foi cancelada pelo back office. A tabela apresenta as seguintes informações: ID Número da solicitação; Topic of Request Título da solicitação; Status Status da solicitação; Created on Data de criação da solicitação; 18

19 Manage indica a opção que ainda pode ser executada para certa solicitação. Enviar uma mensagem para a empresa A Área pessoal permite enviar mensagens ao back office da empresa. 1. Na seção Messagebox (Caixa de mensagens) abra a subjanela New Message (Nova mensagem); 2. Preencha os campos do formulário: Escolha seu idioma; No campo Topic (Tema) indicar o tema da mensagem; Na janela Body digite a mensagem. Veja o exemplo: 3. Clique em Send (Enviar) para enviar a mensagem. 4. Se a mensagem for enviada com sucesso, aparecerá a seguinte imagem: 19

20 Procurar mensagens A Área pessoal permite procurar uma palavra (ou frase) dentro das mensagens existentes. 1. Na seção Messagebox (Caixa de mensagens) abra a subjanela Search ; Digite a palavra chave para a busca e clique em Search (Procurar); 3. Se o servidor encontrar a palavra indicada em alguma mensagem, ele a exibirá na tabela seguinte: 20

21 1. Para visualizar a mensagem, basta clicar com o botão esquerdo do mouse sobre título desejado (neste exemplo, Depósitos ). A mensagem será exibida na página seguinte: Visualizar mensagens 1. Na seção Messagebox (Caixa de mensagens) abra a subjanela Inbox (Caixa de entrada), onde são exibidas todas as mensagens recebidas; 21

22 2. Na seção Messagebox (Caixa de mensagens) abra a subjanela Sent (Caixa de saída), onde são exibidas todas as mensagens enviadas. 22