Grupo Fleury Inovação

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Nicholas Bastos Ferretti
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2 Nossa essência

Um negócio em evolução 1926 Início das atividades como laboratório de análises clínicas 1983 Primeiros exames de centro diagnóstico - pioneiro na oferta de soluções de medicina diagnóstica integradas

Patológica 1951 Implantação do conceito de Rede de Unidades abertura de seu segundo endereço de atendimento na Avenida Brasil 1975 2001 Início da atuação como consolidador do mercado com aquisições

3 Um negócio em evolução 1926 Início das atividades como laboratório de análises clínicas 1983 Primeiros exames de centro diagnóstico - pioneiro na oferta de soluções de medicina diagnóstica integradas (onestopshop) 2005 Início do processo de diversificação de negócios na cadeia de saúde com Unidade do Fleury Hospital-Dia 2008 Lançamento dos serviços de Gestão de Doenças Crônicas 2009 Anatomia Patológica 1951 Implantação do conceito de Rede de Unidades abertura de seu segundo endereço de atendimento na Avenida Brasil Início da atuação como consolidador do mercado com aquisições de marcas do setor 2006 Avanço na diversificação com início dos serviços de Promoção de Saúde Exportação dos serviços de telemedicina Ingresso no Mercado de Capitais Novo Mercado BM&FBovespa 2010 Criação de Centros de Medicina ntegrada Lançamento da a+ Medicina Diagnóstica Aquisição Labs D or 2011

4 Grupo Fleury Consolidação do mercado de medicina diagnóstica e diversificação dos negócios com foco no desenvolvimento de soluções completas e integradas Gestão Integrada da Saúde Prevenção Medicina Diagnóstica Medicina Terapêutica Programas de Promoção de Saúde Check-Up Análises Clínicas Exames de Imagem e outras especialidades Laboratório de Referência Operações em hospitais Gestão de doenças crônicas

500 tipos de testes em 37 áreas diagnósticas 3 milhões de exames realizados mensalmente 600 mil clientes

5 Principais números 7 marcas que reúnem mais de 200 unidades de atendimento presentes em São Paulo, Rio de Janeiro, Bahia, Pernambuco, Paraná e Rio Grande do Sul, além do Distrito Federal tipos de testes em 37 áreas diagnósticas 3 milhões de exames realizados mensalmente 600 mil clientes atendidos por mês Receita bruta: R$ 1,2 bilhão (2011) Equipe de profissionais altamente capacitados: mais de colaboradores

6 Solidez financeira Receita Bruta (R$ Milhões) EBITDA (R$ Milhões)

7 Inovação Diferentes áreas alinhadas e integradas Novos Produtos Relatórios Integrados Geração de Conhecimento Novos Negócios Plataformas de Inovação Novos Modelos de Negócio Pesquisa e Desenvolvimento Inovação Global Inovação Incremental Desenvolvimento da cultura de Inovação Excelência Operacional Mudanças de processos e sistemas 7

Pesquisa e Desenvolvimento Geração de Conhecimento Soluções Integradas Inteligência artificial para analisar resultados de exames 1.

Innovation 39 especialidades médicas, 60 tipos de relatórios integrados Assessoria Médica 24/7 Médicos analisam casos complexos e sugerem investigações

8 Pesquisa e Desenvolvimento Geração de Conhecimento Soluções Integradas Inteligência artificial para analisar resultados de exames médicos¹ 172 artigos publicados 313 trabalhos de congressos médicos 95 capítulos de livros ¹ june 2011 # of new products Novos Produtos Knowledge Innovation 39 especialidades médicas, 60 tipos de relatórios integrados Assessoria Médica 24/7 Médicos analisam casos complexos e sugerem investigações complementares Revenues in BRL millions ² ² Last 24 months revenue from products launched in the 24 month period # of consultancies registered in electronic medical records 8

9 Inovação Global Novos Modelos de Negócios Centros médicos Integrados Conclusões diagnósticas resolutivas Exames realizados de maneira rápida, seqüencial e priorizada Atendimento médico especializado Relatórios Integrados: conclusões diagnósticas em casos complexos Novos Centros: 2010/2011 Centro Integrado de distúrbios do sono e neurologia Centro de gastroenterologia e endoscopia invasiva Centro de atendimento ao paciente com linfoma Centro de investigação e reabilitação de distúrbios urinários Gestar Centro de Medicina Fetal Centro de procedimento invasivos avançados 9

10 Inovação Global Plataforma de Inovação Plataforma de Inovação Identificação e implantação de oportunidades focado em temas específicos Utilização de ferramentas e processos de inovação para estimular a geração de ideias Trabalho com equipes multidisciplinares Caso de Experiência do Cliente: Unidade Itaim Incubadora de inovações para a experiência do cliente Melhora da experiência do cliente na unidade de atendimento Utilização da arte para minimizar o stress gerado por um ambiente de cuidados com a saúde 10

Exploração da sabedoria das massas 13.502 ideias inseridas (1) 100% 2.

11 Inovação Incremental Programa Central de Ideias Desenhado para promover a criatividade organizacional Utilizado para ampliar o processo de inovação para todos os colaboradores Exploração da sabedoria das massas ideias inseridas (1) 100% ideias aprovadas (1) 19% 701 ideias implantadas (1) 5% (1) Dados de Setembro de 2007 a Abril de

12 Crescimento consistente dos resultados do Programa Central de Ideias Inseridas 7269 Aprovadas 946 CAGR 197% CAGR 187% Implantadas 300 Participação 3309 CAGR 166% 225 CAGR 135%

13 Estrutura do Programa Central de Ideias Comunicação Relacionamento Incentivos Processos e Sistema

Relacio nament o com a empres a Comuni cação Process os e Sistema Incentiv os Modelo de comunicação 2011 Planejamento semanal de comunicação (Entrevistas, Resultados mensais, Curiosidades (você

14 Relacio nament o com a empres a Comuni cação Process os e Sistema Incentiv os Modelo de comunicação 2011 Planejamento semanal de comunicação (Entrevistas, Resultados mensais, Curiosidades (você sabia) e Motivação (divulgação da ferramenta, prêmios, etc.)) Criação de um logo e definição de cores para o Programa No portal: mudança do layout das informações, atualização dos conteúdos, divulgação mensal dos resultados (permissão de consulta por mês), lista de pontuação e destaques do trimestre, manual do idealizador

Relacio nament o com a empres a Comuni cação Process os e Sistema Incentiv os Prêmios 2011 Premiação por trimestre (1, 2 e 3 ): 4 premiados (2 idealizadores e 2

Premiação por torneio: 1 premiado (4 torneios ) Quantidade de premiados por ano: 29 pessoas por trimestre, 215 pares de ingressos (+ 85 colaboradores ) = mais

15 Relacio nament o com a empres a Comuni cação Process os e Sistema Incentiv os Prêmios 2011 Premiação por trimestre (1, 2 e 3 ): 4 premiados (2 idealizadores e 2 líderes de implantação) Premiação do 4 trimestre: 13 premiados Premiação por ideia implantada: ~2 premiados por ideia (idealizador e líder de implantação) Premiação por torneio: 1 premiado (4 torneios ) Quantidade de premiados por ano: 29 pessoas por trimestre, 215 pares de ingressos (+ 85 colaboradores ) = mais de 100 colaboradores premiados no Programa em 2011 Aspiracional SPA Aventura Jantar Hotelaria Vale presente Multiatividade Emocional Necessidades materiais não básicas

Após quatro anos de amadurecimento do Programa identificamos a necessidade de evoluir o modelo de atuação para um modelo mais colaborativo Geração Distribuída Centralizada Caixa de sugestões

16 Após quatro anos de amadurecimento do Programa identificamos a necessidade de evoluir o modelo de atuação para um modelo mais colaborativo Geração Distribuída Centralizada Caixa de sugestões Colaborativa Modelos de geração, avaliação e seleção colaborativos permitem: Captar um elevado número de ideias espontâneas de um amplo e diverso grupo de participantes Problem solving Teste de idéias /conceitos Rapidez e eficiência na avaliação e seleção de um número elevado de ideias Obter um conjunto de ideias selecionadas pela multidão que adicionam um valor considerável à organização Centralizada Distribuída Avaliação Foco nos métodos Colaborativos de geração e avaliação de idéias Espontâneas

O novo modelo do Programa funciona como uma bolsa de valores onde os colaboradores investem nas ideias que acreditam que têm mais valor O novo modelo do Programa permite: Captar um elevado número de

17 O novo modelo do Programa funciona como uma bolsa de valores onde os colaboradores investem nas ideias que acreditam que têm mais valor O novo modelo do Programa permite: Captar um elevado número de ideias espontâneas de um amplo e diverso grupo de participantes Rapidez e eficiência na avaliação e seleção de um número elevado de ideias Obter um conjunto de ideias selecionadas pela multidão que adicionam um valor considerável à organização Interação entre os colaboradores e consequentemente, captação de ideias mais qualificadas; Ter um modelo de premiação por meio de um leilão, onde o prêmio é dado ao colaborador que der o maior lance. Isso estimula a participação dos colaboradores, pois quanto mais participam mais inoves ganham para concorrer aos prêmios

18 A ferramenta permite maior interação entre investidores e idealizadores Possibilita incentivar boas ideias Possibilita tirar dúvidas sobre a ideia em avaliação

A participação é incentivada pela realização de leilões de prêmios Modelos de premiação por leilão: Permite maior controle do orçamento para premiações Estimula a participação dos

19 A participação é incentivada pela realização de leilões de prêmios Modelos de premiação por leilão: Permite maior controle do orçamento para premiações Estimula a participação dos colaboradores, pois quanto mais participam mais inoves ganham Lance mínimo deve ser baixo o suficiente para que todos se motivem para arrematar o prêmio O prêmio é dado ao colaborador que der o maior lance

20 Relacio nament o com a empres a Comuni cação Process os e Sistema Incentiv os Relacionamento 2011 Reuniões com diversas equipes do Grupo (líderes e colaboradores) para divulgação do Programa e das metas ( AC, CD, Unidades de Atendimento, CAC, Infraestrutura, Educação, GDC, Enfermagem, RI, Médicos) Promoção de torneios focados em áreas (AC, CD, Infraestrutura e Campana) Divulgação periódicas dos resultados do torneio para os líderes das áreas (motivação e competição) Implantação de indicadores padrões do Programa nas diretorias do Operações Técnicas, Infraestrutura e Atendimento Suporte para utilização da ferramenta e esclarecimento de dúvidas Ampliação da gama de Avaliadores e Líderes de Implantação Apresentação do Programa nas Integrações, inclusive Médicas Apresentação dos resultados trimestrais e premiações no Encontro de Lídere

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