Programas de Acreditação

Transcrição

1 Programas de Acreditação Diego Núñez García Director de Acreditación de Centros y Unidades Asistenciales

2 Conteúdo Programas de Acreditação das Unidades de Saúde Processo de Acreditação Aplicação informática ME_jora C

3 Bloque I Bloque II Bloque III Bloque IV Bloque V O Cidadão processos assistenciais Profissionais Áreas de Suporte Resultados Áreas de Calidad

4 Estrutura do Manual de Acreditação I - O Cidadão, como centro do Sistema de Saúde II - Organização da actividade centrada no utente 1. Utentes: satisfação, participação e direitos 2. Acessibilidade e continuidade na prestação de cuidados 3. Documentação clínica 4. Gestão dos processos assistenciais 5. Actividades de promoção e programas de saúde 6. Direcção III - Profissionais 7. Profissionais, formação e desenvolvimento IV - Áreas de Suporte 8. Estrutura, equipamentos e fornecedores 9. Sistemas e tecnologias de informação e comunicação 10. Sistemas da qualidade V- Resultados 11. Resultados chave da organização

5 Direcção-Geral da Saúde Ministério da Saúde Requisitos normativos que apresentam níveis n de exigência e complexidade crescente Grupo I Níveis de Acreditação Contempla os requisitos que correspondem a elementos prioritários rios do Serviço o Nacional de Saúde, relacionados com os direitos, a segurança a e a satisfação dos cidadãos. Grupo II Contempla os requisitos que correspondem Contempla os requisitos que correspondem a elementos associados a um maior desenvolvimento da organização (sistemas de informação, introdução de novas tecnologias, reestruturação organizacional) Grupo III Contempla os requisitos que correspondem a elementos que fazem com que a Unidade de Saúde se constitua como referência a nível do Serviço o Nacional de Saúde. 15/06/2010

6 Níveis de Acreditação

7 Etapas do processo de acreditação Fase 1 Fase 2 Fase 3 Fase 4 Designação da equipa avaliadora Autoavaliação Plano de melhoria interno Avaliação Externa Autoavaliação de seguimento Visita de apresentação Relatório de autoavaliação Relatório de avaliação

8 O que é isso? E como isso pode ser mostrado?, Onde surgem elementos evidencias positivas Quais são os resultados? Como podemos melhorar?, As perguntas que levam a áreas de melhoria.

9 Centros Unidades de Saúde Total Hospitais 31 Regional de sangue 7 Emergências 9 Unidades Saúde Familiares 188 Unidades Hospitalar Autoavaliadores Diagnóstico por la imagen 8 Unidades de Hemodiálisis 25 Farmácias 80 Laboratorios Clínicos Responsável de áreas de melhoria Total 502

10 Total Centros Unidades de Saúde Hospitais 31 Regional de sangue 7 Emergências 9 Unidades Saúde Familiares 188 Unidades Hospitalar 146 Diagnóstico por la imagen Evidências áreas de melhoria Unidades de Hemodiálisis 25 Farmácias 80 Laboratorios Clínicos 16 Total 502

11 ) áreas de melhoria 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Áreasde mejora conseguidasal final de la autoev aluación 56%

12 Ferramentas ME_ jora C O processo de acreditação é suportado por uma aplicação informática, desenhada para facilitar todos os procedimentos inerentes à implementação do modelo nas instituições aderentes. 15/06/2010

13 ME_ jora C A aplicação encontra-se desenhada para suportar todas as fases do processo de acreditação, desde a solicitação para adesão (Fase 1), até à fase de Seguimento (Fase 4)

14 ME_jora Acessível a partir de qualquer posição / localização (telecommuting - web) Segura com diferentes perfis de acesso e transações de registro Parametrizable Centralizada manutenção de padrões de acreditação Electronic Document Management System todas as informações geradas no processo de acreditação

15 Mejora Compartida (Melhoria Compartilhada)

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23 Muito obrigado! GRACIAS! merci beaucoup mulțumesc mult grazie mille