CONFLITO DE INTERESSES

Transcrição

1 CONFLITO DE INTERESSES 1.MF e Coordenador, numa USF em modelo B, e acreditada (ACSA e DGS) desde Ex. membro da MCSP, que iniciou o processo de Reforma dos CSP com a criação de USF. 3. Defensor do SNS qualificado e eficiente, onde a saúde continue a ser um bem imaterial e não um bem que se vende a retalhos. 4. Defensor de maior transparência no SNS, da prestação de contas a todos os níveis e da discriminação positiva.

2 3ª Fase 2ª Fase 1ª Fase UNIDADES DE SAÚDE FAMILIAR Fases de Implementação CANDIDATURA (Processo de Licenciamento) IMPLEMENTAÇÃO (Processo a 2-3 anos) FORMULÁRIO ELECTRÓNICO (ERA) ACOMPANHAMENTO ERA Meses CANDIDATURA A MODELO B DOCUMENTOS DA CANDIDATURA AVALIAÇÃO E PARECER TÉCNICO (ERA-ARS) AUTOAVALIAÇÃO RELATÓRIO da ERA AVALIAÇÃO E PARECER TÉCNICO (ERA-ARS) ACREDITAÇÃO (Processo de 5 anos) AUTOAVALIAÇÃO (Ciclo PDCA e suporte informático -@acredita) ACREDITAÇÃO EXTERNA (ACSA- DGS)

3 EVOLUÇÃO USF SERRA DA LOUSÃ Início funcionamento 19 Novembro 2007 Início Modelo B 1 de Janeiro de 2009 Acreditação em 06 de Junho de 2013

4 Os Nossos Segredos! ACREDITAÇÃO USF Serra da Lousã

5 Os Nossos Segredos 1 Auditorias Internas 2 Agenda Relacional 3 Satisfação dos Utentes e dos Profissionais

6 1. Auditorias Internas Implementação das Auditorias Internas Finalidade Avaliar continuamente a qualidade dos serviços prestados, no sentido de promover a segurança, a eficiência e o desenvolvimento profissional contínuo.

7 Auditorias Internas Implementação (I) Metodologia das Auditorias Definição das áreas a auditar. Validação das check list de cada área. Tipificação do Plano Geral de AI e Relatório da auditoria. Definição das equipas de Auditores Internos. Cada equipa é constituida por 2 a 3 profissionais. Todos os profissionais participam. Rotação de áreas a auditar.

8 Auditorias Internas Implementação (II) Cada equipa, se assim o entender, pode propor melhorias para a check list. Até 72 horas após a realização da auditoria, o relatório deve ser enviado via mail ao responsável do Núcleo das Auditorias que o valida e envia para todos os profissionais da USF e carrega no T-grupo da USF.

9 Auditorias Internas Implementação (III) 1.Sala de Vacinação 17 Áreas a auditar 2.Secretariado Clínico 3.Gabinetes médicos 4.Gabinetes de Enfermagem Áreas a Auditar (I) 5.Salas de Tratamentos e Sala de Nebulizações 6.Gabinete Polivalente 7.Malas de Domicílios de Enfermagem 8.Malas de Domicílios Médicos

10 Auditorias Internas 17 Áreas a auditar Áreas a Auditar (II) 9.Vestuários, WC, Sala de Sujos e Limpeza 10.Sala de Espera, Sala de Reuniões, Copa e Ante-Copa 11.Armazém (ST1) 12.Circuitos dos Lixos e Desinfectantes das Mãos 13.Material do Plano de Emergência 14.Política de Afixação de Informação 15.Consentimentos Informados 16.Segurança da Informação e Arquivo Geral 17.Histórias Clínicas (processo administrativo e clínico)

11 Auditorias Internas Implementação (IV) Check-List Planta de todos os gabinetes Sala de Reuniões b 1 AA Legenda: 1 Cacifo Embutido ( 3 portas) 2 Suporte Acrílico 3 Cx. Reciclagem 4 Secretárias (2) 5 Tela de Projecção 6 Mesa Redonda 7 - Armário 8 - Cadeiras Reunião(13) 9 - Secretaria, Cadeira, Computador, Teclado, rato, CPU e Colunas de som 10 Mesa e Data show 11 Armário 12 Lavatório e Disp. de papel

12 Auditorias Internas Implementação (V) Antes Depois

13 Auditorias Internas Implementação (VI) Antes Depois

14 Implementação (V) PRIVACIDADE Privacidade na Recepção -Quiosque electrónico: Salas de espera; -Atendimento do Secretariado Clínico. Privacidade nos Consultórios -Disposição do mobiliário; -Privacidade nos exames físicos; -Procedimento sobre não interrupção de consultas.

15 Implementação (VI) CONFIDENCIALIDADE E PROTECÇÃO DE DADOS Compromisso dos Profissionais com a Protecção de Dados Manual de Acolhimento a Profissionais de Saúde Elaborado Plano de Confidencialidade

16 Formações para resolver Não Conformidades

17 2. Agenda Relacional Núcleo da Felicidade Promover um maior contacto entre os pares, com o objectivo de estreitar os laços de confiança e amizade. Missão

18 Actividades Os passeios na serra da Lousã

19 Os Conselhos Gerais fora da USF

20 A semana dos Aniversários da USF

21 E ainda Muitas Comemorações

22 3. Satisfação dos Utentes A USF tem um protocolo com o CEISUC, Comissão de Utentes e Gabinete do Cidadão do ACES PIN para avaliar a percepção e o grau de satisfação dos utentes, duas vezes por ano. EUROPEP-USF-V2 Recomendaria a sua USF a familiares e amigos? SIM 99,10% NÃO 0,90%

23 2.Satisfação dos Profissionais Avaliação do Grau de Exaustão (Headington Institute, 2007) Resultados dos inquéritos: ,4% - Boa forma mental. 53,3% - Boa forma mental. 60% - Boa forma mental.

24 A reforma dos cuidados de saúde primários é, em primeiro lugar, a criação de contextos organizacionais favoráveis à mudança de comportamentos. Das organizações hierárquicas às organizações centradas em redes do conhecimento Hierárquico Matricial Rede do Conhecimento António Rodrigues A informação, o conhecimento, a comunicação, a negociação e a discriminação positiva são os principais ingredientes da novas organizações inteligentes da saúde.

25 - MGF Positiva Mais acesso Cuidados de proximidade Mais efectivos Comunidade/domicilio Mais Governação Clínica Mais Articulação de Cuidados Maior Eficiência Qualificação da Despesa Melhor Formação e Investigação Renovação Geracional

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27 Obrigado pela vossa atenção João Rodrigues Médico de Família USF Serra da Lousã