Bem Vindo ao Marketplace do Walmart

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Rebeca Mota Tomé
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1 Bem Vindo ao Marketplace do Walmart O Maior Varejista do mundo e hoje é uma das principais lojas de E-commerce do País. SÓLIDA, CONFIÁVEL, COMPROMETIDA E COM CREDIBILIDADE

2 Sumário Importante! Fluxo de Gerenciamento de Catálogo Fluxo de Gerenciamento de Pedidos Pós Venda Conciliação Financeira

3 Importante!

4 Pontos Importantes Quais meus compromissos com o Marketplace Walmart? 1 2 Responsabilizar integralmente pelos produtos/serviços disponibilizados aos clientes, incluindo a entrega e outras condições relacionadas a sua oferta no Marketplace Manter o catálogo sempre atualizado 3 Oferecer as mesmas condições comerciais que sua loja 4 Não utilizar os dados dos clientes para divulgação publicitária 5 Obedecer e assegurar que os produtos oferecidos não violam a legislação vigente

5 Pontos Importantes Responsabilizar integralmente pelos produtos/serviços disponibilizados aos clientes, incluindo a entrega e outras condições relacionadas a sua oferta no Marketplace Atuar oferecendo excelência no atendimento e alta qualidade nos produtos comercializados, garantir uma entrega pontual e segura, com credibilidade e profissionalismo. Manter o catálogo sempre atualizado Os produtos e/ou serviços devem estar sempre atualizados no catálogo Marketplace, o lojista é responsável pela disponibilidade das ofertas, incluindo o preço, frete e outros benefícios oferecidos ao cliente.

6 Pontos Importantes Oferecer as mesmas condições comerciais que sua loja Oferecer aos clientes que adquirem produtos e/ou serviços através do Marketplace, no mínimo as mesmas condições oferecidas em seu próprio site. Não utilizar os dados dos clientes para divulgação publicitária É de extrema importância que o Lojista se comprometa a não utilizar os dados dos clientes para divulgação publicitária e qualquer outro fim que não o cumprimento acordado.

7 Pontos Importantes Obedecer e assegurar que os produtos oferecidos não violam a legislação vigente Para oferecer seus produtos no site do Walmart.com você deve cumprir integralmente os Termos e Condições de Uso do Walmart.com e a Lei em vigor, com atenção especial à legislação aplicável à categoria que você comercializa. Reforçamos que o Lojista é o responsável pela legalidade dos produtos que oferece. Recomendamos revisar a lista de Produtos Proibidos (anexo do contrato) antes de oferecer seus produtos no site do Walmart.com.

8 Fluxo de Gerenciamento de Catálogo

9 Requisitos de Conteúdo Lojista Como devo encaminhar meus produtos? Imagem Qualidade das imagens (344x344 pixel mínimo e 1000x 1000 pixel para zoom) O produto deve conter no mínimo duas imagens Padrão Mínimo Ideal três imagens

10 Qualidade das Imagens Item individual Mínimo: 2 imagens, sendo 1 frontal ( A primeira foto deve ser a frontal) Desejável + imagem: 1 lateral + acessórios Fundo: sem background ou ambientação Imagem em boa definição Selos: não Foto em diagonal: não

11 Qualidade das Imagens Acessórios Mínimo: 2 imagens, sendo 1 frontal ( A primeira foto deve ser a frontal) Fundo: sem background ou ambientação Embalagem: não Imagem em boa definição Selos: não Produto com case: sim, desde que as imagens sejam frontais

12 Qualidade das Imagens Kit Mínimo: 2 imagens, sendo 1 frontal ( A primeira foto deve ser a frontal) Ordem de prioridade: item de maior importância para de menor importância Fundo: sem background ou ambientação Agregar acessórios: sim, desde que as imagens sejam frontais Sinal de mais: não Produto: deve estar completo Selos: não

13 Título do Produto Checar se o título condiz com as características do produto. Os títulos dos produtos devem estar de acordo com a imagem do produto, conforme exemplo abaixo, exceto para os itens de tecnologia que devem seguir o padrão definido na ficha da subcategoria.

14 Se outros Skus estiverem agrupados ao mesmo produto, não incluir no título informações que não sejam comuns a todos eles. Padrão básico: [produto] + [marca] + [modelo/referência/coleção] + [até 2 atributos relevantes] (Máximo 250 caracteres) A separação dos títulos deve ser apenas com espaços, sem a utilização de vírgulas, hifens ou outros sinais gráficos.

15 Descrição do Produto Sempre que possível preencha o conteúdo com informações importantes. A oferta e apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidades, quantidade, composição, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, e assegurar os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores. O primeiro parágrafo deve convencer o usuário a se interessar pelo o restante das informações do produto. Tente fazer uma introdução clara e objetiva com a intenção de convencê-lo a continuar na página. Máximo de três palavras-chaves, em negrito. Acentuação e concordância. Não repetir o mesmo texto para diferentes produtos. Máximo 8 mil caracteres O texto deve ser atemporal e imparcial. Não emitir opiniões pessoais ou redigir qualquer informação em nome do seller. Exemplo: O Smartphone XPTO traz para você um novo conceito em telefonia móvel combinada a computadores portáteis. Venha ver o que este incrível smartphone tem a oferecer!

16 Questione! Como não sabemos o grau de conhecimento do visitante sobre o produto, tente responder as seguintes questões que podem vir de quem está visualizando o produto: O que é isto? O que ele faz? Pra que ele serve? Em que tipo de situação ele é necessário? Por que preciso disso? Faça uso de um lista com tópicos para as principais características do produto. De preferência, cite-as na descrição que você escreveu anteriormente. Não faça, definitivamente Lembre que o seu conteúdo é a sua criação. então, se ele é criado pela sua cabeça, você não deve: Copiar e colar textos de outros sites Aceitar imagens ruins dos fornecedores Escrever um texto ruim Cometer erros de ortografia e gramática Olhar um erro e não corrigi-lo Escrever textos superficiais e genéricos Subir produtos no sistema (Walmart) sem conferir Utilizar informações sem prévia autorização do fornecedor

17 Tópicos Se for inserir tópicos, primeiro é necessário redigir um texto introdutório. Exemplo: O Smartphone XPTO traz para você um novo conceito em telefonia móvel combinada a computadores portáteis. Este smartphone que vem com Android 4.0 inclui dois processadores quad-core da intel, 8MB de RAM, tecnologia 4G e telas de toque OLED - tudo para tornar sua experiência muito mais agradável e intuitiva. A câmera na parte de traz do smartphone XPTO tem 14 megapixels e um flash que pode ser usado como uma potente lanterna quando estiver no escuro. Ele também tem rádio FM, diversos APPs nativos para auxiliar nas tarefas do dia-a-dia e pode ser configurado para não tocar em horários pré-determinados. Android 4.0, 8MB RAM, 2 processadores quad-core Incrível tela OLED Câmera de 14 megapixels que grava em fullhd O mais potente flash da categoria, que funciona como uma ótima lanterna Disponível nas cores: Preto, Branco, Verde, Azul APPs inclusos: XPTO key, Google Now, Planilha Eletrônica, Leitor de PDF Inclui ainda as funções: Multitela - veja o conteúdo em uma TV, notebook ou outro smartphone, Radio FM, Alarme, MP3 Player, Internet hub Não atribuir ao produto características que não forem checadas ou validadas. É proibido uso de Tags no descritvo: Segue alguns exemplos, <br>, <div>, <span>, <pre> <p>, <ul>, <li>, <a>, <strong>, <em>, <b>, <i>, <u>, <h3>,<h4> entre outras.

18 Atributos/ Especificações do produto Todos os filtros do departamento, da categoria e da subcategoria devem ser obrigatoriamente preenchidos. Exemplo: [cor], [tamanho], [voltagem], [gênero], [Especificações Técnica], [Acessórios], etc. Campo referência do modelo deve ser preenchido com o código correto. Não incluir nenhum símbolo para substituir a informação do campo que é obrigatório.

19 A importância do EAN no cadastro do produto A fim de identificar seus produtos no sistema é imprescindível o cadastro do código de barras EAN. Com este cadastro o Walmart irá associar seu número EAN para a inclusão do produto em Matching com outros lojistas, facilitando o processo de catalogação.

20 Produtos Rejeitados Pelo Catálogo Categoria não Acordada em Contrato Logo e Marca d água na Imagem Imagem Fora do Padrão

21 Produtos rejeitados pelo catálogo Descrição Incoerente com a Imagem Produto sem Descrição Envio do Produto Duplicado

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