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Wilson Aldeia Molinari
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1 C OLECÇÃO DE P ROCESSOS C OLECÇÃO S ERVIÇOS I NDÚSTRIA C ONSTRUÇÃO MELHORES PRÁTICAS ORGANIZACIONAIS PRONTAS A UTILIZAR % GRATUITO 100% ALTERÁVEL D ISTRIBUIÇÃO H OTELARIA T RANSPORTES S AÚDE E DUCAÇÃO + RÁPIDO Utilize a Colecção de Processos como base para a construção muito mais rápida de software, alterando-os como entender necessário. + ACESSÍVEL Facilita o acesso pelas PME, beneficiando-as da imediata transferência de know-how, sem afectarem recursos que normalmente não possuem. REDUZA DRASTICAMENTE O CUSTO TOTAL DO SOFTWARE BUSINESS CONTROL SOFTWARE QUER O INICIAL QUER O DE ALTERAÇÃO / MANUTENÇÃO1

2 CONSTRUA O SEU SOFTWARE COMECE QUALQUER PROJECTO COM QUASE TUDO FEITO, FOCANDO-SE DEPOIS EXCLUSIVAMENTE NAQUILO QUE É ÚNICO UTILIZE CONTEÚDOS DE QUALIDADE COM PROVAS DADAS, ALTERANDO APENAS O NECESSÁRIO OS MODELOS DOS PROCESSOS DA COLECÇÃO SÃO TOTALMENTE ABERTOS, PELO QUE SÃO FÁCEIS DE ENTENDER E ALTERAR SEM QUALQUER PROGRAMAÇÃO A COMUNICAÇÃO ENTRE TÉCNICOS E UTILIZADORES É EXTREMAMENTE FACILITADA PELA POSSIBILIDADE DE PODEREM VER RAPIDAMENTE O PRODUTO FINAL OS TEMPOS E CUSTOS DE QUALQUER PROJECTO FICAM SIGNIFICATIVAMENTE REDUZIDOS, BENEFICIANDO AINDA DA INCORPORAÇÃO DAS MELHORES PRÁTICAS DO SECTOR NÃO REINVENTE A RODA... COLECÇÃO Disponibilizamos uma Colecção de Processos pré-modelados no PARTEICO BCS, totalmente gratuitos, alteráveis e prontos a implementar. A Colecção é constituída pelos processos aplicáveis ao sector empresarial, e a ele adaptados, dando uma ideia clara do que é possível construir com o PARTEICO BCS. Nas PME, estes processos necessitam normalmente de pouca ou até nenhuma alteração, o que permite reduzir ainda mais o tempo e o custo do projecto. Tudo isto para ir ao encontro das PME que possuem recursos humanos e financeiros muito limitados e que, na sua grande maioria, não possuem controlos implementados sobre os seus processos de trabalho. 2

3 Utilize o PARTEICO BCS e os Processos desta Colecção para assegurar a conformidade com os mais diversos standards nacionais e internacionais, entre eles: 99ISO ISO ISO / ITIL 99ISO / HACCP 99ISO TS SA 8000 / ISO OHSAS SOx GESTÃO DIRECÇÃO Reunião de Direcção Comunicação Interna MELHORIA CONTÍNUA Sugestão Tratamento de Sugestões Ocorrência MONITORIZAÇÃO AUDITORIA Auditoria Interna Auditoria da Marca Auditoria Externa Constatação ADMINISTRATIVOS CORRESPONDÊNCIA Correspondência Recebida Correspondência Enviada ORGANIZAÇÃO Documento Interno Documento Externo Função Qualificação de Auditor Interno Qualificação de Fornecedor Ficha Técnica Ficha PCC RECEBIMENTOS Análise de Crédito a Cliente Cobrança 3

4 RECURSOS HUMANOS RECRUTAMENTO Candidatura Recrutamento de Novo Colaborador Subcontratação do Recrutamento Admissão e Acolhimento GESTÃO DE PESSOAL Pedido de Ausência Comunicação de Falta Marcação de Férias Autorização de Deslocação / Despesas Deslocação / Viagem Reembolso de Despesas Pedido de Alterações Participação aos Recursos Humanos FORMAÇÃO Levantamento Necessidades Formação Necessidade de Formação Plano de Formação Curso de Formação Acção de Formação AVALIAÇÃO DOS RECURSOS HUMANOS Avaliação de Competências Avaliação de Desempenho 4

5 SERVIÇOS GERAIS EQUIPAMENTOS Plano de Manutenção Manutenção Participação de Avaria Reparação VIATURAS Manutenção / Revisão Inspecção Periódica Participação de Danos e Avarias Reparação Multa Acidente Requisições e Marcações METROLOGIA EMM Plano de Calibração Calibração / Verificação Interna Calibração / Verificação Externa Plano de Ensaios Ensaio de Parâmetro Ambiental Ensaio de Parâmetro de Segurança Controlo de PCC Subcontratação de Ensaios COZINHA Ementa Refeição Amostra-Testemunho LABORATÓRIO ANÁLISES Teste Análise Padrão Requisição (Interna / Externa) Análise ENSAIOS DE PRODUTOS Ensaio Ficha Técnica (Formulação) Receita 5

6 APROVISIONAMENTO FORNECEDORES Reclamação a Fornecedor Devolução a Fornecedor Auditoria a Fornecedor Avaliação do Fornecedor COMPRAS Necessidade de Compra Pedido de Cotação Encomenda a Fornecedor LOGÍSTICA ARMAZENAMENTO Stock / Lote Stock do Cliente Stock em Consignação a Cliente Recepção Entrada de Stock Requisição Interna Saída de Stock Transferência de Stock Conferência de Stock (Inventário Físico) 6

7 COMERCIAIS FORÇA DE VENDAS Objectivos dos Vendedores Acompanhamento da Equipa de Vendas Auditoria Comercial ACTIVIDADE COMERCIAL Visita Comercial Contacto Comercial Campanha Comercial Proposta / Orçamento GESTÃO DE CONTRATOS Subscrição Renovação Aditamento Termo PÓS-VENDA Opinião do Cliente Reclamação de Ciente Devolução de Cliente 7

8 C OLECÇÃO DE P ROCESSOS C OLECÇÃO BUSINESS CONTROL SOFTWARE Este documento está sujeito a alterações sem aviso prévio. A PARTEICO não será responsável por eventuais erros ou omissões existentes neste documento. Este documento tem apenas objectivos de informação, sem representar ou constituir garantia de qualquer tipo. As únicas garantias para os produtos e serviços da PARTEICO são aquelas estabelecidas expressamente nas declarações de garantia que acompanham tais produtos ou serviços. Nada neste documento deve ser considerado como constituindo uma garantia adicional. Todos os direitos sobre este documento estão reservados. Para mais informação consulte Rev. 1 PARTEICO Software, S.A. PRAÇA PADRE RICARDO DA ROCHA, Nº8 T parteico@parteico.pt Business Control Solutions BRAGA, PORTUGAL F

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