Desmotivação no Trabalho

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1 Desmotivação no Trabalho Carolline de MORAIS¹ RGM Karen C. P. S. PENHAVEL¹ RGM Renata SORIO¹ RGM Romerianne BATISTA¹ RGM Orientadora² : Viviane Regina de Oliveira Silva Resumo O interesse em relação ao tema motivação no trabalho vem crescendo, em nível acadêmico, pessoal e empresarial, ouve-se muito falar sobre o incentivo, motivação um clima agradável para trabalhar, isso tudo voltado a um ambiente satisfatório e produtivo, trazendo assim melhores benefícios para a empresa e a todos que estão envolvidos neta causa. A motivação no trabalho consiste em que lideres gerentes, tenham consciência da importância dos fatores da motivação podem interferir sobre os funcionários na situação e ambiente de trabalho. Palavras-chave: Motivação; Satisfação; Atitudes. INTRODUÇÃO A motivação no trabalho é o teor muito importante para produtividade no trabalho, podendo assim satisfazer o desempenho e a produtividade do ambiente de trabalho, esse é ponto central da psicologia do trabalho. Hoje é muito comum ler artigos sobre esse assunto, assistir palestras com temas de motivação não apenas na vida pessoal como no trabalho também, pois um funcionário motivado, com objetivos, vendo um motivo, um sentido a mais para exercer o seu trabalho tem um desempenho muito melhor, muitos autores vem formulando teorias e conceitos sobre a motivação, analisando comportamentos e atitudes, estabelecendo metas e objetivos, propondo modelos e planos de ação. Mas como em todos os estudos, há certa divergência no assunto, apesar disso observa-se sempre o mesmo objetivo representar que a motivação é feita de processos de tomada de decisões na situação de trabalho e com isso leva as pessoas executarem suas tarefas não apenas como obrigações, mas sim como atribuições a seus esforços, desempenhos e capacidades. Com isso o mundo empresarial chega a decisões mais corretas, no sentido que as mesmas sejam tomadas com melhor conhecimento, melhor desempenho, melhores recursos, tendo reflexos em seus resultados finais. Como surge a desmotivação no trabalho? Vemos cada vez mais falar de motivação no trabalho, que é importante para o convívio no ambiente de trabalho, que pessoas motivadas produzem melhor e não avaliamos de onde surge o outro lado da moeda, a desmotivação.

2 Prendemo-nos na maioria das vezes em um cotidiano e acabamos fazendo o trabalho automaticamente, esquecendo do prazer de exercer uma função dentro da empresa, isso falando de maneira geral desde altos cargos até os operacionais, acabamos fazendo tudo de maneira mecânica, sendo que o mais importante é estarmos feliz e sentirmos prazer no que fazemos, a motivação some a partir do momento que o ambiente ao redor não proporciona tranqüilidade, liberdade de expressão, incentivos ao crescimento do funcionário. Outras vezes nos vemos em situações que não são animadoras como estar em um cargo, tendo outras funções, não tendo o salário compatível, o chefe que não assume suas responsabilidades e acaba transferindo ao outro funcionário entre outras inúmeras situações que podemos citar. Um motivo divide-se, usualmente, em dois importantes componentes. Primeiro, o termo impulso refere-se ao processo interno que incita uma pessoa à ação. O impulso pode ser influenciado pelo ambiente externo [...] mas o impulso, propriamente dito, é interno. Segundo, um motivo termina ao ser atingido um objetivo ou obtida uma recompensa (MURRAY, Edward 1971, p.20-21). Se você rega sua vida com pensamentos positivos e coisas boas concerteza terão de volta, motivos para se sentir bem, e fazer o melhor para alcançar seus objetivos, ao contrario de quem antes de tentar já pensa que não ira conseguir e que tudo ira sair de forma errada, a mente humana tem muito isso projetar o que ao menos aconteceu, somos ansiosos e muitas vezes nos damos a própria resposta o não. No trabalho somos da mesma forma, temos medos de desafios, de tentar, de buscar algo novo, e com isso deixamos de lado o aprendizado e as oportunidades, ficamos presos em apenas um mundo, ouvimos muitas vezes o companheiro de trabalho reclamar do chefe, do trabalho, do dia-dia e essa situação pode ocorrer por meses, anos e muitas vezes acabamos ao menos buscando algo que motive e acaba que nos prendemos no medo de não encontrar algo melhor, ou algum outro obstáculo é colocado. "Todos nós possuímos idéias particulares sobre o que faz as pessoas pulsarem de atividade [...]. Indagamos com freqüência o que uma pessoa quer o que poderá influenciá-la, o que é importante para ela" (MURRAY, Edward 1971, p.11-12). O que é então a motivação? Motivação é dividida em duas palavras MOTIVO + AÇÃO, para que você tenha motivação é necessário ter e acreditar em um motivo e sendo assim entra em cena a ação. Não adianta termos um motivo, mas não irmos atrás deles, buscarmos o que queremos da mesma forma é, você ter uma ação sem um motivo, pois você estará fazendo algo simplesmente em vão. Agora que sabemos alguns dos pontos que podem causar a desmotivação no trabalho, vamos falar sobre como reverter esse tipo de situação. Como superar a desmotivação dentro das empresas? Muitos são os estudos realizados em relação a esse assunto. Uma das teorias mais conhecidas e estudadas é a Teoria dos Dois Fatores de Frederick Herzberg.

3 Herzberg (Herzberg apud Schimidt, 2000, p. 37) desenvolveu uma teoria de motivação no trabalho, e através de muitos estudos verificou a existência de dois fatores que devem ser levados em consideração na satisfação do cargo, são os Fatores Higiênicos e Motivacionais. Os Fatores Higiênicos são aqueles que se referem às condições físicas e ambientais de trabalho, o salário, os benefícios, relacionamento entre direção e funcionários, oportunidades existentes, entre outros. Os Fatores Motivacionais são aqueles que se referem às tarefas do cargo, são fatores que produzem efeito duradouro de satisfação, fazendo com que haja aumento de produtividade. Para Herzberg, motivação envolve realização, crescimento e reconhecimento profissional. Dentro dessa linha desenvolvemos alguns objetivos a serem alcançados para transformar a desmotivação em motivação. Para o sucesso desses objetivos é necessária uma maior participação dos empregadores, afinal, as condições de trabalho oferecidas por eles é que nos impulsionam a trabalhar mais e melhor. Não somente as condições de trabalho, mas o salário e os demais benefícios que a organização está disposta a pagar ao seu funcionário. É necessário que a empresa avalie se o salário pago aos seus funcionários é justo e se está de acordo com as funções desempenhadas pelo mesmo, ou até mesmo se o salário está sendo pago em dia, o que em muitas empresas causa desconforto entre funcionários e patrões, levando à queda no desempenho dos seus profissionais ou até mesmo pedidos de demissão. Os benefícios também devem ser levados em consideração, pois são um diferencial que muitas vezes mantêm o funcionário na empresa. A empresa deve ser esforçar como organização para ter um ambiente de trabalho sadio, onde as pessoas se sintam a vontade e tenham liberdade para manter amizades e relacionamentos interpessoais bons, onde elas possam se expressar, dar idéias, opiniões, enfim fazer realmente parte do crescimento da empresa, pois isso também interfere no desempenho do profissional. Uma coisa que os funcionários prezam muito hoje é o feedback, e como é importante para quem trabalha saber que aquilo que ele faz está certo, ou está dando bons resultados, ou em muitas vezes algo que precisa ser melhorado. O profissional precisa sentir da empresa isso, pois é o que vai impulsioná-lo a buscar mais conhecimento e crescimento e de uma maneira ou de outra a empresa terá seu retorno. No geral o que o funcionário realmente quer é se sentir seguro e confiante em relação ao seu trabalho, sabendo que aquilo que ele faz tem seu valor e é importante para o sucesso da empresa como um todo e que ao final do mês ele terá sua merecida recompensa. A busca para superar a desmotivação

4 Atualmente grande parte da população sofre por causa da desmotivação, ou seja, a falta de motivação no trabalho. É comum nos dias de hoje encontrarmos alguém ou até mesmo nós, se lamentando sobre o nosso trabalho, insatisfeitos, desmotivamos com o emprego. Muito comum quando acordamos e a única coisa que queremos é ficar em casa. Então começamos a camuflar essa insatisfação com faltas justificadas por atestados, e as dúvidas começam a aparecer, nos questionando se somos felizes ou o que podemos fazer para melhorar a situação no trabalho. Maximiano (2004, p.227) afirma que motivação não significa entusiasmo ou disposição elevada; significa apenas que todo comportamento sempre tem uma causa. Com tantas dúvidas somos forçados a ir atrás de respostas, para isso existem várias alternativas como, uma simples conversa com amigos, leitura de jornais e revistas que tratem o assunto almejado, mas hoje o meio mais comum para pesquisas é a internet, pois o acesso é rápido, fácil, não demanda muito esforço, está disponível em praticamente todos os lugares em qualquer horário do dia. Na internet encontramos todos os tipos de informações, de diversos assuntos, sem se deslocar, isto que é o melhor. Por exemplo, quando estamos desmotivados por causa do salário, nela podemos encontrar soluções, pesquisas sobre o piso salarial para o cargo específico ou caso a pessoa acabe se endividando pelo baixo salário ou atraso do mesmo, podemos encontrar dicas, conversar online com pessoas capacitadas na área, tudo para alcançar uma solução. Todos os assuntos possíveis relacionados à motivação são encontrados na internet, com apenas alguns clicks você muda de pagina e pode pesquisar outros assuntos, hoje as pessoas buscam coisas que não demandam muito tempo e esforço, por isso o sucesso da internet nesta área. Quem já abordou esse assunto? Nos dias de hoje, os gerentes das empresas não devem pensar apenas nos resultados, na produção realizada, ou seja, nos números. Pois tais números são gerados por pessoas, e estas não são máquinas de produção, que trabalham, trabalham e trabalham sem pensar em mais nada. Nós seres humanos, temos sentimentos, necessidades, e para que possamos trabalhar de maneira saudável, correta e sobre tudo motivados, essas necessidades devem ser atendidas. O psicólogo americano Abraham Maslow possui uma teoria que explica melhor este comportamento motivacional do ser humano. Para entendermos melhor a motivação das pessoas Maslow separa as necessidades humanas de forma hierárquica. Primeiro devemos identificar as necessidades da categoria mais baixa e supri-la para depois irmos subindo para as necessidades dos níveis superiores, como uma pirâmide. Ao suprir as necessidades do topo da pirâmide, o psicólogo conclui que o ser humano está plenamente satisfeito e motivado para tudo que realizará na vida. Em primeiro lugar devemos satisfazer as necessidades fisiológicas, que estão relacionadas ao organismo, estas são prioridades, como respirar e se alimentar. Necessidades de segurança vêm em segundo lugar, o ser humano precisa se sentir seguro não só em relação à violência, mas também financeiramente, e uma boa saúde. Na ordem temos as necessidades sociais,

5 qualquer pessoa precisa estar incluída na sociedade, ter amigos, a família estar sem problemas, freqüentar algum grupo social. Em seguida temos as necessidades da auto-estima, toda pessoa tem que se sentir importante, ser reconhecida tanto fora como dentro do trabalho, assim se vêem como pessoas competentes e realizadas. Por último, no topo da pirâmide temos a necessidade de auto realização, nesta etapa as pessoas gostam de sentir que estão dando o melhor de si, superando desafios, gostam de ajudar as pessoas. Suprir esta necessidade significa que a pessoa atingiu o mais alto potencial. Portanto uma pessoa que supriu todas as necessidades que Maslow explica, não tem como não estar motivada no trabalho, pois todos os pontos que regem a vida da pessoa estão completos. Sendo assim o gerente, patrão, ou responsável pelos funcionários dentro de uma instituição deve lembrar sempre dessas necessidades e não apenas nos números. Outra definição que também se encaixa perfeitamente no assunto é a de Maximiano (2004, p.279) o valor percebido dos resultados depende da satisfação ou insatisfação associada a sua obtenção e representa o atrativo que vai desencadear o esforço inicial. Teorias motivacionais A motivação profissional era pelo simples fato de sobrevivência financeira o salário, hoje em dia muitas pessoas passam a maior parte do dia no trabalho, portanto a motivação dos funcionários se deve a satisfação de cada um, para que assim o trabalho seja produtivo e de qualidade, o funcionário motiva-se ao realizar uma tarefa com sucesso no que atribui com a empresa. Uma das grandes preocupações das empresas é manter seus funcionários motivados. Muchinsky (2004, p. 301) destaca que "a satisfação no trabalho se refere ao grau de prazer que um funcionário sente em relação a seu cargo". A motivação implica incentivos e recompensas que a organização pode passar a seus funcionários, desde, de um abono salarial com um incentivo para desempenhar suas tarefas com elogios e propondo-os desafios. Propor prêmios, enriquecer seu trabalho e planos de carreira. (MAXIMIANO, 2007, p.244). [...]O conhecimento das diferenças entre as pessoas é uma ferramenta básica para entender os processos motivacionais ( MAXIMIANO, 2007, p.237) Gestores e líderes utilizam a cada dia uma forma para motivar os funcionários, assim essas teorias entram em prática ganhando espaço nas organizações. Segundo Maslow, essas teorias dispersas em uma Pirâmide das necessidades humanas, na base estão as necessidades mais baixas e recorrentes primárias e no topo as mais sofisticadas e intelectualizada que os as chamam de secundárias.

6 Segundo Maslow (apud ROBBINS, 2002, p.151), o ser humano é eternamente insatisfeito e possuidor de uma série de necessidades, que se relacionam através de uma escala hierárquica, na qual uma deve estar razoavelmente satisfeita, antes que outra manifeste. Para que se a pessoa se motive, sinta vontade de trabalhar com prazer naquilo que está fazendo, ele passa por uma escala seguindo alguns desejos e necessidades. Dentro dessa escala a Organização pode entrar podendo entender esses vontades e assim contribuir para essa motivação profissional. Conclusão Motivar funcionários talvez seja um dos segredos de algumas organizações conseguirem manter funcionários, trabalhando com dedicação e prazer naquilo que fazem. Para isso não é necessário cada organização identificar o perfil de cada um e se adequar a eles, e sim buscar a melhor solução para que todos consigam trabalhar satisfeitos de maneira igual, seguindo também o funcionamento das leis internas de cada organização. Podemos mostrar no mesmo, como funcionam algumas das teorias para motivar o funcionário, como é importante tanto para o funcionário quanto a organização.

7 Referencias Bibliográficas HERZBERG, apud Schimidt, I, T. Motivação no Trabalho: Teorias Contemporâneas. São Paulo. Arte & Ciência MAXIMIANO, A. C. A introdução à administração. 7. ed. São Paulo: Atlas, MUCHINSKY, P. M. Psicologia organizacional. São Paulo: Pioneira Thompson, MURRAY, Edward I. Motivação e emoção. Trad. de Álvaro Cabral. 2. ed. Rio de Janeiro: Zahar. Editores, p. 180