COMO FALAR EM PÚBLICO

Transcrição

1 COMO FALAR EM PÚBLICO Técnicas e habilidades para comunicação oral Izidoro Blinkstein

2 Capítulo 1: FALAR EM PÚBLICO

3 O que é falar em público? Comunicação Coloquial: O Objetivo é estabelecer comunicação independente da linguagem usada, "trocar ideias", compartilhar ou discordar de opiniões. Possui vários falantes e ouvintes. Falar em público: Uso de linguagem adequada. Um único falante exposto à observação, avaliação e julgamento de vários ouvintes.

4 Características a serem observadas para um bom resultado ao se falar em público: Público deve ser persuadido; O comunicador deve se demonstrar competente e transmitir segurança e empatia; Organização do pensamento aliada a uma expressão verbal e corporal eficaz; Problemas: Medo, constrangimento e desconforto.

5 Necessidade de falar em público: Falar bem em público está se tornando cada vez mais indispensável em âmbitos que influenciam diretamente na nossa vida pessoal: Profissional Acadêmico Político Social

6 Dom ou habilidade? Dom: não seria errado dizer que algumas pessoas tem uma "habilidade natural" para falar em público. Habilidade: Pode ser adquirida através de conhecimento e práticas de técnicas de comunicação oral. Pensamento grecoromano: "O poeta nasce, o orador se faz".

7 O DRAMA DE FALAR EM PÚBLICO A função estratégica da comunicação. Uma boa comunicação tem a função estratégica de persuadir o público destinatário a: Crer no conteúdo do discurso. Produzir a resposta esperada pelo orador (aderir a uma campanha, comprar um produto, apoiar um projeto etc.). Cabe ao orador mostrar as qualidades e vantagens da proposta.

8 Projeto INOVAR O objetivo do programa é integrar a empresa e a sociedade, em especial a população marginalizada. A apresentação do projeto é de extrema importância para a adesão dos Colaboradores. Os personagens centrais são Lygia, Cléver, Tácito e Beto. A problemática inicial é a impossibilidade do vice presidente de fazer o lançamento oficial do projeto. O indicado acaba sendo Tácito, que na teoria era um conhecedor do projeto e com grande habilidade para apresentações.

9 Acontece que Tácito fica extremamente nervoso, e comete uma série de erros de uma pessoa visivelmente sem preparo para a apresentação. Falta de empatia e persuasão. Postura inadequada. Falta de domínio dos slides. Problema com dicção. Gerundismo. Falta de administração do tempo.

10 Através desse personagem caricato, a intenção do autor é prender a atenção do leitor e mostrar a importância de se conhecer a comunicação, suas técnicas e as habilidades necessárias para conduzir a plateia e trazer a visibilidade das ideias apresentadas.

11 Primeiro ponto de honra da comunicação: PLANEJAMENTO, FICHA MENTAL E ENSAIO

12 Clique para editar os estilos do texto mestre Segundo Planejar nível a organização e a articulação da Terceiro mensagem. nível Quarto nível Quinto nível Planejamento Ideias que não estão articuladas com os objetivos e a lógica da apresentação, não devem entrar do discurso. Por melhores que sejam, elas criam um efeito negativo acerca do orador e sua apresentação.

13 Clique para editar os estilos do texto mestre Segundo nível Terceiro nível Quarto nível Quinto nível Seleção de Informações relevantes para os clientes O conteúdo deve ser ajustado não só aos objetivos da apresentação, mas também ao nível de conhecimentos, interesses e expectativas dos ouvintes. O conhecimento do repertório é uma ferramenta essencial para o êxito da comunicação em público.

14 Repertório Clique para Repertório editar os estilos = bagagem do texto cultural mestre Segundo nível Terceiro nível Rede de referências, valores e conhecimentos históricos, afetivos, culturais, religiosos, profissionais, científicos... Quarto nível Quinto nível Repertórios diferentes podem conduzir a diferentes percepções da mesma realidade. Para isso, há um importante componente: o estereótipo.

15 Estereótipo Clique para editar os estilos do texto mestre Segundo O estereótipo nível é uma ideia padronizada que se Terceiro solidificou nível em nossa mente e que usamos Quarto nível Quinto nível em nossa percepção para reconhecer ou identificar os indivíduos, acontecimentos e objetos. NÃO PODEMOS DEIXAR QUE OS ESTEREÓTIPOS DOMINEM O REPERTÓRIO.

16 Clique para editar os estilos do texto mestre Segundo nível Terceiro nível Quarto nível Quinto nível Costura ou Coesão das ideias Além de relevantes, os pensamentos e comentários devem ser bem costurados pelo orador, dando uma sequência lógica ao seu discurso. Sem uma costura coerente, o objetivo perdese no meio da apresentação.

17 Clique para editar os estilos do texto mestre Segundo nível Terceiro nível Quarto nível Quinto nível Investimento adequado ao conteúdo e ao objetivo Distribuição proporcional do tempo, dos argumentos, das informações e dos comentários que serão dedicados a cada ideia ou parte do discurso, em função do objetivo a ser vendido ao cliente. Realçar o essencial e não o que é secundário e pouco relevante, sob pena de o público comprar a idéia errada.

18 Ficha Mental e Ensaio Clique para Para editar memorizar os estilos a do sequência texto mestre de Segundo apresentação, nível é necessário que o orador Terceiro nível ensaie diversas vezes, elaborando um Quarto nível roteiro, ou ficha mental, para manter a Quinto nível coesão e o objetivo inicial. Com uma sequência lógica bem ensaiada, o orador fica seguro e pode enfrentar com tranquilidade questões difíceis ou comprometedoras. - Tempo adequado e bem administrado.

19 Clique para editar os estilos do texto mestre Segundo nível Terceiro nível Quarto nível Quinto nível Recomendações ao orador: Planejar relevância, "costura" e investimento. Montar uma ficha mental. Ensaiar, ensaiar, ensaiar...

20 Segundo Ponto de Honra da Comunicação: Clique para editar os estilos do texto mestre Segundo nível Terceiro nível Quarto nível Quinto nível PERSUASÃO

21 Persuasão Todo ato comunicativo implica a necessidade de persuadir Utiliza-se de recursos para atrair a atenção do ouvinte Convence-se o ouvinte para que ele produza a resposta esperada

22 Mal Uso da Persuasão A má expressão de ideias, o mal planejamento e o mal uso de recursos audiovisuais podem gerar ruídos na comunicação

23 Convicção e Segurança Incorpore o texto, você deve acreditar no que está dizendo. Estude além do que lhe foi passado. Esteja preparado para perguntas complicadas. Planejamento da apresentação das ideias para que haja ligação entre elas.

24 Convicção e Segurança Clique Esteja para bem editar vestido. os estilos do texto mestre Segundo Cuidado nível com os gestos feitos, eles podem Terceiro nível Quarto representar nível insegurança. Quinto nível Utilize sempre o tom de voz em alto e bom som. Apenas conte histórias que terão algum significado com o conteúdo. Cuidado com a redundância e cacoetes.

25 Empatia Um orador, não precisa apresentar boa imagem apenas durante a apresentação, ele deve ser educado, gentil e bem humorado. Responda as perguntas educadamente. Erros acontecem, assuma-os, uma pessoa que assume seus erros se mostra mais confiável e segura. Jamais utilize estereótipos discriminativos

26 Empatia Clique Ser para empático, editar dizer os estilos aquilo do que texto a platéia mestredeseja Segundo ouvir. nível Terceiro nível Quarto Disponibilidade, nível serenidade e calma (Ensaio). Quinto nível Utilizar ganchos para despertar o interesse dos clientes. Mandamentos: - Toda apresentação deve conter ganchos. - Devemos fugir dos antiganchos.

27 Clique para editar os estilos do texto mestre O comunicador deve manter a credibilidade Segundo nível para persuadir os clientes: Terceiro nível Quarto nível Quinto nível Credibilidade Não costurar os ganchos criando interpretações errôneas; Evitar incoerências; Não reconhecer os erros diminuem a credibilidade.

28 Credibilidade Clique para editar os estilos do texto mestre Para construir credibilidade é preciso: Segundo nível Terceiro nível Quarto nível Quinto nível - Apresentar argumentos consistentes e verdadeiros; - Relação coerente entre mensagem e atitudes. Pontos de honra da Comunicação: - Planejamento, ficha mental e ensaio; - Persuasão.

29 COMO FALAR EM PÚBLICO Clique para editar os estilos do texto mestre INTEGRANTES: Segundo nível Terceiro nível Quarto nível Quinto nível Isabela Muniz Lucas Henrique Muniz João Araújo André Campos Raul Vinicius ASTI 1º A - NOTURNO