Pesquisa operacional:

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2 Pesquisa operacional: Conjunto de técnicas e métodos aplicados por equipes multidisciplinares para se determinar a melhor utilização de recursos limitados e para programação otimizada das operações de uma empresa.

3 Pesquisa operacional: A Pesquisa Operacional é uma ciência aplicada voltada para a resolução de problemas reais. Tendo como foco a tomada de decisões, aplica conceitos e métodos de outras áreas científicas para concepção, planejamento ou operação de sistemas para atingir seus objetivo. Através de desenvolvimentos de base quantitativa, a Pesquisa Operacional visa também introduzir elementos de objetividade e racionalidade nos processos de tomada de decisão, sem descuidar no entanto dos elementos subjetivos e de enquadramento organizacional que caracterizam os problemas.

4 As raízes da Pesquisa Operacional estão na Segunda Guerra Mundial, quando os comandos militares britânicos e americanos reuniram cientistas para criar métodos de alocação de recursos escassos, como aviões, radares e submarinos, para um grande número de alvos e operações militares (daí o nome Operacional ). Com o crescimento econômico pós-guerra, os métodos e ferramentas desenvolvidos passaram a ser aplicados nos ramos comercial, industrial e governamental, em que os recursos a serem alocados eram matérias-primas, pessoas, máquinas, etc.

5 A partir de então, a pesquisa operacional se difundiu, saindo da área militar e indo para a área civil, sendo hoje um ramo da ciência administrativa. Um fator que acelerou substancialmente a generalização de seu uso foi o desenvolvimento dos computadores, que vem tornando cálculos e manipulação de dados cada vez mais velozes. A chegada dos computadores pessoais ajudou ainda mais a difusão de técnicas de pesquisa operacional.

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7 Enfoque sistêmico: Uma abordagem aberta para se reconhecerem os vários aspectos que um problema gerencial implica Experimentação: Uma decisão pode ser testada e avaliada antes de ser efetivamente implementada..

8 Uma decisão pode ser considerada como uma seqüência de ações a serem tomadas visando a solução de um problema. Segundo Andrade (1999), todo processo decisório pode ser considerado como sendo um processo seqüencial, complexo, que envolve valores subjetivos e que segue regras definidas. A complexidade dos processos decisórios pode variar de acordo com o tamanho do grupo que toma a decisão, com os tipos de sistemas de informação gerencial, com os tipos de decisão a serem tomadas, com o estilo de liderança que predomina na empresa e com o nível da decisão.

9 O processo de tomada de decisão é seqüencial É um processo complexo Implica valores subjetivos É desenvolvido em ambiente institucional com regras mais ou menos definidas SINTOMAS IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO

10 Conseqüência de fatos anteriores que criaram as bases para se chegar àquela decisão Depende: Processo Complexo do tamanho do grupo de decisão dos sistemas de informação disponíveis das decisões que devem ser tomadas do estilo de liderança do nível da decisão dentro da empresa

11 Parte do processo é identificável e clara Parte inclui experiência pessoal e traços de personalidade do gestor Processo em ambiente institucional A estrutura organizacional influencia o processo. Fatores importantes: Inter-relação entre pessoas e grupos Fluxo de informações Sistema hierárquico Características do negócio e da organização

12 Critérios Nível estratégico: refere-se à importância e abrangência da decisão. Grau de estruturação: refere-se a forma como o processo está organizado estruturalmente. Quanto mais estruturado, mais intimamente o processo pode ser acompanhado ou repetido.

13 Grau Est. / Nível Est. Alto (1) Operacional Gerencial Corporativo Administração de Programação da Localização de estoque produção uma nova fábrica Médio (2) Financiamento de Programação Diversificação por capital de giro orçamentária aquisição de nova empresa Baixo Escolha de um Contratação de Definição de slogan para a pessoal programas de P empresa & D

14 Grau de estruturação Administração de Estoques Programação da produção Localização de uma nova fábrica Financiamento de capital de giro Programação orçamentária diversificação da linha de produtos Escolha de capa de revista Contratação de um diretor Programa de pesquisa e desenvolvimento Nível estratégico

15 Decisão de qualidade: quando, de maneira eficaz e efetiva, garante o alcance dos objetivos preestabelecidos, para os quais foram alocados meios e recursos. Características que permitem avaliação: Satisfação dos interesses envolvidos Adaptação dos meios necessários ao alcance dos objetivos Consistência do curso de ação

16 Enfoque Clássico: Busca da solução ótima Identificação Do Problema Informações Necessárias Modelagem e Solução Experiência e Intuição Resultado Ótimo Aceitar ou Recusar

17 Enfoque Gerencial: uso de modelos para identificação do problema certo e avaliação da decisão Identificação do Problema Informações Necessárias Informações são Relevantes? Modelagem e Solução Resultado Ótimo Novas Percepções Problema Certo? Experiência e Intuição Aceitar ou Recusar

18 Sistema Complexo Real Existente Simplificação para análise: Modelo Sistema Reduzido Às Principais Variáveis

19 Definição do problema Construção do modelo Solução do modelo Avaliação Validação do modelo Experiência e intuição Implementação dos resultados

20 Definição do problema Três aspectos a serem levados em conta: 1. Descrição exata dos objetivos do estudo 2. Identificação das alternativas de decisão existentes 3. Reconhecimento das limitações, restrições e exigências do sistema Construção do modelo: É a fase mais criativa: a qualidade de todo o processo depende do grau de representação da realidade Os modelos variam de simples modelos conceituais até complexos modelos matemáticos

21 Solução do modelo: Depende da: Escolha do algoritmo ou método matemático mais adequados às características do modelo Disponibilidade de software apropriado para solução e produção das informações necessárias para a decisão Validação do modelo: O modelo é válido quando for capaz de fornecer uma previsão aceitável do comportamento do sistema Modo de avaliar: utilizar dados passados e verificar se o modelo reproduz o comportamento manifestado pelo sistema.

22 Implementação da solução: A solução deve ser convertida em regras operacionais. Deve ser controlada e monitorada pela equipe responsável; eventuais correções podem ser necessárias. Avaliação final: Garante a adequação das decisões às reais necessidades do sistema e a aceitação mais fácil pelos setores envolvidos. Nenhum modelo capta todas as características e nuanças da realidade: a experiência é fundamental.

23 Responsável pelo Conteúdo: Prof. Cleber Alves da Costa UDF SEP/SUL EQ 704/904 - CONJ A - Brasília/DF CEP: Tel: (61)