CURSOS E TREINAMENTOS... 5 WORKSHOPS LEAN...

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2 SUMÁRIO CURSOS E TREINAMENTOS... 5 WORKSHOPS LEAN... 6 WORKSHOP KAIZEN TEIAN... 6 WORKSHOP SINGLE MINUTE EXCHANGE OF DIE (SMED)... 7 WORKSHOP TRABALHO PADRONIZADO... 8 WORKSHOP MAPEAMENTO DE FLUXO DE VALOR MFV... 9 WORKSHOP PAPÉIS E RESPONSABILIDADES DO LÍDER LEAN WORKSHOP LEAN ADMINISTRATIVO (OFFICE) WORKSHOP 5S WORKSHOP PDCA WORKSHOP LEAN OVERVIEW WORKSHOP LEAN DESPERDÍCIO NA CADEIA LOGÍSTICA WORKSHOP COMO ELABORAR RELATÓRIOS A CURSOS E TREINAMENTOS EM GERAL TÉCNICAS E MÉTODOS PARA A PRODUTIVIDADE E QUALIDADE LIDERANÇA E GESTÃO DA INOVAÇÃO MÉTODOS DE SOLUÇÃO E PREVENÇÃO DE PROBLEMAS MAPEAMENTO DE PROCESSOS PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO FMEA de Processos para Mapeamento de Riscos e Solução de Problemas CEP (CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSOS) LOGÍSTICA E PRODUÇÃO INTRODUÇÃO AO LEAN-SIX SIGMA PLANEJAMENTO E DECISÃO ESTATÍSTICA PARA A GESTÃO QFD - QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT - DESDOBRAMENTO DA FUNÇÃO QUALIDADE. 27 FUNDAMENTOS DE MARKETING, VENDAS E TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO AÇÕES PREVENTIVAS E CORRETIVAS (ALINHADO A ISO 9001:2015) FORMAÇÃO DE AUDITORES INTERNOS - ISO 9001: INTERPRETAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DA NBR ISO 9001: NBR ISO 9001:2015 UPGRADE PARA A NOVA VERSÃO TRATAMENTO DE NÃO CONFORMIDADE NBR ISO DIRETRIZES PARA TREINAMENTO PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 2

3 CÍRCULOS DE CONTROLE DA QUALIDADE (CCQ) FERRAMENTAS DA QUALIDADE GESTÃO DE RISCOS S PARA REDUÇÃO DE CUSTOS AUDITORIA DE SISTEMAS DE GESTÃO INTEGRADOS INTERPRETAÇÃO OHSAS SISTEMA DE GESTÃO EM SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO METODOLOGIA SEIS SIGMA CRIAÇÃO E GESTÃO DE INDICADORES DE DESEMPENHO TÉCNICAS EFICAZES DE APRESENTAÇÃO EM PÚBLICO DESENVOLVIMENTO DE LIDERES PARA CARGOS DE DIREÇÃO D - ANÁLISE E SOLUÇÕES DE PROBLEMAS GESTÃO DE EXCELÊNCIA - MODELOS DE GESTÃO GESTÃO DE PROCESSOS PROCESSO DE BENCHMARKING E REFERENCIAL COMPARATIVO ISO 14001:2015 INTERPRETAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO LEGISLAÇÃO AMBIENTAL APOIO PARA O SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL IDENTIFICAÇÃO E AVALIAÇÃO DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTAIS IDENTIFICAÇÃO E AVALIAÇÃO DE PERIGOS E RISCOS DE SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO LEGISLAÇÃO DE SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO APOIO PARA SISTEMA DE GESTÃO DE SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO EDUCAÇÃO E SUSTENTABILIDADE CERTIFICAÇÃO E AUDITORIA SOCIOAMBIENTAL GESTÃO E SUSTENTABILIDADE PALESTRAS PALESTRA: FFM Fazendo Fluir Materiais PALESTRA: Introdução à Filosofia Lean PALESTRA: Qualidade e Excelência no Atendimento PALESTRA: Invista em Qualidade e Aumente a sua Competitividade PALESTRA: Certificação ISO Um ótimo negócio para as organizações PALESTRA: A Gestão da Qualidade para a Construção e Montagem de Projetos PALESTRA: A importância da Padronização dos Processos de trabalho PALESTRA: Programa 5S O Ambiente para a produtividade PALESTRA: 5S / 5T PALESTRA: Ferramentas básicas de Qualidade PALESTRA: Lean Automotivo PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 3

4 PALESTRA: Kaizen PALESTRA: Avaliação de Desempenho PALESTRA: Liderança e Criatividade PALESTRA: Eficiência e efetividade do tempo em Projetos PALESTRA: Modelo de Excelência na Gestão (MEG) e ISO: Como ajustar? PALESTRA: Métodos da Qualidade: Uma comparação crítica PALESTRA: Técnicas da Qualidade e o Melhor Desempenho PALESTRA: Planejamento Estratégico: Por que fazê-lo? PALESTRA: Terceirização trabalhista: a decisão judicial que afetará as empresas brasileiras PALESTRA: Compliance - como crescer seu negócio PALESTRA: Lei Anticorrupção e Compliance - a aplicação real na sua empresa PALESTRA: Licitações e contratos públicos: entendendo o que é e como ampliar seus negócios PALESTRA: Saneamento básico - as oportunidades de negócio para as empresas PALESTRA: Sustentabilidade nas empresas: os benefícios da implantação PALESTRA: Gestão de Processos PALESTRA: Planejamento e Gestão PALESTRA: Liderança nas Organizações Públicas PALESTRA: Gestão de Ambientes Operacionais PALESTRA: Desenvolvimento Regional Sustentável para Resultados PALESTRA: As Prefeituras inovadoras e o Desenvolvimento Sustentável PALESTRA: As Corporações 2020 construindo o Mundo de Amanhã PALESTRA: As Empresas recuperando os seus Valores e a sua Identidade PALESTRA: Desenvolvendo o Capital Humano de uma Organização Eficaz PALESTRA: Planejamento Estratégico e Desenvolvimento Humano PALESTRA: Gestão da Remuneração PALESTRA: Esquemas de Certificação ISO PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 4

5 CURSOS E TREINAMENTOS INSTRUTORES Nossos instrutores estão preparados para, em quaisquer abordagens à sua empresa, respeitar sempre a cultura, os princípios e as suas diretrizes, evitando, nas interfaces com os funcionários, enfocar temas que causem conflitos às práticas da organização. Além disso, são imbuídos de elevada conduta ética, com ampla compreensão dos limites em seu âmbito de atuação, evitando veicular crenças e valores pessoais e tendo suas condutas pautadas no respeito à natureza, às pessoas e aos princípios de cidadania. CORPO TÉCNICO Profissionais qualificados, com grande experiência em gestão organizacional, pessoas e processos, para atender os diversos ramos de atividades. TREINAMENTOS Os treinamentos podem ser customizados para atender a demanda interna da organização. Desta forma, é sugerido um prévio planejamento de agenda para adaptação do conteúdo, preparação de material e até mesmo revisão da carga horária. PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 5

6 WORKSHOPS LEAN WORKSHOP KAIZEN TEIAN UBQ/Honsha No que consiste o treinamento de Kaizen Teian? Este treinamento dá a devida importância aos pequenos mas frequentes ganhos através de eliminação de desperdícios. Para que serve? Para que conheçamos os 7 grandes desperdícios e motivemos a todos da empresa e eliminá-los, através de ações simples, baratas e frequentes. Como se chega a isso? Primeiramente é preciso conhecer os Desperdícios. Depois atacá-los de forma correta. A empresa deve estar preparada para ajudar seus colaboradores nesta cultura pela busca da melhoria. Quem se beneficia com este treinamento? Todos: a empresa, os funcionários, as famílias, pois trata-se de uma mudança de cultura onde os envolvidos estarão sempre atentos a possíveis melhorias, em todos os ambientes. Público Alvo: Todos. 8 horas. PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 6

7 WORKSHOP SINGLE MINUTE EXCHANGE OF DIE (SMED) UBQ/Honsha No que consiste o SMED? É um processo de redução do tempo de troca dos ferramentais: da última peça do produto anterior, até a primeira peça boa do produto seguinte. Para que serve? Serve para reduzir o tempo de parada dos equipamentos. Como se chega a isso? Através do estudo em imagem, em tempo da forma atual aliadas a técnicas de melhoria para se chegar ao procedimento futuro. Quem se beneficia com este treinamento? Fortemente indicado para os profissionais e empresas que lidam com tempo excessivo de máquinas paradas, ou que possuem grande mix de produtos e realizam poucas trocas de ferramentais. A todas aquelas que precisam aumentar sua produtividade de seus equipamentos. Público Alvo: Supervisores, líderes, gerentes de área, operadores. 16 horas (2 sessões) PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 7

8 WORKSHOP TRABALHO PADRONIZADO UBQ/Honsha O Trabalho Padronizado permite aos planejadores e gestores uma acurada visão de requerimentos tais como: o número de pessoas necessárias em determinadas atividades, desenvolver e estruturar o trabalho de forma a eliminar desperdícios, e a manter a consistência nos processos. No que consiste o Trabalho Padronizado? No estabelecimento de procedimentos precisos para o trabalho de desenvolvido. Para que serve? Para que a atividade esteja de tal forma detalhada e no formato estipulado (padrão), que qualquer pessoa que o execute possa fazer da forma correta, seguindo as instruções prédeterminadas. Como se chega a isso? Através de técnicas de combinação otimizada da utilização dos recursos de mão-de-obra, equipamentos e materiais. Quem se beneficia com este treinamento? Empresas que tenham uma grande rotatividade de funcionários, que estejam com alto nível de retrabalho e de produtos com defeito/scrap. Este workshop também enfoca a sustentabilidade dos Kaizens. Pré-Requisitos: Noções de PDCA. 16 horas (2 sessões). PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 8

9 WORKSHOP MAPEAMENTO DE FLUXO DE VALOR MFV UBQ/Honsha O MFV é metodologia de visualização do fluxo de material e informação que nos permite mapear e enxergar todos os processos em uma cadeia de valor tornando possível uma análise de prioridades. A melhoria do fluxo se dá com a eliminação de desperdícios ao longo da cadeia de valores. Objetivo Permitir que o participante faça a distinção de valor agregado e desperdício, além de mostrar técnicas para se criar um fluxo na operação. A técnica do mapeamento do fluxo de valor permite aos líderes definirem prioridades de investimento, melhorias de processo, adequação e balanceamento de mão-de-obra, criação planejada de estoque (supermercados), dimensionamento de capacidade. Público Alvo: Engenheiros e técnicos industriais, de produção e de processos. Coordenadores e treinadores lean. Cargos operacionais de supervisão e planejamento. 16 horas (2 sessões) PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 9

10 WORKSHOP PAPÉIS E RESPONSABILIDADES DO LÍDER LEAN UBQ/Honsha Mais do que as diferenças de tecnologia de produtos ou processos, a liderança é um dos fatores mais relevantes de sucesso na implementação do Lean. É necessário um indivíduo decidido que coordene esforços e recursos, convença, estimule e motive o grupo, para que equipe atinja o objetivo. O líder Lean deve entender completamente as situações de trabalho a partir de uma compreensão própria, conseguida diretamente no gemba (chão de fábrica) e com seus próprios olhos. Ele deve buscar as informações, sugerir ações corretivas e entender profundamente os detalhes, quase tão bem quanto seus subordinados. Objetivo Desenvolver líderes Lean capazes de liderar pessoas para que possam esclarecer e executar a própria tarefa, atendendo às expectativas de atuação com base na situação do chão-de-fábrica e assim definindo uma rotina de gerenciamento geral. 1. Conhecimento do papel e tarefas do Líder Lean; 2. Estudo de Casos; 3. Assegurar pré-condições de produção; 4. Gerenciamento das anomalias; 5. Preparação das Normas do processo; 6. Manter condições normais de produção. Público alvo: Coordernadores, Supervisores e Líderes 8 horas PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 10

11 WORKSHOP LEAN ADMINISTRATIVO (OFFICE) UBQ/Honsha Objetivo: Preparar os participantes para disseminar a Cultura Organizacional Lean em ambientes diferentes da manufatura, com ênfase em processos administrativos. Origens e Evoluções do Pensamento Lean Conceitos: Valor, Fluxo de Valor, Conexões, Confiabilidade dos trabalhos Os grandes desperdícios Como garantir a manutenção do processo melhorado Exercício prático. Público Alvo: Profissionais das áreas de atividade suporte: comercial, engenharia, qualidade, marketing, contábil, pesquisa, RH, e demais. 8 horas PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 11

12 WORKSHOP 5S UBQ/Honsha O que é o 5S? É uma técnica inventada pela Toyota que busca a eliminação total dos desperdícios, tornandoos visíveis. Para que serve? Para quebrar paradigmas, muitas empresas e profissionais pensam que já possuem o 5S aplicado, mas na verdade não. Serve para se identificar desperdícios: para que as organizações não percam tempo procurando materiais, comprando o que não precisam, liberando espaço. Acarreta com melhorias na segurança, organização, limpeza, padronização, eficiência e motivação no ambiente de trabalho. Como se chega a isso? Através de técnicas de discriminam os 5S originais em Japonês (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke), que foram traduzidos como: Utilidade, Organização, Limpeza, Padronização e Disciplina. Quem se beneficia com este treinamento? Empresas que tenham altos desperdícios, que sejam de tempo, de materiais, de espaço. Quaisquer profissionais que almejem tornar seu ambiente de trabalho mais enxutos, tanto os de áreas administrativas quanto áreas produtivas 8 horas PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 12

13 WORKSHOP PDCA UBQ/Honsha O círculo de Plan/planejar, Do/Executar, Check/verificar, Act/agir foi desenvolvido por Walter Shewhart na década de 30, e refinado por W. Edwards Deming. O treinamento de PDCA é uma metodologia de resolução de problemas através da eliminação da causa raiz, evitando sua reocorrência. Este treinamento utiliza um exercício simulado que mostra passo a passo a metodologia. Também ensina os requerimentos necessários para um bom gerenciamento de projetos. Público Alvo: Geral. 8 horas PDCA Simulado PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 13

14 WORKSHOP LEAN OVERVIEW UBQ/Honsha O que é? Trata-se de um apanhado geral sobre o Sistema Lean: quem, por que, como, quando, onde. Mostra como a história do Lean e as empresas em geral estão se beneficiando desta metodologia. Objetivo: Este overview irá apresentar os benefícios gerais trazidos pela implementação Lean, a terminologia e os conceitos fundamentais. O workshop conta com uma dinâmica interativa e é altamente recomendada como o primeiro de todos os demais workshops sobre Lean. 8 horas. PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 14

15 WORKSHOP LEAN DESPERDÍCIO NA CADEIA LOGÍSTICA UBQ/Honsha Oferece ao público uma visão ampla de toda a cadeia de Supply desde a manufatura, e de onde se encontram inúmeros desperdícios que geralmente são ignorados. Objetivo: Mostrar, de forma sucinta e objetiva, como a Toyota conseguiu eliminar os depósitos na sua cadeia Logística com a aplicação de um Mix Nivelado, através, principalmente, do Trabalho Padronizado. Público Alvo: Executivos, gestores da área industrial, profissionais de PCP e de Supply em geral. Carga horária: 8h PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 15

16 WORKSHOP COMO ELABORAR RELATÓRIOS A3 UBQ/Honsha O que é A3? É um formato de relatório, em que as informações estão condensadas e transmitidas visualmente. Reflete a maneira de pensar da Toyota aplicada a um pedaço de papel, onde os principais dados estão visíveis em uma única página. Para que este treinamento serve? Para melhorar o desempenho da gestão Lean, tanto a nível pessoal como profissional, ao possibilitar aos participantes conhecerem e praticarem a sua elaboração passo-a-passo, os tipos existentes de relatórios e assim poderem aderir ao melhor tipo de formato para suas próprias reuniões. Quem se beneficia com este treinamento? Todas as pessoas e profissionais que participam de reuniões rotineiramente, que buscam melhorar suas habilidades de liderar, gerenciar e melhorar o desempenho de suas equipes. 8 horas PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 16

17 CURSOS E TREINAMENTOS EM GERAL TÉCNICAS E MÉTODOS PARA A PRODUTIVIDADE E QUALIDADE Objetivo: Possibilitar ao participante a competência em aprimorar o modo de resolver problemas e tomar decisões de forma técnica e sistematizada, estabelecendo um elevado desempenho na equipe onde atua. 1. Processos de Trabalho e Técnicas da Qualidade : Introdução aos conceitos de análise de processos. Integração de atividades funcionais e abordagem por equipes. Tipos de falhas. Técnicas de Formação de Grupos, Lista de Verificação, Gráfico de Pareto, Diagrama de Ishikawa e Critérios de Seleção (GUT,SETFI,ATRIZES), Fluxograma, Brainstorming, 5W2H. Troca de informações com o processo. Análise de Correlação e Regressão (Projeção de Dados) Simulações Computacionais. 2. FMEA e 8D: Padronização, Condições de Aplicação, Etapas e condições de elaboração do método em Projetos específicos. Comparação com 8D e FMEA no ciclo do PDCA, etapas e conjugação. 16h Metodologia: Exposição dialogada, discussão de casos e atividades em grupo. PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 17

18 LIDERANÇA E GESTÃO DA INOVAÇÃO Objetivo: Proporcionar aos participantes conhecimentos e o desenvolvimento de habilidades que facilitem a coordenação de pessoas, o estímulo à criatividade e a sua dinâmica na busca das inovações que a empresa necessita. 1. Liderança e Criatividade: Introdução aos conceitos de Criatividade e Liderança: Esforço de Imaginação, Ousadia, Cooperação e Versatilidade. Inteligência Emocional e as formas de comprometimento das equipes. Estudo comparativo das empresas mais avançadas em suas áreas e o desempenho de suas equipes: Google, WalMart, Tenco, Microsoft, Verson, Toyota. 2. Técnicas de Formação de Grupos: Trabalho de Equipes, Brainstorming, Brainwriting, FROTA, Simulações e Dinâmicas de Grupos. Criação de Valor, Satisfação e Avaliação da Organização (Pesquisa de Clima e Gestão pela Confiança). O Método FIAPI para a Inovação. Idéias chaves e desafios das transformações do mundo empresarial atual. 16h Metodologia: Aulas expositivas e atividades de grupos com a simulação de cases. PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 18

19 MÉTODOS DE SOLUÇÃO E PREVENÇÃO DE PROBLEMAS Objetivo: Desenvolver no participante a sua competência em aprimorar o modo de resolver problemas e tomar decisões, utilizando técnicas e ferramentas da Estatística Descritiva e inferencial. 1.Processos de Trabalho e Técnicas da Qualidade: Introdução aos conceitos de análise de processos. Integração de atividades funcionais e abordagem por equipes. Tipos de falhas. Diagrama de FTA x Diagrama de Ishikawa. Lista de Verificação, Pareto, Fluxograma, Brainstorming,5W2H, 5M, FMEA, Curva Normal (Moda, Mediana Média, Desvio-Padrão, Variância, A3 e A4). Troca de informações com o processo. Cartas de Controle. Simulações Computacionais. 2.Método MASP: PDCA, Padronização, Condições de Aplicação, Tipos de Falhas e Análise Riscos. Etapas do MASP, aplicações das Técnicas e simulações computacionais. Problema, Falha e o método cientifico como referência de outros métodos (MASP, DMAIC, FMEA). Carga Horária 16h Metodologia Aulas expositivas e atividades de grupos com a simulação de cases. PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 19

20 MAPEAMENTO DE PROCESSOS Objetivo: Conhecer e aplicar os blocos padronizados e técnicas de fluxograma na descrição de processos existentes de trabalho, planejamento de novos processos e aplicação da análise de risco aos mesmos. 1. Aspectos da Análise de Falhas O Método Descritivo do Processo: O Método Científico e outros Métodos de Abordagem Situacional Evolução da Fluxogramação, Lógica Sequencial, Linear e Estruturada. Processo de Trabalho A visão do Analista e sua posição na empresa (Imagem & Organograma) Diagrama de Blocos Diagrama de Contexto (Macro Fluxo) Fluxograma de Processos x Fluxograma de Conteúdo 2. Estruturas de Controle e de Risco nas rotinas 3. Exercícios das Equipes e Software VISIO O VISIO (Forma Geral de Trabalho e Templates) Aplicações e Integração com o ambiente Windows. 12h Metodologia: Aulas expositivas e atividades de grupos com a simulação de cases. PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 20

21 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Objetivo: Apresentar aos participantes os principais elementos para elaboração e manutenção de um planejamento estratégico de empresas. Análise do ambiente externo e interno Mapeamento e análise de Riscos Institucionais Matriz SWOT Construção da estratégia, visão, missão, princípios e valores Construção do mapa estratégico Metodologia BSC Desdobramento estratégico Estudo de caso 16h Metodologia Aulas expositivas e atividades de grupos com a simulação de cases. PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 21

22 FMEA de Processos para Mapeamento de Riscos e Solução de Problemas A principal vantagem do FMEA é poder antever o comportamento do processo, evitando a ocorrência de não conformidades, permitindo: Eliminação / redução das falhas antes que as mesmas sejam detectadas pelo usuário; Adoção de ações corretivas; Redução significativa dos Custos; Bloqueio da ocorrência de inconvenientes; Produto / sistema com maior confiabilidade; Busca constante da melhoria contínua; Aumento do Valor Agregado nos produtos e processos; Melhoria da Qualidade; Simplificação do produto; Melhor desempenho; Evolução tecnológica; Parceria com Fornecedores e Clientes; Trabalho em equipe interdepartamental / Sinergia de grupo. Objetivo: Auxiliar sistematicamente a Empresa a fixar conceitos e aplicar o método PFMEA 4ª edição, bem como fornecer instrumentos para orientar e evidenciar, mediante análise sistemática das funções de cada fase do processo, as falhas em potencial que ocorrem na elaboração de projetos, manufaturas de produtos, execução de um serviço ou sistema, para que suas respectivas causas sejam analisadas e proporcionem a tomada necessária de ações preventivas, eliminando ou reduzindo as possibilidades de ocorrência dessas falhas e aumentando o valor agregado para o usuário. Diretrizes Gerais de FMEA O que é Confiabilidade Conceitos de FMEA O que é FMEA Relação / conexão entre fluxograma do Processo e PFMEA Por que elaborar um FMEA Tipos características dos FMEAs Quem elabora o FMEA Como elaborar o FMEA Exemplos de modos de falha Público alvo: Líderes, Engenheiros, Tecnólogos, Técnicos de produtos, Profissionais da Produção, Qualidade, Manutenção, Compras, Custos e outros de interesse da Empresa. 16h Metodologia: Exposição dialogada, discussão de casos e atividades em grupo PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 22

23 CEP (CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSOS) Objetivo: Possibilitar ao participante o conhecimento necessário para a elaboração e acompanhamento de KPI s (Key Processors Indicators) através de Cartas de Controle por variáveis e por atributos, na busca da tomada de decisões vinculada ao Planejamento Estratégico da empresa. 1. Tomada de decisão e estatística descritiva: Introdução, Princípio 5 ar, Medição e Controle na Gestão, Tipos de variáveis estatísticas, Distribuição de frequência, Curva Normal,medidas de tendência central, medidas de dispersão, momentos, assimetria, curtose. 2. Controle estatístico da qualidade: Variações Normais e Especiais; Cartas de Controle por Variáveis : da média, do desvio padrão, da amplitude, e por Atributos: Carta np (número de unidades não-conforme), Carta p (porcentagem de unidades não-conforme): Carta c (número de nãoconformidades): Carta u (número de não-conformidades por unidade) Novos tipos de cartas de controle - definição e aplicação: controle de semáforo (gráfico do farol), pré-controle, pequenos lotes, carta CUSUM, carta MMEP, cartas não-normais Análise da carta de controle. Coeficientes de Capabilidade e Capabilidade Centrada (CP, CPk). Outros coeficientes. Análise de Correlação e Regressão (Projeção e Planejamento dos Dados) 3. Aplicações computacionais para CEP: Utilização dos softwares Minitab, Excel, para exercícios de fixação, no ambiente Windows. Carga Horária 24h Metodologia Aulas Expositivas e Aulas Práticas em Lab. de Computação PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 23

24 LOGÍSTICA E PRODUÇÃO Objetivo: Possibilitar ao participante o conhecimento necessário para a elaboração e acompanhamento de processos industriais a partir da Logística e Administração de matérias primas, produtos intermediários e produtos finais. 1) Introdução à Logística Importância, meta e objeto de estudo; Origem, definição e objetivos. 2) Atividades envolvidas Primárias: transporte, manutenção de estoque, processamento de pedidos; De apoio: armazenagem, manuseio de materiais, embalagem de proteção, programação de produtos, manutenção de informação. 3) Espaço da Logística na empresa Produção: formação do produto, serviço para redução de custo; Marketing: geração de lucros; Logística e Marketing: componentes geográficos e competitivos; Logística e produção: compras com custo e qualidade aceitáveis. 4) Vantagem competitiva da Logística Busca melhor utilização da capacidade produtiva; Busca a racionalização dos serviços; Proporciona serviço personalizado, melhorando a relação com os clientes. 5) Logística integrada Gestão de suprimentos; Tipos de Armazenagens, Movimentação de Mercadorias 6) Gestão de Processos Logísticos; Recebimento de Mercadorias, Armazenagem e Movimentação, Expedição de Mercadorias, Transporte 7) Gestão da Produção: MRP II, ERP e XRP. 16h Metodologia Aulas Expositivas e Trabalhos em Equipe PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 24

25 INTRODUÇÃO AO LEAN-SIX SIGMA Objetivo: Possibilitar ao participante o conhecimento necessário para a elaboração e acompanhamento das técnicas do LEAN manufacturing e Projetos Seis Sigma para o alto desempenho das equipes. 1. Processos de Trabalho e Técnicas da Qualidade: Introdução aos conceitos de análise de processos. Integração de atividades funcionais e abordagem por equipes. Perfil profissional, Recrutamento Interno, Recrutamento externo, Comprometimento profissional, Plano de Carreira, Tipos de falhas. Técnicas de Formação de Grupos, Lista de Verificação, Gráfico de Pareto, Diagrama de Ishikawa e Critérios de Seleção Fluxograma, Brainstorming,5W2H, Curva Normal (Moda, Mediana Média, Desvio- Padrão, Variância, Coeficientes A3 e A4). Troca de informações com o processo, Amostragens. LEAN Produção Enxuta e Planejamento Operacional. Análise de Correlação e Regressão (Projeção de Dados) Simulações Computacionais 2. DMAIC : O método no Projeto Seis Sigma. Padronização, Condições de Aplicação, Etapas e condições de elaboração do método em Projetos específicos. Comparação com MASP e ciclo do PDCA. Carga Horária 16h Metodologia Aulas Expositivas e Aulas Práticas em Lab. de Computação PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 25

26 PLANEJAMENTO E DECISÃO ESTATÍSTICA PARA A GESTÃO Objetivo: Definir e conceituar as modernas soluções, metodológicas e técnicas, do Planejamento Estratégico, para decisões executivas, como extensão do PDCA. Demonstrar e aplicar técnicas estatísticas de previsão e acompanhamento de processos de trabalho, considerando os métodos conjugados como MASP e DMAIC. Simular cases para a tomada de decisões, baseados em softwares aplicativos atuais. Dar uma visão introdutória direcionada aos Sistemas de Gestão nas empresas modernas, baseado nos critérios de excelência mundial (FNQ e PMQP). 1. Estatística no Gerenciamento e Planejamento: Conceitos sobre Planejamento: A questão dos Métodos e Técnicas Principais Indicadores de Desempenho (KPI S) e Objetivos integrados nos critérios de excelência, classe mundial. Abordagem estatística na tomada de decisões Descritiva (Histograma, Medidas de Tendência central e Dispersão) Coeficientes de Assimetria e Curtose Amostragens (Tipos e Técnicas) Inferencial (Teoria da Estimação) 2. Uma Introdução aos Métodos de Previsão e Planejamento Estatístico: Analise de Correlação e Regressão (Previsão e Antecipação) Método Break-even point (margem de contribuição e Ponto de Equilíbrio) Método PERT-CPM Aplicações computacionais de gerenciamento (EXCEL). 24h Metodologia: Aulas expositivas, intercaladas com exercícios em equipes, dentro de sala de aula e Lab. de Computação. PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 26

27 QFD - QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT - DESDOBRAMENTO DA FUNÇÃO QUALIDADE Objetivo: Possibilitar o participante conhecer o método de QFD: Desdobramento da Função Qualidade (4 estágios) e suas aplicações gerenciais. Fornecer a base para estruturação do QFD através do levantamento e definição de matrizes da qualidade; Desenvolver formas de aplicação da análise de correlação entre funções de processos da empresa e necessidades dos clientes. Importância do cliente para as empresas Questões-chave da metodologia QFD Matriz de Correlações: O Quê, Como e Quanto Criatividade e técnicas de geração de idéias Matriz de correlações avançada Avaliação técnica competitiva Taxa de reclamações Avaliação competitiva pelo cliente O Benchmarking e a Matriz de Correlações Identificação dos pontos críticos em cada matriz do processo de desdobramento Passos para implementar o QFD Exercícios e cases e simulações. 16h Metodologia: Exercícios e trabalho em equipe, simulações computacionais de técnicas com aplicativos da área. PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 27

28 FUNDAMENTOS DE MARKETING, VENDAS E TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO Objetivo: Propiciar aos participantes a aplicação dos principais conceitos sobre marketing de relacionamento, evolução do endo marketing, posicionamento (produto, mercado e empresa), comportamento do consumidor, estratégias voltada ao marketing (produto, preço, praça e prazo), problemas e soluções, ferramentas do marketing e negociação. 1. Comunicação e Vendas para um Marketing de Resultados: Introdução aos conceitos de Marketing; Base Clientes; Intensidade da relação com mercado; Principais indicadores de Desempenho (FNQ); Mapa de Negócio; Alianças Estratégicas; Avaliação e Controle de Resultados. 2. Técnicas de Negociação: Elementos Fundamentais das negociações Pontos principais de uma negociação Como planejar as negociações; Negociação na área de Compras e Suprimentos (Simulação) Perfil dos Negociadores As Técnicas e Táticas mais utilizadas Ética nas negociações Finanças - Análise de Valor - Valor Presente, Valor Futuro, Descontos, Juros Simples e Compostos Debates, exercícios e simulações práticas de negociação. 16h Metodologia: Exercícios e trabalho em equipe, simulações computacionais de técnicas com aplicativos da área. PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 28

29 AÇÕES PREVENTIVAS E CORRETIVAS (ALINHADO A ISO 9001:2015) Objetivo: Fornecer aos participantes, conhecimentos sobre o que são ações corretivas e ações preventivas, técnicas para tratamento e diagnóstico. Pré-requisito: Ter conhecimento da Norma ISO Conceitos de Ações Preventivas; Conceitos de Ações Corretivas; Aplicação; A utilização das Ferramentas da Qualidade; Exercícios Práticos. 16 horas Metodologia: Aulas expositivas e aplicação de exercícios de fixação. PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 29

30 FORMAÇÃO DE AUDITORES INTERNOS - ISO 9001:2015 Objetivos: Capacitar os profissionais para atuarem como Auditores Internos do Sistema da Qualidade nas organizações e em fornecedores; Capacitar os participantes a prepararem, conduzirem, avaliarem e relatarem os resultados de uma auditoria da Qualidade em sua empresa; Promover o entendimento quanto à condução e evidências a serem coletadas em um processo de auditoria interna utilizando como critério a ISO 9001:2015; Desenvolver os auditores e profissionais para conduzir o processo de auditoria de forma alinhada à estratégia da empresa e agregando valor para o negócio. Pré-Requisito: É recomendável que tenha conhecimento da norma ISO 9001: Nivelamento de conceitos e fundamentos da Qualidade; Conceitos de Sistema da Qualidade; Conceitos e princípios da auditoria da Qualidade ISO Terminologia; Classificação de Auditorias; Planejamento de Auditorias; Metodologia da Auditoria da Qualidade; Preparação; Execução; Relatório; Perfil e Qualificação do Auditor; Comunicação durante a Auditoria; Comportamento do Auditor. Conduta do Auditor Realização da Auditoria Público Alvo: Profissionais envolvidos no Sistema da Qualidade que deverão atuar como auditores internos na empresa e/ou em fornecedores; Profissionais responsáveis por processos sistêmicos. Metodologia: Exposição dialogada, discussão de casos e atividades em grupo. 16h PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 30

31 INTERPRETAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DA NBR ISO 9001:2015 A versão 2015 traz mudanças relativas à gestão de riscos das empresas. Será esclarecido como conduzir este processo de transição de forma a agregar valor para o negócio. Objetivo: Instruir o participante na interpretação e implantação dos requisitos da ISO 9001:2015; Promover o entendimento sobre o processo de transição; Desenvolver uma visão ampla sobre o modelo de gestão ISO 9001:2015 e sua contribuição para o alcance dos objetivos e metas da empresa. Estrutura da norma ISO (International Organization for Standardization) Nivelamento dos Conceitos e Fundamentos da Qualidade; Os princípios da Gestão da Qualidade; Interpretação dos Requisitos da ISO 9001:2015; Implantação dos Requisitos da ISO 9001:2015. Alinhamento do Sistema de Gestão da Qualidade ao direcionamento estratégico. Público Alvo: Empresários e profissionais que buscam conhecer e/ou se atualizar sobre a ISO 9001:2015. Metodologia: Exposição dialogada, discussão de casos e atividades em grupo. 16h PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 31

32 NBR ISO 9001:2015 UPGRADE PARA A NOVA VERSÃO Objetivos: Instruir o participante sobre as mudanças nos requisitos e de como conduzir o processo de transição para a nova versão; Promover o conhecimento do participante de como o modelo de gestão ISO 9001:2015 pode contribuir para o alcance dos objetivos e metas da empresa Nova estrutura da norma ISO (International Organization for Standardization); Nivelamento dos novos conceitos e princípios da Qualidade; Interpretação dos novos Requisitos e alterações da ISO 9001:2015; Implementação dos novos Requisitos e alterações da ISO 9001:2015; Alinhamento do Sistema de Gestão ao direcionamento estratégico. Público Alvo: Profissionais da área, consultores, gestores, especialistas, analistas e demais envolvidos com o Sistema de Gestão da Qualidade. Metodologia: Exposição dialogada, discussão de casos e atividades em grupo. 8h PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 32

33 TRATAMENTO DE NÃO CONFORMIDADE Objetivos Capacitar o participante a identificar as causas raízes de uma não conformidade por meio de ferramentas da qualidade; Estabelecer planos de ações para solução de problemas e melhoria contínua dos processos da empresa; Realizar o controle das ações corretivas, preventivas e de melhoria de acordo com a norma ISO 9001:2015 e demais sistemas de gestão. Metodologia Exposição dialogada, discussão de casos e atividades em grupo. Carga horária 16h PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 33

34 NBR ISO DIRETRIZES PARA TREINAMENTO Objetivo: Proporcionar aos participantes o conhecimento dos conceitos estabelecidos na ISO através da interpretação da norma. Ciclo de Treinamento; Necessidades de Treinamento (Definição); Definição de competências; Projeto e Planejamento de Treinamento; Execução de Treinamento; Avaliação dos Resultados de Treinamento; Monitoração e melhoria do processo de Treinamento; Validação do processo de treinamento; 16 horas Metodologia: Aulas expositivas e aplicação de exercícios de fixação PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 34

35 CÍRCULOS DE CONTROLE DA QUALIDADE (CCQ) Objetivo Fornecer aos participantes, conhecimentos sobre os fundamentos e conceitos, e as condições necessárias para a sua implantação e condução das atividades de Círculos de Controle da Qualidade (CCQ). Introdução; Histórico; Controle Total da Qualidade; Definição de CCQ; Objetivo do CCQ; Características do CCQ; Fundamentos do CCQ; Filosofia e princípios; Influência do CCQ no comportamento, motivação e liderança; Principais vantagens e conseqüências; Pré-requisitos para a implantação de CCQ; Estratégias de Implantação; Estrutura/coordenação; Tipos de grupos; Desenvolvimento das atividades; Documentação utilizada; Divulgação/promoção; Critérios de Avaliação; Reconhecimento, incentivo, valorização; 16 horas Metodologia: Aulas expositivas e aplicação de exercícios de fixação PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 35

36 FERRAMENTAS DA QUALIDADE Objetivo: Capacitar profissionais na aplicação/utilização dos Conceitos, Métodos e Ferramentas da Qualidade com foco na solução de problemas e melhorias dos processos. Brainstorming; Matriz de Priorização GUT; Estratificação; Folha de Verificação; Diagrama de Pareto; Fluxograma. Diagrama Ishikawa (Espinha-de-Peixe); Histograma; Diagrama de Dispersão. Cartas de Controle; Correlação da Metodologia 8D e as Ferramentas da Qualidade. Público Alvo: Interessados em conhecer ferramentas que promovem a melhoria contínua nos processos. Metodologia Exposição dialogada, discussão de casos e atividades em grupo. Carga Horária 16h PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 36

37 GESTÃO DE RISCOS Diante do cenário atual, o desafio das organizações está em definir como irão assegurar a sustentabilidade de seus negócios. Assim, um processo de gestão de riscos, deve levar as organizações a desenvolverem estratégias e prioridades, assegurando que riscos significativos sejam identificados e que ações apropriadas sejam tomadas para reduzi-los ao nível de exposição estabelecido. Objetivos: Aperfeiçoar os profissionais na implementação da gestão de riscos nas organizações por meio de identificação, reconhecimento e análise dos riscos no ambiente de trabalho, visando prevenir a ocorrência de incidentes e implementar controles; Aplicar os requisitos da Norma ISO 9001:2015 relacionados à gestão de riscos em complementariedade às Normas ISO e 31010; Conhecer e aplicar os principais conceitos que permeiam o gerenciamento de riscos e sua metodologia; Subsidiar o processo decisório, incorporando a gestão dos riscos como elemento da tomada de decisão. Após este curso, os participantes deverão ser capazes de: Conhecer os principais conceitos que permeiam o gerenciamento de riscos, a fim de uniformizar a linguagem, abordagem e aplicação; Mapear os processos e reconhecer os riscos associados à execução dos processos, permitindo a avaliação dos riscos associados; Identificar a ferramenta mais adequada e apropriada para execução da análise e tratamento do risco; Definir os controles e meios de prevenção, para atenuar os riscos associados às condições perigosas de alto potencial. A disciplina de Gestão de Riscos nas organizações; Revisão Norma ISO 9001 (maior ênfase na Gestão de Riscos) e conformidade com as Normas ISO e 31010; Análise de contexto (Avaliação do risco e do controle e tratamento do risco) Aplicação da metodologia (processo e ferramentas) Incidentes de riscos e base de perdas Público Alvo: Profissionais das áreas de gestão de riscos, compliance, qualidade, auditoria, governança, planejamento e demais funções estratégicas. Metodologia: Exposição dialogada, discussão de casos e atividades em grupo. 16 horas PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 37

38 5S PARA REDUÇÃO DE CUSTOS Objetivo: Capacitar os profissionais para conduzir o processo de implementação e o programa de auditoria interna do Programa 5S dentro da organização. Introdução ao 5S; Benefícios e Vantagens do Programa 5S para a empresa; Desenvolvimento do conceito 5S com foco em redução de custos (SEIRI Utilização; SEITON Organização; SEISO Limpeza; SEIKETSU Higiene; SHITSUKE Disciplina); Etapas da implantação do Programa 5S; Gestão do Programa de Auditorias; Continuidade e melhoria do Programa. Público alvo: Profissionais que desejam adquirir conhecimento sobre os conceitos, responsabilidades, sobre as etapas de implementação e a auditoria do sistema de gestão organizacional segundo os conceitos de 5S. 8h PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 38

39 AUDITORIA DE SISTEMAS DE GESTÃO INTEGRADOS Objetivo Os participantes terão conhecimento de conceitos e ações necessárias para avaliação da efetividade de Sistemas de Gestão Integrado nas normas: NBR ISO 9001, NBR ISSO e OHSAS18001, baseados em fatos, através do uso de diversas técnicas de auditoria. O curso possibilita ao aluno o desenvolvimento de posturas desejáveis a um Auditor, proporcionando a habilidade de realização de auditorias profissionais. Conteúdo Programático Conceitos relacionas a auditorias Tipos de auditoria; Planejamento da auditoria; Responsabilidades na auditoria; Condução da auditoria; Reuniões de fechamento; Como receber uma auditoria; Técnicas de perguntas referente às normas NBR ISO 9001, NBR ISO e OHSAS 18001; Relatórios (como redigir Conformidades e Não conformidades); Relatórios de acompanhamento da eficácia de ações corretivas; Atividades pós auditoria. Carga Horária 16 horas PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 39

40 INTERPRETAÇÃO OHSAS SISTEMA DE GESTÃO EM SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO Objetivo: Os participantes terão conhecimento de requisitos relacionados aos Sistemas de Gestão em Saúde e Segurança no Trabalho. O curso possibilita ao aluno o desenvolvimento da documentação de práticas que atendam às exigências em SST. Requisitos Normativos da norma OHSAS 18001:2007 Como identificar e classificar riscos Como identificar e avaliar requisitos legais de SST Política de Saúde e Segurança do Trabalho Planejamento do SST Implementação e operação Verificação, ação corretiva e preventiva Análise crítica pela direção Exercícios 16 horas PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 40

41 METODOLOGIA SEIS SIGMA Objetivo: Desenvolver habilidades na aplicação de técnicas como cartas de controle. Evolução do Conceito de Qualidade, Conceitos sobre Desvio Padrão, Desenvolvimento e aplicação de Cartas de Controle e CEP - Controle Estatístico de Processo, Conceito sobre Seis Sigma (Six Sigma), Estratégia Six Sigma, Metodologia Six Sigma, Aplicação do método DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar) Aplicações pela apresentação de cases de sucesso. 16 horas PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 41

42 CRIAÇÃO E GESTÃO DE INDICADORES DE DESEMPENHO Objetivo: Capacitar o participante a criar e gerenciar indicadores de desempenho de processos. Contextualização: a visão sistêmica da gestão; Definição de processo; Identificação de processo; Por que medir? Definição de indicador; Relação de causa e efeito; Como criar um indicador; Identificação da função básica do processo; Armadilhas na criação de um indicador; Metodologia de gestão de processo Manter, melhorar e inovar; Gestão para manutenção; Padronização de processos; Entendendo variabilidade; Controle estatístico de processos; Gestão para melhoria de desempenho; Desdobramento de metas; Estabelecimento dos planos de ação para alcance das metas; Gestão da inovação de processos; Sistemática de acompanhamento de resultados para assegurar o alcance das metas. 24 horas Metodologia: Aulas expositivas e aplicação de exercícios de fixação. PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 42

43 TÉCNICAS EFICAZES DE APRESENTAÇÃO EM PÚBLICO Objetivo: Através de situações reais vivenciados pelos treinandos (simulações) incentivas o desenvolvimento dos seguintes aspectos: A aquisição de conhecimentos, o reforço de atitudes positivas e o desenvolvimento de habilidades de falar em público de forma convincente. Conteúdo Programático Considerações Gerais Características do bom apresentador Estratégias para vencer o medo Requisitos da apresentação eficaz Influência da Voz Como trabalhar e usar a voz Expressão corporal e posturas Ciclo de vida da apresentação Etapas do processo Importância da preparação Recursos didáticos Importância Tipos/aplicação Desenvolvimento de uma apresentação Como lidar com perguntas Como tratar os diferentes tipos de participantes. 16 horas Metodologia: Aulas expositivas, aplicação de exercícios e dinâmica de grupo. PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 43

44 DESENVOLVIMENTO DE LIDERES PARA CARGOS DE DIREÇÃO O contexto atual, no qual militam as organizações que buscam ser as melhores, clama por líderes que realmente façam diferença em seu âmbito de atuação. Esses líderes, em todos os níveis hierárquicos, necessitam aprimorar sua capacidade de lidar com os talentos criando o desenvolvimento de sua equipe com coragem, ousadia, energia, eficácia, integridade, realismo e entusiasmo. É a partir, não apenas das estratégias, mas também de sua capacidade de motivar as pessoas que fazem diferença em prol dos objetivos propostos, que o líder poderá obter melhores resultados, garantindo o compromisso de atender cada vez mais os anseios de todos os envolvidos com a organização: clientes, fornecedores, funcionários, acionistas e a sociedade. O que o Programa de Desenvolvimento de Líderes se propõe é desenvolver suas competências essenciais para que as equipes sob sua coordenação obtenham resultados condizentes com os objetivos da organização. Objetivo: Desenvolver habilidades de liderança focadas em resultados aumentando a competência da empresa para reagir com rapidez e flexibilidade às exigências do mercado. Decálogo do líder passo-a-passo: competências que levam ao topo. Motivando as pessoas que fazem a diferença Como conduzir equipes rumo ao alto desempenho 8 horas Metodologia: Aulas expositivas, aplicação de exercícios e dinâmica de grupo. PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 44

45 8D - ANÁLISE E SOLUÇÕES DE PROBLEMAS Objetivo: Capacitar os treinandos na aplicação de metodologia de análise, prevenção e solução de problemas em equipe.com o 8D. 1. Conceitos de qualidade aplicáveis ao 8D As Oito Disciplinas, A identificação do problema 2.Ferramentas de aprimoramento da qualidade 3. Análise das Oito Disciplinas Informação da equipe Descrição do problema Ação de contenção Causa raiz Ação corretiva permanente Implementação da ação corretiva permanente Ação para evitar reocorrência Parabenização da equipe 16 horas Metodologia: Aula expositiva; aplicação de exercícios e trabalho em grupo. PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 45

46 GESTÃO DE EXCELÊNCIA - MODELOS DE GESTÃO Objetivos: Mostrar aos participantes a importância de ter uma gestão focada em excelência para o alcance de resultados competitivos. Apresentar os fundamentos da excelência da gestão e realizar uma introdução do Modelo de Excelência da Gestão da FNQ - Fundação Nacional da Qualidade para que compreendam como esse modelo pode contribuir com a melhoria da gestão das organizações. Fundamentos da qualidade Princípios da qualidade Prêmios da qualidade Introdução ao modelo da excelência - Modelo de Excelência da Gestão (MEG) Critérios de Excelência Estudo de caso 16 horas PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 46

47 GESTÃO DE PROCESSOS Objetivos: Apresentar os conceitos fundamentais e a metodologia de mapeamento e gerenciamento de processos de empresas. Discorrer sobre a aplicação do mapeamento de processo como ferramenta colaboradora da melhoria contínua dos processos. Introdução e conceitos básicos de gerenciamento de processos Mapeamento de processo para a melhoria Indicadores de gerenciamento de processo Abordagem de processos alinhada para a produtividade e competitividade Estudo de caso 16 horas PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 47

48 PROCESSO DE BENCHMARKING E REFERENCIAL COMPARATIVO Objetivos: Mostrar aos participantes a importância do processo de benchmarking para a melhoria dos processos empresariais, assim como a utilização do referencial comparativo como referência no processo de monitoramento do desempenho organizacional. Apresentar o processo benchmarking e de utilização de referenciais comparativos na empresa. Benchmarking e referencial comparativo: conceitos básicos Processo de benchmarking Fontes de informação de benchmarking Indicadores e melhores práticas Aspectos legais do benchmarking Definição e utilização de referenciais comparativos Estudo de caso 8 horas PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 48

49 ISO 14001:2015 INTERPRETAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO Objetivos: Apresentar aos participantes os principais conceitos, fundamentos e princípios da Gestão Ambiental. Capacitar os participantes na interpretação e implementação dos requisitos da norma ISO 14001:2015. Introdução à gestão ambiental Conceitos de meio ambiente e gestão ambiental Benefícios e desafios do sistema de gestão ambiental Interpretação e implantação dos requisitos da ISO 14001:2015 Identificação e avaliação de aspectos e impactos ambientais, prevenção da poluição e melhoria contínua Estudo de caso 16 horas PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 49

50 LEGISLAÇÃO AMBIENTAL APOIO PARA O SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL Objetivos: Contextualizar os princípios do direito ambiental e o ordenamento das normas jurídicas ambientais para compreensão da aplicabilidade às atividades empresariais. Apresentar aos participantes os métodos de levantamento e avaliação da pertinência de legislação ambiental aplicável às atividades, produtos ou serviços da organização e a relação desses requisitos legais com os aspectos e impactos ambientais da organização. Discorrer sobre os principais requisitos legais ambientais. Princípios do direito ambiental e seu ordenamento jurídico Legislação ambiental federal e estadual Métodos de levantamento e avaliação da legislação ambiental Relação entre a legislação ambiental e os aspectos e impactos ambientais da organização Revisão dos principais requisitos legais ambientais. 16 horas PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 50

51 IDENTIFICAÇÃO E AVALIAÇÃO DE ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTAIS Objetivos: Apresentar os conceitos de aspectos e impactos ambientais e sua relação com a gestão ambiental das empresas. Apresentar metodologias e ferramentas para identificação de aspectos e impactos ambientais associados às atividades empresariais. Conceito de aspectos e impactos ambientais Identificação dos aspectos e impactos ambientais Caracterização dos aspectos e impactos ambientais Métodos para a classificação e definição da significância dos aspectos e impactos ambientais Monitoramento e controle dos aspectos e impactos ambientais Estudo de caso 8 horas PORTFÓLIO DE PRODUTOS UBQ UNIÃO BRASILEIRA PARA A QUALIDADE 51